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大學(xué)生機(jī)關(guān)單位實(shí)結(jié)
實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容，目的是讓在校同學(xué)在走上工作崗位之前，通過在實(shí)習(xí)單位的實(shí)踐學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)并取得在黨政機(jī)關(guān)及各企業(yè)單位從事各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，初步掌握各項(xiàng)工作的基本技能。經(jīng)過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，在掌握一定理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，本人于年月日至月日在辦公室進(jìn)行了工作實(shí)習(xí)并順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
通過在辦公室這一段時(shí)期的工作實(shí)習(xí)，讓我受益頗多，不僅讓我熟悉了系統(tǒng)構(gòu)成及機(jī)關(guān)的一般工作程序，而且還增加了自己的社會(huì)閱歷，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了自己的文字功底和實(shí)際工作能力，對(duì)少數(shù)民族文化事業(yè)的更好更健康發(fā)展有了一定的了解，也對(duì)走好自己今后的人生道路更加充滿信心。
一個(gè)地區(qū)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層次，一個(gè)機(jī)構(gòu)的上下級(jí)隸屬單位，都有一套有秩序的指揮和聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，形成了一套有效運(yùn)轉(zhuǎn)中的工作體系。在這個(gè)系統(tǒng)有秩序高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)中，有大量的決策指令下達(dá)，有大量的情況上報(bào)，有大量的信息反饋，辦公室就是完成這個(gè)承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。辦公室是一個(gè)綜合性服務(wù)部門，承擔(dān)著辦文、辦事、辦會(huì)。我被安排在辦公室主要的工作就是幫助完成廳辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種日常性文字材料，包括信息編撰、文檔的錄入、編輯、排版及印發(fā)并積極配合辦公室同事完成文件收發(fā)、文件登記、文件傳閱、電話通知及案卷整理等工作，總結(jié)下來就是一般文秘工作。
那么對(duì)于一個(gè)辦公室工作人員，如何在工作中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？我簡(jiǎn)要談?wù)勎业目捶ê腕w會(huì)。
一是要領(lǐng)導(dǎo)意圖。這里所說的領(lǐng)導(dǎo)意圖，是上級(jí)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中，所提的意見和企圖的實(shí)質(zhì)和目的。領(lǐng)導(dǎo)意圖蘊(yùn)含在文件、批示、會(huì)議發(fā)言和口頭交待之中，甚至蘊(yùn)含在神態(tài)表情、舉手投足之間。要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，關(guān)鍵靠我們的理解和領(lǐng)悟。首先要了解上級(jí)的意見、政策、要求，吃透上級(jí)精神；其次要了解領(lǐng)導(dǎo)，包括領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性、愛好、知識(shí)水平等；還要熟悉機(jī)關(guān)各處室、各部門的職責(zé)范圍，努力與各處室、各部門建立良好的關(guān)系，以便于以后工作的開展。
二是要了解機(jī)關(guān)工作，準(zhǔn)確、深刻地領(lǐng)會(huì)每項(xiàng)工作的目的和意義，這是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。這里講的了解機(jī)關(guān)工作，首先要站在宏觀的、領(lǐng)導(dǎo)的角度對(duì)待每一件工作，而不是站在自己的角度去考慮問題；其次要準(zhǔn)地的理解中心工作，既要保證中心工作的開展，又不延誤其他工作的處理，在時(shí)間和精力上進(jìn)行合理分配，否則，往往會(huì)手忙腳亂。第三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示過、交待過的工作，要件件有著落，還要發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺、提醒督促的作用。這就要求我們做有心人，注重平時(shí)的積累和總結(jié)、分析。
三是要腳踏實(shí)地的干實(shí)事。首先要有服務(wù)意識(shí)，認(rèn)清自己的角度，端正工作的指導(dǎo)思想，而不能自以為高人一等，不肯服務(wù)于人，特別是一些細(xì)小的事情，比如辦公室的開水供應(yīng)、衛(wèi)生環(huán)境等，都應(yīng)該事不懼��；其次是認(rèn)真地去替領(lǐng)導(dǎo)、替機(jī)關(guān)、替同事辦實(shí)事，而不是光停留在嘴邊；再此，要為領(lǐng)導(dǎo)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要求我們有主動(dòng)意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，而不是被動(dòng)服從，應(yīng)付了事，正確處理好主動(dòng)性與被動(dòng)性的關(guān)系，要有開創(chuàng)性，想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
從這么多天的工作中也使我明白了“態(tài)度決定一切”的真理，對(duì)工作的態(tài)度是決定你是否能勝任這個(gè)工作的關(guān)鍵。這個(gè)“態(tài)度”有三個(gè)，第一個(gè)應(yīng)擁有的態(tài)度就是熱愛工作。只有本著對(duì)工作的一種熱愛和認(rèn)定，才能使你勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做事，并且沒有任何抱怨。正所謂“愛崗才能敬業(yè)”，樂業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)，由熱愛生追求，由追求生勤奮，才能在工作中不斷作出成績(jī)來。這對(duì)我們十分重要。第二個(gè)態(tài)度就是禮貌待人。秘書工作承擔(dān)著接待各方人員的任務(wù)。上級(jí)機(jī)關(guān)檢查工作，下級(jí)機(jī)關(guān)辦理事務(wù)，平級(jí)或不相隸屬機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)，首先接觸的都是秘書部門。因此，秘書機(jī)構(gòu)實(shí)際上是一個(gè)單位的門面和窗口。工作人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度都會(huì)給各方人員留下深刻的印象，而很多人又通過這種印象來判斷一個(gè)單位的整體工作的水平。因此，文秘人員在工作中應(yīng)熱情并禮貌。無論在待人接物、傳閱文件、傳達(dá)信息、接電話、接待來訪都要禮貌待人，大方得體。第三個(gè)應(yīng)有的態(tài)度也是對(duì)我們一生都有幫助的就是謙虛。謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)我們實(shí)習(xí)生來說，剛剛從學(xué)校出來，到社會(huì)里，還有很多東西都不懂，因此在單位里的每個(gè)前輩都是老師，他們的閱歷比我們豐富，經(jīng)驗(yàn)比我們足，做起工作來迅速且準(zhǔn)確，遇到突發(fā)事件處變不驚，這些都是值得我們學(xué)習(xí)的地方。所以，在工作中所秉持的態(tài)度一定要謙虛，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，要向每一個(gè)你遇到的人虛心學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)過程中，我充分培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)工作上的責(zé)任義務(wù)，努力做到獨(dú)立完成相關(guān)工作，并向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)事情處理方法，積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身處理問題的能力，進(jìn)一步提升了實(shí)習(xí)效率。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，讓我們受益匪淺，更為我們打開了視野，增長(zhǎng)見識(shí)，為我們以后走上工作崗位、走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。很慶幸能得到這次到文化廳實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，它是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走，我必須要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
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