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員工培訓(xùn)工作流程
每一個培訓(xùn)項(xiàng)目都不是一個孤立的活動，而應(yīng)該使企業(yè)整體運(yùn)作的一個側(cè)面，是企業(yè)提高競爭力和員工個人發(fā)展的一種手段。百分網(wǎng)小編整理了員工培訓(xùn)的工作流程，希望大家有所收獲!
員工培訓(xùn)的工作流程
一、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃流程
要想充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效力就必須策劃好每一次的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)策劃的主要流程有以下三個步驟：
第一步驟：營造培訓(xùn)氛圍
(1) 結(jié)合固有的企業(yè)文化特點(diǎn)，通過座談會、動員會、企業(yè)報(bào)刊、墻報(bào)、標(biāo)語、培訓(xùn)宣傳單張、海報(bào)等方式使員工接受和認(rèn)同培訓(xùn)的目的意義，達(dá)成積極、良性的共識。
(2) 配合人力資源管理制訂激勵措施，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。比如將參加培訓(xùn)和培訓(xùn)效力作為業(yè)績考核的一部分。
(3) 設(shè)計(jì)舒適、和諧的物質(zhì)環(huán)境和愉悅、友好的心理環(huán)境，形成輕松的學(xué)習(xí)氣氛。
第二步驟：形成公司培訓(xùn)政策
(1) 將培訓(xùn)工作列入公司的基本政策范疇，成為企業(yè)文化的一部分。
(2) 設(shè)立專門的部門和崗位，并且將培訓(xùn)開支列入企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算。
(3) 明確培訓(xùn)部門與企業(yè)內(nèi)部所有部門的溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，賦予培訓(xùn)部門相應(yīng)的權(quán)限。
(4) 將所有培訓(xùn)工作的規(guī)范、操作程序制度化，確定培訓(xùn)規(guī)則。
第三步驟：制訂培訓(xùn)策劃書
(1)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)確定策劃書的編制程序。
(2)選擇參與制定策劃書的人眩
(3)策劃書的制訂、檢討、修改、定稿和演示。
二、培訓(xùn)計(jì)劃步驟流程
每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的開始首先是計(jì)劃，把培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開始實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容是：
⑴ 為什么要進(jìn)行這一次的培訓(xùn)項(xiàng)目?
�、婆嘤�(xùn)的對象是哪些崗位的員工?
⑶培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?
�、� 誰來實(shí)施培訓(xùn)?
�、膳嘤�(xùn)的具體實(shí)施方式和過程?
培訓(xùn)計(jì)劃的流程基本上依照計(jì)劃內(nèi)容展開，主要步驟有三個：
第一步驟：確定培訓(xùn)目標(biāo)
(1 ) 由企業(yè)目標(biāo)分解出具體的`培訓(xùn)目標(biāo)，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等內(nèi)容。
(2 ) 制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，如增加知識、培養(yǎng)理解力、發(fā)展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價(jià)值觀等。
(3 )培訓(xùn)目標(biāo)的確定必須結(jié)合企業(yè)的長期發(fā)展需要、員工的個人發(fā)展需要和員工目前的素質(zhì)水平，實(shí)事求是地訂立。
第二步驟：選擇受訓(xùn)對象
(1 ) 根據(jù)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的宗旨，確定培訓(xùn)對象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。
(2 ) 配合人事部門的人員選拔、培養(yǎng)計(jì)劃，挑選有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。把培訓(xùn)作為一種員工激勵手段。
(3 ) 征求受訓(xùn)者對培訓(xùn)的意見。
第三步驟：設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目
(1 ) 明確培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則：完整性，動力性，聯(lián)系性，平衡性。
(2 ) 按照課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評鑒四個環(huán)節(jié)來完成課程發(fā)展工作。
(3 ) 明確課程的涵蓋范圍和課程單元之間的次序邏輯關(guān)系。
不同類型的培訓(xùn)項(xiàng)目在計(jì)劃流程方面有所差異，因此具體的培訓(xùn)計(jì)劃必須因應(yīng)實(shí)際情況和需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
三、素質(zhì)培訓(xùn)要素及流程
員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)是人力資源開發(fā)的重要措施。素質(zhì)培訓(xùn)的涉及面廣泛、內(nèi)容繁雜，需要持久的進(jìn)行才能達(dá)到效果。素質(zhì)培訓(xùn)一般是配合企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要來安排的。
流程序號
名 稱
內(nèi)容要點(diǎn)
文案、表格
1
確定培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)員工普遍的素質(zhì)水平和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定需要補(bǔ)充和提高哪些方面的知識和能力?
《素質(zhì)培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《企業(yè)員工素質(zhì)調(diào)查表》、《素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容確認(rèn)表》
2
確定培訓(xùn)對象
管理人員?業(yè)務(wù)骨干?技術(shù)骨干?技術(shù)工人?一般員工?
