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銷售人員工作標準（通用10篇）
為規(guī)范售樓秩序，更好體現(xiàn)銷售的競爭優(yōu)勢，確保銷售指標如期完成，都有哪些標準呢?下面小編為大家整理推薦了銷售人員工作標準，歡迎大家前來參閱。
銷售人員工作標準 1
1、保持思路清晰：除了完成公司下達的基本任務以外，還要做到心中有數(shù)并時刻保持頭腦冷靜，明白自己什么時間，什么地點，該怎么做，該怎么說。保持有每日計劃、每周計劃、每月計劃，就此可以做到事情盡在預算之中與掌握之中，即使發(fā)生了突發(fā)事件也可拿出第二套第三套方案來應對。事前預測，事中監(jiān)控，事后評估才算是思路清晰。
2、 準確收發(fā)信息：現(xiàn)在的地球是個信息的時代，誰掌握了信息就等于把握了時代的脈搏，信息是人們做決策之前的可靠依據(jù)，誰能先人一步了解對方(客戶與同行業(yè)者)，慧眼獨具地捕捉住有價值的信息與情報，誰就能在市場競爭中搶占先機；收集信息的來源可以是多渠道全方位的，但我們在日常工作中要學會判斷錯誤與準確的信息，其目的就是提高工作效率，而發(fā)布信息也是如此重要，只有把好的產(chǎn)品并同你好的人品廣泛的發(fā)布給你的客戶，才能讓別人給你機會。而要想這樣首先你要給別人一次認識你的機會。
3、 用本性與人溝通：公眾對人性的判斷是積極向善忠誠剛毅好壞分明的，人們喜歡對方的基本標準是“誠實守信、工作認真、幽默風趣、遇險不驚、辦事有主見、說話有分寸、取舍分明、信念堅定、心地善良”。了解人的.喜好，相反的就是大眾所討厭的內(nèi)容，借此可以避重就輕少犯錯誤�；蚋纱嘟o自己定出一套規(guī)范的行為準則。用本性與人溝通并不是利用人性的弱點來當做處世的基石，而是一心向善把自己的語言藝術與處理事情的綜合能力不斷提升，時刻用嚴謹?shù)膽B(tài)度規(guī)范言行，已達到事情的圓滿成功。
4、 注重儀容儀表：儀容儀表不能光衣服穿戴的好要把修身放在首位，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，綜合的細節(jié)才能展示形象。
5、 主意職業(yè)道德：對企業(yè)負責，對客戶負責，對自己的工作態(tài)度負責。
6、 真誠相待：真誠是營銷人員的最基本的素質，缺乏真誠，營銷人員就難以取得客戶的信任，如用虛假的東西與客戶交流也只能暫時贏得信任，最終還是會失去客戶的信任。
7、 加強學習提高創(chuàng)造力：銷售是一種技術，又一種藝術，但銷售的技巧與方法更多來源于個人的工作與生活中，所以只有虛心好學，處處留心，事事留意，不斷的總結，才能具備廣博健全的知識結構，而處理事情最好的方法就來源于我們對生活的理解判斷與總結。
8、勇氣自信和熱情：銷售人員要保持必勝的信念，不為困難嚇倒，要有良好的心理承受能力和永不言敗的精神，在陷入困境時能保持樂觀和自信，就是要為自己贏得紳士風度稱號，毅然決然的對工作充滿熱情，擺正心態(tài)。相信自己一分耕耘就會有一分收獲， 成功最大障礙就是害怕與恐懼，借此萌生的放棄是成功的最大禁忌，無論何時何地發(fā)生何事，我們都要告訴自己：“絕不放棄!無論遇到幾次失敗!”失敗也是一種收獲，沒有永遠的失敗，只有最后的成功。
9、 加強說服能力：美麗的語言是一種藝術，它不需要本錢，但可以換來我們需要的一切。
10、 必備的隨身筆記特別重要 : 業(yè)務員每天需要跑很多市場，拜訪很多經(jīng)銷商，有的跟客戶談的很愉快，有的溝通不愉快，客戶說了很多市場行情的信息，說了很多的建議，就只看到很多業(yè)務人員與客戶白眼對小眼，愣著頭只會對著客戶點頭，卻就不懂得把客戶的牢騷記起來，不懂得把客戶透露的市場信息寫到隨攜帶的身筆記本里，有的人連客戶的名字都沒記住，那么晚上如何回憶當天做了什么?怎么分析一下客戶的牢騷原因?怎么分析獲得的市場信息?(工作日志，月工作總結，下月工作計劃，靠的就是每日的工作筆記)
11、做好時間管理：
安排好每日、周、月計劃；對每項工作分緩急輕重處理優(yōu)先次序；安排在你精神最佳的時候處理最優(yōu)先的工作；與客戶會面時事先約定會面的時間；調(diào)
整好對重要客戶拜訪安排的最好時間段。
12、吃苦耐勞的精神：相信自己不比別人差，‘吃盡苦中苦，方為人上人’做到四勤：勤跑客戶、勤做促銷、勤學苦練、勤建渠道；作為一名業(yè)務員，每天走訪10個客戶與走訪20個客戶效果是截然不同的。試問自己每天走訪了幾個客戶呢?
