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監(jiān)理資料員實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)報告
一、實(shí)習(xí)時間
2015年9月-2011年4月
二、實(shí)習(xí)目的
我希望通過本次的實(shí)習(xí)，提高自己的思想文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作中的動手能力。通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，進(jìn)一步提高自己，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維和實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己以后更加順利地融入社會，服務(wù)社會。
三、實(shí)習(xí)崗位
在2015年9月，我以實(shí)習(xí)生的身份來到南京市某單位工程項(xiàng)目部。期間實(shí)習(xí)崗位為監(jiān)理資料員。
四、實(shí)習(xí)所學(xué)
資料員負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)管理工作。
（一）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理
1. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙，且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章�？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類管理。
2. 收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要、監(jiān)理通知、工作聯(lián)系單等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用英傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料（包括電子文檔資料）積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設(shè)計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認(rèn)，并加蓋公章。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀(jì)要）原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無法取得原件的，詳細(xì)背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
（二）參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作
1. 負(fù)責(zé)備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負(fù)責(zé)工程備案管理，實(shí)現(xiàn)對竣工驗(yàn)收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗(yàn)收記錄)作備案處理。對工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。
2. 監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進(jìn)度同步：對施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。
3. 按時向公司行政部門移交：在工程竣工后，負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時，應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。
4. 負(fù)責(zé)向市城建檔案館的檔案移交工作：提請城建檔案館對列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，取得《建設(shè)工程竣工檔案預(yù)驗(yàn)收意見》，在竣工驗(yàn)收后將工程檔案移交城建檔案館。
5. 指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工技術(shù)資料（包括設(shè)備進(jìn)場開箱資料）的保管：指導(dǎo)工程技術(shù)人員對施工組織設(shè)計及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對工作活動中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價值的文件材料；一項(xiàng)基建工程進(jìn)行鑒定驗(yàn)收時歸檔的科技文件材料；已竣工驗(yàn)收的工程項(xiàng)目的工程資料分級保管交資料室。
（三）負(fù)責(zé)計劃、統(tǒng)計的管理工作
1. 負(fù)責(zé)對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表：在平時統(tǒng)計資料基礎(chǔ)上，編制整個項(xiàng)目當(dāng)月進(jìn)度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實(shí)際完成情況嚴(yán)格審查核對,不得多報,早報,重報,漏報。
2. 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類合同復(fù)印件的檔案管理：負(fù)責(zé)對各類的合同復(fù)印件進(jìn)行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽娶復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
3. 負(fù)責(zé)向銷售策劃提供工程主要形象進(jìn)度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進(jìn)度、隨時關(guān)注工程進(jìn)展情況，為銷售策劃提供確實(shí)、可靠的工程信息。
（四）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作
1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門間，對外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門及外來人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹立企業(yè)形象。
2. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時準(zhǔn)確統(tǒng)計，登記臺帳，報表按要求上報。通過實(shí)時跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗(yàn)積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實(shí)地再現(xiàn)施工時的情況，從而找到施工過程中的問題所在。對產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時的收集和整理，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
3. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的后勤保障工作：負(fù)責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負(fù)責(zé)部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費(fèi)報銷工作。負(fù)責(zé)對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門查閱調(diào)用。負(fù)責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打櫻保管工程印章，對工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒浮?/p>
（五）完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)
首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理計劃，使我對監(jiān)理工作有了初步的認(rèn)識和了解。其次我又學(xué)習(xí)了監(jiān)理工作的依據(jù)：⑴工程施工圖紙、技術(shù)說明及設(shè)計交底、會審紀(jì)要；⑵監(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》；⑶監(jiān)理合同、總承包合同及分包合同（包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議）；⑷政府有關(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等；⑸其它有關(guān)文件國家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。后來師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場控制工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資；進(jìn)行合同、信息管理；積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會采取必要的措施：1、對于關(guān)鍵部位、重要工序進(jìn)行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進(jìn)行下一道工序的施工；2、對于施工中重要建筑材料，在進(jìn)入現(xiàn)場時必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進(jìn)行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢驗(yàn)；3、做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。
作為監(jiān)理資料員，對資料的收集、整理工作是首要任務(wù)。首先，必須明確資料收集的范圍。在開工初期，必須督促施工單位報審其施工人員資質(zhì)、設(shè)備檢定報告、施工組織設(shè)計、開工報審等等，及時交總監(jiān)理工程師審核確認(rèn)，之后整理匯集。 隨著工程施工的逐步進(jìn)展，從由建設(shè)單位提出的工程變更、技術(shù)核定等到由施工單位上報的工程報驗(yàn)、材料報審、各種材料的準(zhǔn)用證及檢測報告等，都應(yīng)及時收集、整理。對于各方往來的文件做好收發(fā)文登記，對工程變更、技術(shù)核定等涉及工程施工的資料，還必須及時傳遞給每一位相關(guān)的監(jiān)理人員，使他們及時了解工程的變更。在工程施工過程中，這樣那樣的問題出現(xiàn)是難以避免的，此時，就要協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理工程師做好監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知單的工作。隨著工程主體結(jié)構(gòu)臨近竣工，各種分包工作隨之進(jìn)入，如塑鋼門窗、外墻涂料、屋面防水、油漆等裝飾工程，這時除了繼續(xù)督促施工單位搞好工程報驗(yàn)、材料報驗(yàn)的工作，還要督促總包方對分包單位的相關(guān)資料的報審，包括審核分包單位資質(zhì)、人員崗位證書、材料的質(zhì)保資料等。
通過這段時間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為工程施工過程中，現(xiàn)場和資料是相輔相成的。資料員不單只是收集和整理資料，還應(yīng)該了解現(xiàn)場施工情況、材料進(jìn)場情況，這樣才能督促施工單位及時做好隱蔽工程報驗(yàn)、建筑材料報審及材料的取樣送樣工作。同時，作為監(jiān)理資料員也應(yīng)熟悉相關(guān)的施工工藝及施工規(guī)范，這是大部分作為監(jiān)理資料員所欠缺的，也是每個監(jiān)理資料員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，這樣才能配合好資料的工作，我在這些方面還需時間多多學(xué)習(xí)。因此，作為監(jiān)理資料員要加強(qiáng)資料和現(xiàn)場的聯(lián)系，做到現(xiàn)場和資料兩不誤，這樣才能真正做好監(jiān)理資料員的工作。 作為監(jiān)理資料員，還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，因?yàn)榧夹g(shù)、材料等是不斷更新的，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自身的不足，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。對其他工程的資料做得好的方面，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)、吸取經(jīng)驗(yàn)。通過與其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)的相互交流、相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短、不斷完善，真正做好監(jiān)理資料員的工作。
在實(shí)習(xí)的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項(xiàng)目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監(jiān)理工作實(shí)踐中，對監(jiān)理的作用，監(jiān)理的地位，監(jiān)理的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了思考，每天堅(jiān)持寫實(shí)習(xí)日記，記錄了很多資料，表達(dá)了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達(dá)我對實(shí)習(xí)工作端正態(tài)度和對實(shí)習(xí)工作更深層面的思考。
