恒大實習(xí)心得

暑期社會實踐報告

回首過去，大學(xué)只剩下一年，甚至半年的時間，下學(xué)期馬上就要大四了，就像那些學(xué)長學(xué)姐那樣，09屆的我們也將踏入社會這個大家庭。記得去年信誓旦旦的跟同學(xué)留下來一心想當(dāng)暑期家教賺錢，發(fā)誓不管在困難也不會回去，可是卻被現(xiàn)實打敗。

于是乎，這個學(xué)期我吸取了上學(xué)期的教訓(xùn)，乘著雙休日及沒有課的時間回家自己去市區(qū)找暑期工，那還是5月份，找工作的人還不是很多，我想我一定能在麥當(dāng)勞或者某個快餐公司找到工作。抱著這樣堅決的心態(tài)我踏上了歸途，也許是我的決心感動了上帝，啟東這邊有個房地產(chǎn)公司開發(fā)了新的項目，叫做恒大海上威尼斯，那段時間正值開盤，很是缺人，于是我一個人跑到經(jīng)理辦公室，去面試，填資料，沒想到就這樣進(jìn)了。想起當(dāng)時面試時凌亂的頭發(fā)，皺皺的衣服，皮膚過敏倒是臉上都是塊塊，真是笑死我了，回學(xué)校上完最后兩節(jié)課就去南通公司報到了。那是5.31號，由于這學(xué)期課結(jié)束得早，所以我比其他人多了一個月的時間先出來。

說實話，我的概念中，房地產(chǎn)就是買房子的，買房子就是去做銷售的，抱著這樣稚嫩的心態(tài)我跑去啟東分公司去做“銷售”了。由于過高估計自己的實力，我得到了懲罰，正式上班第一天我干的是前臺，就是那種有人過來展廳參觀了，來這邊登記一下，更夸張的是，我只是站在那邊，其余的話都是置業(yè)顧問說的，包括寫字，簽名，我立馬感覺我就是打醬油的，每天每隔一個小時會有統(tǒng)計得人下來拿紙上去復(fù)印，復(fù)印完再送下來，在這每小時短短的一分鐘內(nèi)，我竟然跟那女的確立了非常難得的革命友誼。一個禮拜過去了，就這樣站一天每天看著來來往往的客戶近來又出去，看著那些置業(yè)顧問在門口聊天，料項目，聊感情，聊工資，打發(fā)時間之余，我也了解到了很多關(guān)于本次項目的一些具體問題，這算是偷來的經(jīng)驗吧，我覺得也挺滿足的，更重要的是，一個禮拜的早起晚睡，加上每天都站著，我竟然瘦了，這點是很滿意，哈哈哈。

我以為我會干三個月的前臺，繼續(xù)瘦，不甘心之余也只能默默接受，比較我是暑期工，除了我以為其余都是已經(jīng)畢業(yè)了的。直到一個禮拜后的一天，小燕姐（后臺負(fù)責(zé)人）急急忙忙跑下來說，你不要站這邊了，去接電話吧，那邊缺人。于是乎我終于凌亂了，一邊跟著他后面快步走，一遍問她一些問題，她說沒事沒事，到那邊都有人教的，放心放心。走進(jìn)辦公室找到我的那個負(fù)責(zé)人。“銷售手冊有沒有看了”“。。�？戳艘稽c”我結(jié)結(jié)巴巴地說，其實那個本子我在家了的房間想朗詩詩詞一樣的年過好幾遍，加上一個禮拜前臺積累下來的資料，我想應(yīng)該沒什么問題�！澳呛�，你去那邊，看人家怎么接電話的，然后跟著接”我似怕非怕的坐下來，旁邊一女的，大家都叫她笑笑，她說你接一個我看看，我怕了，怎么我都沒看人家怎么接就讓我接，電話來了，“你好，恒大海上威尼斯。。�！苯油晷⌒≌f你這個房子結(jié)構(gòu)說錯了，我給你寫個具體的匯總吧，稍微看可以下，我接了第二個電話“你好，恒大海上威尼斯。。�！币贿吔�，笑笑早我旁邊小聲的說“恩，進(jìn)入狀態(tài)了哈。。�！蔽倚睦锿低禈妨艘幌�，哈哈哈看來我還是蠻有天分的嘛。接了十多個電話，負(fù)責(zé)人問笑笑我可以了不，笑笑說沒問題了。至此我的接電話生涯就這樣開始了。接下來的一個多月，敲章，輸表格，發(fā)數(shù)據(jù)，甚至幫開發(fā)商簽字，找資料我都干過。不過主要的還是接電話，雖然做的事情很簡單，可是我還是很喜歡這樣的工作，因為我習(xí)慣跟人溝通，一個月下來，電話已經(jīng)沒什么問題了，基本上已經(jīng)能解決各種資訊，投訴，看房預(yù)約等等的問題。

