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物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題建議和意見(jiàn)
物業(yè)管理是交了物業(yè)管理費(fèi)，就可以享受物業(yè)服務(wù)。在工作上，我們可以提出合理化的建議。下面小編為大家整理推薦了物業(yè)管理工作建議，歡迎大家前來(lái)參閱。
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物業(yè)管理工作建議篇一
1、 修建八號(hào)樓、九號(hào)樓東、西兩側(cè)大門和十三號(hào)樓西側(cè)大門，由保安把守，憑業(yè)主證出入。外人來(lái)訪，需由業(yè)主帶入或業(yè)主事先與保安登記好車號(hào)。
2、 將每戶門禁系統(tǒng)與中控室相連。
3、 采取措施對(duì)二期實(shí)行封閉管理，在現(xiàn)有小松樹(shù)的基礎(chǔ)上修建小區(qū)圍欄，這是實(shí)現(xiàn)封閉管理的基礎(chǔ)條件。
4、 九號(hào)樓與八號(hào)樓間、十三號(hào)樓北側(cè)路分別設(shè)立禁停標(biāo)志，機(jī)動(dòng)車長(zhǎng)時(shí)間停放全部進(jìn)入地下車庫(kù)。
5、 與對(duì)面回遷樓物業(yè)共同采取措施，解決小區(qū)東門人行道至車庫(kù)處出現(xiàn)斷路至使行人只能走機(jī)動(dòng)車道的問(wèn)題。
6、 盡快設(shè)立自行車停車處。
7、 對(duì)二期綠地進(jìn)行整修，現(xiàn)有綠化過(guò)于簡(jiǎn)陋隨意，應(yīng)比照附近其他小區(qū)進(jìn)行精修。
8、 公布各樓地下室的使用情況。
9、 免費(fèi)為全體業(yè)主辦理業(yè)主出入證。
10、 加強(qiáng)對(duì)保安、停車管理員、清潔工的培訓(xùn)與管理。上班時(shí)間這些人不得抽煙，不得穿拖鞋。
11、 各單元與地下室之間的門應(yīng)統(tǒng)一換成鋼制四防門，業(yè)主憑現(xiàn)有門禁磁卡可從地下室方向開(kāi)門。從樓道內(nèi)方向應(yīng)設(shè)有開(kāi)關(guān)。
12、 公布對(duì)于業(yè)主溜狗的規(guī)定，由保安強(qiáng)化這方面的管理。非二期業(yè)主及其寵物不得無(wú)故進(jìn)入本小區(qū)。
13、 在十一號(hào)樓和八號(hào)樓樓頂墻面打出新景家園二期(青春坐標(biāo))的燈箱或類似標(biāo)志，以區(qū)分二期與一期。
14、 八號(hào)樓三至八單元現(xiàn)在處于監(jiān)視器的`死角，建議增設(shè)一個(gè)監(jiān)視器。
15、 開(kāi)啟各單元電梯內(nèi)的監(jiān)視器，并邀請(qǐng)業(yè)主代表參觀中控室。
16、 小區(qū)內(nèi)設(shè)立各種標(biāo)志應(yīng)立正扶直，不要歪在一邊。
17、 物業(yè)設(shè)立公示欄，公布各位負(fù)責(zé)人的照片與姓名。物業(yè)公布一個(gè)電子信箱，以便業(yè)主與物業(yè)交流。
18、 解決施工擾民的問(wèn)題。
19、 每層樓道管井上鎖并免費(fèi)向業(yè)主發(fā)放鑰匙。
物業(yè)管理工作建議篇二
作為油田社區(qū)服務(wù)的物業(yè)管理，承擔(dān)著油田轄區(qū)單位、職工生活的環(huán)衛(wèi)、綠化、治安、穩(wěn)定等主要職能。隨著油田的發(fā)展不斷壯大，油田物業(yè)管理緊跟油田形勢(shì)，精細(xì)管理水平明顯增強(qiáng)，社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作得到了油田各單位和職工群眾的普遍認(rèn)可，同時(shí)促進(jìn)了和諧油田建設(shè)�，F(xiàn)將油田物業(yè)管理改制工作，結(jié)合工作實(shí)踐探討如下。
一、油田社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀
油田在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，按照“有利生產(chǎn)、方便生活”的原則，在百里油區(qū)建設(shè)包括基礎(chǔ)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、生活服務(wù)在內(nèi)的后勤服務(wù)體系。1997年，油田在借鑒國(guó)內(nèi)外社區(qū)管理和居民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在油田范圍內(nèi)按區(qū)域劃分先后成立了15個(gè)物業(yè)管理處，2005年合并成10個(gè)社區(qū)管理中心，社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平日趨成熟。
(一)油田社區(qū)物業(yè)管理點(diǎn)多面廣，布局分散。
油田社區(qū)是圍繞資源開(kāi)發(fā)而相應(yīng)建立起來(lái)的，普遍存在“先有礦區(qū)、后有社區(qū)”的狀況，布局分散，規(guī)劃落后，生活基礎(chǔ)設(shè)施與生產(chǎn)設(shè)施混在一起，物業(yè)管理和服務(wù)的點(diǎn)多、面廣，前線生產(chǎn)單位和總部基地都有社區(qū)物業(yè)管理單位。
(二)社區(qū)物業(yè)管理起步晚，機(jī)制逐漸完善。
雖然國(guó)家和地方政府出臺(tái)了物業(yè)管理方面的政策法規(guī)，但油田在上世紀(jì)的九十年代末期才開(kāi)始引入物業(yè)管理，物業(yè)管理規(guī)范化管理程度不高。近期，油田社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展“四個(gè)體系”建設(shè)得到有效落實(shí)，社區(qū)物業(yè)管理的機(jī)制逐步完善。
