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售樓處銷(xiāo)售部工作總結(jié)范文
售樓銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，作為銷(xiāo)售部一名員工,如何寫(xiě)好工作總結(jié)呢?今天小編為你整理了售樓部個(gè)人工作總結(jié)范文，希望對(duì)你有用。
前言
歲月若水，流轉(zhuǎn)飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx-xx年已成為過(guò)去，新的一年xx-xx年)又開(kāi)始了!為了順利實(shí)現(xiàn)xx-xx年公司各項(xiàng)目的既定銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售部(一期、二期等)各項(xiàng)目組與部門(mén)內(nèi)及其它部門(mén)及外部公司的緊密配合，使整個(gè)銷(xiāo)售管理體系正常運(yùn)作，發(fā)揮組織銷(xiāo)售、指導(dǎo)銷(xiāo)售、控制銷(xiāo)售、調(diào)整銷(xiāo)售的作用，進(jìn)而保證銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).特此對(duì)xx-xx年銷(xiāo)售部的工作作簡(jiǎn)單總結(jié)。以期xx-xx年銷(xiāo)售部各項(xiàng)工作的井然有序、高效的進(jìn)行。
xx-xx年銷(xiāo)售部工作總結(jié)
回顧xx-xx年銷(xiāo)售部的工作，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、 部門(mén)建設(shè)概況
銷(xiāo)售部現(xiàn)有各級(jí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員共12人，其中銷(xiāo)售經(jīng)理兩名，營(yíng)銷(xiāo)策劃1名，銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)9人。是一支團(tuán)結(jié)、積極、向上的具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相當(dāng)銷(xiāo)售能力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)在正積極的進(jìn)行扎實(shí)而認(rèn)真的培訓(xùn)工作，為xx-xx年的一期、二期和三期的銷(xiāo)售工作苦練基本功。
二、 部門(mén)成績(jī)
xx-xx年銷(xiāo)售部的主要任務(wù)是公司一期項(xiàng)目“新盛之家”的推廣和銷(xiāo)售及銷(xiāo)售部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備及制定并建立相對(duì)完善規(guī)范且適合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)體制。
在在部門(mén)職責(zé)方面，截至xx-xx年年底，新盛之家項(xiàng)目已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)半，僅余幾套大戶型。并且目前銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好。同時(shí)，為了促進(jìn)一期(新盛之家)項(xiàng)目的中后期銷(xiāo)售并為公司二期(高新國(guó)際商務(wù)中心)項(xiàng)目及后期其它項(xiàng)目的成功運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)基矗銷(xiāo)售部制定了詳實(shí)可行的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，從渭南市投資環(huán)境、商業(yè)市嘗房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案進(jìn)行了扎實(shí)的專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。為xx-xx年年底至xx-xx年年初銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)及銷(xiāo)售部工作的順利展開(kāi)埋下了伏筆。
在銷(xiāo)售部部門(mén)建設(shè)方面，銷(xiāo)售部由最初的2人迅速發(fā)展到12人，尤其是在整個(gè)銷(xiāo)售部的建設(shè)上，特別對(duì)所有人員從業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程及作業(yè)技巧和市場(chǎng)環(huán)境和公司制度、案場(chǎng)制度等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使之由最初的業(yè)余型銷(xiāo)售人員，發(fā)展成為一支具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和能力的顧問(wèn)型銷(xiāo)售隊(duì)伍。建立了完善的銷(xiāo)售部管理運(yùn)營(yíng)規(guī)范和制度，建立了完善的銷(xiāo)售系統(tǒng)。相信在新的一年中將發(fā)揮出其巨大的潛力。
三、 存在的問(wèn)題及矛盾
xx-xx年銷(xiāo)售部的工作歸納起來(lái)，存在如下幾方面的問(wèn)題。
一是銷(xiāo)售部的宣傳推廣環(huán)節(jié)薄弱，導(dǎo)致一期項(xiàng)目“新盛之家”現(xiàn)場(chǎng)來(lái)人來(lái)電少，全年共來(lái)電來(lái)訪183組次(其中來(lái)電11組次，來(lái)訪172組次)，造成項(xiàng)目的銷(xiāo)售緩慢，甚至停滯狀況的出現(xiàn)。
二是銷(xiāo)售部人員少，專(zhuān)業(yè)性差，現(xiàn)場(chǎng)士氣明顯不足，造成銷(xiāo)售氣氛稀薄，成交能力差，銷(xiāo)售力薄弱。雖然在xx月份，銷(xiāo)售部進(jìn)行了快速擴(kuò)充，并進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)、扎實(shí)的培訓(xùn)，但卻錯(cuò)過(guò)了銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，于事無(wú)補(bǔ)。
三是二期“高新國(guó)際商務(wù)中心”項(xiàng)目前期銷(xiāo)售工作不扎實(shí)，未在前期做銷(xiāo)售的造勢(shì)和推廣，錯(cuò)過(guò)了一定的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。造成目前項(xiàng)目已建成四層，卻尚未有一分錢(qián)回款。