七月中旬，那時我已經(jīng)在那邊干了一個半月了，公司突然有人事調(diào)動，開除的開除，調(diào)走的調(diào)走，由于我是本地實習(xí)生 ，所以不好調(diào)任，還是在那邊，有一批新的同事過來。由于他們是第一次接電話，所以我年紀(jì)雖小可是比他們經(jīng)驗多了很多，看著他們笨拙的回答我心里暗自竊喜，心想我第一次接電話也沒那么挫吧。知道我的經(jīng)驗，所以基本不懂的問題他們都問我，我一般都能回答，實在不知道的也很好說。就說“不好意思我們這邊只是簡單的電話客服，對這方面不是很清楚，具體的你可以去現(xiàn)場問置業(yè)顧問吧”這句話是萬能的，但我不知道為啥他們就是說不出口。我知道那時的我心理已經(jīng)有點驕傲了。有一天，新來的組長有事要找我?guī)О啵�可是我剛好那天要休假，�?zhǔn)備跟爸爸爺爺去上海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而且我這個月第一次休假，（由于工資按天算，所以我從來都不休假）我說了我的情況，但是她很為難，新來的成員接電話都不熟練，更不用說負(fù)責(zé)一天的安排了，考慮到情況，我還是放棄的休假，帶班那天我的心態(tài)一點都跟平常一樣，平常只要管好自己接電話就行，但是那天我沒當(dāng)聽到哪邊電話響，里面耳朵就豎起來，聽聽他們講的是不是合適，有沒有回答不出的問題要記下來交給組長，記好了每個三個小時發(fā)一次數(shù)據(jù)，提前兩個小時訂飯等等。我想我應(yīng)該算是個合格的代辦組長了吧，哈哈。。。

說到這里，感覺我的實習(xí)生涯風(fēng)風(fēng)火火的進(jìn)行著，直到，七月29號那天，上面臨時通知展廳那邊不設(shè)點接電話，直接搬到現(xiàn)場去了。其實搬到現(xiàn)場很不方便，沒有直達(dá)車，我只能6.00多起床到市區(qū)趕他們7：30的班車。煩惱了很久，以為會這樣每天湊活著感到結(jié)束，沒想到到現(xiàn)場的第一天就是我上班的最后一天。由于開盤過去大半個月，顧客沒有以前那么多，公司也就不需要那么多人了，而我又是臨時工，讓我留到現(xiàn)在已經(jīng)很客氣了。抱著悲傷地情緒我離開了公司。

回到家中我郁悶和很久，想起前一次去公司面試那個青澀又充滿自信的樣子，為了請假去學(xué)�？荚�，去考駕照幾次三番打經(jīng)理電話打到怕，想起接電組還有一個群“恒大海上威尼斯接電組”好樸素的名字，可是現(xiàn)在群里只剩兩個人了，我算是接電組最后一個走的，學(xué)到了很多，真的，以后就算不繼續(xù)在那邊做，但對以后就業(yè)也有很多的幫助吧。

后記：去辦理離職的時候，后臺的負(fù)責(zé)人表示，這邊的公司沒有章，只有總公司有，于是他們把實習(xí)協(xié)議還給我了，導(dǎo)致我的報告沒有那邊的章，但想了下，我干兩個月并不是為了那個章，得到了什么，只有自己知道。