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賣場業(yè)務員工作

時間:2022-08-03 02:50:45 員工工作總結 我要投稿
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賣場業(yè)務員工作

再有個性的業(yè)務員也不愿做不受賣場歡迎的人,除非你不想做這份工作了;再努力的業(yè)務員也不能保證自己受賣場歡迎,除非你首先了解賣場不歡迎什么樣的業(yè)務員。
與賣場建立良好關系的意義不言而喻,因此,面對采購,業(yè)務員都想成為受歡迎的人,但是很多業(yè)務員在努力博取賣場好感的時候,一不小心就犯了賣場和采購的忌諱,被打入“不歡迎”的行列。因此,業(yè)務員要想成為受賣場歡迎的人,就要了解賣場不歡迎什么,切忌做以下六種業(yè)務員:
  
1. 沒有素質的業(yè)務員
誰都不喜歡與沒有素質和涵養(yǎng)的人打交道。在西北某城市,一家大賣場即將開業(yè),該賣場的規(guī)模不僅是其現(xiàn)有競爭對手無法比擬的,更有資深人士預言三年內(nèi)也難有與之匹敵的賣場出現(xiàn),因而這家賣場對供應商的意義非同小可,于是,眾多供應商蜂擁而至該賣場采購部,希望搶占進場先機。當時有一個在當?shù)仡H有名氣的食品供貨商,其業(yè)務員提前三天預約才爭取到會見機會。然而,在談判室里,當業(yè)務員正興致勃勃地向采購介紹產(chǎn)品時,采購很不高興地起身離去。采購的這種態(tài)度,讓業(yè)務員丈二和尚摸不著頭腦,遂托人打聽原因。原來,禍根在于談判時他一直在嚼口香糖。因為嚼口香糖這一不經(jīng)意的細節(jié)而喪失寶貴的談判機會,該業(yè)務員后悔不已,于是花了很多時間,托了很多關系,誠懇地向采購道歉,談判才得以繼續(xù)?梢,具備禮貌和素質是業(yè)務員的一個基本條件,連基本條件都達不到的業(yè)務人員怎么可能受歡迎呢?
  
2. 沒有專業(yè)知識的業(yè)務員
賣場的采購所負責的供應商、商品是比較寬泛的,他一般不太可能對每類商品都了解得很透徹。采購與廠商交往的過程,也是他自身學習的過程,他希望從業(yè)務員那里了解更多的商品專業(yè)知識。即使采購對某商品相當熟悉,他也希望與自己交往的業(yè)務員是有共同語言的人,而非一個沒什么專業(yè)商品知識的人。做生意講究實在,就算業(yè)務員嘴巴再甜再會講話也解決不了什么實際問題。而且從根本上說,一個不專業(yè)的業(yè)務員,對自己的商品知識都知之甚少,又如何去向他人推銷呢?另外,如果業(yè)務員對賣場的相關操作流程不熟悉,采購就需要花大量的精力來幫助你熟悉業(yè)務,這也會引起他的反感。
  
3. 沒有任何權限的業(yè)務員
眾所周知,談判的人都希望對方是可以做主的人,對一個無法做主的人,沒有人愿意花時間和精力去與他做無謂的溝通。如果每當采購提條件時,業(yè)務員總是說要向主管請示,那么采購會要求直接與主管溝通,業(yè)務員就形同虛設。當然,業(yè)務員的確存在職級和權限的問題,不可能對所有的談判條件做主。正確的做法是,業(yè)務員先清楚自己與賣場談判的主題,與上級做好溝通,明確公司的底線和自己可支配的資源,這樣,在與賣場談判的時候,只要是沒有超過公司底線的事情自己基本上就可以做主了——因為就算采購找業(yè)務員的主管,主管也不能突破公司的底線。業(yè)務員如果遇上實在無法做主的事請,留個申請的余地采購也不會怪罪。因此,業(yè)務員的計劃性、事前的內(nèi)部溝通和流程熟悉都要很到位。同時,供應商老板要對業(yè)務員進行合理的授權,不然,你的業(yè)務員就是個跑腿的“理貨員”,而不是個真正的“業(yè)務員”,賣場怎么可能歡迎他呢?
  
