旅行社負責(zé)人承諾書
為大力推進廣元旅游誠信體系建設(shè)，切實維護旅游者的合法權(quán)益，積極構(gòu)建安全、健康、文明、和諧旅游環(huán)境，進一步樹立“中國優(yōu)秀旅游城市”品牌形象，特制定廣元春秋國際旅行社服務(wù)承諾公約：
一、依法經(jīng)營
模范遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務(wù)院《旅行社管理條例》、《四川省旅游條例》和國家旅游局《旅行社管理條例實施細則》。
二、誠實守信
堅持“合法、公平、公正”的原則，做到明碼實價，不欺客、宰客，不誤導(dǎo)游客消費，不發(fā)布虛假廣告，自覺抵制旅游市場不良風(fēng)氣和危害旅游市場的不法行為。
三、公平交易
遵守商業(yè)道德，反對不正當(dāng)競爭，不以低于成本價即“零負團費”參與市場競銷，不發(fā)布有損其他經(jīng)營企業(yè)形象和商業(yè)信譽的信息。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅持“以人為本”、“顧客至上”的原則，樹立“旅游在成都、滿意在成都、誠信在成都”的思想，嚴格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，熱情待客、服務(wù)規(guī)范、傳遞愛心、共建家園。
五、文明禮貌
遵守社會公德、職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，誠信友善，自覺革除有悖公德、有違誠信、有損形象的不文明言行，自覺踐行市民守則、文明公約和行業(yè)規(guī)定，爭做文明言行的傳播者和引導(dǎo)者。
六、確保安全
牢固樹立“安全第一、安全是旅游的生命線、沒有安全就沒有旅游”的思想，積極創(chuàng)建平安旅游區(qū)（線、點），建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實安全責(zé)任，嚴格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的規(guī)定，時刻將安全工作放在首位。
七、團結(jié)協(xié)作
提倡大旅游產(chǎn)業(yè)之間和企業(yè)之間、旅游-行業(yè)與災(zāi)區(qū)群眾之間的和諧、友善、團結(jié)、互助，加強工作交流和信息溝通。
八、接受監(jiān)督
自覺接受旅行社行政管理部門的監(jiān)督、檢查和社會各界的.監(jiān)督，對待旅游者的投訴，不推諉，不扯皮，積極配合相關(guān)部門妥善處理。
省旅假日旅行社服務(wù)承諾書
我社一貫重視高校學(xué)生業(yè)務(wù)，為更好地服務(wù)莘莘學(xué)子，保證服務(wù)的質(zhì)量和確保旅游安全，我社特委托本社負責(zé)人 嚴王海 （聯(lián)系電話： 15980648206 ），組織本次出游。本著“顧客至上、服務(wù)一流”的理念，并接受廣大高校學(xué)子的監(jiān)督，我社特做如下承諾：
1、堅持簽定旅游合同。我社使用福州市國內(nèi)旅游組團合同，蓋有旅行社總部合同專用章。
2、承載車輛正規(guī)高級。提供旅游公司提供的旅游專用車（車輛帶旅游牌照）、絕不超載。
3、購買旅游人身保險。（含旅行社責(zé)任險，最高賠額為50萬元人民幣以上）。
4、旅游景點規(guī)范安全。全部安排有門票、經(jīng)營許可等正規(guī)景點。（絕不安排瑯岐、南北澳、下沙等非正規(guī)旅游景點）
5、陪同導(dǎo)游持證上崗。做到熱情周到、禮貌待客。
6、意外事故及時匯報。對團隊在旅游途中的突發(fā)事件，我們將在第一時間內(nèi)與您匯報和溝通，并配合有關(guān)單位給予積極、穩(wěn)妥的處理。
7、保證做到有問必答。對客人反映的情況或投訴，不回避矛盾、不推卸責(zé)任，對發(fā)生的問題予以及時處理，將問題解決在旅途中。
8、提交申請時須同時附上車輛提供方資質(zhì)證明。
9、帶隊老師全程免費。為答謝廣大學(xué)子對我社的大力支持，我社對帶隊老師一律費用全免。
10、高校負責(zé)人均為企業(yè)工作人員，佩戴工作證，所簽合同具備法律效力。
附：相關(guān)復(fù)印件
1) 旅行社經(jīng)營許可證
2) 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
3) 客戶全年統(tǒng)保證明
4) 負責(zé)人相關(guān)工作證明
省旅假日旅行社公章
年 月 日
上海東方航空海外旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
上海東方航空海外旅行社有限公司積極響應(yīng)國家旅游局和上海市旅游管理委員會倡議的“誠信旅游”理念，為樹立上海旅游-行業(yè)良好形象，加快推進上海旅游誠信建議的各項工作，保證旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品和價格組成的透明度，讓旅游消費者在參加旅游活動前擁有明白消費的權(quán)利，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠信經(jīng)營氛圍，現(xiàn)向上海市徐匯區(qū)旅游管理局和旅游消費者鄭重作出以下承諾：
在拒絕掛靠承包經(jīng)營方面的承諾：不接受任何形式的掛靠承包經(jīng)營，不私設(shè)無證營業(yè)部。
特此承諾
承諾方：上海東方航空海外旅行社有限公司
法人代表（總經(jīng)理）簽名：
年 月 日
見證方：上海市徐匯旅游管理局
負責(zé)人簽名：
年 月 日
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技術(shù)負責(zé)人承諾書01-18