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護(hù)理員工作心得體會總結(jié)范文
醫(yī)院護(hù)士是白衣天使，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是醫(yī)務(wù)人員的最終追求。是下面小編為你整理了護(hù)理員工作心得體會，希望對你有所幫助!
護(hù)理員工作心得體會篇一
為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員永恒的主題和永遠(yuǎn)的追求，而開展急診救治服務(wù)正是為了實(shí)現(xiàn)這樣的愿望。急救工作富有挑戰(zhàn)性，急診科也是高風(fēng)險(xiǎn)科室，護(hù)士應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度，熟練的操作技術(shù)，規(guī)范的工作流程，給患者創(chuàng)造一個(gè)和諧的救治氛圍，從而減少護(hù)患矛盾，增強(qiáng)患者及家屬對醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。為達(dá)到此目的，急診科護(hù)士必須掌握必要的護(hù)理和救治技能。
1.急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能：
1.1掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，急診分診;
1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜'集整理;
1.3掌握常見危重癥的.急救護(hù)理;
1.4掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理;
1.5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù);
1.6掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理;
1.7掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧;
1.8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
護(hù)理員工作心得體會篇二
醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)
中華人民共和國衛(wèi)生部
一、醫(yī)院組織
(一)加強(qiáng)組織。
1.成立由院長任組長的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"小組,定期召開會議,研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。
2.院定期進(jìn)行行政查房,及時(shí)聽取意見,采取改進(jìn)措施,提高護(hù)理服務(wù)水平。
(二)制訂并落實(shí)工作方案。
1.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,制訂切實(shí)可行的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動工作方案,有明確的進(jìn)度安排,各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。
2.工作方案能夠有效落實(shí)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
1.全院各部門和醫(yī)務(wù)人員能夠正確理解開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。
2.根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范,組織開展全員培訓(xùn),使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識護(hù)理工作模式的必要性,為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。
(四)加強(qiáng)宣傳醫(yī)院護(hù)工管理交流。
1.加大宣傳力度,在全院營造深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動氛圍。
2.在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)在全院推廣,讓更多患者受益。
二、臨床護(hù)理管理
(一)健全并落實(shí)規(guī)章制度。
1.建立健全護(hù)理工作規(guī)章制度,制訂并落實(shí)疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)醫(yī)院和開設(shè)中醫(yī)病房的綜合醫(yī)院、�？漆t(yī)院,認(rèn)真執(zhí)行《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》。
2.建立護(hù)士崗位責(zé)任制,明確各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,探索實(shí)施護(hù)士的崗位管理。
(二)落實(shí)護(hù)理管理職能。根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院的功能任務(wù),建立完善的護(hù)理管理組織體系。護(hù)理部對護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理人員進(jìn)行管理,并具備相應(yīng)能力。
(三)合理調(diào)配護(hù)士人力。
1.護(hù)理部能夠根據(jù)臨床護(hù)理工作需要,對全院護(hù)士唐朝好醫(yī)生進(jìn)行合理配置和調(diào)配。護(hù)理部掌握全院護(hù)理崗位、護(hù)士分布情況。
2.科護(hù)士長、病房護(hù)士長可以在科室、病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護(hù)士,體現(xiàn)以患者為中心。
3.有條件的醫(yī)院可以建立機(jī)動護(hù)士人力資源庫,保證應(yīng)急需要和調(diào)配。
(四)建立健全績效考核制度。
1.根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評。
2.將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合。
3.護(hù)士的薪酬分配向臨床一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
三、臨床護(hù)理服務(wù)
(一)病房管理有序。
1.病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2.不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者,陪護(hù)率明顯下降。
(二)公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。
1.根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,結(jié)合病房實(shí)際,細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目,在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)。
2.患者的護(hù)理級別與患者病情和自理能力相符。
(三)護(hù)士配備合理。
1.依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士,病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4。每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。
2.一級護(hù)理患者數(shù)量較多的病房,護(hù)士配置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加。
(四)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。
1.病房實(shí)施責(zé)任制分工方式,責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù),履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé),使其對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
2.每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其全程全面負(fù)責(zé)。
(五)規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
1.責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,對患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理支持。
2.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣�,豐富服務(wù)內(nèi)涵,將基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3.按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求,中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院、�？漆t(yī)院的中醫(yī)病房臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色專科護(hù)理,配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,提高中醫(yī)護(hù)理水平。
(六)護(hù)士分層管理。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素,對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(七)護(hù)患關(guān)系。
