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醫(yī)院總務(wù)處工作制度
醫(yī)院總務(wù)處工作制度
一、總務(wù)處要在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，從醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的大局出發(fā)，全心全意地為就診患者、候診家屬和臨床一線的職工服務(wù)，圍繞為醫(yī)、教、研、防提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障，開展各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
二、總務(wù)處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)應(yīng)有明確的分工，各自認(rèn)真履行職責(zé)，并做好相互的溝通和協(xié)調(diào)，形成既分工又合作的工作局面。
三、總務(wù)處辦公室成員必須做到：
1、應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)、事事、處處以身作則。
2、廉潔自律、克己奉公，絕不以權(quán)謀私，增加工作透明度，隨時(shí)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查及群眾的監(jiān)督。及時(shí)傳達(dá)部署上級(jí)部門的會(huì)議精神和所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。
3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同志滿腔熱忱，要充分調(diào)動(dòng)后勤全體員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。
四、對(duì)醫(yī)院日常服務(wù)工作及醫(yī)院決定對(duì)外承包項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)、簽約。
1、要求簽約的后勤服務(wù)單位規(guī)章制度完備，職能、職權(quán)范圍清晰，并對(duì)其日常服務(wù)保障工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
2、要求簽約方增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，辦理相應(yīng)手續(xù)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，消除安全隱患及制定針對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案。
3、要求簽約方了解醫(yī)院后勤服務(wù)的特殊性，“以人為本”，實(shí)行人性化服務(wù)。
五、以多種形式組織安排各方面的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、演練等，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)成材，不斷提高后勤員工的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。對(duì)新上崗員工要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)及考核。
六、對(duì)小額施工項(xiàng)目進(jìn)行全過程審批。院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，價(jià)格審計(jì)，按程序辦理相應(yīng)的報(bào)批手續(xù)，監(jiān)督工程的質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)竣工工程進(jìn)行驗(yàn)收。
七、對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)(職能處室、醫(yī)療科室、病人)、歸納、分析、反饋，對(duì)服務(wù)對(duì)象反映需要解決的問題，要采取行之有效的措施，及時(shí)整改。并向有關(guān)部門通報(bào)解決的方法及結(jié)果;對(duì)于一時(shí)難以解決的問題要解釋原因，說明情況，以達(dá)成諒解。
八、總務(wù)處辦公室每周召開工作會(huì)議一次，總結(jié)上一周工作，解決遺留問題，并制定出本周工作計(jì)劃。
九、總務(wù)處與后勤各部門每月召開兩次工作協(xié)調(diào)會(huì);每季度召開一次后勤工作研討會(huì)或座談會(huì)，不斷統(tǒng)一思想，凝聚人心，深化改革，促進(jìn)發(fā)展。
十、總務(wù)處在每年六月底要總結(jié)上半年各項(xiàng)工作的完成情況，調(diào)整確定下半年的工作計(jì)劃。
十一、總務(wù)處每月向主管院長(zhǎng)匯報(bào)工作一次。
十二、年終對(duì)本年度的工作進(jìn)行總結(jié)，制定下一年度的工作計(jì)劃
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