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售后維修保證書怎么寫
維修響應(yīng)是出售時(shí)寫的提供售后服務(wù)的時(shí)間，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，我們要給出響應(yīng)承諾。下面小編為大家整理推薦了維修響應(yīng)承諾書，歡迎大家前來參閱。
維修響應(yīng)承諾書篇一
致： ******置業(yè)有限公司
我公司完全響應(yīng)-招標(biāo)文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容。
第一節(jié) 服務(wù)承諾
1、 保修期內(nèi)的服務(wù)承諾
1、1我公司承諾的保修期內(nèi)責(zé)任
1、1、1、工程竣工驗(yàn)收后，我公司將對(duì)所施工系統(tǒng)實(shí)施維保服務(wù)。我單位承諾免費(fèi)質(zhì)保期為兩年，免費(fèi)質(zhì)保期：自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，除易損件外，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用，投標(biāo)人應(yīng)更換同品牌，同型號(hào)的零部件，更換后的零部件自更換之日起重新計(jì)算質(zhì)保期限。
1、1、2、在工程交工驗(yàn)收試運(yùn)行階段，我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運(yùn)行過程中暴露的問題，以確保工程各系統(tǒng)運(yùn)行正常。
1、1、3、我公司承諾將對(duì)接手操作物業(yè)管理的人員進(jìn)行安全和使用管理培訓(xùn)，同時(shí)制定和提供特種設(shè)備的操作維護(hù)手冊(cè)，以幫助操作維護(hù)人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng)。
1、1、4、我公司充分了解售后服務(wù)對(duì)本工程的重要性和長期性，編制了《售后服務(wù)保證細(xì)則》。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細(xì)則》進(jìn)行售后服務(wù)。
1、1、5、維護(hù)項(xiàng)目保養(yǎng)范圍:如下
a、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：感煙、感溫探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消火栓按鈕、各類模塊、聲光、備用電源、火災(zāi)報(bào)警主機(jī)、聯(lián)動(dòng)控制器及其線路等整套系統(tǒng)等。
b、消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù))。
c、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報(bào)警閥、水流指示器、安全信號(hào)閥、噴頭、水泵接合器、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù))。
d、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器、話筒、音箱、揚(yáng)聲器、音源設(shè)備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機(jī)及其線路。
e、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng)：應(yīng)急切換、照明亮度、充放電能。
f、氣體滅火系統(tǒng)：探測器、放氣門燈、聲光報(bào)警器、氣體驅(qū)動(dòng)盤、啟動(dòng)瓶、驅(qū)動(dòng)瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體)。
g、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)：消防電梯、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、空調(diào)、及各種風(fēng)口、風(fēng)閥、的接口聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)，各消防水泵、風(fēng)機(jī)控制柜。
1、1、6、維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：
本維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)gb50166-2015《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第4、3、2條：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的定期檢查和試驗(yàn)條例中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)gb50261-2015《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》第九章維護(hù)管理及附錄e自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)管理工作一覽表中的各項(xiàng)要求執(zhí)行。不包括每日巡檢及消防值班。
a、周巡檢:
乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢，巡檢范圍為：
(1)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄。
(2)檢查管道控制閥門，報(bào)警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常。
(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能。
(4)檢查泵房的供電及開關(guān)位置是否正常，并作好巡檢的詳細(xì)記
b、緊急排故:
當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，電話通知乙方，乙方對(duì)本市工程3小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故;對(duì)影響整個(gè)系統(tǒng)的大故障，乙方維修人員必須加班加點(diǎn)，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。遇特殊情況(如無備件、特殊部件一時(shí)無法解決)不能及時(shí)修復(fù)時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施;如因甲方原因(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面證明，方可推遲修復(fù);為確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù)。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行后，甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認(rèn)可。
c、定期檢查:
乙方對(duì)所承接的維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證定期檢測。檢查內(nèi)容：
(1)乙方對(duì)該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測，檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄，吹煙抽查測試報(bào)警探測器的.報(bào)警功能;檢查管道各控制閥門是否正常，保證管網(wǎng)不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對(duì)講功能;檢查泵房的供電是否正常，開關(guān)位置是否正常，并作好檢測的詳細(xì)記錄，每月應(yīng)手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備，如消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī)等，保證各種電機(jī)啟停正常、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每月進(jìn)行各主、備設(shè)備自動(dòng)切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設(shè)備及自動(dòng)穩(wěn)壓設(shè)備、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗(yàn)各報(bào)警與聯(lián)動(dòng)設(shè)備的報(bào)警功能及聯(lián)動(dòng)功能;并用檢測儀器分批抽查試驗(yàn)各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個(gè)噴淋系統(tǒng)的信號(hào)傳輸及聯(lián)動(dòng)情況，檢查灑水噴頭等。以上內(nèi)容檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。
(2)每季度應(yīng)測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求，利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報(bào)警閥的動(dòng)作情況及信號(hào)傳輸情況;采用專用檢測儀器定期分批試驗(yàn)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警功能及聲光顯示;檢查火災(zāi)廣播的切換、播放功能;分期分批測試各種風(fēng)機(jī)、風(fēng)口、風(fēng)閥、卷簾等聯(lián)動(dòng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，并應(yīng)填寫季度檢測表，由甲、乙雙方簽字存檔。
(3)每年必須進(jìn)行一次全面綜合檢測，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對(duì)消防儲(chǔ)水設(shè)備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進(jìn)行全面的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、換油、去銹、補(bǔ)漆等工作，并應(yīng)填寫年檢表，由甲、乙雙方簽字存檔。
d、月、季、年檢報(bào)告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。
1、2、本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場的維護(hù)保養(yǎng)小組
1、2、1、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護(hù)小組，為本工程專職提供技術(shù)、運(yùn)行保障服務(wù)。
1、2、2、全天候提供維護(hù)保障。質(zhì)保期內(nèi)維護(hù)保障小組常駐現(xiàn)場，跟蹤進(jìn)程設(shè)備進(jìn)行的技術(shù)、質(zhì)量保障。
1、2、3、24小時(shí)售后服務(wù)電話。
2、保修期滿后的服務(wù)承諾
無償質(zhì)保期后，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到達(dá),不收
取任何服務(wù)費(fèi)(僅收取材料成本費(fèi)用)。
建立定期的跟蹤回訪制度，售后服務(wù)業(yè)主評(píng)定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)。接到業(yè)主信息后24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場并排除故障，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第二節(jié) 技術(shù)支持
1、編制設(shè)備性能、操作手冊(cè)
我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能、操作及維護(hù)手冊(cè)，提供以下資料。
1、1、各系統(tǒng)的詳細(xì)說明(包括各設(shè)備的編號(hào)、安裝位置等)
1、2、設(shè)備元器件的性能，詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù)。
1、3、測試報(bào)告
1、4、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄
1、5、設(shè)備性能和自動(dòng)控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述