四、 取得成績(jī)的顯著人或事
xx-xx年的工作計(jì)劃及安排
根據(jù)以上對(duì)2005年銷(xiāo)售部工作的總結(jié)情況，及公司目前的項(xiàng)目運(yùn)作情況和經(jīng)營(yíng)情況。銷(xiāo)售部2006年的工作思路安排具體如下。
一、xx-xx年存在問(wèn)題的解決辦法及建議
鑒于銷(xiāo)售部xx-xx年的狀況和公司目前各項(xiàng)目的實(shí)際情況。建議公司在2006年的工作安排中，將銷(xiāo)售部的工作納為重點(diǎn)。以銷(xiāo)售為中心，積極貯備人力和財(cái)力為一期和二期項(xiàng)目，特別是二期項(xiàng)目的推廣和銷(xiāo)售打下基矗銷(xiāo)售部也在一期和二期的項(xiàng)目上狠下功夫，拿出切實(shí)可行的項(xiàng)目推廣和銷(xiāo)售方案，提升來(lái)訪來(lái)電量，提高銷(xiāo)售力，提升銷(xiāo)售成交率。將一期項(xiàng)目快速消化、清盤(pán);二期項(xiàng)目在xx-xx年年初獲得大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
同時(shí)，仍不放松銷(xiāo)售部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在積極招募、引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富、銷(xiāo)售能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)型人才的同時(shí)，仍將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)作為重點(diǎn)。大力培養(yǎng)具備各中綜合能力的專(zhuān)業(yè)型高素質(zhì)銷(xiāo)售人才，為公司后期項(xiàng)目的操作做好后備中堅(jiān)力量的儲(chǔ)備。
二、銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)機(jī)制規(guī)范化
xx-xx年及以后公司將有兩個(gè)甚至多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作，為了為以后公司良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)做好準(zhǔn)備工作。銷(xiāo)售部將建立完善的銷(xiāo)售管理體系，引入新的完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。實(shí)行銷(xiāo)售部管理運(yùn)營(yíng)規(guī)范化管理。
三、xx-xx年首要進(jìn)行的工作
1、一期(新盛之家)項(xiàng)目的中后期銷(xiāo)售及促銷(xiāo)三步走。
第一步、全面了解并整理項(xiàng)目的前期(客戶資料、簽約、交款和售后服務(wù)等)情況，并對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行處理。
第二步、以市場(chǎng)調(diào)研分析數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定并提出切實(shí)可行的項(xiàng)目推廣和銷(xiāo)售、促銷(xiāo)方案，提升來(lái)訪來(lái)電量，提高銷(xiāo)售力，提升銷(xiāo)售成交率。將一期項(xiàng)目快速消化、清盤(pán)。
第三步、全面準(zhǔn)確的執(zhí)行和達(dá)成即定的銷(xiāo)售方案計(jì)劃和進(jìn)度。
2、二期(高新國(guó)際商務(wù)中心)項(xiàng)目相關(guān)工作。
1)銷(xiāo)售計(jì)劃
均衡本項(xiàng)目供應(yīng)、市場(chǎng)供給與需求情況，與公司共同制定項(xiàng)目總體銷(xiāo)售期目標(biāo)及分階段銷(xiāo)售目標(biāo)，含各期銷(xiāo)售面積、單位售價(jià)、均價(jià)、銷(xiāo)售率、房源推量、資金回籠計(jì)劃及補(bǔ)充應(yīng)變措施等。
2)推廣計(jì)劃
制定與銷(xiāo)售計(jì)劃掛鉤的推廣費(fèi)用、推廣節(jié)奏、推廣費(fèi)用配比。
3)操作流程
按項(xiàng)目制定常規(guī)現(xiàn)場(chǎng)操作流程及工作開(kāi)展安排，本計(jì)劃應(yīng)于開(kāi)盤(pán)前完成和試運(yùn)作。
4)開(kāi)盤(pán)計(jì)劃
i. 開(kāi)盤(pán)時(shí)間確定、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)籌備。
ii. 售樓處設(shè)定與布置、示范單位選定與裝修、模型、樓書(shū)及海報(bào)制作。
3、
(1)部門(mén)建設(shè)計(jì)劃
1、人力資源配置、儲(chǔ)備計(jì)劃
根據(jù)階段性需求向提交人力資源需求及年度綜合計(jì)劃。
2、全員普訓(xùn)計(jì)劃
制定銷(xiāo)售部全體員工一年基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)工作發(fā)展階段不同需求，提出合理的部門(mén)建設(shè)思路，不斷充實(shí)高素質(zhì)復(fù)合型人才提高部門(mén)整體銷(xiāo)售能力。
3、梯隊(duì)干部培養(yǎng)計(jì)劃
確定部門(mén)梯隊(duì)干部培養(yǎng)計(jì)劃，確定下屬梯隊(duì)干部人員的人選，合理安排培養(yǎng)方向及具體培養(yǎng)手段。
4、崗位輪換培訓(xùn)
在條件許可的情況下，對(duì)人員實(shí)行崗位輪換培訓(xùn)。在崗位培訓(xùn)的過(guò)程使各成員了解銷(xiāo)售的全過(guò)程以利工作開(kāi)展，同時(shí)利用發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
以上是對(duì)銷(xiāo)售部xx-xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)和xx-xx年年初工作的初步安排，請(qǐng)公司根據(jù)公司的的經(jīng)營(yíng)部署和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審核和調(diào)整。
售樓處銷(xiāo)售部工作總結(jié)篇2
一、本部銷(xiāo)售事跡統(tǒng)計(jì)及分析:
(一)事跡統(tǒng)計(jì):
