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寫(xiě)給客戶(hù)的承諾書(shū)
2015年四星垃圾桶在穩(wěn)固本地傳統(tǒng)客戶(hù)的前提下，銷(xiāo)售重心開(kāi)始慢慢移向省外市場(chǎng)，乃至國(guó)外。到目前為止我們遇到了許多新的問(wèn)題，如：客戶(hù)所在的地域不同所關(guān)心問(wèn)題的發(fā)生改變、銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變迫使我們擴(kuò)大誠(chéng)信問(wèn)題、產(chǎn)品是否能適應(yīng)等等，以及將會(huì)碰到的問(wèn)題。我們預(yù)料到這中間少不了艱難險(xiǎn)阻，我們正在采取各項(xiàng)措施完善網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系，讓外地顧客客戶(hù)買(mǎi)的放心，買(mǎi)的省心。
四星垃圾桶本著以客戶(hù)為本，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)外地客戶(hù)承諾如下：
一、對(duì)全系列產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代，來(lái)滿(mǎn)足不同地域的需求。
二、全新全意做好顧客的采購(gòu)顧問(wèn)，讓顧客買(mǎi)到物有所值的產(chǎn)品。
三、全心全意做好售后服務(wù)，讓顧客買(mǎi)到物超所值的產(chǎn)品。
四、為外地客戶(hù)一次性免費(fèi)提供3%～5%的易損配件。
五、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，四星公司將在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，并馬上著手處理，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案。
售前服務(wù)承諾書(shū)：
一、售前服務(wù)承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 產(chǎn)品出廠(chǎng)前均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)合格后再裝箱發(fā)貨。
3、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上確保產(chǎn)品質(zhì)量，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
二、售中服務(wù)承諾：
1、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，所有選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶(hù)安排，為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)② 安裝總圖③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、 服務(wù)原則：我們對(duì)所銷(xiāo)售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，長(zhǎng)期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)。
a、研發(fā)實(shí)力雄厚：我們具備與中試所等省級(jí)單位合作開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的能力。
b、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩衖so9001：2000質(zhì)量管理體系。
c、服務(wù)及時(shí)周到：我們嚴(yán)格執(zhí)行《銷(xiāo)售服務(wù)承諾》。
d、產(chǎn)品性能可靠：我們?cè)赣谂c業(yè)內(nèi)各個(gè)廠(chǎng)家進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。
5、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調(diào)查用戶(hù)使用情況。
客戶(hù)承諾書(shū)范文(1)
尊敬的客戶(hù)您好!
四川錦鵬建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫(xiě)字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材，精良的施工隊(duì)伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。來(lái)源:中華勵(lì)志網(wǎng)#url#我們從開(kāi)始進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著“以人為本，誠(chéng)實(shí)信用”的原則，以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶(hù)為中心，從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。
在裝飾裝修工程中，廣大客戶(hù)最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶(hù)著想，從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪(fǎng)廣大客戶(hù)，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場(chǎng)維修，廣大客戶(hù)反饋的信息將分類(lèi)，分項(xiàng)由專(zhuān)人管理統(tǒng)計(jì)，容易發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。
我們錦鵬的發(fā)展離不開(kāi)廣大客戶(hù)的信任與支持。如果您選擇了錦鵬您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。
謝謝您----廣大客戶(hù)，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動(dòng)力。
此致
對(duì)客戶(hù)公開(kāi)承諾書(shū)
為保證本中心檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，特作如下聲明：
1、按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，在計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)過(guò)程中，執(zhí)行檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范和計(jì)量檢測(cè)規(guī)范等相關(guān)技術(shù)法規(guī)；
2、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的職業(yè)道德、依法從事檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作；
3、保證檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政等方面的干擾和行政人員的干預(yù)，遵守科學(xué)求實(shí)的原則，公平公正，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，證書(shū)報(bào)告規(guī)范；
4、對(duì)客戶(hù)的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機(jī)密?chē)?yán)格保密，決不利用客戶(hù)的技術(shù)和資料從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)；
5、嚴(yán)格遵守與客戶(hù)簽訂的一切合同或協(xié)議，決不參與任何影響我中心獨(dú)立判斷和有損檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)誠(chéng)信度的活動(dòng)；
6、保證在五個(gè)工作日（特殊情況除外）內(nèi)完成顧客委托的檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作；
7、堅(jiān)決禁止不合理收費(fèi)，嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)、合理收費(fèi)；依照顧客要求進(jìn)行的其他服務(wù)的收費(fèi)，雙方協(xié)議解決；
8、若有違反以上聲明并給客戶(hù)造成損失的，我們將依法承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
特此聲明。
xx-xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督測(cè)試中心
年 月 日
公司對(duì)客戶(hù)的承諾書(shū)
新正盛環(huán)保為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)形象。我們本著過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，最優(yōu)惠的價(jià)格。及時(shí)的售后服務(wù)。以誠(chéng)信為本，以信立身，誠(chéng)信做人的原則，打造江源品牌。
1、南京新正盛對(duì)所有潛水?dāng)嚢杵鳟a(chǎn)品均附帶有售后服務(wù)責(zé)任；
2、本公司產(chǎn)品一經(jīng)售出，在保質(zhì)期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司第一時(shí)間跟客戶(hù)取得溝通。輕度損壞，現(xiàn)場(chǎng)能修理，我公司修理人員省內(nèi)二十四小時(shí)到場(chǎng)，省外48小時(shí)到場(chǎng)，如電機(jī)損壞，現(xiàn)場(chǎng)不能修理。本公司以最快的速度，把新機(jī)器發(fā)至貴公司。
3、本公司提供的產(chǎn)品，無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間不小于10000小時(shí)。
4、提供跟蹤，定期回訪(fǎng)，指導(dǎo)保養(yǎng)，修理問(wèn)題，并實(shí)行終身維修制度。
5、建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成，填寫(xiě)服務(wù)單，由用戶(hù)簽字認(rèn)可。
注：本承諾作為正式合同文本中的正式附件。
南京新正盛環(huán)保設(shè)備有限公司
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