1、6、系統(tǒng)設(shè)備的操作說明
1、7、維修保養(yǎng)的技術(shù)說明
1、8、工具和備用件名細(xì)表
1、9、系統(tǒng)安全操作要求
1、10、各系統(tǒng)流程圖
1、11、竣工圖
1、12、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表(包括維修期限，供應(yīng)商聯(lián)系方式)
1、13、設(shè)備操作說明，技術(shù)參數(shù)，合格檢驗(yàn)證明，到貨配件一覽表
2、技術(shù)培訓(xùn)
義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員、操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行理論和操作技能培訓(xùn)，免費(fèi)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文件。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能、特征，系統(tǒng)流程各種運(yùn)行參數(shù)、故障的排除方法等各種理論與實(shí)際操作方法。
根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求，協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運(yùn)行管理的有關(guān)制度。
3、回訪
為了使業(yè)主在使用過程中更安全，也為了驗(yàn)證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)此項(xiàng)目要進(jìn)行以下幾種類型的回訪。
技術(shù)性回訪。
定期回訪(月、季度、年度)。
不定期回訪(采用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式)。
座談會(huì)回訪(根據(jù)業(yè)主的需要)。
保修期滿前回訪。
投標(biāo)人： 四川****消防工程有限公司
法定代表人：
20xx年*月**日
維修響應(yīng)承諾書篇二
為使公司產(chǎn)品的售后服務(wù)得到有效的保障，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品充滿信心，特制定以下系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)措施：
1、咨詢服務(wù)
公司有專人隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，可派專門技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。公司根據(jù)用戶提供的小區(qū)建筑原始資料，提供小區(qū)智能化系統(tǒng)的最佳技術(shù)解決方案和建議，為用戶在工程建設(shè)前要求的個(gè)性化要求解決方案提供技術(shù)指導(dǎo)。
2、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)
2.1、產(chǎn)品在運(yùn)往安裝現(xiàn)場前，在公司進(jìn)行48小時(shí)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)通電試驗(yàn)。
2.2、在工程安裝整個(gè)過程及日后的保養(yǎng)維修工作中，公司會(huì)全力協(xié)助客戶，提供本
公司最佳技術(shù)方案和解決工程中遇到的各種突發(fā)性難題，盡量以最小的付出，得到最大的回報(bào)。
2.3、客戶可以指派人員到公司進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中的食宿由公司免費(fèi)提供。
2.4、系統(tǒng)工程安裝、調(diào)試完畢交付使用后，本公司將對(duì)系統(tǒng)操作人員免費(fèi)進(jìn)行專業(yè)
培訓(xùn)，使操作人員能正常完好的使用本系統(tǒng)各種設(shè)備。
2.5、產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶須指定聯(lián)系人通知公司，或客戶單位以書面方式通知公
司。公司承諾，在接到用戶故障通知后在市內(nèi)4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般故障在一小時(shí)內(nèi)排除，不能排除的在24小時(shí)內(nèi)更換，及時(shí)為業(yè)主解決問題，做到第一時(shí)間響應(yīng)。
3、系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)
3.1、本公司產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)包換，貳年內(nèi)保修，終生維護(hù)。
3.2、下情況不屬于保修范圍
(1) 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。
(2) 自行拆卸換改機(jī)內(nèi)任何部分(如：線路、零件)后造成損壞。
(3) 不按照我方提供的系統(tǒng)說明書等指導(dǎo)安裝而引起的故障。
(4) 用戶私自涂改，更換產(chǎn)品的編號(hào)和部件號(hào)。
(5) 用戶私自撕毀保修標(biāo)志。
(6) 使用環(huán)境在不符合產(chǎn)品使用條件下造成的產(chǎn)品損壞。
(7) 因不良運(yùn)輸造成的`產(chǎn)品損壞。
(8) 由未經(jīng)XXX公司授權(quán)的維修單位或個(gè)人對(duì)泛達(dá)產(chǎn)品進(jìn)行維修造成的損壞。
3.3、保修期內(nèi)，對(duì)于系統(tǒng)設(shè)備的損壞(人為的及不可抗拒因素造成的除外)，本公司無償更換或維修系統(tǒng)設(shè)備;人為的及不可抗拒因素造成的零配件的更換，我司亦只收取成本費(fèi)用。保修期外，我司亦會(huì)根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃定期進(jìn)行訪問、保養(yǎng)。而此項(xiàng)保養(yǎng)計(jì)劃無須任何費(fèi)用;超過保修期所更換的零配件，我司亦以成本價(jià)提供。
免費(fèi)服務(wù)熱線
為更好的保證售后服務(wù)，我司在本行業(yè)內(nèi)首家開通：
全國免費(fèi)售后服務(wù)熱線：
支持網(wǎng)站
公司開通互聯(lián)網(wǎng)為全世界用戶提供網(wǎng)上的溝通渠道和技術(shù)支持。
承諾單位：XXX有限公司
日期： X年X月X日
維修響應(yīng)承諾書篇三