**年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標(biāo)是1-5期(含**園)必達(dá)目標(biāo)4400萬(wàn)元,爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬(wàn)元,考核時(shí)間20XX年1月20XX年12月。
根據(jù)20XX年1月12月27日統(tǒng)計(jì),本部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額4304萬(wàn)元,其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3632萬(wàn)元,**園實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額672萬(wàn)元。
事跡分析:
由事跡統(tǒng)計(jì)可見(jiàn),1至7月份,銷(xiāo)售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。
1、影響本部事跡的正面因素:
�、偕习肽暌�3期門(mén)面銷(xiāo)售為主力,市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20XX年6月,三期門(mén)面已清盤(pán)。
②宣傳和一線銷(xiāo)售有效溝通,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:
A.一期*****的10套,采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤(pán));
B.三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);
C.四期***花園車(chē)庫(kù)及門(mén)面,首次采用“分類(lèi)廣告”的情勢(shì),達(dá)到明顯效果;
D.六期“青年人購(gòu)房月:首付二萬(wàn)月供一元”運(yùn)動(dòng);
E.五期“公務(wù)員購(gòu)房月:買(mǎi)四房送8888”運(yùn)動(dòng);
F.裝飾建材大市場(chǎng),8萬(wàn)12萬(wàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。
�、垆N(xiāo)售履行目標(biāo)義務(wù)制,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調(diào)劑,有效的進(jìn)步了工作效率。
�、芄舅┙o的銷(xiāo)售人員保底薪,進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段,極大的調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員和客戶的'積極性,也是促成事跡的重要因素之一。
�、莩闪⑹酆蠓⻊�(wù)部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品德,另一方面,更重要的是細(xì)化了分工,使銷(xiāo)售人員從遺留問(wèn)題中擺脫出來(lái),能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。
2、影響本部事跡的負(fù)面因素:
�、賴�(guó)家宏觀政策使購(gòu)置客戶群體產(chǎn)生變更,7月開(kāi)端,客戶量急劇減少。
�、诠痉�?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域蒙受范疇。
�、鄯吭礇Q定客源,客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,銷(xiāo)售人員的心態(tài)存在波動(dòng),業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
�、芮捌诋a(chǎn)品遺留問(wèn)題較多,無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。
⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。
A.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。
B.在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,分辨在“**園”、“***園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無(wú)銷(xiāo)售點(diǎn),而且本來(lái)的**市場(chǎng)資源也被分流。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié):
(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡:
1、通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前,本部有售樓人員:***、***、**、**、***等五人。其中20XX年年度目標(biāo)達(dá)850萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:***、***。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩(wěn)固的銷(xiāo)使有5名,周六周日兼職銷(xiāo)使5名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。
4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng),合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié):
1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法,準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶情況。
2、匯湊集體聰慧,充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。
20XX年房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源,針對(duì)目標(biāo)房源提出銷(xiāo)售措施,并將計(jì)劃與策劃部商討履行,進(jìn)步了計(jì)劃的可行性,也加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。
3、在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式,組織部門(mén)人員走出售樓部,到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪問(wèn)客戶。
