余世維博士精彩語(yǔ)錄
1. 優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他在管人。
2. 從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。
3. 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。
4. 凡事只說一遍的人很不得了，就是做總經(jīng)理的人。
5. 不要“辯解”，只要“表現(xiàn)”。
6. 客戶滿意不等于忠誠(chéng)！
7. 困境促進(jìn)思考；危機(jī)提高警覺；逆境有助成長(zhǎng)。
8. 溝通的組織障礙——信息過濾：從上往下過濾——是因?yàn)闄?quán)利，從下往上過濾——是因?yàn)槲C(jī)。
9. 先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主發(fā)揮潛力。
10. 沒有目標(biāo)的人每天都在為有目標(biāo)的人努力打拼！
11. 真正能吸引別人注意的溝通時(shí)間，只有10分鐘。
12. 凡是你想不到?jīng)]有做的事情，你的敵人都會(huì)告訴你。
13. 管理——從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。
14. 請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。
15. 第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次是不小心。第三次一定是你故意的!
16. 公司里只有我們,沒有你們和他們
17. 如果做不到，在人家問起來之前先告訴他。
18. IQ：所謂智商,就是遇事不會(huì)因情而則，而是因事而則。簡(jiǎn)而言之，就是親疏不礙于行也。EQ：所謂情商，就是遇事不會(huì)為事而怒，而是為情而怒。簡(jiǎn)而言之，就是喜怒不行于色也。AQ：所謂逆商，就是遇事不會(huì)受敗而退，而是受敗思進(jìn)。簡(jiǎn)而言之，就是成敗不涉于志也。
19. 思想—>觸動(dòng)—>行為—>習(xí)慣=文化
有了思想才會(huì)產(chǎn)生觸動(dòng)，有了觸動(dòng)才會(huì)成為一種行為，長(zhǎng)久的行為就是一種習(xí)慣，很多很多的習(xí)慣才會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)文化。
20. 一個(gè)城市的清潔工，干好了自己的本職工作，路面打掃的干干凈凈，那么她就是偉大的人。每個(gè)人之間只是命運(yùn)不同罷了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。
21. 營(yíng)造一個(gè)領(lǐng)袖人物需要兩把寶劍：一是他的根性，一是他的能力。
22. 公司的每一名員工都是一顆珍珠，而公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理和副理需要做的不是天天開會(huì)和看自己的電腦，而是作為一條線把珍珠穿起來，一起牽動(dòng)他們。
23. 溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。
24. 重要的決策一定要過夜再發(fā)。
25. 跟手下的人，不要責(zé)罵，要提供方法，要緊盯他的做事過程。
26. 絕大部分企業(yè)的產(chǎn)品別人都可以模仿，絕大部分企業(yè)的服務(wù)別人都可以做到，只有一個(gè)東西最難模仿，那就是人。
27. 向敵人學(xué)習(xí)，就跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做朋友。
28. 模仿加改良等于創(chuàng)新
29. 核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一個(gè)定義：我的產(chǎn)品別人不能替代。第二個(gè)定義：我的本事別人不能模仿。
30. 做品牌跟做企業(yè)第一個(gè)字是小，第二個(gè)字是穩(wěn)，第三個(gè)字是強(qiáng)，第四個(gè)字是大，第五個(gè)字是久。
31. 品牌應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)在前面，收成在后面，努力在前面，安心在后面。
32. 再簡(jiǎn)單的產(chǎn)品你只要把它的品質(zhì)做上去，它就是精品。
33. 員工的職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)，員工職業(yè)化的進(jìn)度是老板職業(yè)化進(jìn)度的等比例。
34. 一天要做一件實(shí)事，一個(gè)月要做一件新事，一年要做一件大事，一輩子要做一件有意義的事。
35. 在瞎子里面獨(dú)眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛你就是大王了，所以成功并不是想象的那么困難。
36. 一個(gè)主管如果只會(huì)壓制自己，叫做怕（怕事）；如果只會(huì)糾正自己，叫做亂（亂了天下）；只會(huì)節(jié)省自己，叫做賤。
37. 一個(gè)人不會(huì)聽話，通常都不會(huì)講話， 一個(gè)人只會(huì)講話不會(huì)聽話，叫做強(qiáng)辯，一個(gè)人會(huì)聽話才會(huì)講話，叫做善于思考。
38. 品牌戰(zhàn)爭(zhēng)永遠(yuǎn)都只有一次，一打輸了就再也沒有第二次的機(jī)會(huì)了。
39. 每一天上班，都是一場(chǎng)表演。就是當(dāng)你做事的時(shí)候注意！有人在看你。
40. 要么靠智慧，要么靠經(jīng)驗(yàn)，沒智慧又沒經(jīng)驗(yàn),就靠邊站!
