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康佳電子實(shí)習(xí)報告
一、 企業(yè)簡介
康佳集團(tuán)主導(dǎo)業(yè)務(wù)涉及多媒體消費(fèi)電子、移動通信、信息網(wǎng)絡(luò)、汽車電子，以及上游元器件等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
是中國彩電行業(yè)和手機(jī)行業(yè)骨干龍頭企業(yè)，曾連續(xù)四年位居中國電子百強(qiáng)第 4 位，是國家300 家重點(diǎn)企業(yè)和廣東省、深圳市重點(diǎn)扶持發(fā)展的外向型高科技企業(yè)集團(tuán)。
康佳集團(tuán)自成立伊始就確立了科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略。
面對強(qiáng)大的競爭對手和日益嚴(yán)峻的市場環(huán)境，早在上世紀(jì)九十年代初，康佳在國內(nèi)同行中率先建立了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，并以先進(jìn)的研發(fā)理念和不斷創(chuàng)新的研發(fā)體制一步步實(shí)踐著引領(lǐng)潮流的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
目前，康佳已在彩電和手機(jī)研發(fā)領(lǐng)域掌握了諸多關(guān)鍵技術(shù)和部分核心技術(shù)，并且形成了獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢。
在二十多年的風(fēng)云際會中，在中國本土乃至國際市場上，康佳公司精耕細(xì)作、悉 心打造，在全球范圍內(nèi)建立起了體系完備、響應(yīng)快速的營銷網(wǎng)絡(luò)。
目前，公司在國內(nèi)擁有 80 個營銷分公司、數(shù)百個銷售經(jīng)營部，以及 3000 多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
在國際市場上，康佳通過設(shè)立分公司、設(shè)置商務(wù)代表處、海外建廠，以及建立客戶聯(lián)盟等多種方式，初步形成了能夠滿足全球化戰(zhàn)略的市場運(yùn)營體系。
目前，公司的海外業(yè)務(wù)已拓展至南亞、東南亞、中東、澳洲、非洲、歐洲和美洲等 80 多個國家和地區(qū)。
康佳正在以一個世界級電子企業(yè)的形象出現(xiàn)在國際市場上。
未來的康佳，以消費(fèi)多媒體電子、移動通信、信息網(wǎng)絡(luò)和汽車電子為核心業(yè)務(wù)，以構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先型的跨國公司為奮斗目標(biāo)，致力于打造一間業(yè)務(wù)多元化和市場多元化、具有全球影響力的電子信息產(chǎn)品制造企業(yè)，成為具有全球競爭力的強(qiáng)勢電子品牌。
二、 實(shí)習(xí)過程
實(shí)習(xí)的第一天主要是來到公司的終端產(chǎn)品市場了解一下之后的工作環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的介紹下認(rèn)識了賣場的幾位成員，大家都互相打招呼算是初步認(rèn)識了，然后在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我們在第二天開始了為期三天的培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)主要是針對我們幾個新近的實(shí)習(xí)生展開的，主要是對我們幾個進(jìn)行了企業(yè)文化，產(chǎn)品知識以及銷售技能的培訓(xùn)。
因?yàn)檫@次我們幾個實(shí)習(xí)生時在銷售部實(shí)習(xí)，所以在銷售這方面進(jìn)行了比較好的培訓(xùn)。
在企業(yè)文化這方面的培訓(xùn)過程中是我對康佳產(chǎn)生了濃厚的興趣，從最初的“團(tuán)結(jié)開拓、求實(shí)創(chuàng)新”的康佳精神到“我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國家”的康佳風(fēng)格，從“創(chuàng)新生活每一天”的經(jīng)營理念到“創(chuàng)造卓越，成就夢想”的企業(yè)文化理念，各個時期的中心工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，突出了“以人為本、員工至親”的康佳特色，追求企業(yè)與員工的共同成長，充分展現(xiàn)了企業(yè)在應(yīng)對激烈市場挑戰(zhàn)時的使命感和尊嚴(yán)感，這對我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的感召力和吸引力，所以可以說成就了我在康佳接下來的實(shí)習(xí)工作。