1、銷售人員必須不斷提高業(yè)務知識，尤其是對商業(yè)房地產(chǎn)專業(yè)業(yè)務知識，如房地產(chǎn)基本概念、建筑材料、物業(yè)管理以及相關法律法規(guī)；
2、銷售人員必須對該項目具有詳細的了解，包括規(guī)模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點、周邊環(huán)境及公共設施、交通條件、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃等；
3、銷售人員需要不斷提高服務意識和技巧，如提高觀察應變能力、了解客戶心理及溝通交流能力；
4、銷售人員必須經(jīng)常關注商業(yè)地產(chǎn)市場狀況和周邊商業(yè)項目的動態(tài)，及時進行反饋，以便公司銷售策略及時調(diào)整；
5、銷售人員必須嚴格執(zhí)行公司制度、命令和服從工作安排，提高業(yè)務執(zhí)行能力。
銷售人員工作標準 2
一、銷售人員準則：
1.遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作。
2.努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務水平。
3.一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。
4.團結互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。
5.嚴守公司機密，自覺維護公司安全。
6.待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。
7.謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
8. 愛護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。
二、銷售人員日常工作規(guī)范：
1. 銷售人員應遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。
�、�.在工作場合的交談聲音(包括電話)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。
�、�.辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應受到我們的愛護，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。
2. 上班時間是早上8：30，到下午18：00無故遲到10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)，內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時以內(nèi)(含1小時)罰款50元，遲到1小時以上按公司有關規(guī)定執(zhí)行。
3. 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。
4.《客戶日報表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶日報表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢�！犊蛻粲涗洷怼窇来翁顚�、不留空格。
5.銷售情況的記錄。銷售代表應非常清楚自己的'客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、設備型號、付款方式、定金數(shù)額、設備款總數(shù)額、貨款繳納日期等等。
6. 早會(不出差人員必須參加)
時間：每天9：00，會議時間視當天的內(nèi)容可長可短。
主持人：經(jīng)理或主管。
內(nèi)容：
1.核對日前的銷售情況。
2.總結前一日的存在的問題。
3.銷售代表發(fā)表意見、建議。
4.安排當天或近期的工作。
注意事項：
早會是一天工作人員相對集中的機會，很多重要事情將在此宣布，各工作人員應攜筆、筆記本專心參會，并做記錄。如在早會中宣布的任務，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責任。
三、培訓：
①. 新銷售人員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，合格者方可上崗；
②. 為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。
四、保密：
1. 銷售人員所掌握的有關公司的信息、資料和客戶資源，應對上級領導全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露。
2. 銷售人員不得透露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領導容許，不得對外發(fā)表。
3. 明確職責，對于非本人工作職權范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。
4. 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。
5. 樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。
6. 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。
銷售人員工作標準 3
一：服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定，認真履行其工作職責，完成公司訂立的銷售目標。
二：與客戶建立良好的關系，宣傳和維護公司形象。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
三：負責在公司授權的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，及時催討所欠應收款項。
四：負責月度銷售計劃和資金回收計劃的編制工作，不折不扣地完成各項銷售指標和相關的銷售報表。
五：負責對銷售成績的統(tǒng)計與分析；按月填寫“出差業(yè)績表”。
六：負責對辦事處帳、物的核對和各客戶單位的往來帳核對，建立業(yè)務往來臺帳，防止錯帳、漏帳的發(fā)生。
七： 負責做好每半年一次的“客戶走訪報告”和一年一次的“用戶滿意度調(diào)查表”。
八：收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
九：負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)各直銷點的營運情況；對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如指掌。
十：負責對同行業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析。掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的'市場占有率。
十一：負責做好產(chǎn)品的售后服務工作，定期走訪客戶，及時處理好客戶的投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽度。
十二：不得利用業(yè)務便利轉移業(yè)務給他人單位或為他人單位銷售產(chǎn)品。
十三：一切以公司利益為重，節(jié)約銷售費用開支。不得私自截留回收款，嚴禁公款私用，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。
十四：差旅費的報銷按“公司財務審批及付款制度”執(zhí)行。
十五：完成公司領導臨時交給的其他任務
十六：業(yè)務員必須對所承擔的工作全面負責。
銷售人員工作標準 4
一、總則
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作。明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫忙員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。
三、制度細則
1、管理體系
2、管理制度
3、銷售人員素質要求
4、崗位職責
5、工作流程
6、例會制度
7、行為規(guī)范
8、合同管理制度
9、檔案管理制度
四、制度細則資料
管理體系
�。ㄒ唬┲笓]系統(tǒng)
1、銷售部實行經(jīng)理負責制。
2、指揮的原則
�。�1）服從的原則：下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。
�。�2）一個上級的原則：每個崗位、每個人僅有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。
（3）逐級的原則：上級對下級能夠越級檢查，不能越級指揮（特殊情景除外）。下級對上級能夠越級申訴，不能越級報告。
3、指揮的形式
�。�1）口頭指揮
�。�2）書面指揮
（3）經(jīng)過會議指揮。
不管采取何種形式，指揮的資料必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。
（二）聯(lián)絡（溝通）系統(tǒng)
1、加強聯(lián)絡，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。
2、要保證良好的聯(lián)絡，首先要求每個人要各盡其職、各負其責。
3、要樹立相互服務、相互制約的意識。
4、正式的聯(lián)絡主要經(jīng)過工作流程來實現(xiàn)。
5、非正式的聯(lián)絡經(jīng)過舉辦一些活動、民主生活會等來實現(xiàn)。
6、創(chuàng)造一種團結協(xié)作、互相幫忙的氛圍。
管理制度
1、進取工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的'每位員工進行月終和年終考核。