我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質(zhì)：1、仔細(xì)縝密。每天對著大量的數(shù)據(jù)，必須要有仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度來對待現(xiàn)場監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。2、工程情況，進(jìn)度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作。3、工程具體情況要深入了解清楚，信息資料員必須主動了解導(dǎo)致工程沒進(jìn)度的原因，并積極協(xié)調(diào)解決問題。4、資料的匯報要清晰，明了，及時。信息資料員不但是一個中繼，不能單單擔(dān)當(dāng)橋梁的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強(qiáng)的作用。信息資料員必須把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進(jìn)行逐項(xiàng)分析，反映在匯報的資料當(dāng)中。
作為一名資料員，細(xì)心是很重要的，項(xiàng)目上上下下的文件，發(fā)放文都要做好記錄，項(xiàng)目哪個人借了什么東西（包括各種書籍、儀器）都要登記，什么時候歸還也要記錄，項(xiàng)目新購什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，作為一名資料員，還要經(jīng)常制表，例如：下派到工地的工程師、總監(jiān)、監(jiān)理員名單一覽表（包括姓名、性別、職稱、專業(yè)、聯(lián)系方法等），還有，得把收集的文件資料、監(jiān)理月報、各單位往來發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個檔案盒里面的資料名稱打進(jìn)電腦制成目錄，附在各個檔案盒內(nèi)，以便查找。此外，打字速度也要快、準(zhǔn)才行，因此有許多東西要制成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索。實(shí)習(xí)期間，遇到政府部門、建設(shè)單位公司要檢查，各項(xiàng)工作都要重新補(bǔ)缺查漏。
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。
3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)答辯積累了素材和資料。
五、實(shí)習(xí)心得
做一個優(yōu)秀的監(jiān)理資料員非常重要。
我認(rèn)為做一個優(yōu)秀的監(jiān)理員應(yīng)該要考慮三個關(guān)鍵因素：
1、勇于突破落后的傳統(tǒng)的思維習(xí)慣。具體來說，就是在對待監(jiān)理員的認(rèn)識上思想要先進(jìn)，對監(jiān)理資料員的能力、素質(zhì)等方面要有新的觀念，并落實(shí)到行動中去；對監(jiān)理資料員各方面要求要有深刻的理解。或者說是對監(jiān)理資料員的理解不僅僅是停留在表面的感性上，而是要能夠使思維更加深入。即使自己認(rèn)為各方面能力比較強(qiáng)，但也要避免武斷，不要小看監(jiān)理資料員的崗位。如果能夠認(rèn)真踏實(shí)地做好當(dāng)前監(jiān)理資料員工作，將監(jiān)理資料員職務(wù)運(yùn)用好的話，我想將會帶給自己更多的是無形的好東西。比如，養(yǎng)成艱苦奮斗的性格，學(xué)會處理實(shí)踐問題的辦法，學(xué)到微觀管理知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣、掌握第一手資料、對現(xiàn)場情況的了解、學(xué)到實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)理論思考等等。而這些都是做好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)本領(lǐng)。從長遠(yuǎn)來看，就是為了將來而應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的綜合能力。
2、塑造良好的人品。如同其他工作一樣，監(jiān)理資料員的人品也應(yīng)該是多方面的。比如，給人信任感、良好的美德、勤快、奮斗、有干勁、獨(dú)立做事、善于與監(jiān)理部同事及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通等等。更重要的是要深刻理解“無論什么事情，首先做的是人” 這一理念。這是因?yàn)椋旱谝灰獙W(xué)會與總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師以及各單位的人等溝通交流。因?yàn)槟阌惺裁春孟敕ɑ蚪ㄗh，但是如果得不到另外一個人的重視或理解的話，可能也會得不到落實(shí)。這就是所謂做事先做人的道理。如果有什么好的建議和思考，不能讓人理解，這個時候可能會有禿廢感，但是也不要?dú)怵H。以后還要勇于表達(dá)自己的想法和思考，相信自己。對自己要有足夠的自信，自信來源成功的實(shí)踐。而要建立自信，就要付出足夠的艱辛和努力。自我認(rèn)識的準(zhǔn)確很重要，始終保持清醒的頭腦。還需要具有堅(jiān)持不懈的思維習(xí)慣。做任何事情都有個解決矛盾，克服困難的過程，尤其是涉及到人的意識、客觀條件比較復(fù)雜的事情，而人看待事物的價值觀不同導(dǎo)致對同一事情會有不同的理解。這個時候，更要求堅(jiān)持自己的良好處事方法和原則，要有不達(dá)目的不罷休的決心。如此才能保證做每件事情都在訓(xùn)練和提高。
3、學(xué)會挖掘無形的可以起作用和影響的東西，并利用好。這個東西最重要的就是思考。我想這的確很重要，因?yàn)槲覀兠總�人的思維都多少是有惰性的，或者不愿深入思考、或者不知道怎么去思考、或者潛意識就沒有這方面的意識等等。這樣就會很容易錯過一些好的機(jī)會或者說有價值的潛力，所以要想真正成為一名優(yōu)秀的監(jiān)理資料員。我認(rèn)為僅僅做好本職工作是不夠的。這也是為什么我會經(jīng)常說一些“多余的話”（其實(shí)是有些人不理解而已，或者自以為是認(rèn)為廢話或空話）。實(shí)際上，多說話，目的只是希望給大家一些啟發(fā)或幫助，這樣我就會讓人感到很欣慰。
六、實(shí)結(jié)
在這三個月的實(shí)習(xí)中，我不但學(xué)到了專業(yè)知識，電腦的水平也有所提高，特別是人際關(guān)系的處理，更是受到很深的啟發(fā)，要感謝學(xué)校給我這個到公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，我真實(shí)受益匪淺，全面的提高自己！今后在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，正確運(yùn)用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監(jiān)理水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務(wù)的同時也為施工單位提供服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為建設(shè)單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認(rèn)真細(xì)致地做好各方面的監(jiān)理工作，力爭在工程監(jiān)理行業(yè)有一個更加美好的未來。
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