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前臺頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文
黑白金珍珠有限公司畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)的基本情況
實(shí)習(xí)時間:2011年11月4日至2012年6月1日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):北海市北部灣西路與云南路交界處，正虹廣場A座603室 實(shí)習(xí)單位和部門:北海市黑白金珍珠有限公司
理論指導(dǎo):用你所學(xué),得以盡用！
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
1、主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。開展工作，由于幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、公司每參加一個珠寶展,就撰寫一篇介紹珠寶展動態(tài)并介紹自己公司的文章。
3、幫助公司裝修好其在淘寶的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計(jì)了：
（1）、LOGO（使用PS及CDR等工具）
（2）、宣傳語：絕色珍珠飾佳人，佳人絕色傾國城！
（3）、BANNER廣告等等
4、進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡單的修改，將其變?yōu)榧河�，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。
5、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。
6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名；請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識、珍珠保養(yǎng)購買的注意事項(xiàng)等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點(diǎn)擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。
8、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時應(yīng)付不是很及時，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。
9、利用工作的空余時間，就多逛逛珠寶行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。
二、實(shí)習(xí)感受
(1)成績與收獲
通過這段時間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1．通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。
2、將自己平時閱讀收集的美文美句運(yùn)用到寫作中,使自己的寫作能有有所提高。
3、通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。
4．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
5．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
6、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。
7、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。
(2)問題與不足
在這次的實(shí)習(xí)工作中,我慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己的不足點(diǎn):
1、在學(xué)校學(xué)習(xí)后沒能及時鞏固基礎(chǔ)知識,導(dǎo)致工作要用到的知識有所生疏，例如辦公軟件中簡單的EXCEL軟件,因?yàn)樵趯W(xué)校很少用,所以在工作中險(xiǎn)些沒能按照要求完成任務(wù)。
2、學(xué)習(xí)速度不夠快，對我所做的行業(yè)還是了解甚少,導(dǎo)致了客戶在詢問我珍珠、首飾配件產(chǎn)品信息時,我都是在同事幫助下才能完成的。
3、在一些技術(shù)方面,還有待加強(qiáng)。PS運(yùn)用得不夠熟練,在處理網(wǎng)頁圖片時做不出想要的效果。網(wǎng)站要重新?lián)Q個風(fēng)格的時候,構(gòu)思到位了,技術(shù)卻沒有跟得上。
4、自身閱讀不夠,詞匯量太少,予至于在寫作中感覺很吃力,往往找不到優(yōu)美的詞匯來描述產(chǎn)品,寫不出好的文章。
5、粗心和浮躁,月末盤點(diǎn)倉庫本來就是件繁瑣的工作,需要更多的耐心去克服。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得月末整天面對那些枯燥無味的數(shù)字跟報(bào)表而心生煩悶,厭倦,以致于盤點(diǎn)時總是漏盤或錯盤.
三、對策與建議
根據(jù)我自己的不足點(diǎn),我對自己今后提出了這些建議:
1、今后對于新學(xué)習(xí)到的知識，過后都要及時的鞏固。不因?yàn)樽约阂粫r的學(xué)到就以為是永遠(yuǎn)的學(xué)到了,要及時的鞏固基礎(chǔ)的知識和技術(shù)。
2、提高學(xué)習(xí)速度,當(dāng)然也不能一味的只求速度,不求質(zhì)量。多花點(diǎn)心思用心去記新知識，多動腦子。
3、對于技術(shù)這些，一方面要靠自己自學(xué)一方面也要對過去已掌握的多加操作，熟能生巧。
4、提高閱讀量,盡量用空閑時間多多閱讀一些書，提高自身休養(yǎng)的同時也增加了自己的內(nèi)涵，遇到優(yōu)美的句子都摘寫下來，多多積累詞匯。
5、對于一些煩躁的工作，要學(xué)會靜下心來慢慢的解決，中途累了就停下來休息一會跟同事聊聊天緩解下壓力。這類工作要學(xué)會制定一個計(jì)劃，然后按照計(jì)劃一步一步的實(shí)施，哪一步有問題就先解決，這樣工作才能有序不紊輕松的進(jìn)行下去。
四、結(jié)束語
不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會有許多挫折，通過這幾個月的實(shí)習(xí)我學(xué)會了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人，尤其在工作中，你給別人一個微笑，或許別人會給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識有時候會很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來；我知道了每個人都要有責(zé)任感，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了。
五、謝辭
通過這六個月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，但是這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,尤其在網(wǎng)頁建設(shè)上的技術(shù)方面顯得特別稚嫩,我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多想、多試努力把工作做的更好，同時也感謝學(xué)校老師及公司給我提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，去體驗(yàn)實(shí)踐帶來的收獲！
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