41. 讓客戶驚喜或者難忘一定是表現(xiàn)在預(yù)期之外。
42. 職業(yè)化的下屬通常會(huì)看不起非職業(yè)化的主管。
43. “完美”體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)之處。
44. 手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，隨時(shí)隨地的教育他！
45. 不要永遠(yuǎn)只用一種方法去管理所有的人！
46. 除了利潤(rùn)和效率，其它什么都是假的！
47. 不要眼中只有超級(jí)巨星，要淡化他們的貢獻(xiàn)，而獲得團(tuán)隊(duì)的凝聚力！
48. 這世界上有兩種人：努力表現(xiàn)（好的）；極力辯解（不好的）。
49. 沒有人相信眼淚，把你的痛苦給別人講久了會(huì)成為別人的笑柄！
50. 管理是讓事情與自己預(yù)期的一樣完成！
51. 開會(huì)方式：從下層——上層的順序發(fā)言——提高員工的參與程度。
52. 可以平凡但是不能平庸。
53. 沒有優(yōu)勝劣汰，不會(huì)去污存金，該走的都沒走，不該走的都?xì)庾吡恕?/p>
54. 管理的第一目標(biāo)是使較高的工資與較低的勞動(dòng)成本結(jié)合起來。
55. 大多數(shù)組織的成功，管理者的貢獻(xiàn)平均不超過兩成，任何組織和企業(yè)的成功，都是靠團(tuán)隊(duì)而不是靠個(gè)人。
56. 管理就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化。
57. 一個(gè)成熟的管理者要善于制造動(dòng)力。
58. 所謂的“危機(jī)時(shí)刻”，有它“�！钡哪且幻�，就自有它“機(jī)”的另一面，領(lǐng)導(dǎo)者要把握住這個(gè)“機(jī)”，善于把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)。
59. 企業(yè)管控，“管”著眼企業(yè)發(fā)展，“控”是著眼企業(yè)避險(xiǎn)。在日常具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是管中有控，控中有管。“控”，重在控住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
60. 企業(yè)的管理，歸結(jié)起來就是四句話：把員工隊(duì)伍特別是干部隊(duì)伍摸得透透的，把經(jīng)營(yíng)骨干用得順順的，把規(guī)章制度建得全全的，把員工素質(zhì)提得高高的。
61. 管理是一門學(xué)科，管理是一門藝術(shù)，管理出效益。
62. 關(guān)于管理的效用：在實(shí)際工作中的自己親身經(jīng)歷的管理TIPS，又無論如何是任何書中都無法學(xué)到，又或沒法學(xué)的如此真切的。
63. 做管理的，要敢于說不知道，敢于說我不懂。
64. 管理就是樹立榜樣。高層管理不等于高高在上。管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。
65. 沒有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場(chǎng)定單的工作就是無效工作。
66. 以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。
67. 假設(shè)既然要一起干，就在同一條船上——要么一起駛向彼岸，要么一起沉沒。所以，選誰(shuí)一起干是關(guān)鍵的關(guān)鍵。不能一起干的人要立即換掉。
68. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。
69. 做一個(gè)老板應(yīng)該：好的員工說你是一個(gè)好人，不好的員工說你是一個(gè)壞人，這樣的老板就是成功的。
70. 管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠(chéng)。
71. 管理就是追求一種調(diào)和。
72. 管理就是讓大家知道你的規(guī)劃、理解你的`規(guī)劃、理解你的的實(shí)施計(jì)劃和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。
73. 我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么沒有必要讓所有人知道。
74. 一個(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤，第一是有太多的錢的時(shí)候，第二是面對(duì)太多的機(jī)會(huì)，一個(gè)CEO看到的不應(yīng)該是機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)無處不在，一個(gè)CEO更應(yīng)該看到災(zāi)難，并把災(zāi)難扼殺在搖籃里。
75. 立場(chǎng)要堅(jiān)定、態(tài)度要熱情。
76. 無論如何，打廣告并不是表示生意就會(huì)來，這是兩碼事，請(qǐng)你一定要把它分清楚。
77. 不要在客戶面前提到你的供應(yīng)商。
78. 簡(jiǎn)單的工作練到極致，就是絕招。
79. 高明的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工的思維；不高明的領(lǐng)導(dǎo)者看管員工的行為。
80. 人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的第一資本。學(xué)習(xí)是企業(yè)第二生產(chǎn)力，而學(xué)習(xí)是最賺錢的投資。
81. 小公司做事，大公司“做”人。
82. 成功的捷徑就是按最有效的成功策略施行，用錯(cuò)方法就是走彎路。
83. 很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约焊悴磺宄蝗?chuàng)業(yè)，實(shí)際上等你搞清楚以后就更不會(huì)去創(chuàng)業(yè)了。
84. 書讀的不多沒有關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書。
85. 在運(yùn)營(yíng)過程中影響最大的就是真誠(chéng)做人、用心做事。
86. 你沒有資源的時(shí)候唯一的就是要去整合資源。
87. 越簡(jiǎn)單越容易的事情，人們?cè)讲蝗菀兹プ鏊?/p>
88. 成功之前痛苦的掙扎是一定要的．沒有足夠痛苦的掙扎，就不會(huì)有足夠強(qiáng)壯的＂翅膀＂。
89. 成功是因?yàn)閼B(tài)度，失敗也是因?yàn)閼B(tài)度。
90. 技巧比灌輸知識(shí)重要,鑄造品格比訓(xùn)練技巧重要。
91. 世界級(jí)的竟?fàn)�，一律以結(jié)果為導(dǎo)向，市場(chǎng)以結(jié)果論英雄。
92. 真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下累死，這個(gè)才叫本事。
93. 沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。
94. 如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
95. 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題�？床怀鰡栴}是最大的問題。重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。
96. 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
97. 開發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。
98. 工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。
99. “想干與不想干”是“德”的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題。
100.“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。
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