2、營銷部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。
3、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
4、聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，按公司有關制度處理。
5、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，可是分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。
6、在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格。
7、誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。
8、做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情景保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。
9、以部門利益為重，進取為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務項目。
10、學會溝通，善于隨機應變，進取協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。
11、協(xié)助總經(jīng)理，銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，協(xié)助制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。
銷售人員素質要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭本事
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理本事協(xié)調(diào)本事
銷售人員工作標準 5
一、總則
為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部人員素質要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭本事
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理本事協(xié)調(diào)本事
三、服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自我儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應每一天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應堅持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻堅持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須堅持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度
1、每一天上、下班均由銷售人員自我打卡簽到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自我的.時間。
4、公司晨會如無特殊情景，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情景決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
上午：8：00 12：00
中餐12：00 13：30
午時：13：30 17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。
四、銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
五、薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。
2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元人餐為標準，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情景由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
六、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同資料填寫
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無資料填寫應用“”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應當在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
銷售人員工作標準 6
一、目的
為適應企業(yè)進展要求，充分發(fā)揮薪酬的鼓勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，依據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公正、競爭、鼓勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。
1、公正：是指一樣崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時依據(jù)員工績效、效勞年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進展動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或擔當不同的工資差異；
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有肯定的競爭優(yōu)勢。
3、鼓勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)治理，對一樣職級的薪酬實行區(qū)域治理，充分調(diào)發(fā)動工的積極性和責任心。
4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受力量大小、利潤和合理積存的狀況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司治理制度根底上。
三、部門治理機構
主任：總經(jīng)理
部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為：
�。╝）：銷售經(jīng)理；
�。╞）：銷售主管；
�。╟）：銷售業(yè)代；
�。╠）：長期導購員；
詳細崗位與職級對應見下表：
職級崗位對應表
序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬組成根本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬構造：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬構造
根本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期完畢之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬構造：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬構造
根本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員
1、根本工資：是薪酬的根本組成局部，依據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，賜予崗位工資享受。
3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支付的薪酬局部。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核治理規(guī)定》。
4、全勤獎金：是指全部銷售人員每天必需在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特別狀況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)覺3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。
7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必需擔當?shù)木植�、個人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出奉獻的等員工的一種嘉獎，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出奉獻獎等。
9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴峻違反規(guī)章制度，將受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時并可以依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條其次、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面打算解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。
