關(guān)于質(zhì)量方面合理化建議書范文

　　我們在面對質(zhì)量方面工作，可以提出自己合理化建議來進行完善。小編為大家精心準(zhǔn)備了質(zhì)量方面合理化建議書，歡迎大家前來閱讀。

　　質(zhì)量方面合理化建議篇一

　　一、日常質(zhì)量管理工作

　　本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行。

　　針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結(jié)果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。

　　二、內(nèi)部審核工作

　　依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下， 20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內(nèi)部審核。

　　3月進行的內(nèi)部審核，共查出2項一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習(xí)重視不夠，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做

　　好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。

　　三、管理評審

　　公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。

　　公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進行了認真的評議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達到了預(yù)想的效果。

　　通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。

　　四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核

　　20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)GB/T19001-2008/IS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

　　五、商、顧客滿意度調(diào)查工作

　　20xx年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：

　　本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高;各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上;市場運營部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標(biāo)運行平穩(wěn)，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。

　　六、公司資產(chǎn)評定

　　為加強公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，20xx年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進行公司固定資產(chǎn)盤點，將各部門的資產(chǎn)明細進行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整，提高其使用效率。

　　七、采購管理

　　20xx年依據(jù)《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門的采購申請，按照要求和程序進行審批，然后進行采購，并由使用部門及時反饋使用情況。公司的`日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長期的供貨商進行了合格供方評價，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據(jù)公司的采購物品需求，從采購的時間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。

　　八、員工培訓(xùn)

　　20xx年為保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對新入職員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合公司實際，認真抓了各部門培訓(xùn)計劃的落實工作，一是對各部門培訓(xùn)工作進行檢查督導(dǎo);二是每月對培訓(xùn)計劃的落實情況進行統(tǒng)計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓(xùn)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合部門工作和員工思想、工作實際，進行了有針對性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計，公司及各部門共培訓(xùn)24次，培訓(xùn)計劃的執(zhí)行率 99%;全員培訓(xùn)率98%。通過培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，使廣大員工遵章守紀(jì)的自覺性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。

　　九、履行合同手續(xù)，加強合同管理

　　完善合同條款，加強合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同120余份， 續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。

　　3、為160家商戶提供辦理個體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機關(guān)要求的時限內(nèi)，辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。

　　質(zhì)量方面合理化建議篇二

　　1、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠不變的宗旨，保潔服務(wù)管理所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長期性，二是群眾性。因此保潔服務(wù)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對業(yè)主負責(zé)”的思想，管理于各項服務(wù)之中。

　　2、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負責(zé)保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。

　　3、承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實。

　　4、溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。

　　5、“以人為本” 的保潔服務(wù)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的保潔服務(wù)管理理念。保潔服務(wù)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，使他們在享受服務(wù)

　　的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應(yīng)手。

　　6、保潔服務(wù)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到業(yè)主投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。

　　7、保潔服務(wù)管理服務(wù)不到位，引起了業(yè)主不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：(1)責(zé)任原則;(2)記錄原則;(3)及時原則;

　　(4)徹底原則;(5)改進原則;

　　8、作為公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的`層次發(fā)展。作為員工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。

　　因此：建議

　　(1)從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。

　　(2)改變企業(yè)內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識。

　　(3)加強部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。

　　(4)建立公司本部門的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強培訓(xùn)力度。

　　(5)做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。

　　(6)完善保潔員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他記錄表格等。上面要對業(yè)主要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓保潔員清楚掌握業(yè)主動態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。

　　身為一名企業(yè)員工，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度上看，業(yè)主可謂是“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的工作環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

　　質(zhì)量方面合理化建議篇三

　　合理化建議是企業(yè)開辟的一條“智慧航線”，是最佳的“民主通道”，也是促進企業(yè)發(fā)展和技術(shù)改進的有益舉措。我國《現(xiàn)代漢語詞典》對“合理化”的解釋：“設(shè)法調(diào)整改進”，這佐證了合理化和改進的關(guān)系。實踐證明，凡是重視職工合理化建議的企業(yè)，他們的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展、干群關(guān)系都是比較和諧而超前的。