(三)基礎(chǔ)設(shè)施的改善與社會(huì)發(fā)展和居民要求還有差距。
隨著生活水平的改善，居民對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的期望正逐步提高，加上社區(qū)承擔(dān)著較多市政檢查職責(zé)�？碧骄衷诮�(jīng)營(yíng)困難的情況下，在費(fèi)用方面給予了傾斜，但是僅靠油田有限的資金投入難以滿足社會(huì)快速發(fā)展和居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)期望。
(四)物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)有待提高。
目前，社區(qū)管理隊(duì)伍中職工素質(zhì)參差不齊，老弱病殘較多。主要是由于歷史原因，物業(yè)服務(wù)人員大都是從原來(lái)各單位分離出來(lái)的后勤服務(wù)人員，職工年齡偏大，女同志多，技術(shù)水平低，缺少應(yīng)有的管理能力和操作技能。
(五)社區(qū)物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算以勘探局劃拔為主。
社區(qū)物業(yè)管理收入，以現(xiàn)有房屋租賃、自行車棚、停車場(chǎng)、菜市場(chǎng)管理等少量收入，其中主要資金來(lái)源還是勘探局對(duì)社區(qū)綠化、基礎(chǔ)設(shè)施改造、房屋維修等項(xiàng)目費(fèi)用的專項(xiàng)劃拔，由工程建設(shè)單位施工，社區(qū)參與管理。
二、社區(qū)物業(yè)管理改制的優(yōu)勢(shì)
(一)有一套機(jī)構(gòu)完整的物業(yè)管理體制。
社區(qū)的物業(yè)管理主要包括小區(qū)治安、環(huán)衛(wèi)保潔、房屋維修、
公共設(shè)施維護(hù)、綠化美化及轄區(qū)主業(yè)單位的.后勤保障服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)多年的不斷完善，“四個(gè)體系”物業(yè)管理機(jī)制基本成熟。
(二)有一支人員充足的職工隊(duì)伍。
雖然社區(qū)物業(yè)管理人員基本上來(lái)自油田各單位后勤人員，素質(zhì)參差不齊，但經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，都能適應(yīng)社區(qū)管理工作，在各自崗位上發(fā)揮作用，基本上能滿足物業(yè)管理需要。
(三)有一定管理經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。
盡管社區(qū)物業(yè)管理與市場(chǎng)化運(yùn)作的物業(yè)公司還有差距，但在內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)方面都有各自成熟的經(jīng)驗(yàn)，基本上可以適合油田物業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要。
(四)社區(qū)居住人口相對(duì)集中。
社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模發(fā)展適合在人口相對(duì)集中的小區(qū)，社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化、保安、房屋維修等物業(yè)管理服務(wù)成本相對(duì)較低，便于小區(qū)專業(yè)化的物業(yè)管理和服務(wù)。
三、社區(qū)物業(yè)管理改制的好處
一是符合集團(tuán)公司和油田的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。將公共道路、房屋等設(shè)施國(guó)有資產(chǎn)劃分到物業(yè)管理企業(yè)，這些資產(chǎn)得到有效維護(hù)和利用，同時(shí)大量人員從油田分流到改制企業(yè)，不僅能減輕油田企業(yè)辦社會(huì)沉重的負(fù)擔(dān)，還能使油田集中精力抓好生產(chǎn)建設(shè)，有利于油田發(fā)展。
二是社區(qū)環(huán)境將得到有效改善。雖然油田減少了對(duì)社區(qū)的資金投入，但是通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作，企業(yè)化管理的發(fā)展，
可以走向市場(chǎng)，自負(fù)盈虧，能夠爭(zhēng)取更多的建設(shè)資金，更快的改善社區(qū)環(huán)境。
三是社區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化程度得到提升。通過(guò)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化改制，社區(qū)物業(yè)管理將從人員、設(shè)備、服務(wù)、管理等方面逐步走向?qū)I(yè)化、市場(chǎng)化，物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)一體化。
四是職工的收入會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作、社會(huì)化服務(wù)的原則，不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容，增加創(chuàng)收渠道，職工收入的提高會(huì)得到保障。
物業(yè)管理工作建議篇三
