護(hù)理保證書

護(hù)理核心制度是所有臨床護(hù)理人員的工作總則，是持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)途徑，是發(fā)展護(hù)理事業(yè)的護(hù)航者，也是本科室護(hù)理管理工作的首要任務(wù)，因此，在切實(shí)落實(shí)護(hù)理核心制度的工作中，我們將承諾完成以下的各項(xiàng)工作，保證核心制度的有力效力：

護(hù)理核心制度是所有臨床護(hù)理人員的工作總則，是持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)途徑，是發(fā)展護(hù)理事業(yè)的護(hù)航者，也是本科室護(hù)理管理工作的首要任務(wù)，因此，在切實(shí)落實(shí)護(hù)理核心制度的工作中，我們將承諾完成以下的各項(xiàng)工作，保證核心制度的有力效力：

1.保證一切護(hù)理工作的開展以核心制度為中心。遵守護(hù)理核心制度的宗旨，保證病員的安全，維護(hù)全院護(hù)理隊(duì)伍的聲譽(yù)。

2.保證全體護(hù)理人員護(hù)理核心制度考核通過率為100%。針對(duì)護(hù)理核心制度進(jìn)行全體護(hù)理人員培訓(xùn)，通過講、學(xué)、考結(jié)合，達(dá)到人人心中有制度的目標(biāo)。

3.保證健全監(jiān)督護(hù)理核心制度的機(jī)制。建立責(zé)任負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)核心制度的檢查落實(shí)，并且記錄，定期總結(jié)。

4.保證交接-班制度做到細(xì)致、有序、重點(diǎn)明確，首尾銜接良好。落實(shí)護(hù)士長查房制度，交接-班者責(zé)任明確、工作清晰、有序開展。

5.保證嚴(yán)格遵守分級(jí)護(hù)理制度內(nèi)容。以分級(jí)護(hù)理制度內(nèi)容為日常工作準(zhǔn)則，進(jìn)行工作的檢查及評(píng)定。

6.保證各項(xiàng)查對(duì)制度全面開展。輸液、輸血、給藥、肌注、治療均有詳細(xì)的查對(duì)制度，護(hù)士長及監(jiān)督小組人員不定期地進(jìn)行檢查，做到細(xì)節(jié)的完善。

7.保證搶救工作制度及危重患者護(hù)理措施全落實(shí)。各項(xiàng)搶救設(shè)備及藥品均應(yīng)班班檢查、交接，危重患者護(hù)理帶有預(yù)見性，準(zhǔn)備好各項(xiàng)搶救措施，有備無患。

8.保證護(hù)理文件書寫規(guī)范、整潔、真實(shí)、有效。要求護(hù)理人員按照護(hù)理文件書寫的要求，以實(shí)際情況為標(biāo)準(zhǔn)，使用專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語記錄。

9.保證醫(yī)囑執(zhí)行及時(shí)、準(zhǔn)確，特殊醫(yī)囑立刻執(zhí)行。根據(jù)病人的病情及醫(yī)囑內(nèi)容，準(zhǔn)確傳達(dá)及執(zhí)行醫(yī)囑。

10.保證護(hù)理查房及會(huì)診制度的全面開展。根據(jù)護(hù)理問題，準(zhǔn)確判斷是否需要護(hù)理會(huì)診，充分利用院內(nèi)資源，為病人尋找最佳方法。

11.保證消毒、滅菌制度的落實(shí)。消毒滅菌的工作人人有責(zé)，使大家認(rèn)識(shí)到消毒滅菌是控制院感、減低醫(yī)療成本的有效途徑。

12.保證病房安全及陪護(hù)人員的合理、合法性。檢查、維修病房設(shè)備，方便病人使用。對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行宣教，陌生及可疑人員嚴(yán)加防范。

保證人：

2015年4月10日

護(hù)理服務(wù)承諾書

親愛的患者朋友：

為推進(jìn)2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1.語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

3.關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

6.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。

承諾人： 科全體護(hù)士。

護(hù)士長代表全體護(hù)士（簽名）：

年 月 日

護(hù)理服務(wù)承諾書

親愛的患者朋友們：

為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1．語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

2．堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

3．關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

4．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題。

5．按時(shí)巡視，細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)救治。

6．為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網(wǎng)，讓您安心、放心。

7．保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。

8．了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。

9．為外帶藥品、行動(dòng)不便的無陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。

承諾人：東方醫(yī)院輸液室全體護(hù)士

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