3
確定培訓(xùn)形式
上班時間培訓(xùn)?業(yè)余時間培訓(xùn)?自由報(bào)名?指定名單?
4
確定培訓(xùn)師資
內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求
《講師手冊》
5
確定培訓(xùn)方式
講課式?座談研討式?演示式?訓(xùn)練營式?
6
確定時間、地點(diǎn)
培訓(xùn)課程的周期?具體培訓(xùn)時間?培訓(xùn)課時設(shè)計(jì)?
7
培訓(xùn)前的動員
召開動員會，講解素質(zhì)培訓(xùn)的意義，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和積極性
8
培訓(xùn)的組織實(shí)施
制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材
《素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃書》、《素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案》、
9
培訓(xùn)過程的監(jiān)控
現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗(yàn)，意外情況的處理
《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》
10
培訓(xùn)效果的評定
培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析
《培訓(xùn)效果評估表》
11
總結(jié)與修訂
分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案
四、 技術(shù)培訓(xùn)要素及流程
技術(shù)培訓(xùn)是為了讓技術(shù)人員和企業(yè)骨干接受新的知識、科技新成果，以保證他們的技術(shù)知識不斷更新、視野不斷擴(kuò)展，并將之應(yīng)用到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量、降低成本等方面。
流程序號
名 稱
內(nèi)容要點(diǎn)
文案、表格
1
確定培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)和專業(yè)水平，以及科技發(fā)展的最新進(jìn)展，與技術(shù)管理部門一道確定需要補(bǔ)充和提高哪些方面的技術(shù)知識?
《技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《技術(shù)人員素質(zhì)調(diào)查表》、《技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容確認(rèn)表》
2
確定培訓(xùn)對象
開發(fā)設(shè)計(jì)部門的員工?生產(chǎn)部門的技術(shù)骨干?生產(chǎn)一線的技術(shù)工人?一般業(yè)務(wù)人員?中高層管理人員?
3
確定培訓(xùn)形式
上班時間培訓(xùn)?業(yè)余時間培訓(xùn)?自由報(bào)名?指定名單?
4
確定培訓(xùn)師資
內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求
《講師手冊》
5
確定培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)?分散培訓(xùn)?內(nèi)部培訓(xùn)?外送培訓(xùn)?
6
確定時間、地點(diǎn)
培訓(xùn)課程的周期?具體培訓(xùn)時間?培訓(xùn)課時設(shè)計(jì)?
7
培訓(xùn)前的動員
召開動員會，講解技術(shù)培訓(xùn)的意義，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和積極性
8
培訓(xùn)的組織實(shí)施
制訂培訓(xùn)計(jì)劃書和實(shí)施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實(shí)培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材
《技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃書》、《技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施方案》、
9
培訓(xùn)過程的監(jiān)控
現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗(yàn)，意外情況的處理
《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》
10
培訓(xùn)效果的評定
培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析
《培訓(xùn)效果評估表》
11
總結(jié)與修訂
分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案
11
效果的延續(xù)
核查技術(shù)培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓(xùn)的實(shí)際效果(消化、吸收、應(yīng)用情況)，配合企業(yè)運(yùn)作和業(yè)績考核，將技術(shù)知識為列入崗位考核內(nèi)容
員工培訓(xùn)工作計(jì)劃
一：培訓(xùn)目標(biāo)
1、讓新員工懂得集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相干的保險(xiǎn)，衛(wèi)生常識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二：培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文明檔次，年紀(jì)構(gòu)造絕對集中時，由團(tuán)體職校與用人單位共同培訓(xùn)，獨(dú)特考察。(不按期)
2、人數(shù)較少，疏散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三：培訓(xùn)內(nèi)容
1、中央(公司)崗前培訓(xùn) ――中央籌備培訓(xùn)資料。重要是要對新來員工表現(xiàn)歡送;依照各中心(公司)行業(yè)特色，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，核心(公司)有關(guān)規(guī)章軌制跟本公司服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v授;指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) ――新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特別劃定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交流看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中呈現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的發(fā)問;對新員工一周的表示進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)請求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
散發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》――(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描寫東南大學(xué)在南京市地輿地位，交通情形;集團(tuán)歷史與發(fā)展遠(yuǎn)景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要引導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)尺度等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工公道化倡議采用的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制造的'培訓(xùn)教材須經(jīng)由集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交加團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必需實(shí)現(xiàn)一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)程應(yīng)當(dāng)真嚴(yán)厲，保障質(zhì)量，所有培訓(xùn)材料留神保留，并注意在實(shí)施過程中一直修正，完美。
3、培訓(xùn)成果經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校訂各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五：新員工培訓(xùn)實(shí)行
1、招集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出存在針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)"新員工培訓(xùn)計(jì)劃"，通過多種情勢讓全部職工了解這套新員工培訓(xùn)體系，宣傳發(fā)展新員工培訓(xùn)工作的主要意思
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));而后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工根本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，個別情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時光一周為宜，培訓(xùn)及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
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