　　合理化建議體現(xiàn)了職工的主人翁精神，再現(xiàn)了職工的聰明才智。征集合理化建議，一直是企業(yè)改進管理、挖潛降耗、拓展新產(chǎn)品及營銷思路必不可少的手段之一，是對技術(shù)研發(fā)工作的有益補充，是工會作為提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要方式。工會把增強企業(yè)科技開發(fā)能力、市場競爭能力和抗風(fēng)險能力作為合理化建議的主攻方向，把企業(yè)發(fā)展的重點、生產(chǎn)經(jīng)營中的主攻點作為合理化建議的著力點，組織職工圍繞開拓市嘗提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新技術(shù)廣泛開展合理化建議活動。建議從“一線”產(chǎn)生，具有一定的代表性、準(zhǔn)確性和可開發(fā)性，對企業(yè)來說應(yīng)是“多多益善”。不可否認，職工所提的合理化建議有些不適宜本企業(yè)或者比較片面，“含金量”不是很高。然而，哈佛大學(xué)的管理專家們認為，企業(yè)取勝需要良好的知識曲線和經(jīng)驗曲線。而這兩條曲線與員工的技術(shù)熟練程度有關(guān)，與全體員工對本職工作的熱情和改革意識有關(guān)。而鼓勵職工提合理化建議，能夠使這兩條曲線朝最優(yōu)方向發(fā)展，從而提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。因此，重視合理化建議，認真進行研究，取舍，做到既要“善始”，還要“善終”，更要“善待”已成為目前工會研究征集合理化建議工作的主要課題。

　　那么，如何鼓勵職工踴躍提合理化建議呢?筆者認為，大力營造職工提合理化建議的氛圍，搭建充分發(fā)揮廣大職工聰明才智的平臺;給合理化建議定價，善待合理化建議;為合理化建議建章立制，大力表彰提合理化建議者等等都是可取之策。

　　途徑一：大力營造職工提合理化建議的氛圍，堅信“人是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的.因素”。“以人為本”的理解應(yīng)該是：它不僅給予員工更高的安全保障和更多的勞動報酬，更重要的是要讓員工感到自己是企業(yè)的一部分。我國企業(yè)的“合理化建議”是伴隨著“工人是企業(yè)的主人翁”這句口號提出來的。一方面，合理化建議的無形收獲是員工對企業(yè)的認同感。合理化建議使員工感受到自己對企業(yè)的價值，感受到自己也是企業(yè)的管理者。也就是說，合理化建議不僅可以在提高質(zhì)量、降低成本、提高效率等方面效果顯著，而且還使員工有了成就感、歸屬感、責(zé)任感。另一方面合理化建議的土壤是本職崗位。許多成功經(jīng)驗證明，立足于本職崗位的合理化建議最容易出成果，因為只有自己對本崗位才最熟悉，最知道需要改進的地方在哪里。工人在操作過程中會發(fā)現(xiàn)可以改進的地方，工人自己提出的工藝和操作方法往往可以節(jié)省材料、提高效率。一些企業(yè)家認為，將合理化建議目標(biāo)定位在本職崗位上后，建議的話題變小了，但成果卻很顯著。

　　隨著與跨國公司的合資合作，我國企業(yè)在學(xué)習(xí)國外先進管理方式時，發(fā)現(xiàn)“合理化建議”原來一直被國外汽車企業(yè)重視著。無論是豐田生產(chǎn)方式(TPS)、還是美國通用的精益生產(chǎn)方式，或德國大眾倡導(dǎo)的KVP生產(chǎn)方式，無一例外都強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。豐田從1951年開始就創(chuàng)立了“創(chuàng)意建議”制度，而持續(xù)改進都是通過員工提出合理化建議的方式實現(xiàn)的。很多收益于合理化建議的企業(yè)都認為，與其他促進企業(yè)發(fā)展的方法如擴大投資、更新設(shè)備、引進技術(shù)和引進人才相比，全員參與的合理化建議的成本小而收益大。