為進(jìn)一步加快我市物業(yè)管理發(fā)展步伐，提高物業(yè)管理水平，改善城市居民的生產(chǎn)生活環(huán)境，推進(jìn)城市化進(jìn)程和現(xiàn)代化園林旅游城市建設(shè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)規(guī)定 ，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)物業(yè)管理工作提出如下意見(jiàn)：
一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理工作的重要意義
物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。推行物業(yè)管理是對(duì)城市物業(yè)管理方式的重大改革，對(duì)于加快城市化進(jìn)程，改善居住環(huán)境，提高人民群眾的生活質(zhì)量，樹(shù)立良好的城市形象，建設(shè)“平安泰安”，保持社會(huì)穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。
但從目前情況看，我市的物業(yè)管理還存在著許多亟需解決的問(wèn)題。一是物業(yè)管理社會(huì)意識(shí)淡保由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，人們的物業(yè)管理服務(wù)消費(fèi)觀念還沒(méi)有形成，特別是住房維修、居住環(huán)境維護(hù)仍依賴政府去包攬管理，不積極甚至不接受市場(chǎng)化的物業(yè)管理，已成為制約物業(yè)管理發(fā)展的主要思想障礙。二是物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)制還沒(méi)有形成。物業(yè)管理企業(yè)與主管部門脫鉤改制緩慢，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)還沒(méi)有真正通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制相互選擇，影響了物業(yè)管理企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的提高;三是老住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較差，配套設(shè)施不完善，水電氣暖排污設(shè)施管理不規(guī)范，實(shí)行物業(yè)管理的難度大，已經(jīng)影響到我市物業(yè)管理的整體水平，成為物業(yè)管理的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)。四是行政管理推動(dòng)力不夠。在小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)把關(guān)、維修資金歸集、物業(yè)市場(chǎng)監(jiān)督管理、配套政策制定等方面，管理的力度不夠，有些工作滯后，很不適應(yīng)物業(yè)管理工作的需要。因此，各級(jí)各部門必須高度重視我市物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，從實(shí)踐“三個(gè)代表”、加強(qiáng)執(zhí)政能力、維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展物業(yè)管理的責(zé)任感、緊迫感，采取有力措施解決物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題，以提升城市形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極的努力。
二、盡快建立物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)制
建立有序的物業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，是推動(dòng)物業(yè)管理工作上檔次、上水平的關(guān)鍵所在，好的物業(yè)管理必須有適應(yīng)市場(chǎng)要求的高素質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的業(yè)主委員會(huì)。目前 ，要從培育和規(guī)范這兩個(gè)市場(chǎng)主體入手，展開(kāi)工作。一是培育好物業(yè)管理企業(yè)，使其成為自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的市場(chǎng)主體。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，對(duì)各級(jí)房管部門所屬的物業(yè)管理企業(yè)盡快脫鉤改制;對(duì)開(kāi)發(fā)單位和其它單位所屬的物業(yè)管理企業(yè)，市房管部門也要加大指導(dǎo)力度，促其盡快分離。同時(shí)要加快培植幾個(gè)基礎(chǔ)好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮凝堫^物業(yè)管理企業(yè)，使其在管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等方面，促其快發(fā)展，大發(fā)展，以全面帶動(dòng)我市物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)上檔次、上水平。二是要要按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，指導(dǎo)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū)規(guī)范成立業(yè)主委員會(huì)，由其代表業(yè)主通過(guò)招投標(biāo)機(jī)制選聘物業(yè)管理企業(yè)。對(duì)已經(jīng)成立但不符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》的業(yè)主委員會(huì)，要在換屆時(shí)加以規(guī)范。要指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約等公眾管理制度，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的服務(wù)合同。要加快機(jī)關(guān)辦公、住宅物業(yè)項(xiàng)目管理方式的改革，盡快實(shí)行社會(huì)化、市場(chǎng)化管理，以此來(lái)推動(dòng)物業(yè)市場(chǎng)機(jī)制的形成和發(fā)展。
