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護(hù)理保證書
護(hù)理核心制度是所有臨床護(hù)理人員的工作總則,是持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)途徑,是發(fā)展護(hù)理事業(yè)的護(hù)航者,也是本科室護(hù)理管理工作的首要任務(wù),因此,在切實(shí)落實(shí)護(hù)理核心制度的工作中,我們將承諾完成以下的各項(xiàng)工作,保證核心制度的有力效力:
護(hù)理核心制度是所有臨床護(hù)理人員的工作總則,是持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)途徑,是發(fā)展護(hù)理事業(yè)的護(hù)航者,也是本科室護(hù)理管理工作的首要任務(wù),因此,在切實(shí)落實(shí)護(hù)理核心制度的工作中,我們將承諾完成以下的各項(xiàng)工作,保證核心制度的有力效力:
1.保證一切護(hù)理工作的開展以核心制度為中心。遵守護(hù)理核心制度的宗旨,保證病員的安全,維護(hù)全院護(hù)理隊(duì)伍的聲譽(yù)。
2.保證全體護(hù)理人員護(hù)理核心制度考核通過率為100%。針對(duì)護(hù)理核心制度進(jìn)行全體護(hù)理人員培訓(xùn),通過講、學(xué)、考結(jié)合,達(dá)到人人心中有制度的目標(biāo)。
3.保證健全監(jiān)督護(hù)理核心制度的機(jī)制。建立責(zé)任負(fù)責(zé)制,專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)核心制度的檢查落實(shí),并且記錄,定期總結(jié)。
4.保證交接-班制度做到細(xì)致、有序、重點(diǎn)明確,首尾銜接良好。落實(shí)護(hù)士長查房制度,交接-班者責(zé)任明確、工作清晰、有序開展。
5.保證嚴(yán)格遵守分級(jí)護(hù)理制度內(nèi)容。以分級(jí)護(hù)理制度內(nèi)容為日常工作準(zhǔn)則,進(jìn)行工作的檢查及評(píng)定。
6.保證各項(xiàng)查對(duì)制度全面開展。輸液、輸血、給藥、肌注、治療均有詳細(xì)的查對(duì)制度,護(hù)士長及監(jiān)督小組人員不定期地進(jìn)行檢查,做到細(xì)節(jié)的完善。
7.保證搶救工作制度及危重患者護(hù)理措施全落實(shí)。各項(xiàng)搶救設(shè)備及藥品均應(yīng)班班檢查、交接,危重患者護(hù)理帶有預(yù)見性,準(zhǔn)備好各項(xiàng)搶救措施,有備無患。
8.保證護(hù)理文件書寫規(guī)范、整潔、真實(shí)、有效。要求護(hù)理人員按照護(hù)理文件書寫的要求,以實(shí)際情況為標(biāo)準(zhǔn),使用專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語記錄。
9.保證醫(yī)囑執(zhí)行及時(shí)、準(zhǔn)確,特殊醫(yī)囑立刻執(zhí)行。根據(jù)病人的病情及醫(yī)囑內(nèi)容,準(zhǔn)確傳達(dá)及執(zhí)行醫(yī)囑。
10.保證護(hù)理查房及會(huì)診制度的全面開展。根據(jù)護(hù)理問題,準(zhǔn)確判斷是否需要護(hù)理會(huì)診,充分利用院內(nèi)資源,為病人尋找最佳方法。
11.保證消毒、滅菌制度的落實(shí)。消毒滅菌的工作人人有責(zé),使大家認(rèn)識(shí)到消毒滅菌是控制院感、減低醫(yī)療成本的有效途徑。
12.保證病房安全及陪護(hù)人員的合理、合法性。檢查、維修病房設(shè)備,方便病人使用。對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行宣教,陌生及可疑人員嚴(yán)加防范。
保證人:
2015年4月10日
護(hù)理服務(wù)承諾書
親愛的患者朋友:
為推進(jìn)2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:
1.語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,著裝整潔。
2.堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),熱情接待病人。
3.關(guān)愛患者,尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán),為您保守秘密。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng),及時(shí)解決您的健康問題,為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。
5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6.了解您的需求,并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題,我們將認(rèn)真聽取,耐心解釋,及時(shí)處理。定期征求意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),為您提供收費(fèi)清單。如有誤差,一定及時(shí)糾正,最大程度保障您的利益。
承諾人: 科全體護(hù)士。
護(hù)士長代表全體護(hù)士(簽名):
年 月 日
護(hù)理服務(wù)承諾書
親愛的患者朋友們:
為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),營造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境,為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:
1.語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,著裝整潔。
2.堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),熱情接待病人。
3.關(guān)愛患者,尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán),為您保守秘密。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng),及時(shí)解決您的健康問題。
5.按時(shí)巡視,細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)救治。
6.為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如:免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網(wǎng),讓您安心、放心。
7.保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境,空氣凈化器空氣消毒措施到位,現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。
8.了解您的需求,并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題,我們將認(rèn)真聽取,耐心解釋,及時(shí)處理。
9.為外帶藥品、行動(dòng)不便的無陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。
承諾人:東方醫(yī)院輸液室全體護(hù)士
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