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優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)言
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
你們好！首先祝賀桑樂(lè)公司２００３年度銷(xiāo)售收入超過(guò)１ 億元，祝賀桑樂(lè)公司九歲生日。作為桑樂(lè)的一名經(jīng)銷(xiāo)商，我為公司取得今天的成績(jī)感到無(wú)比驕傲和自豪。
我在做桑樂(lè)事業(yè)以前從事運(yùn)輸行業(yè)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我認(rèn)識(shí)了桑樂(lè)，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得太陽(yáng)能行業(yè)前景廣闊，同時(shí)我覺(jué)得桑樂(lè)公司也是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)一番考察后，我賣(mài)掉所有的貨車(chē)，抽出資金全心全意投入到桑樂(lè)事業(yè)中。我于２００１年開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)桑樂(lè)品牌。作為一名外省的經(jīng)銷(xiāo)商，在創(chuàng)業(yè)之初是很艱難的，但是，通過(guò)兩年不懈的努力，桑樂(lè)在沈陽(yáng)逐漸贏得了用戶(hù)的認(rèn)可。 特別是２００３年，工程操作取得顯著成效，我們一舉拿下了沈陽(yáng)市迄今為止最大的集體工程；零戶(hù)銷(xiāo)售額也較去年翻了一番。能有今天的成績(jī)，除了公司的大力支持外，我在市場(chǎng)開(kāi)拓方面也下了一番工夫，主要總結(jié)如下：
舍得投入：只有投入才能有回報(bào)。我這里講的″投入″是多方面的，首先是硬件方面的投入，包括店面裝修，添置售后服務(wù)車(chē)輛等，這些都是展示桑樂(lè)形象的關(guān)鍵，也是品牌實(shí)力的象征，同時(shí)也是做好市場(chǎng)的基礎(chǔ)。只有硬件做好了，才能刺激起用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望；其次是軟件的投入，包括員工招聘，培訓(xùn)，管理等�，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不能坐等顧客上門(mén)，關(guān)鍵還是走出去，市場(chǎng)是找回來(lái)的，爭(zhēng)回來(lái)的，因此業(yè)務(wù)員的素質(zhì)非常關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)員的聘用上，要舍得花錢(qián)，不要怕他們掙錢(qián)，只有他們的錢(qián)包鼓起來(lái)了，我們才會(huì)掙更多的錢(qián)，也只有把他們的素質(zhì)提高了，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，才會(huì)把我們的市場(chǎng)做的更好。我現(xiàn)在的一個(gè)業(yè)務(wù)員，她以前是一個(gè)下崗職工，３０多歲，原來(lái)做某品牌太陽(yáng)能的營(yíng)業(yè)員，后來(lái)，經(jīng)人介紹到了桑樂(lè)。經(jīng)過(guò)她自己的努力，月工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了在原來(lái)單位的工資。就憑工資當(dāng)月兌現(xiàn)這一點(diǎn)上，她說(shuō)今后肯定會(huì)更加努力去工作。誠(chéng)信使很多其它品牌的業(yè)務(wù)員爭(zhēng)相到我店中競(jìng)聘，但我們?cè)谟萌松弦恢眻?jiān)持庸人不用的原則，要用就一定用有能力的！再次是在人際關(guān)系處理上舍得花錢(qián)。打開(kāi)門(mén)做生意，難免要同各種各樣的人打交道，特別是一些工商、稅務(wù)、工程負(fù)責(zé)人及物業(yè)公司等。在沈陽(yáng)，好多小區(qū)都不讓裝太陽(yáng)能，因此我就安排一個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑物業(yè)，沒(méi)事就在物業(yè)公司待著，時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢就跟物業(yè)人員做成了朋友，事情自然也就好辦多了。跟小區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系，不僅多賣(mài)了產(chǎn)品，更重要的是掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的第一手資料，以便于我們?cè)谝院蟮匿N(xiāo)售中及時(shí)的調(diào)整計(jì)劃，更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。
做好服務(wù)工作：現(xiàn)在的太陽(yáng)能市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，而且同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。要想做好一個(gè)市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌形象是必由之路，而好的服務(wù)幾乎成了品牌的代名詞，因此，做好服務(wù)工作是銷(xiāo)售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要想有更大的發(fā)展，必須創(chuàng)造出有特色的全方位服務(wù)體系。其實(shí)服務(wù)的好與壞，關(guān)鍵是我們自己對(duì)″服務(wù)″觀念的認(rèn)識(shí)，其次是在對(duì)下屬員工的管理上，讓他們具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。售前：我們要對(duì)用戶(hù)耐心講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)；售中：對(duì)每一位用戶(hù)的安裝要仔細(xì)到位，耐心向用戶(hù)介紹使用方法；售后：速度勝于微笑，服務(wù)一定要及時(shí)到位。用戶(hù)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，就是認(rèn)可了我們的服務(wù)，換句話說(shuō)，就是認(rèn)可了我們的品牌。如果有一位用戶(hù)需要安裝，而另一位用戶(hù)需要售后服務(wù)，而我們?nèi)耸钟植粔颍俏乙欢ㄏ劝才攀酆蠓⻊?wù)，后安排安裝。只有這樣，才不會(huì)讓用戶(hù)感到失望，才能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，也只有這樣我們才能做好這個(gè)市場(chǎng)。
以上是我做桑樂(lè)的一些感受，我認(rèn)為只要做好了這幾點(diǎn)，就不愁我們的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，只要有了市場(chǎng)，就沒(méi)有做不好。
最后，讓我們共同祝愿桑樂(lè)公司再創(chuàng)輝煌！祝在座的各位同行財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆，萬(wàn)事如意，謝謝大家！
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