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服裝賣場(chǎng)建議
如今的服裝賣場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常的嚴(yán)峻，但是優(yōu)秀的服裝賣場(chǎng)都必須具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱。在五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
第一，提供解決方案。作為服裝賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。我們還要擁有知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，擁有專業(yè)的裁縫隨時(shí)為顧客提供服務(wù)，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
第二，真正尊重顧客。到多數(shù)服裝賣場(chǎng)都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝賣場(chǎng)會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝賣場(chǎng)都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能夠迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)顧客的感性需求。很多的服裝賣場(chǎng)也忽視了顧客的情感。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝賣場(chǎng)帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的服裝賣場(chǎng)力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。
第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝賣場(chǎng)通過(guò)打折來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝賣場(chǎng)懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們公平定價(jià)，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
第五，為客戶提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝賣場(chǎng)必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。在這方面，很多折扣連鎖店通過(guò)整潔有序的店鋪陳列、便利的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。
總之，服裝賣場(chǎng)是對(duì)品牌進(jìn)行二次包裝和經(jīng)營(yíng)，這種包裝更多的體現(xiàn)在對(duì)服裝以外元素的把握上。
如今的服裝賣場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常的嚴(yán)峻，但是優(yōu)秀的服裝賣場(chǎng)都必須具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱。在五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
第一，提供解決方案。作為服裝賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。我們還要擁有知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，擁有專業(yè)的裁縫隨時(shí)為顧客提供服務(wù)，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
第二，真正尊重顧客。到多數(shù)服裝賣場(chǎng)都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝賣場(chǎng)會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝賣場(chǎng)都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能夠迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)顧客的感性需求。很多的服裝賣場(chǎng)也忽視了顧客的情感。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝賣場(chǎng)帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的服裝賣場(chǎng)力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。
第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝賣場(chǎng)通過(guò)打折來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝賣場(chǎng)懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們公平定價(jià)，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
第五，為客戶提供便利�，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝賣場(chǎng)必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。在這方面，很多折扣連鎖店通過(guò)整潔有序的店鋪陳列、便利的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。
總之，服裝賣場(chǎng)是對(duì)品牌進(jìn)行二次包裝和經(jīng)營(yíng)，這種包裝更多的體現(xiàn)在對(duì)服裝以外元素的把握上。
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