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致銀行領(lǐng)導(dǎo)感謝信
各位領(lǐng)導(dǎo)好! 我是湖南婁底雙峰縣三塘鋪人，前不久因?yàn)槲业目ㄌ?hào)碼查詢不到任何信息在網(wǎng)上有投訴過(guò)貴行。在貴行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，現(xiàn)在我的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，針對(duì)整個(gè)事件我在此想說(shuō)幾句話。
一，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及所有的工作人員，謝謝你們對(duì)于我們這些普通客戶的重視，沒(méi)有因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)的弱勢(shì)群體就忽視我們。在貴行領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員幾天的辛苦查找下我的問(wèn)題終于得到了解決。
二，我想對(duì)貴行提個(gè)小小的建議，建議你們把以前的沒(méi)有及時(shí)更換卡或者存折的客戶的資料放在一起，等客戶來(lái)辦理的時(shí)候方便查詢，辦理。如實(shí)在困難也要專門有人處理類似的事情，同時(shí)提升你們的營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)，希望再也不要出現(xiàn)像我這樣的情況了。
三，我們大家原來(lái)是非常地信任郵政儲(chǔ)蓄的，我想很多人也是一樣的，由我一家人就有4.5個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的卡和存折就可以證明，但是 發(fā)生了我的這件事情以后，我想很多人會(huì)認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄銀行是不值得大家信任的，現(xiàn)在，通過(guò)我的這件事情，我看到你們的領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的，你們的工作人員也是很積極地不辭勞苦地處理事情，又讓我們重拾對(duì)你們的信心，我們相信，以后你們郵政儲(chǔ)蓄銀行一定會(huì)比以前更加好地服務(wù)于廣大的客戶!我相信你們!我也不會(huì)取消在郵政儲(chǔ)蓄銀行的卡，我會(huì)重新辦理新卡的，我的家人也是，我的朋友也會(huì)!我們都會(huì)繼續(xù)支持你們郵政儲(chǔ)蓄銀行!!
最后祝你們所有的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員身體健康，工作順利!!
尊敬的VIP客戶：
陽(yáng)春三月，春意盎然。值此召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)VIP客戶座談會(huì)之際，我行全體員工謹(jǐn)向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持湛江市商業(yè)銀行發(fā)展的廣大個(gè)人業(yè)務(wù)VIP客戶，致以最衷心的感謝和最崇高的敬意!
鳳凰涅槃，飲水思源。多年以來(lái)，湛江商行因?yàn)橛辛四銈兊闹С峙c幫助，個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。特別是經(jīng)過(guò)06年成功改革重組后，湛江商行實(shí)現(xiàn)了脫胎換骨的飛躍：綜合理財(cái)能力躋身國(guó)內(nèi)中外資商業(yè)銀行的前列;綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名上升迅速，位居全國(guó)城商行前列;監(jiān)管評(píng)級(jí)指標(biāo)由瀕臨破產(chǎn)到先進(jìn)銀行水平;同業(yè)合作實(shí)現(xiàn)了從“借船出�！钡健霸齑龊！�，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)取得重大突破，廣州分行今年5月即將盛開(kāi)大業(yè);員工素質(zhì)和綜合服務(wù)水平大幅提高;同業(yè)地位、品牌形象和社會(huì)美譽(yù)度快速上升;各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都位居全市同行前列，連年實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。