關于細節(jié)決定成敗的觀后感
"細節(jié)決定成敗"是一句俗語，也是一種哲理哲思，指的是講究細節(jié)能決定事件的走向。百分網(wǎng)小編給大家整理了細節(jié)決定成敗觀后感，僅供參考。
細節(jié)決定成敗觀后感篇一
公司組織我們觀看了《細節(jié)決定成敗》錄像，看完之后我感觸頗深，因為從前我也沒認識到細節(jié)的重要性，汪先生的觀念狠新穎，對我們的日常工作很有幫助為加深認識。
《細節(jié)決定成敗》是汪中求先生多年管理,咨詢和實踐的總結,他強調(diào),不論做什么工作,都要重視小事,關注細節(jié),把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。體現(xiàn)了黨中央體出的“求真務實”的精神，也是增強企業(yè)核心競爭力的關鍵所在。
細節(jié)的實質(zhì)是什么?細節(jié)的實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節(jié)是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節(jié)，你才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節(jié)，才不會為了細節(jié)而細節(jié)。細節(jié)關系著我們的方方面面。一個人對細節(jié)的態(tài)度決定著他的前途和命運，對于一個企業(yè)來說，企業(yè)管理者和員工對細節(jié)的心態(tài)也同樣決定著企業(yè)的命運。
我們普通人大量的日子都是在做一些小事，假如每個人能把自己所崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。作為一名企業(yè)管理者，在工作中，我認為必須把常規(guī)工作做到位，以身作則，腳踏實地，從小事做起，要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上下功夫。對于敬業(yè)者來說凡事無小事，簡單不得不等于容易。因此，要積極倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細，工作要想做好、做強，必須做到位才行。對于一個企業(yè)來說，任何一個環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導致企業(yè)管理質(zhì)量下降。因此，我們每個職工都必須有主人翁意識，要意識到自己肩負的責任，做到愛崗敬業(yè)，凡接了手的事必須按時、 按標準完成，不能任何不能完成的理由，已做完的事情，自己檢查認定完全沒有錯誤再上報 ，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解，坐待把小事做細了，工作效率自然就提高了。通過觀看《細節(jié)，決定成敗》我還體會到認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。只有熱愛你的工作，你每天才會盡自己所能力求把事情做得更完美。
片中眾多例子從正反兩面說明了細節(jié)能夠表達整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。細節(jié)在創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別?人與人之間在智力與體力上，差異并不是想象中的那么大。很多小事一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量�？床坏郊毠�(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度 ，對事情只是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情，他們只能被動完成任務，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。也就是說，在工作中如果我們關注了細節(jié)，就可以把握創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。細節(jié)凝結效率，細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)既能創(chuàng)造正效益，也會產(chǎn)生負效益。在企業(yè)管理的過程中，我認為如果在經(jīng)營和服務工作上任何一個細節(jié)做得不好，都有可能給企業(yè)造成不可彌補的損失�，F(xiàn)在企業(yè)競爭激烈，社會對企業(yè)的服務要求也越來越高，假如我們在工作中有一個細節(jié)沒有做好，致使服務質(zhì)量下降甚至 損害到群眾的利益，那么無疑會給企業(yè)帶來莫大的損失。“窺斑見豹”，細節(jié)是管理出效益的關鍵環(huán)節(jié)，因此，在工作中，我們一定要按照“精確、細致、 深入、嚴謹”的要求，實施精確計劃，精確決策、精確控制、精確考核、做到目標細分、 任務細分、流程細分、 措施細分，切實解決工作的隨意性和盲目性，切實增強工作的實效性和保障性，最大限度的發(fā)揮好每個崗位、每個人員的作用，形成科學、嚴密的聯(lián)動體系，做到每個步驟都精心，每個環(huán)節(jié)都精細，確保企業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
細節(jié)決定成敗觀后感篇二
今天重溫《細節(jié)決定成敗》又有不同的感悟.
