售后服務及履約承諾書

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關設備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領導的質檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協(xié)議》。

四、售后服務

1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對于10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術服務。

售后服務承諾書

承諾條款：

本公司對所售出的崇友（gfc）牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服

一、售前服務

1． 簽訂合同之前，幫助業(yè)主了解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置。

2． 我方保證本投標設備是臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯，系優(yōu)質材料和先進工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規(guī)范與標準。

3． 我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、 “裝箱單”、“產(chǎn)品檢驗合格證”及“電梯使用維護說明書”等相關資料。

二、售中服務：

1． 簽訂合同后一周內(nèi)，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。

2． 簽約后，每個月派工勘技術員至少2次去現(xiàn)場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。

3． 安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員復查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。

4． 安裝質量服務達到優(yōu)良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經(jīng)驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。

5． 我方將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。

6． 我司將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準后，才能向政府有關監(jiān)督部門報檢，確保一次通過。

三、售后服務

1． 公司及售后服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。

2． 在免費保修結束前，我們將派專業(yè)調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決并取得業(yè)主的同意（人為因素除外）。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。

特此承諾！

售后服務承諾書

茲我司確認證明： 投標設備中提供給：昆明祥和盛電腦有限公司公共廣播系統(tǒng) 的（rtspa）系列產(chǎn)品均為優(yōu)良產(chǎn)品，出廠前經(jīng)過嚴格品質檢查。公司向用戶保證

產(chǎn)品性能良好及機件完整，并對產(chǎn)品的售后服務做以下承諾（詳細條款以保修卡為標準）：

一、產(chǎn)品及配件，保修期范疇如下：

1．功放、前置及電子周邊設備享受個月包換；

2．喇叭單元享受 個月的保修服務；

3．除上述兩項產(chǎn)品外，其它產(chǎn)品可以享受年的保修服務。

二、無機身編號、編號遭涂改、破壞、轉換有編號未能顯示在本公司銷售記錄內(nèi)的產(chǎn)品，本公司將不給予任何維修及技術支援。

三、經(jīng)本公司技術人員證實產(chǎn)品出現(xiàn)下列情況，免費保修服務將會自動失效：

1．產(chǎn)品因錯誤操作，疏忽使用，例如過載或反饋而燒壞；

2．產(chǎn)品曾摔過、人為造成損壞；

3．因欠佳的環(huán)境因素引致的障礙，例如過高的輸入電壓，受潮等；

4．因天災人禍等意外事件和正常損耗引起的損壞；

5．產(chǎn)品曾被非本公司及非本公司授權代理商、工程商的技術人員維修或改裝；

6．產(chǎn)品沒有按原廠提供之安裝指示進行安裝。

四、本公司保修及維修服務只限于在本公司授權維修中心進行，對于外出保修或維修

之要求，所有差旅費（包括汽車票、火車票、機票、住宿費、餐費等）均需由用戶支

付。

五、本公司不負責所有在維修過程中發(fā)生的運輸費用。

六、產(chǎn)品出現(xiàn)本承諾書第四點的情況或超過保修期出現(xiàn)故障，本公司將收取合理費用

并提供維修服務。

廣州市白云區(qū)凱韻電子設備廠

公司代表（加蓋公章）：

日期：2015年12月02日

飛鴻發(fā)電機售后服務承諾書

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內(nèi)如設備出現(xiàn)故障，可到您所在的當?shù)鼐S修點進行售后服務、或可把機器反送到公司，在保修期內(nèi)一確費用都由公司承擔。

3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

企業(yè)致力于生產(chǎn)更好的產(chǎn)品、提供更優(yōu)的服務，在全國設有三十多個銷售服務網(wǎng)點，實行全天候服務，產(chǎn)品在用戶中享有良好的信譽。重人才、嚴管理是企業(yè)效益的根本，高質量、守信譽是企業(yè)發(fā)展的保證。飛鴻將一如既往地以優(yōu)質的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務滿足顧客的需求和期望。

飛鴻全體員工竭誠歡迎國內(nèi)外新老朋友考察指導。

售后服務承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：xx-xx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：xx-xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

3、專業(yè)組裝：xx-xx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：xx-xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務，后兩年(工作日內(nèi))送修服務；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務，后兩年(工作日內(nèi))送修服務；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務，只收取來回車費。

工程售后服務承諾書范文

致： xx-xxx-xxx-xx

xx-xxx-xx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的xx-x質保一年，xx-xx質保三年不褪色，xx-x質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對xx-xx項目售后服務小組，組長由xx-xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx-x擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx-x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

3、 “質保期”期間由xx-x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xx-x進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、 質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xx-xx xx-xx

售后服務電話：xx-xx

承諾人：

xx-xxx-x

日期：20xx年xx月xx日 (加蓋公章)

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