消費(fèi)者承諾書
裝修材料事關(guān)消費(fèi)者的生命安全，本公司在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，做到不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品決不投放市場(chǎng)；不符合無(wú)害標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品決不允許進(jìn)入百姓家，為此向全國(guó)消費(fèi)者作出鄭重承諾：
1、“環(huán)保產(chǎn)品”并不等于“無(wú)毒產(chǎn)品”。同時(shí)使用綠蛙天然植物無(wú)毒膠、無(wú)毒板材、無(wú)毒涂料等系列產(chǎn)品（其它材料合理選用正牌合格品），裝修完不需任何治理，即可入住。室內(nèi)甲醛、苯類有毒物質(zhì)，不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，綠蛙公司每套家庭裝修工程賠償十萬(wàn)元；
2、本公司已向“陽(yáng)光保險(xiǎn)公司”投保，為購(gòu)買綠蛙產(chǎn)品的消費(fèi)者再加一道安全保障；
3、明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐；
4、主動(dòng)接受政府、行業(yè)和消費(fèi)者監(jiān)督；
5、憑我們獨(dú)特的技術(shù)、過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信任。
深圳市綠蛙生物科技有限公司
2015年4月13日
2015告消費(fèi)者誠(chéng)信承諾書
為貫徹黨的會(huì)議精神，走群眾路線，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展，規(guī)范我國(guó)林業(yè)行業(yè)秩序，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展，引領(lǐng)林業(yè)企業(yè)積極參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推廣誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信品牌，充分發(fā)揮“中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟”成員單位的主體作用和示范作用。中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟全體成員單位繼2012年6月在井岡山發(fā)布誠(chéng)信宣言之后，再次向社會(huì)鄭重承諾：
我們要堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，信守合同，依法納稅，不制假、不售假、不侵害其他企業(yè)的權(quán)益，杜絕虛假宣傳，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督；
我們要采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)生產(chǎn)全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，并達(dá)到國(guó)家環(huán)保要求，對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全程嚴(yán)格控制，為社會(huì)提供合格林木產(chǎn)品；
我們要積極參與社會(huì)公益事業(yè)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，保證利益相關(guān)者的合法利益，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定作出屬于我們務(wù)林人的貢獻(xiàn)；
我們要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提高技術(shù)研發(fā)水平，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及先進(jìn)理念與服務(wù)技術(shù)，使中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)由產(chǎn)業(yè)大國(guó)向產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)換，由“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。
同時(shí)中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟將繼續(xù)對(duì)違反誠(chéng)信聯(lián)盟成員企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，出售假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行媒體曝光，并根據(jù)聯(lián)盟章程相關(guān)規(guī)定，予以除名。
恭祝全國(guó)人民新年快樂(lè)！
誠(chéng)信誓言
我們以我們企業(yè)的名義，向共和國(guó)宣誓；我們以我們個(gè)人的名義，向全社會(huì)宣誓；我們以我們的人格，向消費(fèi)者莊重承諾：
我們承諾合法經(jīng)營(yíng)；
我們承諾依法納稅；
我們承諾提供合格產(chǎn)品；
我們承諾積極參與公益事業(yè)；
以至誠(chéng)之行創(chuàng)立社會(huì)責(zé)任企業(yè)；
以至誠(chéng)之心塑造民族誠(chéng)信品牌；
以至誠(chéng)之德回報(bào)社會(huì)期待；
以至誠(chéng)之道振興林業(yè)大計(jì)！
遼寧省銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者服務(wù)承諾書
為切實(shí)維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)提升我省銀行業(yè)整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)攜全體銀行業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位對(duì)廣大銀行業(yè)消費(fèi)者鄭重承諾：
一、遵守法律法規(guī)，忠實(shí)履行合約。
（一）向銀行業(yè)消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及自律約定。
（二）嚴(yán)格履行合同義務(wù)，確保消費(fèi)者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)。
（三）不以格式合同條款、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除對(duì)消費(fèi)者的民事法律責(zé)任。
二、如實(shí)披露信息，杜絕消費(fèi)誤導(dǎo)。
（一）自覺(jué)遵循“賣者有責(zé)”的原則，進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，確保消費(fèi)者提前知曉并理解相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）不向消費(fèi)者提供誤導(dǎo)性信息，或做出不符合有關(guān)法律規(guī)定的承諾或保證。
