對erp的建議

目前已經(jīng)成功實(shí)施ERP的企業(yè)與非ERP企業(yè)相比，具有其顯著的特征：ERP企業(yè)大都屬于制造業(yè)領(lǐng)域，雖然ERP已廣泛應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和服務(wù)行業(yè)等領(lǐng)域。制造業(yè)領(lǐng)域往往具備企業(yè)所應(yīng)具有的各種完善的職能設(shè)置，而且企業(yè)供給鏈體現(xiàn)得更為明顯，且更為重要。其次，ERP企業(yè)一般都非常注重長期發(fā)展，因此有比較穩(wěn)定的戰(zhàn)略規(guī)劃，并能對戰(zhàn)略及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地修正。再次，ERP企業(yè)的規(guī)范化程度很高，包括組織結(jié)構(gòu)的完善和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、制度文化建設(shè)的規(guī)范。最后，ERP企業(yè)一般需具備高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

然而，國內(nèi)外目前對于ERP企業(yè)績效評價(jià)體系的研究較少，很多學(xué)者都是從某一方面或某個(gè)角度談ERP企業(yè)績效評價(jià)體系的某一點(diǎn)，尚且沒有形成系統(tǒng)的理論體系。如何構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)的績效評價(jià)模式、方法、指標(biāo)體系等目前還沒有定論。本文立足于績效評價(jià)方法與BSC相結(jié)合，對ERP企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系提出幾點(diǎn)建議。

為了滿足ERP企業(yè)不斷發(fā)展，提供、挖掘創(chuàng)造價(jià)值的途徑，提高ERP企業(yè)競爭力的需求，我們認(rèn)為ERP企業(yè)的績效評價(jià)應(yīng)該符合以下幾點(diǎn)要求：

1.加大對非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重視。

戰(zhàn)略治理理論使人們意識(shí)到僅運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)公司績效顯得不足。ERP企業(yè)的績效評價(jià)系統(tǒng)對其戰(zhàn)略的重要性日益突出，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)在績效評價(jià)系統(tǒng)中的出現(xiàn)恰恰適應(yīng)了這一發(fā)展趨勢的要求。這些與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，盡管帶有很大程度的不確定性，但對正確評價(jià)企業(yè)的綜合發(fā)展能力十分重要。

2.ERP企業(yè)績效評價(jià)要兼顧財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)

隨著現(xiàn)代治理思想如及時(shí)生產(chǎn)JIT、全面質(zhì)量治理TQC和靈敏制造系統(tǒng)AMS等思想的提出與發(fā)展，逐漸完善并形成了ERP系統(tǒng)。因此ERP是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，它的主線是計(jì)劃，伴隨著物流的過程，同時(shí)存在資金流和信息流，但是ERP已經(jīng)將治理的重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。同時(shí)ERP成功實(shí)施更重要的在于高層治理的支持、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制以及員工素質(zhì)等非財(cái)務(wù)因素。因此對ERP環(huán)境下的企業(yè)績效進(jìn)行評價(jià)時(shí)，不僅要評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且還要評估非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

3.ERP系統(tǒng)與BSC所需要的信息共享

平衡計(jì)分卡的編制和實(shí)施涉及大量績效指標(biāo)的取得和分析，是一個(gè)復(fù)雜的過程，因此，企業(yè)在信息的治理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面的不完善，將會(huì)成為企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙。而ERP企業(yè)恰好不存在這樣的障礙，因?yàn)镋RP企業(yè)的前提就是信息化，建設(shè)很完善的企業(yè)。具體講ERP系統(tǒng)通過對企業(yè)物流、信息流和資金流的控制來最大優(yōu)化企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享;平衡計(jì)分卡的思想是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作經(jīng)營和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度來評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的績效水平。對企業(yè)而言，兩者的最終目標(biāo)都是促進(jìn)并維持企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。平衡計(jì)分卡要求與現(xiàn)代化治理信息系統(tǒng)集成，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。ERP環(huán)境下的企業(yè)治理在用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效評價(jià)時(shí)，可以從ERP的各模塊中讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而使ERP系統(tǒng)與平衡計(jì)分卡系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)集成。

4.建立專門的績效評價(jià)系統(tǒng)

ERP環(huán)境下的企業(yè)績效評價(jià)涉及面廣，需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多，因此建議建立專門的績效評價(jià)系統(tǒng)，用專門的指標(biāo)數(shù)據(jù)庫來收集，整理和處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫能夠?yàn)榭冃гu價(jià)提供相當(dāng)多的現(xiàn)成數(shù)據(jù)，將績效評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫同系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈接起來，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移過程中產(chǎn)生的錯(cuò)誤、提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、提高績效評價(jià)的效率。

5.將績效評價(jià)與獎(jiǎng)懲制度結(jié)合

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