三、加快老住宅小區(qū)的改造步伐
近幾年來(lái)，我市城市建設(shè)日新月異，城市面貌發(fā)生了很大變化。但市中心的一些老住宅小區(qū)與新建住宅小區(qū)相比，反差很大，極不協(xié)調(diào)，影響了城市的整體形象和品味。因此，要把老住宅小區(qū)改造作為今后一個(gè)時(shí)期城市開(kāi)發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓。一是要編制好老住宅小區(qū)改造規(guī)劃，對(duì)能夠改造的逐一編制改造規(guī)劃和年度改造計(jì)劃，一些零星分散小區(qū)能夠整合連片改造的，要編制綜合改造規(guī)劃，并作為年度重點(diǎn)工程逐步實(shí)施。二是采取行政推動(dòng)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的辦法改造老住宅小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施原則上由政府投資改造，也可以由政府出政策，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式，由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行改造;水電氣暖等管線配套設(shè)施設(shè)備，從小區(qū)規(guī)劃邊緣至戶外的.，由有關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行投資改造。三是對(duì)改造后的老住宅小區(qū)實(shí)行分類管理。經(jīng)過(guò)改造達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件的，及時(shí)成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施規(guī)范的物業(yè)管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制;對(duì)基礎(chǔ)條件比較差或業(yè)主不接受物業(yè)管理等不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的老住宅小區(qū)，可以由社區(qū)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，組織業(yè)主實(shí)行衛(wèi)生、秩序、維修等專項(xiàng)服務(wù)或?qū)嵭凶灾喂芾怼?/p>
同時(shí)，加強(qiáng)新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理。新建住宅小區(qū)基礎(chǔ)比較好、配套比較完善，應(yīng)當(dāng)從一開(kāi)始就要把它納入規(guī)范的物業(yè)管理軌道。新建住宅小區(qū)應(yīng)按不低于5萬(wàn)平方米設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)成片改造、成片開(kāi)發(fā)建設(shè)的規(guī)劃指導(dǎo)思想，要制定住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)容積率、綠化率、公建面積、基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)要求作出明確規(guī)定，防止零星開(kāi)發(fā)建設(shè)以及房地開(kāi)發(fā)的隨意性。必須改變新建小區(qū)前期物業(yè)管理往往由開(kāi)發(fā)企業(yè)自己管理的傳統(tǒng)做法，實(shí)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)按規(guī)定選聘物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)行專業(yè)化、市場(chǎng)化管理。
四、建立健全配套的管理制度
要根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，抓緊出臺(tái)《泰安市物業(yè)管理辦法》和《泰安市住宅專項(xiàng)維修資金繳存使用管理規(guī)定》，使物業(yè)管理工作有章可循。物業(yè)管理是一種社會(huì)公益性服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)效益大，企業(yè)利潤(rùn)低，要制定扶持物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策。新建設(shè)的住宅小區(qū)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按住宅小區(qū)總建筑面積3‰的標(biāo)準(zhǔn)提供經(jīng)營(yíng)性用房，由物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)使用，所得收益用于彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)性企業(yè)，凡達(dá)到勞動(dòng)部門新招用下崗失業(yè)人員條件的，應(yīng)當(dāng)享受相關(guān)的減免稅費(fèi)政策。