從基本的角度講，無論資歷與行為，人與人之間都差不多(就像我們孩提時代，彼此都相差無幾，但隨著各個父母的教育方式和所處環(huán)境的不同，大家的差距逐漸拉開，這些都不是我們所能選擇的。時至今日，我們已獨立的面對人生，進入工作崗位，選擇做什么樣的人，追求什么樣的夢想，完全在自己的把握之中，我們沒有理由不選擇正確的人生道路)，關鍵是觀念與細節(jié)，人不可能只為做大事而活著，人生中更多的是小事而不是大事，只有在平凡中做好每一件小事，時刻準備著，方能成其大事。
人的心態(tài)決定人的命運，企業(yè)管理者和員工的心態(tài)決定著企業(yè)的命運。企業(yè)要做大做強，要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高，例如：有一個美國的企業(yè)代表團來中國考察企業(yè)。一天，代表團去參觀一家國營大企業(yè)時要求先去參觀員工餐廳。他們參觀了餐廳后，非常不滿地說：“給員工吃這樣的飯，大家不應該干活。”之后，他們又去參觀了車間，看完了員工的工作情況以后，代表團成員氣憤的說：“這樣干活，都不應該給飯吃。”中國的GDP只有日本的四分之一，人均收入是日本的四十分之一，數(shù)據(jù)上的差距并不可怕，可怕的是我們的管理者、我們的員工與人家在敬業(yè)精神、責任心等方面的差距。海爾總裁張瑞敏在談到這點時有一個經(jīng)典的說法：如果讓一個日本員工每天擦6遍桌子，她們一定會一絲不茍的每天擦6遍，而我們中國的員工第一天會擦6遍，第二天也會擦6遍，可是第三天就會擦5遍，第四天可能就只會擦4遍……這就是為什么我們的企業(yè)引進許多一流設備，而產(chǎn)品質(zhì)量卻達不到原裝水平的原因;這就是為什么我們的很多工業(yè)產(chǎn)量能達到世界第一，而我們的出口價格卻只有人家的十幾分之一、甚至幾十分之一的原因;這就是為什么中國產(chǎn)品在歐美市場價格上不去的原因。
“ 不許隨地大小便”這是張瑞敏入主海爾后制定的第一條制度，可見海爾昔日的情形，時至今日，海爾已成了中國乃至世界最著名的企業(yè)之一，可見從小事做起的重要性。例如：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景陽樓”的樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設計者——英國一家設計事務所遠隔萬里來信一封，告知：景陽樓為本所1917年設計，使用期限80年，現(xiàn)已超其服役，敬請業(yè)主注意。這就是細節(jié)。
第一接了手的事必須按時按標準完成，不能完成，做任何解釋都無效;第二已做完的事情，自己檢查，認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。
為了把事情做到位，我也會采取一些辦法，我覺得最新最有效的辦法是承諾制、表格化和口頭復述。凡是精細的管理一定是標準化的管理，一定要經(jīng)過嚴格的程序化管理。科學管理就是力圖使每一個管理環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化。
管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件，那是因為凡是可能發(fā)生的事情，早已被預見，并已將它轉化為例行作業(yè)。
企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的客戶所拋棄了。
企業(yè)要想成功，一定不遺余力的重視細節(jié)的改進、改進、再改進。而細節(jié)改進的方向，就是滿足客戶對生活精致化的要求，也就是人性化的要求。
細節(jié)決定成敗觀后感篇三
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，什么是不簡單?把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗�？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節(jié)問題都可能關系到企業(yè)的前途。我通過看工廠組織的《細節(jié)決定成敗》視頻學習，心中覺得感觸良多。
一、 銷售工作必須注重細節(jié)。
要讓客戶感受到焦鐵纜的服務和關懷，對銷售工作的各個環(huán)節(jié)就 不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實細致的工作， 用心服務，以客戶的滿意為首要目標。
首先，在簽訂合同之前的溝通過程中，必須詳細地了解用戶的需求，包括電纜的選型是否妥當,我們可以在客戶和我廠的技術主管之間作反復的溝通,以免草率地簽訂合同并付諸生產(chǎn)后造成不必要的損失;
其次對于用戶的訂貨長度，要反復和用戶溝通，確定準確的訂貨長度，有經(jīng)驗的業(yè)務人員，會反復的提醒用戶，詢問用戶是否考慮了彎道余量，是否考慮了接頭余量，是否考慮了季節(jié)溫度造成的伸縮余量，是否考慮了控制柜接口余量等等，沒有經(jīng)驗的業(yè)務人員，很可能不會去考慮這些因素，結果會造成投產(chǎn)后生產(chǎn)作業(yè)組織的極大麻煩，并且會給雙方造成經(jīng)濟損失，嚴重的會影響交貨期甚至工廠的經(jīng)營信譽，這個問題，我們遇到過很多次，應該引起我們的足夠重視，特別是通過學習汪中求《細節(jié)決定成敗》視頻，我們更加認清了這一點，我在銷售二處的例會上又一次反復強調(diào)了這一點。
第三，對于客戶的`服務，我們更加注重用《細節(jié)決定成敗》來為客戶做更為細致的周到服務。對客戶的服務必須從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到焦鐵纜的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。讓客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到焦鐵纜的真誠。更好的服務，會給我們鞏固既市場，開發(fā)新領域打下堅實的基礎。目前，我們的業(yè)務人員也都認識到了這一點，基本上能做到了隨叫隨到，在客戶和工廠的生產(chǎn)、技術等部門的及時溝通方面，都能讓客戶滿意，但這還不夠，我們要做更細致的工作，讓客戶更滿意、更放心，讓他們有離不開我們的感覺，這樣，我們的市場將更具有生命力!
