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團(tuán)隊實習(xí)報告?zhèn)�人小結(jié)
通過金融學(xué)院和中國銀行協(xié)商，我們一行17人有幸在這個暑假進(jìn)入到中國銀行東湖開發(fā)區(qū)支行進(jìn)行為期一個半月的實習(xí)。雖然時間不長，但是非常感激學(xué)院和銀行方面能為我們提供這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我們在實踐中變得更加成熟，也學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識。
我們這支實習(xí)隊的隊員們分布在銀行的各個部門。周艷麗、何雪飛、杜威、邱水濤在綜合管理部，主要負(fù)責(zé)整理本行近三年來的人事檔案。在工作后期可以獨立的對原始檔案進(jìn)行錄入、切補(bǔ)、裝訂、裝盒、編號等工作。不僅提高了對辦公軟件的應(yīng)用水平，而且了解到了目前銀行的用人趨勢。這些既讓我們清晰的認(rèn)識到自己自身的弱點差距，同時也為我們以后的學(xué)習(xí)明確了方向，激勵我們朝著這個方向不斷的完善自我，爭做一個銀行需要的人才。紀(jì)倩倩、雷亞娜、陳釵釵被分配到營業(yè)部，接觸到結(jié)匯，銀行結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷手續(xù)，公積金貸款等多項業(yè)務(wù)，了解到規(guī)章制度在銀行的重要性。在營業(yè)部的一個半月，讓大家感受到以前對于營業(yè)部只有柜臺業(yè)務(wù)的膚淺認(rèn)識，同時也體會到在營業(yè)部的工作對于一個初進(jìn)銀行的新手的重要性。胡強(qiáng)在公司部實習(xí)期間，深入了解了中國銀行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。雖然這在我們的專業(yè)課上有涉及到，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。書本上的知識有它一定的局限性。只有恰如其分的將實踐與理論相結(jié)合，才能將自身所學(xué)的效用達(dá)到最大化。程曉敏和我被分配到個人金融部實習(xí)。這里的工作比較繁瑣，包括了助學(xué)貸款、信用卡業(yè)務(wù)、各項商業(yè)貸款以及中銀理財?shù)确矫�。個金部的工作性質(zhì)決定了我們有更多的機(jī)會與客戶打交道。在和客戶的交流中明顯感覺到知識是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是籌碼，但唯有真誠和尊重才能幫助我們無往不勝，創(chuàng)造更出色的銀行業(yè)績。楊興瀲、文平、王珊珊、彭鑫、張超、程小龍、吳偉則是在東湖支行的轄屬各支行擔(dān)任大堂經(jīng)理助理。這讓他們更加直接的學(xué)習(xí)到大堂各項業(yè)務(wù)。包括了點鈔、捆鈔、儲蓄業(yè)務(wù)、金融理財產(chǎn)品的營銷、中間業(yè)務(wù)等，將銀行內(nèi)基本會計業(yè)務(wù)與大學(xué)課程所學(xué)知識相聯(lián)系，了解到溝通能力與英語水平對于大堂經(jīng)理的重要性。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。
在這一個半月里，我們實習(xí)的收獲非常大。由于實習(xí)隊員的實習(xí)崗位分布廣泛，大家接觸到了不同層面上的業(yè)務(wù)。實習(xí)中，大家積極上進(jìn)，常常在一起交流，交換所學(xué)知識。空閑時候，也經(jīng)常去其他部門幫忙協(xié)助進(jìn)行其他工作，爭取在有限的時間內(nèi)充分利用資源，拓寬學(xué)習(xí)范圍。銀行方面也給予我們非常好的條件，讓我們能夠接觸并學(xué)到實實在在的業(yè)務(wù)技能，我們相信，在這段時間里，中國銀行的實習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)為我們積累了一筆寶貴的財富。這將會在我們踏入社會之后，面對競爭激烈的人才市場，發(fā)揮很大的效用。
當(dāng)然，在實習(xí)的過程當(dāng)中，我們也犯了很多錯誤。面對一段時間機(jī)械式的重復(fù)工作，我們也曾經(jīng)抱怨、曾經(jīng)煩心過。但是，隨著我們工作得更熟練，在熟練中發(fā)現(xiàn)更多學(xué)習(xí)的訣竅，使得大家學(xué)會如何耐心的對待工作，認(rèn)識到自己應(yīng)該作為一個新手應(yīng)該放低姿態(tài)，謙虛好學(xué)，心平氣和的工作。所以，我們依然非常珍惜、非常感激在中國銀行實習(xí)的機(jī)會。
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