為切實(shí)保障學(xué)院學(xué)生宿舍、辦公網(wǎng)的的'正常運(yùn)行，提高校園網(wǎng)、辦公設(shè)備的維修服務(wù)效率與水平，特將校園網(wǎng)的報(bào)修流程與服務(wù)承諾說明如下，并敬請(qǐng)全體師生予以支持合作。
一、校園網(wǎng)維修的報(bào)修流程
說明:1、報(bào)修用戶請(qǐng)自覺到各樓宿管員室領(lǐng)取《華豫學(xué)院校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)修單》。
2、報(bào)修故障用戶請(qǐng)認(rèn)真完整報(bào)修單信息,如信息不完整,造成不能及時(shí)維修,由報(bào)修用戶負(fù)責(zé)。
3、網(wǎng)絡(luò)報(bào)修箱放在各宿舍樓一層宿管員辦公室旁邊,每棟一個(gè)報(bào)修箱。請(qǐng)大家按照對(duì)應(yīng)宿舍樓號(hào)投
放,不要亂投放,如投放錯(cuò)誤不能及時(shí)維修, 由報(bào)修用戶負(fù)責(zé)。
二、維修服務(wù)
1、服務(wù)熱情、周到、主動(dòng)，響應(yīng)時(shí)間快。
2、維修時(shí)間:根據(jù)報(bào)修時(shí)間順序、及故障故嚴(yán)重程度在報(bào)修后1~2個(gè)工作日內(nèi)予以解決。
三、監(jiān)督體系及咨詢電話
咨 詢 電 話: 3181867 時(shí)間: 上午:08:00至12:00 下午:14:30至17:30
維修負(fù)責(zé)人電話:xxxxxxxxxxxx(趙老師) 時(shí)間: 08:00至22:00
監(jiān) 督 電 話: xxxxxxxxx (殷老師) 時(shí)間:08:00至22:00
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維修響應(yīng)承諾書篇四
我公司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行工程服務(wù)及保修義務(wù)。我公司承諾如下：
1、在接到招標(biāo)人發(fā)出施工指令，最短時(shí)間內(nèi)派專業(yè)人員到場并解難決;
2、在招標(biāo)人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)施工完畢;
3、對(duì)于本項(xiàng)目設(shè)立專線電話，專人看管，保證24小時(shí)有人接聽電話;
4、工程保修期限2年;
(1) 在工程保修期間，屬于我公司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，派遣專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，白天2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，夜間3小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
(2)在工程保修期間，接到招標(biāo)人通知(可以書面，也可以是電話通知)我公司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我公司將會(huì)認(rèn)真聽從招標(biāo)人相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果，對(duì)于普通問題，6小時(shí)內(nèi)一定解決;對(duì)于比較重大的問題，我公司相馬上調(diào)譴專業(yè)人士到現(xiàn)場，爭取12小時(shí)內(nèi)解決問題。
(3)我公司施工責(zé)任范圍內(nèi)的'工程在保修期期間，如果發(fā)生任何維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量)問題，由我公司承擔(dān)一切責(zé)任。
(4)在工程保修期間，我公司將會(huì)派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開始時(shí)將名單交給招標(biāo)人負(fù)責(zé)人，且保證對(duì)本工程的保修特成立維護(hù)小組。
(5)對(duì)于維修人員的維修服務(wù)質(zhì)量問題，我公司將對(duì)維修和管理人員按標(biāo)準(zhǔn)化管理體制要求進(jìn)行管理。維修服務(wù)工作期間可能發(fā)生的我公司相關(guān)人員的窩工、交通費(fèi)及額外費(fèi)用已由我公司充分考慮。
5、保修期滿后的保修：保修期滿后，可簽定低償維護(hù)合同。
投標(biāo)人名稱(并加蓋公章)： 沈陽華強(qiáng)建設(shè)集團(tuán)有限公司
法定代表人(代表人)或其授權(quán)委托人：
簽署日期： 20xx年 8 月 8 日
維修響應(yīng)承諾書篇五
xx洗滌設(shè)備公司向廣大用戶鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修更換。如保修期過后出現(xiàn)故障需維修，用戶負(fù)責(zé)我公司維修人員在維修期間的差旅費(fèi)、餐費(fèi)、負(fù)責(zé)更換設(shè)備零件費(fèi)用，人工費(fèi)由我公司負(fù)責(zé)。
2、在接到維修通知后江蘇省附近客戶將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。外省客戶將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1-2個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3、我公司有20位專業(yè)售后服務(wù)工程師，隨時(shí)隨地為客戶進(jìn)行一對(duì)一的維護(hù)指導(dǎo)，用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案，如果電話里不能解決，我公司會(huì)及時(shí)委派售后工程師趕到現(xiàn)場為客戶解決問題。
4、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5、 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
(1)故意人為現(xiàn)象和天災(zāi)而發(fā)生的損壞;
(2)由于對(duì)產(chǎn)品的.私自改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
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20xx年11月26日
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