4、治理實(shí)踐中,應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段,不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水行舟,不進(jìn)則退,“居安思危”的心理利于工作主動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
三、存在的問(wèn)題及建議:
(一)銷(xiāo)售治理電子化
銷(xiāo)售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢討成果,以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。
然而目前公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)治理還靠秘書(shū)用紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì),沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門(mén)的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下,勞命傷財(cái),容錯(cuò)率也極低。
我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)供給詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷(xiāo)售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí),應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序,能讓銷(xiāo)售秘書(shū)方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦,這不僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率,也能作為公司的儲(chǔ)備資料,便于今后各期項(xiàng)目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源。
(二)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化
隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多,銷(xiāo)售隊(duì)伍也越來(lái)越宏大,銷(xiāo)售部編制最高峰達(dá)到了42人。而我們平均每月1000萬(wàn)的銷(xiāo)售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢?從銷(xiāo)售成本方面考慮,我認(rèn)為在不影響銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。
(三)銷(xiāo)售產(chǎn)品改良化
公司1-5期項(xiàng)目,有些產(chǎn)品面積過(guò)大,總價(jià)過(guò)高,還有些產(chǎn)品尚不具備銷(xiāo)售條件,這些產(chǎn)品要在20XX年進(jìn)行銷(xiāo)售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良,或采用一些有效的促銷(xiāo)手段。具體有:
(1)××街11-22號(hào)小戶型:12套,平均每套60多平方米,140多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前沒(méi)有高低樓梯、沒(méi)有進(jìn)戶門(mén)、沒(méi)有高低水、沒(méi)有隔墻,無(wú)法銷(xiāo)售。
(2)公司11層主樓住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區(qū),面積過(guò)大,房型不規(guī)范,總價(jià)過(guò)高,無(wú)法銷(xiāo)售。
(3)一期建材大市場(chǎng)主樓門(mén)面:1套,996平方米,620多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是單套門(mén)面總價(jià)達(dá)到600多萬(wàn),這樣的客戶群極少,已待售2年還未售出。建議公司將其分割為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)鋪面銷(xiāo)售,或先對(duì)外招租,以租帶售。
(4)**園復(fù)式樓:59套,平均每套220多平方米,2300多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是面積過(guò)大,銷(xiāo)售部建議將其改革為:露臺(tái)復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷(xiāo)售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價(jià)等問(wèn)題,因此20XX年一直沒(méi)進(jìn)行改革。假如計(jì)劃通過(guò),20XX年進(jìn)行銷(xiāo)售,則需加快改革進(jìn)度。
以上是我對(duì)20XX年度工作的總結(jié)。面對(duì)年即將來(lái)臨的機(jī)會(huì)與挑釁,我會(huì)更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)程度,治理程度全面進(jìn)步,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
售樓處銷(xiāo)售部工作總結(jié)篇3
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20XX年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20XX年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的'系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：
20XX年公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)責(zé)任書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標(biāo)是1-5期(含**園)必達(dá)目標(biāo)4400萬(wàn)元，爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬(wàn)元，考核時(shí)間20XX年1月20XX年12月。