市房產(chǎn)管理部門要制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)定、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約等，為物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)提供服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，市物價(jià)部門會(huì)同市建設(shè)部門制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，供物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主參考執(zhí)行，既要保證物業(yè)管理企業(yè)相應(yīng)的利潤(rùn)，又防止過(guò)高的收費(fèi)。
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物業(yè)管理工作建議篇四
近年來(lái)，縣委、縣政府始終把事關(guān)民生、事關(guān)百姓的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。擺在構(gòu)建和諧綏棱的首要位置。如何全面加強(qiáng)居住小區(qū)物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，已經(jīng)成為人民群眾普遍反映、普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，也成為房產(chǎn)物業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此，房管局抽調(diào)專人組成調(diào)查組，通過(guò)調(diào)查研究、召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)等方式，就如何做好物業(yè)管理工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)基本情況
目前，全縣共有102個(gè)物業(yè)小區(qū)。其中，有資質(zhì)企業(yè)管理的小區(qū)49個(gè);開(kāi)發(fā)建設(shè)單位自管的小區(qū)30個(gè);個(gè)人承包管理的小區(qū)15個(gè);業(yè)主委員會(huì)管理的小區(qū)1個(gè)(農(nóng)機(jī)公司);無(wú)人管理的小區(qū)7個(gè)(安民、醬菜廠、賓館、米廠、長(zhǎng)城、老農(nóng)機(jī)、二招待所)。有10個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，但真正發(fā)揮作用的不多。全天24小時(shí)供水的小區(qū)共8個(gè)。
二、物業(yè)管理存在的主要問(wèn)題
通過(guò)深入實(shí)際調(diào)查和走訪了解，我們共查找和梳理出全縣物業(yè)管理主要存在以下問(wèn)題，具體概括為“四難”、“四不到位“。“四難”：一是尋求法律法規(guī)支撐難。目前，國(guó)家及省相繼出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，但是太宏觀、太籠統(tǒng)，缺乏可操作性，涉及到具體問(wèn)題時(shí)，難以找到依據(jù)。二是住宅小區(qū)公共部位維修難。大部分的老樓都存在房蓋漏雨、墻皮脫落
滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂、下水主管線堵塞等問(wèn)題，按規(guī)定是誰(shuí)的產(chǎn)權(quán)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，但居民不愿意出錢，導(dǎo)致公共部位維修難。三是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題解決。新開(kāi)發(fā)建設(shè)的樓區(qū)，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商有的解決了，有的應(yīng)付處理，更有甚者拖到保修期外就不管了。這樣就導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理者互相推諉，責(zé)任不清，問(wèn)題始終是懸而不解。四是主管部門協(xié)調(diào)難。主管部門受自身權(quán)限所限，有一些問(wèn)題不是自身管轄范疇之內(nèi)的，或單單一個(gè)部門能解決了的，特別是涉及相關(guān)部門聯(lián)合落實(shí)時(shí)，一些部門配合不好，很難協(xié)調(diào)。“四不到位”：一是主管部門監(jiān)管難到位。房產(chǎn)物業(yè)管理局作為全縣物業(yè)管理的主管部門，即管不到物業(yè)管理企業(yè)的人，又缺乏約束力，只有常規(guī)的宏觀的工作指導(dǎo)，導(dǎo)致監(jiān)管很難到位。二是業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用不到位。業(yè)主委員會(huì)成立難，即使成立了也是有名無(wú)實(shí)，缺乏責(zé)任心和責(zé)任感，根本就監(jiān)管不了物業(yè)企業(yè)行為。三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)不到位。從業(yè)人員素質(zhì)低，收費(fèi)價(jià)格亂，多收費(fèi)、少服務(wù)，甚至不服務(wù)，導(dǎo)致矛盾較多。四是物業(yè)費(fèi)收取不到位。大部分弱勢(shì)群體無(wú)力支付物業(yè)費(fèi)，部分居民享受物業(yè)服務(wù)，但以各種理由不交納物業(yè)費(fèi)，造成收費(fèi)率低，導(dǎo)致物業(yè)管理者工作積極性不高，形成惡性循環(huán)。