二、 工廠的形象更要注重細節(jié)。
當客戶來工廠參觀、當上級領導來工廠指導工作、當我們的職工 上班走進工廠大門的時候，工廠的面貌、形象有多么重要都可想而知。過去，我們并沒有在這個細節(jié)上下功夫，但我廠新的一屆領導班子注意到了這一點，陸續(xù)綠化了工廠兩側黯然的地面，使其綠地成蔭，呈現(xiàn)出勃勃生機;裝修了辦公樓，加強了生產(chǎn)車間的衛(wèi)生、定置管理，使車間面貌煥然一新，井然有序。我們做銷售工作的對此非常欣慰，因為過去，客戶一來，我們會讓工廠通知各個部門、車間打掃衛(wèi)生，整理現(xiàn)場，而現(xiàn)在，不管客人什么時間來廠考察、參觀，我們都無后顧之憂。因為，我們平時各個部門每天都要做這些細致看似平常而不平常的工作。
一位名人說得好：“ 播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。目前，我們播種的這種好的行為已經(jīng)收獲到了好的習慣，這種好的習慣帶來的是工廠富有生機，井然有序的面貌，可以說不僅有利于客人隨時來廠參觀，而且對于大家來說，好的環(huán)境更會給我們帶來好的心情，從更細的角度看，好的心情會對我們電纜產(chǎn)品的品質(zhì)的保證和提高起到用其他辦法起不到的作用。
但在這方面，我們并非完美無缺，今后還需要大家做更多的努力。在大的環(huán)境方面基本上無可挑剔，但我們要在更細的方面繼續(xù)努力：
1、著裝禮儀方面，業(yè)務人員需要注意，著裝要得體，此事似小非小，是很小的一個細節(jié)，卻能反映工廠的整體文明。在廠區(qū)就要按照工廠的要求，統(tǒng)一穿著工作服，這樣，會讓客戶感覺到我們這個集體是非常規(guī)范的集體、是企業(yè)文化濃厚的集體、是形象鮮明的集體，不是紀律渙散的隊伍。這樣會給用戶帶來信心，會讓用戶對我們放心。因為，我們做業(yè)務的，是代表工廠與用戶溝通、談判，要注意最基本的形象問題;
2、言語表達要準確得體，不能想起東說東，看見西說西。介紹工廠要實事求是，不能情緒一激動把工廠吹上天，更不能情緒一低落又把工廠貶到地。介紹產(chǎn)品要把產(chǎn)品的主要性能給客戶講出來，用途給客戶講清楚。不懂的東西不要亂講，可以學習，也可以讓技術人員講。這些細節(jié)看似小事，實為大事。因為你胡亂講一通，客戶看不起你是小，看低工廠形象就大了。這個細節(jié)、這個分寸一定要把握�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，歸根結底是人的素質(zhì)的競爭。所以，我們業(yè)務人員一定要從細節(jié)入手，努力勤奮學習，禮儀要學西，文化知識要學習，產(chǎn)品知識更要學好。通過學習，提高我們的自身素質(zhì)，潛移默化中就會給工廠的形象增輝。
三、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本更要關注細節(jié)。
“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題”。“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。”
這是我從汪中求的《細節(jié)決定成敗》一書中，感受最深的兩句話。 汪教授還說：小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。俗話說，西瓜要抱，芝麻也要撿。在我們的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，如何降低原材料成本，使我們的電纜更具市場競爭力，當然，必質(zhì)比價采購固然是降低成本的大頭，但每個操作工人都來關注生產(chǎn)過程中的細節(jié)，從自身做起，對自己的那份工作精益求精，減少浪費，注重節(jié)約，看似節(jié)約很小，如果大家都行動起來，那么節(jié)約的數(shù)量也會非�？捎^。
想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，從我做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每個細節(jié)，最終就會達到我們降低成本的目的!
我們辦公這一塊,就連工廠領導都知道把一張紙的正反面反復使用，當然,這些看起來是小事,跟西瓜相比是芝麻,但是,工廠領導的做法給我們一個重要的啟示，那就是，不管聲么崗位，我們都應該結合自身的實際，盡最大的可能，為工廠節(jié)約每一個銅板，只有把工廠當成自己的家，工廠的事就是自己家的事，我們的工廠才能在競爭中立于不敗之地，這一點，要凝聚成企業(yè)文化，而且要發(fā)揚廣大。
總之，不論在廠里做什么工作，都要注意從平凡做起，從小事做起，從我做起。人力資源部安排我們看《細節(jié)決定成敗》，起初，似乎覺得有點小題大做了,但一集一集看下去卻是深有感觸, 汪中求先生在劇中不斷強調(diào)， 不論做什么工作,都要重視小事，關注細節(jié)，把小事做細，做透，揭示了細中見精，小中見大，寓偉大于平凡的真理。劇中“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細??”。這段臺詞指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節(jié)的忽略，往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個細節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾。
讓我們從現(xiàn)在做起，從我做起，從點點滴滴做起，不折不扣執(zhí)行工廠的規(guī)章制度，抱西瓜的同時千萬不要忘記撿芝麻，“細節(jié)決定成敗”，我們有一個共同的目標，讓我們以此共勉吧!
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