醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)匯報材料

縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料

縣人民醫(yī)院堅持將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與中心工作緊密結(jié)合，積極為群眾辦實事、解難事、做好事，形成了創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀、做先鋒的熱潮，推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

一是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)與開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動相結(jié)合。該院認真落實衛(wèi)生部關(guān)于深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理年的要求，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以提高質(zhì)量、合理收費、降低收費為落腳點，進一步完善了符合實際的質(zhì)量管理體系，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量管理的新格局，細化了《曹縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作考核細則》，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作，增進了醫(yī)患溝通，初步實現(xiàn)了“護患關(guān)系零距離，護理質(zhì)量零差距，護理技術(shù)零缺陷，護理服務(wù)零投訴”的“四個零”的目標

二是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)與開展“兩好一滿意”活動相結(jié)合。該院認真貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于深入開展“兩好一滿意”活動的統(tǒng)一部署，全方位解決群眾看病難、住院難問題。醫(yī)院與科室，科室與醫(yī)生，層層簽訂滿意服務(wù)責任書，對照責任書，逐條抓落實，將滿意服務(wù)滲透到病人就醫(yī)的全過程。醫(yī)院在節(jié)假日和三夏大忙季節(jié)，組織內(nèi)科、外科、急診科專家和青年醫(yī)務(wù)工作者分別舉行義診活動、疾病防治知識宣傳活動和青年志愿者活動，為群眾送醫(yī)送藥到村頭、到床頭、到地頭。通過開展活動，全院干部職工精神面貌煥然一新，初步實現(xiàn)了“質(zhì)量好，服務(wù)好，群眾滿意”兩好一滿意的效果。

三是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)與開展文明誠信服務(wù)年活動相結(jié)合。該院認真貫徹市衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開展“文明誠信服務(wù)年”的統(tǒng)一部署，進一步細化院務(wù)公開制度，設(shè)立公開專欄，將院務(wù)、財務(wù)、收費、檢查、考評等多種信息對社會和內(nèi)部公開，接受患者和社會監(jiān)督。醫(yī)院重新制定了崗位文明規(guī)范用語和服務(wù)禁語，并在顯要位置懸掛宣傳掛圖，接受患者監(jiān)督。改造了不合理的門診大廳服務(wù)窗口，增設(shè)了急救中心和門診二樓掛號收款服務(wù)窗口，方便了病人就醫(yī)，暢通了綠色通道。目前，醫(yī)院已消除了“掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、候診時間長，幫病人看病時間短”四長一短的現(xiàn)象。

四是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)與開展作風建設(shè)年活動相結(jié)合。該院認真貫徹執(zhí)行縣委縣政府作風建設(shè)年的重要部署，緊緊圍繞“優(yōu)化服務(wù)、促進發(fā)展”這一主題，以加強醫(yī)院作風建設(shè)為主線，以強化責任制和責任追究制為手段，認真組織開展作風建設(shè)年活動，制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步加強勞動紀律及行風建設(shè)的若干規(guī)定》等文件，深入持續(xù)地向不認真遵守政治紀律、不認真遵守廉潔行醫(yī)紀律、不認真遵守工作紀律、不認真遵守學(xué)習紀律等四大不良作風宣戰(zhàn)，同時設(shè)立委屈服務(wù)獎，讓全院員工樹立病人永遠是對的，把錯的留給自己，把對的留給病人的服務(wù)理念。通過宣戰(zhàn)不良作風，倡導(dǎo)優(yōu)良作風，醫(yī)德醫(yī)風大為改善，群眾滿意度一路上升。

五是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)與醫(yī)院形象建設(shè)工程相結(jié)合。該院為改變衛(wèi)生單位不衛(wèi)生的窘境，消除臟、亂、差的不良形象，拆除了多年想拆而未拆的危房、舊車庫、廢水塔和舊車棚，建設(shè)了標準化停車嘗現(xiàn)代化水沖式廁所和車棚;重新粉刷裝修了東小樓，擴大了服務(wù)用房面積;改造了病區(qū)不合理布局，拓寬了病房區(qū)路面，改善了病人就醫(yī)環(huán)境;疏通了醫(yī)院排水系統(tǒng)，解決了內(nèi)澇問題;改造了亂如麻的老化電路，安裝了1000伏安大型變壓器，保障了安全用電;投資300多萬元改造了已無法維持的院內(nèi)舊網(wǎng)系統(tǒng)，醫(yī)院數(shù)字化，辦公無紙化正成為現(xiàn)實;更換了保潔公司，病房異味得以消除，服務(wù)流程得到簡化，服務(wù)環(huán)節(jié)得到強化，受到了病人和社會各界的一致好評。

六是堅持創(chuàng)先爭優(yōu)與醫(yī)院文化建設(shè)工程相結(jié)合。該院為強化文化建設(shè)工程深入實施，開展了征集醫(yī)院宣傳標語和護士之歌活動，并組織專家評審確定了《曹縣人民醫(yī)院護士之歌》。借三八婦女節(jié)、國際護士節(jié)、五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)等節(jié)日，組織升級、夠級、籃球、羽毛球、乒乓球、文藝演出等豐富多彩的文體活動，職工文化生活得以豐富。加大了宣傳力度，不斷在中國醫(yī)界、大眾論壇、山東衛(wèi)生、菏澤日報、菏澤衛(wèi)生、新曹縣、曹縣衛(wèi)生等各種新聞媒介發(fā)表各種新聞稿件和信息，推出了葉貴清、滕玉紅、邵忠、馬海燕、李玉萍、沙啟娟等一系列先進人物，提升了醫(yī)院知名度，激發(fā)了干部職工的激情和干勁，增強了醫(yī)院的凝聚力和向心力。

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