五、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（根本工資+全勤獎金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的`，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付時間計算
a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均上班天數(shù)計算。
b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。
2、以下各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個人所得稅；
b、應由員工個人繳納的社會保險費用；
c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項；
d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；
e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
七、社會保障及住房公積金
一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同商定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。
銷售人員工作標準 7
1、嚴格執(zhí)行公司關于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定，嚴禁與非經(jīng)銷區(qū)域的'經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務往來。
2、公司發(fā)貨實行批號管理，物流管理部門在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼，以示區(qū)別。
3、嚴格按公司規(guī)定的銷售價格供貨，不得以任何方式變相壓價銷售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。
4、加強對客戶的監(jiān)控，原則上要求其不得跨區(qū)域銷售，對正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行，取消產(chǎn)品經(jīng)銷資格。
5、做好市場防范工作，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價沖貨問題，摸清事實，獲取證據(jù)，及時舉報。對發(fā)現(xiàn)并證實有惡意沖貨行為的，公司將根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰。
銷售人員工作標準 8
一、制度目的
本制度旨在規(guī)范門店的銷售行為，提高門店的銷售效率，確保銷售過程透明、公正、公開，提高顧客滿意度。
二、適用范圍
本制度適用于所有門店的銷售管理工作。
三、工作原則
1.顧客至上，服務第一原則。
2.透明、公正、公開原則。
3.團結協(xié)作原則。
四、工作職責
1.門店經(jīng)理：負責門店的銷售管理工作，包括銷售計劃、銷售執(zhí)行、銷售數(shù)據(jù)分析等。
2.銷售顧問：負責門店的銷售工作，包括接待顧客、了解客戶需求、推薦商品、處理訂單等。
3.門店經(jīng)理與銷售顧問之間的`協(xié)作關系，確保銷售工作的順利進行。
五、工作流程
1.銷售計劃：門店經(jīng)理根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析和市場情況，制定銷售計劃，包括銷售目標、銷售策略等。
2.銷售執(zhí)行：銷售顧問接待顧客，了解客戶需求，推薦商品，處理訂單等。
3.銷售反饋：銷售顧問根據(jù)銷售情況，向門店經(jīng)理反饋銷售情況，包括銷售成果、銷售問題等。
4.銷售數(shù)據(jù)分析：門店經(jīng)理根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，調(diào)整銷售策略，優(yōu)化銷售流程。
六、管理制度
1.考勤制度：門店員工需按時上下班，不得遲到早退。
2.貨物管理制度：門店貨物需按類別存放，做好防潮、防塵等工作。
3.銷售價格管理制度：門店銷售價格必須符合公司規(guī)定，不得擅自提高價格。
4.顧客服務管理制度：門店員工需熱情服務，不得怠慢顧客。
銷售人員工作標準 9
第一章 總則
第一條 以質量求生存，以品種求發(fā)展，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我司產(chǎn)品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高經(jīng)濟效益，是我司產(chǎn)品銷售管理的目標。
第二章 市場預測
第三條 市場預測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的'生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術
2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。
3了解用戶對產(chǎn)品質量的反映及技術要求，分析提高產(chǎn)品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術質量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。
第四條 預測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第三章 經(jīng)營決策
第六條 根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分 1
公司管理制度
析，由市場銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請公司總經(jīng)理審查決策。
第七條 經(jīng)過公司會議討論，總經(jīng)理審定，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)計劃的依據(jù)。
第四章 產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第八條 。
第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營總經(jīng)理批準。
第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十一條 參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結交新用戶，全面布點，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關系。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第五章 編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關系。
第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導務科及時回籠資金。
第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關部門聯(lián)紗，派人前往。
第六章 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十八條 市場銷售部每年需要一次全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。
第十九條 將用戶對產(chǎn)品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。
第二十條 負責產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
銷售人員工作標準 10
一、目的：
為確保門店的食品安全，保證在食品的經(jīng)營過程和控制中，降低食品安全隱患，特制訂此制度。
二、適用范圍：
適用于門店所有食品的生產(chǎn)經(jīng)營與控制。
三、要求：
1、理貨科應嚴格執(zhí)行《進貨查驗和查驗記錄制度》，對所有食品做好驗收與記錄工作。
2、營業(yè)部應嚴格執(zhí)行“進、銷、存”的相關規(guī)定，在進貨環(huán)節(jié)配合收貨部嚴格執(zhí)行《進貨查驗和查驗記錄制度》；在銷售環(huán)節(jié)，做好防蟲防塵，做好覆蓋，禁止脫離冷鏈銷售，并做好銷售臺賬記錄；在貯存環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行《食品貯存管理制度》。
3、對于現(xiàn)場制售的商品，要對原料進行嚴格管理，必須嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并規(guī)范食品添加劑得使用與貯存，精確填寫食品添加劑使用記錄，并嚴格執(zhí)行《廢棄物處置制度》。
4、對于食品從業(yè)人員，嚴格執(zhí)行《從業(yè)人員健康管理制度和培訓管理制度》，每天對從業(yè)人員的.健康證、個人衛(wèi)生進行檢查并規(guī)范。
5、門店食品安全管理員要嚴格執(zhí)行《食品安全管理員制度》，對食品經(jīng)營過程中的相關規(guī)定和制度要嚴格檢查并記錄；進行風險評估，及時向門店店長報告。
6、對于在食品經(jīng)營過程中，存在食品安全風險的行為，門店食品安全第一責任人——門店店長要及時予以糾正，并規(guī)范制度與過程的控制。
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