三、提高全縣物業(yè)管理和服務(wù)水平的幾點(diǎn)建議
1、全面實(shí)行小區(qū)規(guī)范化管理。一是對(duì)小區(qū)實(shí)行等級(jí)化管理。
房產(chǎn)局根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀及服務(wù)項(xiàng)目，大體將全縣的小區(qū)劃分為高、中、低3個(gè)等級(jí)。規(guī)定出不同小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，按各自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行日�；芾怼６谴_定服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。成立測(cè)算小組，由物價(jià)局牽頭，法制辦、房產(chǎn)局、電業(yè)局、勞動(dòng)局配合，抽調(diào)人員組成測(cè)算小組，對(duì)各小區(qū)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)重新核定，按服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)算。同時(shí)測(cè)算小區(qū)24小時(shí)供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。最終確定出合理的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格。三是推行陽(yáng)光服務(wù)。物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容確定后，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置公示板，全面公示，讓業(yè)主以最直觀的方式了解。
2、全方位加大物業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度。一是收取物業(yè)保證金。目的就是規(guī)范和約束物業(yè)企業(yè)，督促其按小區(qū)等級(jí)和確定的'服務(wù)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，其保證金收取額度大至為：5千平方米以內(nèi)的收取3000元保證金;5千平方米—2萬(wàn)平方米的收取6000元保證金;2萬(wàn)平方米以上的收取10000元保證金。二是清理物業(yè)市場(chǎng)。抽調(diào)專人對(duì)物業(yè)企業(yè)重新登記、核查、考核，實(shí)行物業(yè)準(zhǔn)入，審批管理制度，對(duì)那些業(yè)主意見(jiàn)大、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)，堅(jiān)決予以取締。對(duì)無(wú)人管理的小區(qū)物業(yè)，本著誰(shuí)供熱誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將該小區(qū)的物業(yè)管理交由供熱公司進(jìn)行管理。三是強(qiáng)化日常監(jiān)管。由房管局物業(yè)辦組成監(jiān)督檢查小組，采取定期檢查、不定期抽查及下發(fā)民意調(diào)查問(wèn)卷等方式，多角度、全方位監(jiān)督，確保日常監(jiān)管
及時(shí)跟進(jìn)。四是抓好培訓(xùn)。提高人員從業(yè)素質(zhì)。
3、實(shí)行新建樓房收取公共部位維修資金。由于我縣沒(méi)有收取公共部位維修資金，房屋出現(xiàn)房蓋漏雨、墻皮脫落滲水、下水管線及檢查井塌陷斷裂等很難籌集資金解決。借鑒外市縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建議縣政府按《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定收取專項(xiàng)維修資金，擬對(duì)新建樓需收取每平方米20元的公共部位維修基金，以保證保修期外公共部位的維修維護(hù)。維修資金由房管局設(shè)專戶管理，維修時(shí)，物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)支取。
4、對(duì)于舊樓公共部位維修的責(zé)任劃分。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，在保修期內(nèi)的由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按照建設(shè)部《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》第九條規(guī)定，在保修期之外的公共部位的維修費(fèi)用按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分擔(dān)。我們的意見(jiàn)是在保修期內(nèi)的維修由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，由建設(shè)局協(xié)調(diào)。在保修期之外的維修由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)，物業(yè)企業(yè)牽頭組織，維修費(fèi)用向業(yè)主公示。對(duì)拒不交納維修費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)有權(quán)按相關(guān)政策處理。 通過(guò)以上措施，相信我縣的物業(yè)市場(chǎng)一定會(huì)向規(guī)范、健康的軌道發(fā)展，管理水平將大幅度提高，人民群眾的生活環(huán)境會(huì)更加舒適。