在產(chǎn)品上主要是講了新推出的幾種型號的電視機(jī)以及冰箱的產(chǎn)品知識。
講到電視的時候主要是區(qū)分了現(xiàn)在當(dāng)下比較熱門的最基本的電視知識就是 LCD 與 LED 之間的區(qū)別以及各自的有點(diǎn)，康佳的 LED電視主要優(yōu)點(diǎn)是超薄，節(jié)能，環(huán)保，無輻射，不排放鉛、汞元素。
LED電視主要是采用兩側(cè)的二極管發(fā)光，將光束達(dá)到背光板上后呈象，這 LED樣比 LCD 電視的背部二極管更加薄。
電視耗電量是 LCD 電視的 1/2左右，而且康佳的 LED 電視有感光眼，當(dāng)外部環(huán)境變暗時，感光眼自動感應(yīng)后，電視的屏幕也會自動變暗，不但節(jié)能省電更加保護(hù)眼睛。
電視的造價成本的 70在于電視屏上，電視的屏幕有軟屏和硬屏之分。
軟屏的亮度高散熱性好；而硬屏在敲擊時不會閃動，滑動時沒有水印現(xiàn)象，硬屏的視角了達(dá)到 178 度。
康佳電視的軟屏是采用原裝進(jìn)口的夏普 A 級屏而康佳電視的硬屏則是采用 IPS 韓國進(jìn)口屏。
在講解完電視的類型和屏體之后，我們培訓(xùn)的內(nèi)容是康佳電視的軟件設(shè)計，康佳電視主推的是智能云機(jī)器，這一系列的智能機(jī)主要是針對當(dāng)下時尚潮流設(shè)計的機(jī)器，符合年輕而且有經(jīng)濟(jì)能力的群體購機(jī)。
主要是在功能上比較受年輕人的青睞，能夠聯(lián)機(jī)上網(wǎng)刷微博，利用支付寶在網(wǎng)上買東西，康佳智能電視 8000 系列，每一臺都配備了強(qiáng)大的智能電視的安全系統(tǒng)，8000D 的安全系統(tǒng)具有保障智能電視網(wǎng)絡(luò)安全的四大功能：全面體檢、查殺木馬、垃圾清理、系統(tǒng)修復(fù)。
例如，OMI3.0 智能系統(tǒng)的搭載的安全衛(wèi)士 3.0 系統(tǒng)在原有的 2.0 系統(tǒng)僅對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的基礎(chǔ)上又再全面更新木馬庫，為智能電視提供到更全面有效的安全防護(hù)。
8000D 作為康佳最新的旗艦智能電視，具有強(qiáng)大的安全系統(tǒng)平臺，可以說在產(chǎn)品的創(chuàng)新上康佳從未停歇。
之后的培訓(xùn)是關(guān)于銷售技巧的，主要就是講了比較理論的東西，其實(shí)有些理論性的東西還是要自己實(shí)踐中自己通過學(xué)習(xí)慢慢理解摸索的。
這是三天的培訓(xùn)。
接下來就是真正來到康佳終端產(chǎn)品市場，包括電視和冰箱的專賣店，但是對于我來說接觸比較多的還是電視這一塊，因?yàn)橹霸羞^家電銷售的經(jīng)歷，所以對這方面還是比較快的上手。
在來到賣場中很快融入這個集體中，早晨來的比較早所以按照我自己以往的習(xí)慣，會把所有的電視機(jī)開關(guān)打開，然后將賣場的衛(wèi)生檢查檢查有不干凈的弄弄，等到其他人來之后這些日常工作都已經(jīng)做完，店內(nèi)的老人對我的印象都是不錯的。
其實(shí)銷售不僅僅是單純的賣東西那么簡單，其中包括很多技巧與經(jīng)驗(yàn)。
在我康佳實(shí)習(xí)期間，我在工作中也在學(xué)習(xí)，雖然店里有的員工沒有多高的學(xué)歷，可是他們就是能夠使顧客高高興興地掏出兜里的錢愿意為康佳的產(chǎn)品消費(fèi)，這點(diǎn)很值得我學(xué)習(xí)。
在慢慢的工作中，我感到銷售一個產(chǎn)品不僅要對產(chǎn)品充分了解，當(dāng)然不只是掌握一些專業(yè)術(shù)語，而且還要根據(jù)日常的生活經(jīng)歷能夠用比較平實(shí)的言語將這個產(chǎn)品介紹好。
在我工作中就遇到好多這種情況，好多的消費(fèi)者可能早已在網(wǎng)絡(luò)上查找了某些型號的特點(diǎn)功能，但還是會來到賣場來和我們進(jìn)行溝通，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上基本上好多都是專業(yè)性的語言，有的人可能不是很清楚其中的含義。
所以我們的職責(zé)就是用平實(shí)的話來對消費(fèi)者講解然后知道我們的產(chǎn)品的好處，有的功能這樣的過程，第一次出單感覺很興奮，之后的每一次都是這種感覺的升華，因?yàn)槭且蛭业闹v解溝通使得一臺臺康佳電視走進(jìn)尋常百姓家。
基本每天的工作都是這樣子，雖然工作的內(nèi)容都是差不多的，但是每天接觸到各種不同類型的人所以每天都是新的學(xué)習(xí)的過程。