1.責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況,并能夠及時(shí)與醫(yī)師溝通。
2.患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士,并對護(hù)理服務(wù)有評價(jià)。
3.護(hù)患相互信任支持,關(guān)系融洽。
(八)合理實(shí)施排班。
1.兼顧臨床需要和護(hù)士意愿、合理實(shí)施排班、減少交接-班次數(shù)。
2.病房排班有利于責(zé)任護(hù)士對患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。
(九)簡化護(hù)理文書書寫。結(jié)合�？铺攸c(diǎn),設(shè)計(jì)表格式護(hù)理文書、簡化書寫,縮短護(hù)士書寫時(shí)間。
(十)提高患者滿意度。
1.定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀,調(diào)查資料可信度高。
2.了解患者對護(hù)理工作的反映,聽取患者意見,并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施,不斷提高患者滿意度。
(十一)護(hù)理員管理使用(適用于有護(hù)理員的病房)。
1.建立完善的護(hù)理員管理制度,嚴(yán)格限定崗位職責(zé)。
2.護(hù)理員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性照顧患者工作。
3.護(hù)理員不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活護(hù)理,不得從事護(hù)理技術(shù)工作。
四、支持保障措施
(一)改善護(hù)士工作條件和待遇。
1.落實(shí)《護(hù)士條例》中規(guī)定的護(hù)士合法權(quán)益。
2.充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量,穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。
3.提高臨床一線護(hù)士福利待遇,實(shí)行同工同酬。
(二)完善支持保障系統(tǒng)。
1.建立健全支持保障系統(tǒng),形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
2.采取有效措施盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。
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置公示并遵照落實(shí)。
2.患者的護(hù)理級別與患者病情和自理能力相符。
(三)護(hù)士配備合理。
1.依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士,病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的'比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4。每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。
2.一級護(hù)理患者數(shù)量較多的病房,護(hù)士配置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加。
(四)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。
1.病房實(shí)施責(zé)任制分工方式,責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù),履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé),使其對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
2.每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其全程全面負(fù)責(zé)。
(五)規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
1.責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,對患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理支持。
2.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣�,豐富服務(wù)內(nèi)涵,將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3.按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求,中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院的中醫(yī)病房臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色�？谱o(hù)理,配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,提高中醫(yī)護(hù)理水平。
(六)護(hù)士分層管理。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素,對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(七)護(hù)患關(guān)系。
1.責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況,并能夠及時(shí)與醫(yī)師溝通。
2.患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士,并對護(hù)理服務(wù)有評價(jià)。
3.護(hù)患相互信任支持,關(guān)系融洽。
(八)合理實(shí)施排班。
1.兼顧臨床需要和護(hù)士意愿、合理實(shí)施排班、減少交接-班次數(shù)。
2.病房排班有利于責(zé)任護(hù)士對患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。
(九)簡化護(hù)理文書書寫。結(jié)合�？铺攸c(diǎn),設(shè)計(jì)表格式護(hù)理文書、簡化書寫,縮短護(hù)士書寫時(shí)間。
(十)提高患者滿意度。
1.定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀,調(diào)查資料可信度高。
2.了解患者對護(hù)理工作的反映,聽取患者意見,并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施,不斷提高患者滿意度。
(十一)護(hù)理員管理使用(適用于有護(hù)理員的病房)。
1.建立完善的護(hù)理員管理制度,嚴(yán)格限定崗位職責(zé)。
2.護(hù)理員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性照顧患者工作。
3.護(hù)理員不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活護(hù)理,不得從事護(hù)理技術(shù)工作。
護(hù)理員工作心得體會篇三
還記得初參加工作時(shí)，內(nèi)心沒有多大熱情，現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個(gè)月了，原本大腦中對護(hù)理一片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w激動或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的.榮譽(yù)!
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護(hù)理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心!
心得二：護(hù)士急診護(hù)理心得體會
為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員永恒的主題和永遠(yuǎn)的追求，而開展急診救治服務(wù)正是為了實(shí)現(xiàn)這樣的愿望。急救工作富有挑戰(zhàn)性，急診科也是高風(fēng)險(xiǎn)科室，護(hù)士應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度，熟練的操作技術(shù)，規(guī)范的工作流程，給患者創(chuàng)造一個(gè)和諧的救治氛圍，從而減少護(hù)患矛盾，增強(qiáng)患者及家屬對醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。為達(dá)到此目的，急診科護(hù)士必須掌握必要的護(hù)理和救治技能。
1.急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能：
1.1掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，急診分診;
1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜'集整理;
1.3掌握常見危重癥的急救護(hù)理;
1.4掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理;
1.5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù);
1.6掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理;
1.7掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧;
1.8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
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