4. 沒有目的和效率的業(yè)務員
賣場采購從事的是高度繁忙緊張的工作,每天要面對很多供應商,處理很多事情。在與供應商打交道時,他希望與業(yè)務員做簡單、清楚、明了的溝通,因此業(yè)務員要言簡意賅地表達目標和主題。記住,采購與供應商打交道本質上就是解決問題,獲得資源。作為供應商的業(yè)務員,你必須清楚自己的談判目的,控制自己的談判時間和節(jié)奏,采購沒有耐心聽你唆的。如果你就一些小問題、小事情同采購反復糾纏,遲遲不見實質性的突破與進展,采購會認為你這個業(yè)務員很麻煩,與你打交道會浪費過多的時間。在后期的合作中,他會盡量減少與你聯(lián)系的次數(shù),而每一個做業(yè)務的人都清楚,當你的客戶刻意減少與你聯(lián)系的次數(shù)時意味著什么。更何況,在零售業(yè)中每個時段都可能發(fā)生變化,在你的溝通次數(shù)被削減的同時,隨之減少的是促銷次數(shù),降低的是商品回轉率,影響的是業(yè)績。所以,千萬不要做一個唆、沒有效率的業(yè)務員。
  
5. 沒有工作程序觀念的業(yè)務員
任何零售賣場都是由多個級別的人員組成的。有些業(yè)務員甚至供應商老板認為辦事應該找“能說了算的采購經(jīng)理”。特別是某些大牌供應商的業(yè)務員,以為自己靠了大牌就是個人物,動不動就要找賣場的采購經(jīng)理,根本不把基層采購放在眼里,以為找采購經(jīng)理就可以搞定一切。其實錯了!別忘了一個采購經(jīng)理要管幾個、十幾個基層采購,幾百個廠商,上萬種商品,你以為他有那么多時間和精力關心你?另外,賣場是個敏感的職場,基于身份的考慮,采購經(jīng)理很多時候不便直接插手具體談判,更多的具體事務由基層采購操作。你可能和采購經(jīng)理談好了某個合作計劃,但還是由基層采購來落實它。把真正做事的人得罪了,吃了啞巴虧也搞不清楚為什么。最明智的業(yè)務員懂得按程序來,與直接對口的基層采購接觸,采購經(jīng)理出面那只是圖個臺面好看,千萬別當主菜?傊还苣惚晨康氖嵌嗝创笈频墓⿷,道理都一樣,還是做個有工作程序觀念、老老實實按規(guī)矩辦事的業(yè)務員比較聰明。
  
6. 把賬算得賊精的業(yè)務員
做生意當然要心明眼亮、賬目清楚,采購歡迎那些有頭腦、把往來賬目處理得清清楚楚的業(yè)務員,而不歡迎那些一天到晚為賬扯皮的業(yè)務員。不過物極必反,業(yè)務員算賬也要有一個度,有時候把賬算得太清楚未必是好事,說不定聰明反被聰明誤,惹上一身麻煩。有時候賣場體制或采購個人操作的疏忽,會導致個別賬目差異。比如在A系統(tǒng),價格調(diào)整使前期庫存的金額出現(xiàn)變化,采購可能沒有與業(yè)務員確認而直接按未調(diào)整的價格扣除相應金額,這樣雖然可能只有幾十元錢(通常情況下,價格調(diào)整的商品不會積壓太多的庫存,除了滯銷品)的偏差,但是賣場規(guī)定進去的錢是不能隨便被剔出來的,要不然就追究相關人員的責任,業(yè)務員如果在這種情況下非要就幾十元錢的差額同賣場糾纏理論,就很可能逼得采購自己掏錢消災,然后,這個精明業(yè)務員的日子就難過了……其實,采購手里有很多資源可以彌補這個差額,比如進新品、費用、促銷、陳列等,面對這種情況,業(yè)務員完全可以換一種方式方法,用有限的(但在核心點上)的讓步獲得更多的收益——你看采購的那些資源,哪一種都不止幾十元錢的價碼;更重要的是,你的善解人意會令采購感動。奉勸那些精明而認真的業(yè)務員:不要把賬算得賊精,裝點糊涂反而會得到更多,做生意圖的還不就是利益?
業(yè)務員是基層人員,做的也是基礎的工作,但是一個好的業(yè)務員無疑是公司的寶貴財富,因為他懂得在賣場和公司之間如何平衡,用合理的方法既為公司創(chuàng)造效益又獲得賣場的認可。一個好的業(yè)務員一定是受賣場歡迎的;同樣,能受賣場歡迎的業(yè)務員一定是個優(yōu)秀的公司員工,所有的老板都睜大眼睛在找呢!

賣場業(yè)務員工作