員工大會(huì)發(fā)言
親愛(ài)的伙伴們：
你們好!你們辛苦了!金秋十月，秋風(fēng)送爽，我們齊聚一堂，共同參與自我們新的管理團(tuán)隊(duì)加入后的第一次員工大會(huì)，在此，我向給予我們支持和幫助的全體伙伴們說(shuō)一聲謝謝，道一聲辛苦，因?yàn)橛心銈兊娜橥度牒头e極參與，今天的我們才顯得更加激情滿懷、意氣風(fēng)發(fā)，我們有信心、有決心、有能力，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造自己美好的未來(lái)。親愛(ài)的伙伴們，下面我就如何實(shí)現(xiàn)我們共同的理想談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)意見(jiàn)：
一、營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化，創(chuàng)造溫馨和諧的內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。在企業(yè)管理法制化的進(jìn)程中，在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中，文化的競(jìng)爭(zhēng)成為了企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為今天的金碧灣，在強(qiáng)手如林、風(fēng)云突起的環(huán)境下，如何搶占先機(jī)，羸得市場(chǎng)，我想我們應(yīng)該遵循我們企業(yè)獨(dú)有的核心價(jià)值觀，那就是“忠誠(chéng)、真誠(chéng)、坦誠(chéng)”，這是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則，是我們企業(yè)的精神所在。作為公司的一員，我們應(yīng)該感謝企業(yè)為我們提供的`這樣一次機(jī)會(huì)，珍惜企業(yè)為我們搭建的這個(gè)平臺(tái)，讓我們可以安身立命、可以發(fā)展事業(yè)，所以我們更應(yīng)該對(duì)企業(yè)保持絕對(duì)的忠誠(chéng)，去營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的大家庭環(huán)境，人人以公司為家，以公司的一員為榮，全力以赴去做好自己的本職工作，齊心協(xié)力去為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也為自己羸得一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，這樣不好嗎?對(duì)待顧客，我們應(yīng)該做到真誠(chéng)相待、全心全意。顧客是企業(yè)賴以存在的根本，是我們的衣食父母，沒(méi)有顧客一切都無(wú)從談起。顧客消費(fèi)的目的，是為了買(mǎi)到那種被人尊崇的感覺(jué)，為了得到你對(duì)他的那份無(wú)微不至的照顧，而不希望被欺騙或愚弄，或受到其它不公平的對(duì)待，所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們必須真心誠(chéng)意的去對(duì)待每一位顧客，努力營(yíng)造賓至如歸的感覺(jué)，從獲得顧客廣泛的認(rèn)同，使企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展。對(duì)待朋友或同事，我們應(yīng)該坦誠(chéng)相待、肝膽相照。人生難得一知己，今天我們有幸在同一個(gè)企業(yè)，為著同一個(gè)理想去打拼，那是我們的幸運(yùn)，是緣份讓我們聚在了一起，我們應(yīng)彼此關(guān)愛(ài)、相互攙扶，而不應(yīng)有打擊報(bào)復(fù)、爾虞我詐;應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公、胸懷坦蕩，而不應(yīng)有相互猜疑、勾心斗角。今天我們有幸在一起共事，或許明天我們就要分別，當(dāng)我們?cè)诿ＣＨ撕Ｖ邢胍俅握业剿�，想要再為那些曾�?jīng)因?yàn)樽约憾斐傻母糸u向他說(shuō)聲對(duì)不起的時(shí)候，那時(shí)候可能再也沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。所以親愛(ài)的伙伴們，珍惜你身邊的每一個(gè)人吧!不要給自己留下任何遺憾。
二、實(shí)現(xiàn)“四化”管理，提升內(nèi)部素質(zhì)
管理即是用規(guī)律、規(guī)章及制度去控制和約束，科學(xué)、系統(tǒng)的管理是企業(yè)發(fā)展的根本保證。今天經(jīng)歷風(fēng)雨后的金碧灣，迎來(lái)了嶄新的發(fā)展機(jī)遇，在以后的管理工作中，我們將努力實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化”的“四化”管理，以提高我們內(nèi)部員工的整體素質(zhì)。我們將制定和完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作程序，并高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的抓好落實(shí)，使公司盡快步入正常的發(fā)展軌道。
三、強(qiáng)化“五種感覺(jué)”，追求細(xì)節(jié)服務(wù)
細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)決定未來(lái)，在以后的經(jīng)營(yíng)管理中，我們要努力做到無(wú)微不至、精益求精，服務(wù)工作要滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)，要滿足顧客“視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)”全方位、高品質(zhì)的美好感受及舒適體驗(yàn)。視覺(jué)是人的第一感覺(jué)，所以我們?cè)陬櫩鸵暰�所能觸及到的地方，如員工的儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌，營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生、整潔，員工高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)技能，都能給顧客以美的視覺(jué)享受;悠揚(yáng)、婉轉(zhuǎn)的音樂(lè)，熱情、親切的問(wèn)候，會(huì)給顧客以美的聽(tīng)覺(jué)享受;營(yíng)業(yè)區(qū)域清新自然的空氣、員工身上淡淡的香氣，同樣會(huì)讓顧客心曠神怡;精美可口的餐點(diǎn)、香甜可口的炊品，一樣給顧客以好的味覺(jué)感受;技師高超嫻熟的服務(wù)技巧、溫柔體貼的服務(wù)過(guò)程，都會(huì)給顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的觸覺(jué)感受。親愛(ài)的伙伴們，只要我們嚴(yán)格按以上要求做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)，我相信一定會(huì)贏得顧客對(duì)我們的高度認(rèn)同。
四、加強(qiáng)宣傳推廣，注重品牌效應(yīng)
品牌效應(yīng)是經(jīng)營(yíng)者因使用品牌而享有的利益。一個(gè)企業(yè)要取得良好的品牌效應(yīng)既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更要以提高服務(wù)質(zhì)量為其根本手段。廣告、公關(guān)、日常行銷(xiāo)、售后售前服務(wù)都對(duì)品牌樹(shù)立有直接影響。所以在以后的經(jīng)營(yíng)管理中，我們將以打造優(yōu)勢(shì)品牌作為我們的重大戰(zhàn)略，將高品質(zhì)、高信譽(yù)、高效益、低成本作為我們的奮斗目標(biāo)，利用各種媒介進(jìn)行全方位、多渠道、立體化的宣傳推廣，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高服務(wù)品質(zhì)、樹(shù)立良好企業(yè)形象，使品牌產(chǎn)生巨大效能，讓金碧灣在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。
親愛(ài)的伙伴們，昨天的一切已經(jīng)成為歷史，翻過(guò)這一頁(yè)，我們將迎來(lái)嶄新明天，在以后的工作中，我們還必須堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，牢記“一切依靠員工、一切為了員工”的經(jīng)營(yíng)宗旨，恪守“顧客至上、服務(wù)至上”的服務(wù)承諾，風(fēng)雨同舟、全力以赴，共同開(kāi)創(chuàng)公司美好未來(lái)!
我堅(jiān)信，有大家的共同努力，我們的明天更美好!
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