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商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-03 23:32:36 商場(chǎng)工作總結(jié) 我要投稿
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商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié)2017

  商場(chǎng)收銀是一個(gè)重要的崗位,特別是領(lǐng)班更要注意細(xì)心。下面就是百分網(wǎng)小編給大家整理的商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié),希望大家喜歡。

商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié)2017

  一年來(lái).在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下.在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé).圓滿完成工作任務(wù).得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

  一.在工作中學(xué)習(xí).不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名收銀員領(lǐng)班.首先是一名收銀員.只有自己的業(yè)務(wù)水平高了.才能贏得同事們的支持.也才能夠帶好.管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年.且取得一了定的成績(jī).但這些成績(jī)還是不夠的.隨著超市的發(fā)展.對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求.通過(guò)學(xué)習(xí).我總能最先掌握電腦操作技術(shù).總能為下面的同志做指導(dǎo).

  二.做好了員工的管理.指導(dǎo)工作.領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo).但也管著一堆人.是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任.因此.在工作中.我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求.無(wú)論是誰(shuí).有了違紀(jì).決不姑息遷就.正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已.大膽管理.在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.因此他們都非常尊重我.都服從我的管理.一年下來(lái).我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定.

  三.合理安排好收銀員值班.換班工作.收銀員的工作不累.但得細(xì)心.因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力.因此.在給幾名員工作排班時(shí).我總是挖空心思.既要讓收銀員休息好.又不能影響自身的工作.還要照顧好她們的特殊情況.

  四.抓好一級(jí)工作.給領(lǐng)導(dǎo)分憂.做為一個(gè)領(lǐng)班.能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題.我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo).對(duì)商場(chǎng)里的大事.又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào).

  通過(guò)年終的總結(jié).我有幾點(diǎn)感觸:

  其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神.因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為.一個(gè)人的能力必竟有限.如果大家擰成一股繩.就能做到事半功倍.但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì).對(duì)工作的責(zé)任感.良好的品德這一基礎(chǔ)上.否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話.那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén).如果你努力的工作.業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可.勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事.大家以你為榜樣.你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步.反之.別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力.如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán).其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén).領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通.公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng).每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立.實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系.就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō).日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道.與部門(mén)保持聯(lián)系.聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正.這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能.二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層.把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng).其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心.這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟.不進(jìn)則退.如果想在事業(yè)上有所發(fā)展.就必需武裝自己的頭腦.來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.

  商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié)篇(二)

  光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼20**年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,商場(chǎng)收銀工作總結(jié)。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  我于20**年6月到xx商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

  1、 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的.購(gòu)物環(huán)境。

  2、 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩,工作總結(jié)《商場(chǎng)收銀工作總結(jié)》。 掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

 

  總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!

  商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié)篇(三)

  我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,我有過(guò)歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

  也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,那么容易,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

  通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說(shuō)這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著對(duì)工作 的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

  雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

  在這段工作期間內(nèi),自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的.同時(shí)也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

  商場(chǎng)收銀領(lǐng)班工作總結(jié)篇(四)

  來(lái)到國(guó)芳快三個(gè)月了,通過(guò)前期培訓(xùn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)、在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多:

  一、在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步:

  不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,作為一名收銀領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任,也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊(duì),雖然我從事過(guò)收銀工作,但這些經(jīng)驗(yàn)并不夠,隨著商場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),熟練掌握電腦操作技術(shù),總結(jié)工作中得不足,為團(tuán)隊(duì)做好指導(dǎo)和指引工作。

  二、開(kāi)心工作、快樂(lè)生活:

  領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中得每一位同事。無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì)決不姑息遷就,嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無(wú)微不至的關(guān)懷,讓團(tuán)隊(duì)中的每一位有家的溫暖,在工作中充滿自信,開(kāi)心工作。

  三、團(tuán)隊(duì)建設(shè):

  1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍,但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

  呢?具體到各個(gè)部門(mén),如果你努力的`工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

  2、要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,與部門(mén)保持聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

  3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟,不進(jìn)則退,如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。


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