供水承諾書
黨支部
村委會
我組現(xiàn)有飲用水戶 戶，飲用水人口 人。在這次區(qū)域供水管道改造時，我組各用水戶一致認(rèn)為，對我組原有管道暫不更換，利用原管道實施區(qū)域供水，但進(jìn)戶表閥一律更換外移，并對供水過程中相關(guān)事項作出如下承諾：
1、在我組原有管道上游安裝總表閥，其設(shè)備資金由本組用水戶自籌。區(qū)域供水后，村兩委會根據(jù)鎮(zhèn)供水公司規(guī)定的抄表收費日期，安排專人按我組總表計量向我組用水戶收取水費，總表以下的漏失率，可按我組各用水戶進(jìn)戶水表的實際用水量分?jǐn)偟綉粢徊⑹杖�；如因我組用水戶拒不繳納水費等方面的問題造成停水的，其責(zé)任由我組各用水戶承擔(dān)，與任何組織或個人無關(guān)。
2、我組現(xiàn)有管道在今后的使用過程中無論何種原因造成損壞需維修的，其一切費用由我組各用水戶按戶平攤。
3、今后因我組管道老化等原因確需更換的，由我組各用水戶自籌資金改造，其一切費用由我組各用水戶承擔(dān)。
特此承諾
承諾人： 村 組各用水戶（簽字）
年 月 日
自來水公司供水服務(wù)承諾書范文
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待； 6、管道維修；
2、勘察設(shè)計； 7、計劃停水；
3、安裝施工； 8、計劃用水
4、供水壓力； 9、水表拆換；
5、供水水質(zhì)； 10、查表收費。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。
2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。
3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達(dá)到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。
6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達(dá)98％以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9、用戶反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的'監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址：
投訴電話：（24小時值班）
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址：東街104號
投訴電話、傳真：
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù)，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話：
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
二次供水單位安全承諾書
為防止飲水污染事故發(fā)生，確保人民群眾的身體健康，為“愛麗舍小區(qū)”營造一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境，作為天仁。愛麗舍物業(yè)管理部，我們將認(rèn)真履行法定義務(wù)，對我單位的供水安全負(fù)責(zé)，并向用戶和社會鄭重承諾：
一、認(rèn)真貫徹落實國家《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》《洛陽市飲用水二次供水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》，按照洛陽市衛(wèi)生監(jiān)督局、洛陽市疾病預(yù)防控制中心聯(lián)合下發(fā)的“關(guān)于進(jìn)一步加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測管理工作的通知，認(rèn)真抓好落實，主動進(jìn)行自查，積極整改到位。
二、制定和完善生活飲用水衛(wèi)生管理組織制度，設(shè)立專職衛(wèi)生管理人員，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證，供、管水人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，有職業(yè)禁忌者及時調(diào)離工作崗位。
三、無負(fù)壓泵房內(nèi)保持干凈整潔，不堆放雜物。
四、供水設(shè)施所使用的凈化消毒設(shè)施管材、濾料、涂料、凈水劑、消毒劑等涉及飲用水安全的產(chǎn)品進(jìn)貨時索取生產(chǎn)廠家的衛(wèi)生許可資料和衛(wèi)生安全性評價資料，資料不全時不予購買和使用。
五、定期對水質(zhì)進(jìn)行檢驗，以保證飲用水水質(zhì)符合《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》要求。
六、建立健全衛(wèi)生檔案，對日常監(jiān)督撿查和行政處罰資料、供管水人員的健康證和培訓(xùn)證、無負(fù)壓泵記錄和水質(zhì)檢測報告留存歸檔，確保資料齊全，以備檢查。
七、制定和完善生活飲用水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事故緊急報告制度，一旦發(fā)生飲用水污染事故或不明原因水質(zhì)突然惡化，按照預(yù)案要求立即采取措施，并及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。
上述承諾不受責(zé)任人變動的影響。責(zé)任人若變動，由接任者繼續(xù)履行職責(zé)。
本承諾書一式二份，集團和責(zé)任單位各執(zhí)一份。
責(zé)任單位： 主管負(fù)責(zé)人：
年 月 日 年 月 日
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