其中覺得最充實(shí)的就是趕上了 3.15 活動，這期間每家家電企業(yè)可以說都很忙碌，因?yàn)榛顒颖厝粠哟罅康娜肆�，可以說在那幾天整天都是不閑著的，有的忙著賣機(jī)器，有的接受顧客的詢問還有的帶領(lǐng)顧客去繳費(fèi)，所以都在有規(guī)律的忙著，索性我們這個團(tuán)隊很不錯，在這樣的活動時期比較做事不亂不慌，真的是考察了面對大型活動的這種寵辱不驚的能力。
三、 問題及建議
在這一個月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我一邊學(xué)習(xí)一邊發(fā)現(xiàn)了很多問題
（一）問題
1、康佳在相同行業(yè)的競爭對手當(dāng)中，沒有特別明顯的品牌優(yōu)勢，比如提起冰箱會想起海爾，電視會想到創(chuàng)維之類的。
品牌是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)發(fā)展起著很重要的作用。
2、在營銷策略上，不夠靈活，只是單一的促銷，一種人員的推廣，而忽視了其他更為有效的方法。
3、銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)，所有銷售人員的知識結(jié)構(gòu)過于單一，雖然經(jīng)驗(yàn)很豐富，但是沒有不斷更新的理念還是很難將產(chǎn)品賣出去。
4、店內(nèi)的設(shè)施擺放不夠合理，沒有充分考慮消費(fèi)者的購物目的和購買心理。
（二）對企業(yè)的建議
1、針對品牌劣勢，我認(rèn)為一個品牌是一個企業(yè)生存的根本，需要不斷強(qiáng)化，在消費(fèi)者心中樹立起一個良好的形象。
樹立品牌形象，必須為品牌選擇和創(chuàng)造合適的廣告意象，能夠表現(xiàn)品牌特質(zhì)和個性，并能為消費(fèi)者接受。
由于消費(fèi)者的多樣化以及消費(fèi)者需求的多樣化，對服裝的要求也越來越細(xì)分化了。
因此如今的服裝品牌想立足，明確的品牌定位是根本。
2、對于在營銷策略上的問題公司應(yīng)該經(jīng)常對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)是很重要的事情，保持團(tuán)隊新思想，新觀念是營銷制勝的關(guān)鍵。
不僅包括專業(yè)知識的培訓(xùn)，還包括銷售技巧，溝通技巧的培訓(xùn)。
同時，適當(dāng)?shù)募钜彩呛苤匾摹?/p>
3、當(dāng)今流行的一種是網(wǎng)絡(luò)營銷，其中，通過博客營銷是影響最廣，也很經(jīng)濟(jì)的做法。
此外，還要注意營銷策略的選擇，可以選在產(chǎn)品組合策略，市場細(xì)分和差異化策略，制造產(chǎn)品訴求的獨(dú)特賣點(diǎn)。
4、針對店內(nèi)的設(shè)施擺放問題，應(yīng)該符合消費(fèi)者的購買特點(diǎn)，首先一樓應(yīng)該是一些小家電，二樓應(yīng)該是電視，冰箱之類的大家電。
四、 總結(jié)
現(xiàn)在想想過去的這段難忘時光，其中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。
通過這段時間的實(shí)習(xí)，讓我了解到電視的不同尺寸不同種類的大致區(qū)別，也掌握了一些關(guān)于電視行業(yè)的發(fā)展前景！雖然我們中的大多數(shù)人將來不會從事這些工作，但是這段時間的實(shí)習(xí)給我們帶來的那些經(jīng)驗(yàn)與感想，卻是對我們每一個人的工作學(xué)習(xí)生活來說都是一筆價值連城的財富。
大學(xué)期間的學(xué)習(xí)其實(shí)可以說是為之后進(jìn)入社會搭建的階梯，有了學(xué)校的理論知識可以充實(shí)我們在工作中遇到實(shí)際問題應(yīng)該要用那些方面對策來解決，我認(rèn)為這是我們學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
在融入社會的過程中是我們的在學(xué)習(xí)過程，每個人都是從職場中很嫩的角色走過來的，我想自己現(xiàn)在就正在經(jīng)歷這個階段，雖然不知道會經(jīng)歷多久，但我想只要自己有學(xué)習(xí)的動力就會有所提高。
在這次實(shí)習(xí)中主要是體會了作為銷售人才應(yīng)該具備的素質(zhì)以及如何對工作飽有熱情。
作為一名管理專業(yè)的大學(xué)生，如若在之后的理想中做到一定的管理崗位，銷售經(jīng)驗(yàn)是必須具備的，在這方面了解的更多就更能夠找準(zhǔn)市場，具有一定的前瞻性的考慮，所以我在銷售的工作中鍛煉了自己，充實(shí)了自己。
社會需要人才，社會需要的是有能力的人才。
我們新世紀(jì)的大學(xué)只有多參加實(shí)踐，才能保證在未來的社會競爭中有自己的位置。
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