　　途徑二：給合理化建議定價，讓合理化建議更合理。過去，合理化建議活動總出現(xiàn)“一方熱，兩頭冷”現(xiàn)象。即工會熱，天天喊，發(fā)動大家提合理化建議，但職工不感興趣，而管理者對交上來的建議也不予重視和采納。在這種狀況下，企業(yè)中許多管理上的弊端就不可能被發(fā)現(xiàn)。久而久之，企業(yè)就失去了活力，跟不上時代的發(fā)展。而給合理化建議定一個價，拿出一個專項資金來兌現(xiàn)獎金。這比工會干部叫上千遍萬遍更能取信于民，也更有成效。獎勵一個，就可能帶出一片。獎勵所帶來的效應(yīng)自然是激發(fā)大家的革新熱情，帶出更多的合理化建議，這些合理化建議所創(chuàng)效益累加起來是非常可觀的。據(jù)筆者查閱相關(guān)資料，江蘇儀征化纖公司對職工提出的合理化建議按不同的價值頒發(fā)1000到4000元的獎勵，而且還將該項建議形成的新工藝、新操作法用建議者的名字命名，并載入廠史。這種既給名，又給利的獎勵，使職工提合理化建議的積極性倍增，使企業(yè)獲得超常規(guī)的發(fā)展。漯河銀鴿公司推行了“成效自主管理法”，并出臺了一系列的措施來鼓勵和支持職工搞技術(shù)革新和提合理化建議，職工提出的技術(shù)革新、合理化建議、小改小革達到了710項，為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益1086萬元。公司從一個個“金點子”中獲益，走上了扭虧增盈之路。日本大榮公司有位員工提出一條合理化建議，創(chuàng)出了 “前進立體陳列”經(jīng)營法，現(xiàn)在已被全世界的商業(yè)企業(yè)效仿，使大榮公司的銷售量猛增，由一個不起眼的公司，迅速發(fā)展成為全日本最大的連鎖商業(yè)。由此可見，合理化建議的作用不可小覷。

　　同時,給合理化建議定價，可適用于廠外甚至顧客。我國有好幾家企業(yè)都高薪聘請世界著名的管理咨詢公司麥肯錫為自己的企業(yè)進行診斷，提出發(fā)展建議。海爾集團從1999年開始別出心裁地每年向5名顧客頒發(fā)“用戶難題獎”，每人獎金都超過1萬元。這些用戶提的合理化建議被海爾采納后，產(chǎn)生了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。“合力促進”戰(zhàn)略是美國通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇在20世紀(jì)80年代提出的，指集中全體員工的智慧來促進企業(yè)的發(fā)展。通用電氣公司從上世紀(jì)80年代初韋爾奇接管時250億美元的營業(yè)額躥升至1005億美元，這與推行“合力促進”戰(zhàn)略的作用是分不開的。

　　途徑三：為合理化建議建章立制，大力表彰提合理化建議者。讓合理化建議征集活動制度化、規(guī)范化、長期化。建立一套科學(xué)有效的管理制度。包括合理化建議征集要程序嚴(yán)密，流程緊湊，方法簡單、科學(xué)、實用;建立合理化建議的落實制度，征集的關(guān)鍵在于落實，得不到落實，再好的制度也沒用;建立科學(xué)的激勵制度，包括激勵的標(biāo)準(zhǔn)、要求、兌現(xiàn)方法;建立監(jiān)督制度，嚴(yán)格監(jiān)督建議的落實情況、效果如何、獎勵落實情況、員工情緒如何等等，以監(jiān)督促落實，以監(jiān)督保規(guī)范;要建立信息反饋制度，采用多種渠道、多種方式加強信息反饋，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利改進。同時，要注意疏通信息渠道，讓一線職工的優(yōu)質(zhì)建議直接到達上層，提高反饋速度，減少不必要的環(huán)節(jié)。工會對收集上來的建議分類整理，逐條與有關(guān)部門研究其可行性，經(jīng)有關(guān)負責(zé)人確認后與實施部門簽訂實施合同書，并跟蹤檢查合理化建議的實施情況，使合理化建議采納率和實施率達到100%。

　　合理化建議還有一個新特點，那就是標(biāo)準(zhǔn)化。合理化建議被采納后，往往就變成了這個崗位新的操作規(guī)范或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這就使合理化建議的成果能夠鞏固下來，合理化建議的共享和推廣也使成果擴大化。

　　合理化建議，這個從20世紀(jì)50年代就流行開來的管理方法，其作用在幾十年來似乎被人們漸漸淡忘，為何近幾年來又被奉為管理的“靈丹妙藥”?合理化建議的內(nèi)核：持續(xù)改進。應(yīng)當(dāng)說，中國企業(yè)在合理化建議方面已經(jīng)取得了長足的進步，越來越多的企業(yè)已經(jīng)看到了合理化建議對企業(yè)的重要性，尤其在日益激烈的競爭環(huán)境中，合理化建議成本低而收效大的特點，愈發(fā)顯示了其在質(zhì)量競爭、成本競爭、價格競爭、服務(wù)競爭中的優(yōu)勢。因此，要善待職工合理化建議，為合理化建議定價，讓合理化建議更合理。

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