系統(tǒng)服務(wù)承諾書
為積極應(yīng)對煤電價格上漲嚴峻形勢,切實承擔社會責任,促進供熱企業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)自律,現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下:
一、守法經(jīng)營
嚴格遵守《黑龍江省城市供熱條例》,無違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范
確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明,主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴格執(zhí)行《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準,無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上,室溫合格率99%,群眾滿意率98%,居民上訪率低于2%,供熱遺留低溫戶問題解決率100%。
四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好
供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修,對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造,供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達到100%。
五、切實保證供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%,司爐人員100%持證上崗,無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應(yīng)急防范機制
制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案,建立應(yīng)急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練,做到反映迅速、處理及時。
七、主動承擔社會責任
以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任,不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為,并承擔政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守,如有違諾行為,自愿接受供熱主管部門的處罰。如發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為,自動退出供熱市場,今后不再從事供熱生產(chǎn)經(jīng)營活動。
年 月 日
供熱企業(yè)(單位):(公章)
企業(yè)法人簽字(蓋章):
防雷設(shè)施服務(wù)承諾書
1.河南揚博防雷科技有限公司針對各單位所安裝的防雷器(外部自制件一年保修)均提供二年保修、保換等質(zhì)保服務(wù),質(zhì)保期內(nèi)正常使用情況下,出現(xiàn)質(zhì)量問題或因雷擊電流過大而導致的防雷產(chǎn)品損壞,所有的防雷產(chǎn)品均提供免費產(chǎn)品更換服務(wù)。
2.河南揚博防雷科技有限公司針對各單位的客戶響應(yīng)時間為半個工作日,我們確保在半個工作日內(nèi)對客戶方面所提出的要求進行處理,在二個工作日內(nèi)完成客戶需要的產(chǎn)品更換服務(wù)。
3.河南揚博防雷科技有限公司未按時進行服務(wù)并導致使用方設(shè)備的損壞,使用方有權(quán)通過其它正當途徑,以合同為依據(jù)向河南揚博防雷科技有限公司提出具體的.索賠要求。
4.各單位所安裝的防雷設(shè)施,是為了確保各級單位的設(shè)備防雷安全,避免因雷電等過電壓對各級單位的侵襲。
5.出現(xiàn)上述第三、四項中因雷擊造成使用方設(shè)備損壞事故,使用方須在事故發(fā)生的第一時間內(nèi)將有關(guān)的事故通報河南揚博防雷科技有限公司處,使用方有義務(wù)將相關(guān)的事故現(xiàn)場予以拍照并保留。
6.河南揚博防雷科技有限公司承諾在一個工作日內(nèi)派員到達事故現(xiàn)場予以處理。河南揚博防雷科技有限公司有義務(wù)在收到使用方事故報告的同時,將有關(guān)資料送交相關(guān)保險承保單位,并要求保險承保單位予以處理。
7.若河南揚博防雷科技有限公司未能及時進行此項服務(wù)并導致使用方設(shè)備的損壞,使用方有權(quán)通過其它正當途徑,以合同為依據(jù)向河南揚博防雷科技有限公司提出具體的索賠要求。
8.為了確保防雷設(shè)施正常使用,針對已經(jīng)安裝防雷設(shè)施的各個單位,在質(zhì)保期內(nèi)河南揚博防雷科技有限公司承諾:對每個安裝點的具體工作人員進行防雷設(shè)施的維護及自檢工作的業(yè)務(wù)培訓(具體措施見培訓計劃書)。每個季節(jié)的第一個月內(nèi)由河南揚博防雷科技有限公司的工程服務(wù)部與各個安裝點的具體工作人員進行聯(lián)絡(luò),促請其對各個安裝點的防雷設(shè)施進行自檢。
9.針對各個安裝單位自檢中所發(fā)現(xiàn)的問題點,河南揚博防雷科技有限公司有義務(wù)協(xié)助各個安裝單位予以整改,完成自檢工作后由河南揚博防雷科技有限公司的工程服務(wù)部及安裝點的具體工作人員,共同填寫安裝復(fù)檢單并予以保留備份(此單一式三份,分別由貴司有關(guān)部門、每個安裝點的具體工作人員及河南揚博防雷科技有限公司工程服務(wù)部保存)。
10.各單位的防雷設(shè)施工程河南揚博防雷科技有限公司所確認的專項配合人員如下:專項保障工程師楊利濤(24小時服務(wù)電話13017650125)。
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