物業(yè)管理工作建議篇五
涇渭上城物業(yè)管理已有兩年時(shí)間，在這兩年的時(shí)間里，通過(guò)我們管理處所有領(lǐng)導(dǎo)員工的共同努力，物業(yè)管理也在逐漸向?qū)I(yè)化系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變。在這一過(guò)程中，我們通過(guò)學(xué)習(xí)很多優(yōu)秀小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，我們也總結(jié)了一套我們自己的物業(yè)管理方法。但是作為一個(gè)新成立的物業(yè)，我們也能感覺(jué)到工作中存在的不足，下面我就涇渭上城物業(yè)管理中存在的問(wèn)題提出自己的幾點(diǎn)建議：
一、 關(guān)于客服�？头芭_(tái)是物業(yè)公司的招牌，是門面，業(yè)主聯(lián)系物業(yè)首先接觸到的`就是
客服管理員，所以前臺(tái)服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定著整個(gè)物業(yè)管理的水平。鑒于物業(yè)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，在此建議提升前臺(tái)客服人員的專業(yè)水準(zhǔn)，提高前臺(tái)客服人員的服務(wù)質(zhì)量，這就需要公司及管理處加強(qiáng)員工培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)，只有讓業(yè)主覺(jué)得我們是用心在做專業(yè)的服務(wù)，這樣才會(huì)在業(yè)主和物業(yè)之間建立信任感，就更有利于后期的物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。
二、 關(guān)于保安。保安工作也是整個(gè)物業(yè)管理工作的重中之重，因?yàn)榘踩赜谔┥�，只�?/p>
保證了小區(qū)和全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，才能推動(dòng)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。涇渭上城小區(qū)現(xiàn)有保安16人，建議早晚南北門崗?fù)じ髁?人在崗?fù)庹緧�，登記�?lái)往車輛出入小區(qū)的情況，另外還可以樹(shù)立物業(yè)保安的形象，也可以對(duì)不法分子起到震懾作用。夜班保安建議每個(gè)崗抽出1人在小區(qū)內(nèi)巡邏，這樣就可以掌握小區(qū)整體的情況，發(fā)現(xiàn)異常也能及時(shí)上報(bào)。
三、 關(guān)于工程。工程部主要負(fù)責(zé)的是業(yè)主房屋的驗(yàn)收、維修等工作。除了做好日常工作，
保證維修服務(wù)質(zhì)量以外，建議加強(qiáng)裝修巡查，對(duì)小區(qū)內(nèi)違反裝修管理規(guī)定的裝修戶及時(shí)制止并上報(bào)管理處。這樣既能保證小區(qū)裝修秩序的規(guī)整統(tǒng)一，又能減少后期物業(yè)與業(yè)主的矛盾。
四、 關(guān)于保潔。小區(qū)保潔人員的工作質(zhì)量直接決定著小區(qū)整體的環(huán)境，所以保潔的工作
也顯得尤為重要。目前，涇渭上城小區(qū)面積大，保潔員少，如何在現(xiàn)有人員情況下保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生是我們需要考慮的問(wèn)題�，F(xiàn)在保潔工作強(qiáng)度大，每人每天要負(fù)責(zé)好幾棟樓的衛(wèi)生和門前大小路的清潔等，因此如果在小區(qū)巡視很難找到保潔人員，所以總有業(yè)主投訴說(shuō)小區(qū)沒(méi)有保潔打掃衛(wèi)生，其實(shí)不然，保潔人員每天都在打掃，只是人員少，有時(shí)候不一定在哪棟樓內(nèi)而已。有時(shí)業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)衛(wèi)生有做的不到位的時(shí)候，總是要先找到物業(yè)前臺(tái)，再由前臺(tái)通知主管派保潔人員前去打掃，這樣就拖延了工作時(shí)間，不能及時(shí)完成打掃任務(wù)，有些業(yè)主情緒比較激動(dòng)的，就會(huì)因此投訴物業(yè)，說(shuō)物業(yè)服務(wù)態(tài)度太差，工作效率太低。鑒于這種情況，為了方便業(yè)主尋找聯(lián)系保潔，建議給每棟樓內(nèi)貼上負(fù)責(zé)打掃的人員名單和聯(lián)系方式，以便業(yè)主尋找保潔，及時(shí)完成清潔任務(wù)，這樣既保證了服務(wù)質(zhì)量，也提高了工作效率。
此外，為加強(qiáng)管理，提升員工的整體素質(zhì)，建議完善各類制度規(guī)范，包括完善的進(jìn)人機(jī)制，良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，完整的服務(wù)規(guī)范和實(shí)用的考核制度。所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，我相信，在完善的各項(xiàng)管理制度的約束下，在公司培訓(xùn)機(jī)制的培養(yǎng)下，通過(guò)全體同仁的共同努力，惠誠(chéng)物業(yè)公司一定可以創(chuàng)建一支專業(yè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)貼心的物業(yè)服務(wù)。
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