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社區(qū)優(yōu)質服務承諾書
一、服務時限承諾
工作人員要按照有關法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去。
二、服務質量承諾
1、實行“首問負責制”。即群眾來社區(qū)辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的事務，不準擅自主張、擅自答復，要主動將服務對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領導，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時，由社區(qū)與服務對象約定下次辦理具體時間。
2、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
3、凡手續(xù)齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結。
4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規(guī)，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時補辦完善相關手續(xù)。
三、服務態(tài)度承諾
1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答復，快捷服務，熱情相送。
2、做到“四個一”服務規(guī)范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。
四、服務作風承諾
1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)督電話。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
在職黨員社區(qū)服務承諾書
社區(qū)黨總支：
本人于 年 月到你社區(qū)報到，按照在職黨員到社區(qū)服務的有關規(guī)定，本人承諾每年為社區(qū)提供至少一項兩次以上服務，服務內容為： 。
承諾人：
年 月 日
黨員基本情況：
服務內容：幫扶一戶貧困戶（黨員）；提供經(jīng)費（物資）支持；提供就業(yè)信息；就業(yè)技術培訓；解決就業(yè)崗位；法律政策宣講；醫(yī)療義診；參加社區(qū)公益活動（文藝體育、環(huán)境衛(wèi)生）；矛盾糾紛調處。
服務期限： 年 月至 年 月
優(yōu)質服務月承諾書2
為進一步提高醫(yī)保工作人員的主動服務意識，細化服務環(huán)節(jié)，規(guī)范服務行為，提升服務水平，承諾如下：
1.公開職能、嚴格按規(guī)定辦理醫(yī)療、工傷、生育保險等業(yè)務，依法開展醫(yī)療、工傷、生育保險各項工作。
2.公開、公示有關醫(yī)療、工傷、生育政策及辦理流程，自覺接受社會監(jiān)督，提高辦事透明度。
3.以群眾滿意作為最高工作理念。遵循“關心、關愛、關注病人”原則，杜絕“臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
4.堅持“以病人為中心”，優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，在規(guī)定時限內縮短辦理時間。屬于職責范圍內的事，要特事特辦、要事要辦、急事快辦。不屬于職責范圍的事，要熱情周到地提供指導和幫助。為患者提供優(yōu)質、高效的服務。
5.愛崗敬業(yè)，忠于職守，克已奉公，廉潔自律。嚴格按照有關規(guī)定，切實加強醫(yī)療、工傷、生育保險基金管理，堅決做到不利用職務之便吃、拿、卡、要；不以權謀私、假公濟私。
6.實行一次性告知制度。當事人辦理入院、審批、報銷等事項，工作人員一次性告知辦理要求和所需資料，對符合辦理條件的，同一事項不跑兩次以上。
醫(yī)保辦公室
2012.11.25
社區(qū)服務承諾制度‘
1、以人為本，服務于民，一切工作以居民群眾滿意為衡量標準。
2、對待居民以禮相迎，熱情耐心，態(tài)度和藹，語言文明。
3、對居民反映的問題和要求，明確時限、要求、解決程序，及時答復；急難事、特殊事、有條件解決的隨到隨辦、及時處理；對暫時不能解決的或不屬本轄區(qū)范圍的問題，做好解釋工作。
4、經(jīng)常深入社區(qū)、單位、居民家中，了解掌握社情民意，為特困居民提供上門服務，做社區(qū)居民的貼心人。
5、虛心接受社區(qū)居民的批評意見和對社區(qū)服務工作的建議，用于改正工作中的不足和錯誤，深入推進社區(qū)服務工作的開展
社區(qū)志愿者服務崗承諾書
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務活動中，我承諾：
1、認真履行志愿服務承諾；
2、自愿成為 社區(qū)志愿者服務崗志愿者，參加相關的社會公益服務活動；
3、我愿意在 社區(qū)所要求的服務時間以及所提供的服務崗位上，為受助對象提供志愿服務；
4、我同意在志愿服務過程中能夠確保自身安全，對自己的行為負責；
5、我同意在志愿服務過程中，對受助對象進行安全、規(guī)范、有序的服務；
6、我同意服務期內所拍的照片、錄象及相關資料可以在相關的報道中使用；
7、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德，損害志愿者形象的活動；
承諾志愿者簽名：
年 月 日
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