員工工作經(jīng)驗(yàn)
1、贏得客戶(hù)信任度是第一步。首先是初次見(jiàn)面要給客戶(hù)留下美好的第一印象，其次在談單中言語(yǔ)要親切、輕松，營(yíng)造愉快的洽談氣氛；最后在談單過(guò)程中要多注意客戶(hù)的一言一行，然后抓住客戶(hù)的心理，像朋友一樣為客戶(hù)盡心盡責(zé)去做。
2、第一次溝通以后，要認(rèn)真對(duì)客戶(hù)進(jìn)行心理分析、需求分析，以至于我們更好的把握客戶(hù)的心理，完善下面的方案以及預(yù)算。
3、做方案時(shí)多花點(diǎn)心思，做出一套與眾不同、打破常規(guī)思路的方案。
4、如在談單當(dāng)中與客戶(hù)有意見(jiàn)不統(tǒng)一的地方，即使是客戶(hù)的錯(cuò)，也不要當(dāng)面跟客戶(hù)發(fā)起爭(zhēng)執(zhí)；先認(rèn)真的聽(tīng)客戶(hù)講完，然后再用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去引導(dǎo)客戶(hù)、改變他的想法。
5、以客戶(hù)為中心，每個(gè)細(xì)節(jié)的地方都給客戶(hù)考慮細(xì)致、周全�？蛻�(hù)想到的，我們要先想到；客戶(hù)沒(méi)想到的，我們更要想到；這樣在談單中，我們才能占主動(dòng)權(quán)以及提升自己在客戶(hù)心目中的專(zhuān)業(yè)度。
6、微笑是最好的名片，我們一定不能吝嗇自己的微笑。像“顧客至上”、“客戶(hù)是上帝”這種詞大家都耳熟能詳，但是真正做到的又有幾個(gè)人呢？隨著人們生活水平的提高，支付能力的增強(qiáng)，客戶(hù)越來(lái)越心甘情愿地為獲得高檔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而多花錢(qián)，依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)難以取勝，而服務(wù)優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中的作用日益增強(qiáng)。改善服務(wù)態(tài)度，提供滿(mǎn)意服務(wù)，并沒(méi)有增加多少成本，卻能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得客戶(hù)的信任。
當(dāng)然，在簽單過(guò)程中，公司只是一方面，如果公司你改變不了，那就要改變自己，讓自己成為一個(gè)能讓客戶(hù)滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)師。要么能讀懂客戶(hù)，做出讓他最滿(mǎn)意的預(yù)算；要么從設(shè)計(jì)著手，做出讓他最心動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，這兩項(xiàng)都做不了，就要讓自己成為一個(gè)客戶(hù)喜歡的設(shè)計(jì)師，做不了讓客戶(hù)特別喜歡，就要做一個(gè)對(duì)客戶(hù)還有些幫助的設(shè)計(jì)師。
但是作為人，我們絕對(duì)不能把自己培養(yǎng)成“不是最差的那一個(gè)”，而是要奔著最高的目標(biāo)，把自己培養(yǎng)成最好的那一個(gè)，只有這樣，選擇你的客戶(hù)才會(huì)更多。
所以，作為設(shè)計(jì)師，我們要要求自己能做出最適合客戶(hù)的裝修預(yù)算，能做出最打動(dòng)客戶(hù)心理的設(shè)計(jì)方案，做一個(gè)讓客戶(hù)喜歡的人，做一個(gè)讓客戶(hù)信任的人，做一個(gè)對(duì)客戶(hù)有幫助的人。
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