根據(jù)20XX年1月12月27日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額4304萬(wàn)元，其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3632萬(wàn)元，**園實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額672萬(wàn)元。
20XX年1月12月本部業(yè)績(jī)(單位：元)
月份本部業(yè)績(jī)公司總業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)所占比率
11835647339355554.09
22471427419749358.88
351327831034396349.62
44230191854971149.48
570659501617462843.69
646721901275449336.63
73626996795921445.57
82677993685644639.06
925873201141034022.68
102778592870394631.92
112371251661328435.86
1235935531400000025.67
合計(jì)4304389311095707338.79
(二)業(yè)績(jī)分析：
由業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，1至7月份，銷(xiāo)售本部的業(yè)績(jī)總額和在公司總業(yè)績(jī)中所占比率都維持在很理想的水平上。而由8月份至年底，則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。
1、影響本部業(yè)績(jī)的正面因素：
�、偕习肽暌�3期門(mén)面銷(xiāo)售為主力，市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20XX年6月，三期門(mén)面已清盤(pán)。
�、谛麄骱鸵痪�銷(xiāo)售有效溝通，拿出一系列合理化方案并得以實(shí)施。這包括：
A.一期*****的10套，采取“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤(pán));
B.三期小戶型“小戶型精裝修”活動(dòng);
C.四期***花園車(chē)庫(kù)及門(mén)面，首次采用“分類(lèi)廣告”的形式，達(dá)到明顯效果;
D.六期“青年人購(gòu)房月：首付二萬(wàn)月供一元”活動(dòng);
E.五期“公務(wù)員購(gòu)房月：買(mǎi)四房送8888”活動(dòng);
F.裝飾建材大市場(chǎng)，8萬(wàn)12萬(wàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。
�、垆N(xiāo)售實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。
④公司所提供的銷(xiāo)售人員保底薪，提高一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員和客戶的積極性，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
�、莩闪⑹酆蠓⻊�(wù)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品質(zhì)，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷(xiāo)售人員從遺留問(wèn)題中解脫出來(lái)，能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造新業(yè)績(jī)。
2、影響本部業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：
�、賴�(guó)家宏觀政策使購(gòu)買(mǎi)客戶群體發(fā)生變化，7月開(kāi)始，客戶量急劇減少。
�、诠痉�?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域承受范圍。
�、鄯吭礇Q定客源，客戶群體發(fā)生改變，銷(xiāo)售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
�、芮捌诋a(chǎn)品遺留問(wèn)題較多，無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”挖掘老客戶資源。
�、荼静抠Y源分流，這也是造成本部業(yè)績(jī)?cè)诠究倶I(yè)績(jī)中所占比率下滑的主要原因。
A.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。
B.在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部，分別在“**園”、“***園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無(wú)銷(xiāo)售點(diǎn)，而且本來(lái)的**市場(chǎng)資源也被分流。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)業(yè)績(jī)及總結(jié)：
(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)：
1、通過(guò)業(yè)績(jī)的優(yōu)勝劣汰，留下一批業(yè)務(wù)水平較高的銷(xiāo)售人員。目前，本部有售樓人員：***、***、**、**、***等五人。其中20XX年年度目標(biāo)達(dá)850萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：***、***。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩(wěn)定的銷(xiāo)使有5名，周六周日兼職銷(xiāo)使5名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。
4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，合理的方案一經(jīng)采納馬上就能得到實(shí)施。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：
1、采取每日早會(huì)、晚會(huì)的方式，精確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶情況。
2、匯聚集體聰明，充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。
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