投標產(chǎn)品售后服務承諾書

致：福州博益招標代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2015007的長樂市直單位、社會團體2015年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到

位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標承諾書許諾書

鹽城市建設(shè)局 ：

1、依據(jù)已收到鹽城市建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現(xiàn)場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經(jīng)考核現(xiàn)場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件所有條款，愿以國民幣（大寫）元(小寫￥： 元)的總價承包本招標范疇內(nèi)的全體名目，并承當任何品質(zhì)缺點保修義務。

2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應、運輸和現(xiàn)場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內(nèi)實現(xiàn)同貴單位簽署合同。如果違約，貴單位有權(quán)中斷我方中標并抉擇其它中標單位。

4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關(guān)的數(shù)據(jù)、情形和技巧材料。

5、我方保障：遵照鹽城市現(xiàn)行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現(xiàn)的爭議跟問題。如有違背，貴方有權(quán)撤消我方的投標資歷。

6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。

投標人：（蓋章）

法定代表人

或委托代辦人：（簽字或蓋章）

日 期 ： 年 月 日

投標人售后服務承諾書

我司現(xiàn)就zjky20151025招標項目的售后服務作出如下承諾:

(注:主要內(nèi)容包括:1、企業(yè)簡介;2、維護響應上門時間;3、維護費用;4、質(zhì)量保證期;5、人員培訓;6、其他優(yōu)惠服務說明。)

投標人全稱(公章):       

法定代表人或授權(quán)代表(簽字或蓋章):     

年    月    日

投標供貨售后服務及質(zhì)量承諾

如果我公司中標，我們將成立專項項目部，統(tǒng)一領(lǐng)導和實施此次中標后的技術(shù)、質(zhì)量、供貨及售后服務等工作，確保中標產(chǎn)品保質(zhì)、保量、按時交付貴方。

一、售后服務工作由售后服務中心負責，我公司對售后服務的承諾如下：

1、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節(jié)假日及星期天均有人值班，24小時開通的聯(lián)系電話為 ********傳真為********* 售后服務部負責人手機號碼 ********。收到用戶的服務要求，我們保證在24～48小時到服務現(xiàn)場提供服務。

2、接到中標通知后，我公司將立即派負責工程師到現(xiàn)場進行前期技術(shù)服務，與橋梁設(shè)計、施工、監(jiān)理人員進行交流，銜接好產(chǎn)品設(shè)計、制造及安裝的技術(shù)要求，在施工時提供現(xiàn)場技術(shù)服務。在使用過程中，我公司將定期進行回訪，壽命期內(nèi)向用戶負責提供技術(shù)服務確保產(chǎn)品保持優(yōu)良的使用性能。

二、質(zhì)量承諾如下：

1、我公司按iso9001/gt19001質(zhì)量保證模式建立了質(zhì)量保證體系，編寫了質(zhì)量手冊和相關(guān)的程序文件。我公司在制造貨物過程中，將嚴格按照質(zhì)量手冊的程序文件要求和交通部頒發(fā)的標準和其它有關(guān)的國際標準執(zhí)行，并留有各種質(zhì)量記錄以供檢查。在交貨時，材質(zhì)報告、產(chǎn)品檢驗報告等重要資料都隨貨送交。對監(jiān)理的檢驗、質(zhì)量跟蹤工作我公司將積極配合。

2、我公司保證按用戶提供的設(shè)計圖紙和技術(shù)性能要求生產(chǎn)所供貨物。凡由我公司提供的產(chǎn)品均能通過權(quán)威機構(gòu)的檢驗，完全滿足設(shè)計要求，否則將無條件更換或返工。

3、我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量要求，凡由我公司制造的產(chǎn)品，自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品制造質(zhì)量問題時，在接到用戶通知后保證在48～72小時內(nèi)到達現(xiàn)場，確認屬我公司責任的，我公司無條件免費維修或更換新產(chǎn)品

并承擔相應費用。

4、我們承諾：

產(chǎn)品質(zhì)量保證期為 從伸縮縫工程交工驗收通過之日起10年 壽命期為 40 年。

投標單位（蓋章）：

法人代表或委托代理人（簽字）：

時 間：

投標商產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務的承諾

一、質(zhì)量保成的承諾

1、 投標商保證所工設(shè)備是全面按is9001標準化管理設(shè)計和制造的，其質(zhì)量管理模式是通過認證和有效的。

2、 投標商保證對其外購配置零部件設(shè)備的質(zhì)量負責，采購中均進行了嚴格的進廠質(zhì)量檢驗，并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書，使用說明及檢驗報告等有關(guān)資料。

3、 投標商保證其提供的設(shè)備的全新的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的，技術(shù)最先進且成熟可靠的，在各方面符合招標文件及技術(shù)協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格和性能要求，保證所提供的設(shè)備經(jīng)過正確安裝，正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)具有滿意和可靠的性能。

4、 投標商保證在交貨前對設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量等進行詳細全面的檢驗，并出具一份證明設(shè)備符合合同規(guī)格的合格證書及檢驗報告。

5、 投標商保證對設(shè)備由于設(shè)計、工藝材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。并認可合同書及質(zhì)量法上述原因引起的質(zhì)量事故的罰則。

二、產(chǎn)品售后服務的承諾

1、 投標商將邀請需方有關(guān)人員到現(xiàn)場檢查制造工藝、原材料、零部件的性能質(zhì)量，并參加產(chǎn)品出廠試驗，進行出廠驗收。

2、 在產(chǎn)品保修期機壽命期內(nèi)保證提供所需的備品備件。

3、 投標商保證按需方的時間要求，選派有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場，協(xié)助整個安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運行。

4、 設(shè)備正常投運后，投標商保證在質(zhì)量保證期、設(shè)備壽命期之內(nèi)的維修，當需方需要時，保證接到通知后三十六到四十八小時內(nèi)，派有經(jīng)驗的維修人員到達現(xiàn)場。當需方按規(guī)定的方式、方法正常操作運行時，若出現(xiàn)因產(chǎn)品設(shè)計、材料或工藝質(zhì)量造成的損壞由供方負責免費修理，更換零部件以致更換新產(chǎn)品，一切費用由供方承擔。

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