截止2008年末，全行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到155.35億元，各項(xiàng)存款余額136.95億元，存款增量和增幅分別居全市銀行業(yè)的第二位和首位，人均存款達(dá)2325萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額91.55億元，貸款增量和增幅分別居全市銀行業(yè)的首位和第二位;資本充足率8.73%;不良貸款率0.55%;08年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)4.49億元，比上年翻了近一番，人均創(chuàng)利達(dá)到76.23萬(wàn)元;資本利潤(rùn)率23.72%，資產(chǎn)利潤(rùn)率1.56%。人均存款、人均貸款、人均利潤(rùn)均居全市第一，人均利潤(rùn)、資本利潤(rùn)率，資產(chǎn)利潤(rùn)率和不良貸款率等指標(biāo)均達(dá)到先進(jìn)銀行水平。2008年，湛江商行被中國(guó)金融網(wǎng)和中國(guó)金融研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“2008中國(guó)最具成長(zhǎng)力金融機(jī)構(gòu)”，韓春劍董事長(zhǎng)被評(píng)為“2008中國(guó)城商行年度人物”。
風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱。大家知道，08年以來(lái)的席卷全球的金融危機(jī)對(duì)各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了嚴(yán)重影響，某些行業(yè)和企業(yè)遭遇了前所未有的困難，金融行業(yè)也受到了沖擊。但是由于在座的廣大VIP客戶的大力支持，我們存量存款沒(méi)有受到太大的影響，仍居于全市同業(yè)的上游水平;我們的理財(cái)產(chǎn)品08年仍然一支獨(dú)秀，取得了全市同業(yè)最好的收益;我行的儲(chǔ)蓄開(kāi)戶數(shù)和存款增量增長(zhǎng)的勢(shì)頭依然強(qiáng)勁……所有這些出色的表現(xiàn)無(wú)不體現(xiàn)了在座各位對(duì)湛江商行的信任和支持!無(wú)不體現(xiàn)了在座各位對(duì)湛江商行的發(fā)展前景充滿信心!正是因?yàn)橛辛四銈兊男刨嚭秃駩?ài)，我們才有了共渡難關(guān)、化危為機(jī)的信心和勇氣，我們才有了跨出湛江做強(qiáng)做大反哺湛江回報(bào)市民的宏圖和理想!
攜手雙贏，共創(chuàng)未來(lái)。在新的一年，我行將認(rèn)真落實(shí)國(guó)家的“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的方針政策，踐行科學(xué)發(fā)展觀，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。繼續(xù)推進(jìn)三年發(fā)展規(guī)劃和“十大工程”建設(shè)，全力抓好增資擴(kuò)股和“二次改革”，全面完善客戶服務(wù)體系建設(shè)，加快個(gè)人業(yè)務(wù)特別是針對(duì)VIP高端客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新，做大我行“商鋪通”、創(chuàng)業(yè)貸款等特色品牌，打造中小企業(yè)、微小企業(yè)及個(gè)體工商戶融資的“綠色通道”，繼續(xù)發(fā)揮“寶盈”系列理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并不斷推出新的理財(cái)品種，為廣大VIP客戶的財(cái)富實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)下的保值增值。加快推出公務(wù)員信用貸款業(yè)務(wù)、汽車貸款按揭業(yè)務(wù)、“南珠卡”授信業(yè)務(wù)及“如意通”保值增值理財(cái)?shù)纫幌盗行聵I(yè)務(wù)，最大程度地滿足廣大個(gè)人高端客戶多層次的金融服務(wù)需求。
朋友們，我們堅(jiān)信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行和銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，在廣大個(gè)人VIP客戶一如既往的支持與幫助下，在湛江商行全體員工的共通努力下，湛江商行一定能夠?qū)崿F(xiàn)“二次改革”和“二次創(chuàng)業(yè)”的奮斗目標(biāo)，并在不遠(yuǎn)的將來(lái)，把湛江商行打造成為“面向世界、服務(wù)全國(guó)、發(fā)展廣東、根植湛江”的現(xiàn)代化的“市民銀行”、“精品銀行”和“特色銀行”，為湛江市全面實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)而上、彎道超車”的宏偉目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)!
再次感謝在座各位一直以來(lái)對(duì)湛江商行的信任與支持!恭祝各位牛年身體健康、事業(yè)興旺、萬(wàn)事如意、闔家幸福!
湛江市商業(yè)銀行
二00九年三月十一日
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