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優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建議
記者昨日從石市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，在第一季度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)大會民主評議活動中，520名參加評議人員對各參評單位提出了6類23條
書面意見建議。市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時下發(fā)“整改督辦卡”，責(zé)成相關(guān)單位立即組織專門人員，調(diào)查核實(shí)情況，抓緊制定整改措施，并以書面形式報告�，F(xiàn)首先將四條有價值的意見建議整改反饋情況向社會各界公布。
意見建議一：要采取措施保證各職能部門公開承諾落到實(shí)處。
市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室答復(fù)：為保證公開承諾的落實(shí)，50個市直部門和單位、28個窗口單位的公開承諾在“兩報兩臺”進(jìn)行了刊播。聘請77名民主評議特邀監(jiān)督員開展經(jīng)常性的明察暗訪活動，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。近期將召開全市“踐諾述優(yōu)”大會，對各單位落實(shí)承諾情況進(jìn)行專門評議。每年召開專項評議質(zhì)詢會，讓職能部門面對面地聽取社會各界對本單位承諾落實(shí)方面的質(zhì)詢建議，確保公開承諾落到實(shí)處。
意見建議二：每天有三馬子撞人事件發(fā)生，請石市交管局加強(qiáng)管理。
石市交管局答復(fù)：將繼續(xù)開展專項整治，重點(diǎn)整治電瓶三輪車占用快車道通行、闖禁行、超載、違法載客等交通違法行為。采取固定執(zhí)勤與巡邏管控相結(jié)合的措施，加大對電瓶三輪車的糾正、教育和處罰力度，力爭取得實(shí)效。
意見建議三：新增一座具有石家莊特色的超大會堂。
石家莊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局答復(fù)：在正定新區(qū)規(guī)劃中，已明確了石家莊國際會展中心的選址。目前，石家莊國際會展中心的規(guī)劃及建筑設(shè)計方案已基本完成。該項目以紡織品褶皺為設(shè)計理念，構(gòu)思新穎且具有較強(qiáng)的石家莊特色，總用地面積約60公頃，總建筑面積26萬平方米。其中，會議部分包含1個3000人的報告廳、1個2000人的宴會廳及若干中小會議室;展覽部分包含7個標(biāo)準(zhǔn)展廳、1個特殊展廳以及室外展場，可滿足不同規(guī)模國際、國內(nèi)會議展覽功能的需求。
意見建議四：聯(lián)通公司客服電話不好打進(jìn)，處理問題拖拉。
中國聯(lián)通石家莊分公司答復(fù)：聯(lián)通客服熱線10010是網(wǎng)通、聯(lián)通整合后的統(tǒng)一客服熱線。他們表示將采取三項措施加強(qiáng)和改進(jìn)工作。一是擴(kuò)充話務(wù)人員編制。保證人員與話務(wù)量持續(xù)均衡，提高客服熱線接通率。設(shè)立機(jī)動班組，改善高峰期話務(wù)接通率。二是統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品�？蛻魮艽蚩头䶮峋�選擇人工服務(wù)后未被接聽時，客服熱線通過主動外呼或短信等方式，及時跟蹤并回應(yīng)。三是完善自助服務(wù)項目，提高服務(wù)便捷性。
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