（三）廣告或宣傳資料真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂。
三、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)合理公開(kāi)。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，合理確定市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格。
（二）產(chǎn)品、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，公示有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
四、規(guī)范操作流程，服務(wù)便捷安全。
（一）完善業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范從業(yè)人員業(yè)務(wù)操作行為，及時(shí)辦理每一筆業(yè)務(wù)。
（二）按照規(guī)定向消費(fèi)者提供合法的交易憑證或服務(wù)單據(jù)。
（三）根據(jù)消費(fèi)者需求提供完備的咨詢指導(dǎo)和技術(shù)支持。
（四）針對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。
（五）關(guān)注老年客戶、殘障人士等特殊消費(fèi)群體，充分滿足不同層次客戶需求。
五、提高保密覺(jué)悟，保護(hù)客戶信息。
（一）遵循“真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效和安全”的管理原則，建立科學(xué)的客戶信息管理系統(tǒng)。
（二）嚴(yán)格保密客戶信息，除法律規(guī)定的特殊情況之外，不對(duì)外提供與客戶信息相關(guān)的任何資料。
（三）加強(qiáng)從業(yè)人員教育，防止信息泄露或?yàn)E用，尊重消費(fèi)者隱私。
六、咨詢渠道暢通，投訴處理及時(shí)。
（一）公示電話或網(wǎng)上銀行操作流程，方便消費(fèi)者咨詢、投訴。
（二）公示投訴電話，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者投訴，提高投訴處理滿意度。
七、踐行社會(huì)責(zé)任，普及金融知識(shí)。
（一）堅(jiān)持多渠道、多層次開(kāi)展消費(fèi)者教育工作，普及金融知識(shí)。
（二）以通俗易懂的語(yǔ)言向消費(fèi)者講解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，揭示風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（三）通過(guò)多種途徑向不同消費(fèi)類型的消費(fèi)者介紹銀行業(yè)務(wù)與理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品特點(diǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)與收益形式等內(nèi)容。
（四）采取適當(dāng)方式，及時(shí)提醒消費(fèi)者防范詐騙、盜搶等犯罪侵害，保障資產(chǎn)安全。
對(duì)消費(fèi)者的承諾
我公司在從事食品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)中，為保證所生產(chǎn)的食品質(zhì)量滿足保障人體健康、人身安全的要求，作為負(fù)責(zé)任的公司，特作出如下承諾：
1、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格按照有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益，嚴(yán)把食品質(zhì)量安全關(guān),保證出廠食品安全，擔(dān)負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
2、食品加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范，避免生物性、化學(xué)性、物理性污染以及防止生食品與熟食品，原料與半成品、成品，陳舊食品與新鮮食品等的交叉污染。
3、生產(chǎn)食品所用的'原材料、添加劑、包裝材料和容器符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，決不使用過(guò)期的、失效的、變質(zhì)的、污穢不潔的、陳化的、回收的或者非食用的原材料生產(chǎn)加工食品，在采購(gòu)食品原材料時(shí)向供貨單位索取合格證明，或者自行檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)合格。
4、從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無(wú)污染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的其他疾病。
5、建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，實(shí)施從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管理，建立崗位質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)質(zhì)量考核。
6、保證貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備清潔、安全，對(duì)食品無(wú)污染。
7、食品出廠必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的食品不出廠，不銷售。
8、獲得食品生產(chǎn)許可證后，在食品出廠前嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定加印食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志（qs標(biāo)志），不超過(guò)取證范圍。食品標(biāo)識(shí)真實(shí)，不欺詐，不銷售過(guò)期變質(zhì)食品。杜絕和唾棄摻雜使假、以次充好、以假充真、以不合格品冒充合格品，公平交易，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。
9、自覺(jué)接受工商部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)本公司的巡查、回訪、年審、產(chǎn)品質(zhì)量抽查等各種方式的監(jiān)督，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和管理工作不斷進(jìn)行改進(jìn)。歡迎社會(huì)監(jiān)督，傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)，對(duì)存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)的食品及時(shí)召回，維護(hù)消費(fèi)者的健康和安全。
10、如發(fā)生違反食品安全有關(guān)法律法規(guī)和上述承諾,本公司及愿承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的一切的責(zé)任并賠償一切相應(yīng)損失。
2015-5-7
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