醫(yī)院提效能公開(kāi)承諾書(shū)
為了扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，特作如下承諾：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
積極參加學(xué)校、集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)。
2、加強(qiáng)組織建設(shè)。
按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，慎重發(fā)展的原則，大力宣傳，幫助支部發(fā)展黨員隊(duì)伍，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)提升黨員素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
3、加強(qiáng)反腐倡廉。
積極參加廉政教育，鞏固拒腐防變思想防線(xiàn)，認(rèn)真落實(shí)廉政制度，主動(dòng)接受廉政監(jiān)督，無(wú)違紀(jì)違規(guī)和不廉潔行為。
4、愛(ài)崗敬業(yè)。
積極開(kāi)展“五個(gè)好”黨支部組織創(chuàng)建等活動(dòng)，在工作中熱心服務(wù)患者、爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。
5、提升服務(wù)水平。
圍繞醫(yī)療服務(wù)工作大局，統(tǒng)籌兼顧做好黨建工作與日常醫(yī)療服務(wù)工作，確保醫(yī)療安全，維護(hù)和諧穩(wěn)定，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、豐富職工生活。
關(guān)心黨員同志和群眾職工生活，維護(hù)群眾和患者權(quán)益，了解群眾職工思想動(dòng)態(tài)，積極為困難職工辦實(shí)事、辦好事。
醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)
為全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意醫(yī)院，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議�，F(xiàn)鄭重承諾如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，貫徹落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》和《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》的要求。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便。積極推行預(yù)約診療、全日制專(zhuān)家門(mén)診等服務(wù)模式。實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院、“一站式服務(wù)中心”、“住院兩有”和“報(bào)告限時(shí)”服務(wù)。
三、規(guī)范診療行為，堅(jiān)持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實(shí)行省內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，貫徹落實(shí)核心醫(yī)療工作制度，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
四、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。執(zhí)行院務(wù)公開(kāi)制度，常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目全面公開(kāi)公示；實(shí)行住院病人費(fèi)用清單和查詢(xún)制度，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。
五、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)。大型和特殊的檢查與治療項(xiàng)目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書(shū)，維護(hù)患者的合法權(quán)益。
六、自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，不收紅包、遠(yuǎn)離回扣，廉潔行醫(yī)。對(duì)收受紅包、回扣等不良行為的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
醫(yī)院辦公室服務(wù)承諾書(shū)
為加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，忠實(shí)履行工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，結(jié)合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》的要求，特制訂以下承諾：
一、牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開(kāi)、透明，接受全院職工監(jiān)督。
三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動(dòng)地對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線(xiàn)，聽(tīng)取意見(jiàn)，為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實(shí)等工作。
四、按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；不屬于職責(zé)范圍的，說(shuō)明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門(mén)辦理。做到事項(xiàng)一次辦清，無(wú)法一次辦清的，要有具體交代或安排。
五、認(rèn)真對(duì)待各種來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪，不得以任何理由拒接。對(duì)前來(lái)辦事或咨詢(xún)?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話(huà)規(guī)范文明用語(yǔ)，杜絕不文明用詞。
六、加強(qiáng)督查、督辦工作，對(duì)醫(yī)院議決的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，做到事事有答復(fù)，件件有著落。
七、嚴(yán)格紀(jì)律，保守秘密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。
八、注重個(gè)人儀表，著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序，遵守工作紀(jì)律和制度，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促轉(zhuǎn)型” 服務(wù)承諾書(shū)
1、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，加快項(xiàng)目審查、審批，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力。要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，敢于擔(dān)當(dāng)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施開(kāi)展工作和處理問(wèn)題。
3、恪盡職守，依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃法規(guī)及上級(jí)政策，嚴(yán)格控制建設(shè)工程規(guī)劃審批中的自由裁量權(quán)，堅(jiān)持公正、公平、合理；文明辦公，秉公辦事，努力做到服務(wù)到位，工作質(zhì)量好，辦事效率高。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，提高工作效能，在建設(shè)項(xiàng)目審批中，實(shí)施“陽(yáng)光規(guī)劃”、“陽(yáng)光審批”；
5、嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)和本局制定的各項(xiàng)廉政措施、制度和規(guī)定，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督，強(qiáng)化廉政防范意識(shí)，廉潔自律；
6、服務(wù)熱情、周到，答復(fù)明確，杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象。
保證兌現(xiàn)承諾，如有違諾愿接受通報(bào)批評(píng)、組織處理和相應(yīng)的黨政紀(jì)處分。誠(chéng)懇歡迎廣大群眾進(jìn)行監(jiān)督。
單位舉報(bào)電話(huà)：3183312。
羅源縣醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)（視頻合輯）
根據(jù)羅委﹝2015﹞6號(hào)文件“關(guān)于作風(fēng)建設(shè)年”的`要求，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，遵循“信息公開(kāi)，依法辦事，廉潔自律，制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，維護(hù)民利”七個(gè)方面要求，作出如下承諾：
(一)、實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制。開(kāi)設(shè)“綠色通道”，急診病人全面推行“先救治，后收費(fèi)”。
(二)、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)。
(三)、減少排隊(duì)等候人次，門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)排隊(duì)每隊(duì)不超過(guò)15人。
(四)、根據(jù)患者病情合理檢查，合理開(kāi)藥。全面推行“檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)”，降低患者診療費(fèi)用。
(五)、縮短檢查、檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間。放射科常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)告結(jié)果，檢驗(yàn)常規(guī)檢查2小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果，生化檢查當(dāng)天內(nèi)報(bào)告結(jié)果，b超檢查后30分鐘內(nèi)報(bào)告結(jié)果。
(六)、建設(shè)完成血液透析中心，年底前開(kāi)展腎功能衰竭患者血液透析，方便群從就醫(yī)。
(七)、縮短120出車(chē)準(zhǔn)備時(shí)間，院內(nèi)接到報(bào)告電話(huà)5分鐘內(nèi)出車(chē)。
(八)、尊重患者的知情權(quán)、隱私權(quán)，按照相關(guān)規(guī)定，充分告知患者病情及治療情況，保護(hù)患者隱私。
(九)、理順投訴受理反饋機(jī)制，對(duì)口頭投訴應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，書(shū)面投訴在2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
羅源縣醫(yī)院投訴舉報(bào)電話(huà)：0591-26831120
羅源縣醫(yī)院院長(zhǎng)：張文標(biāo)
常州市第二人民醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意醫(yī)院，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議�，F(xiàn)我院鄭重承諾如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事。全院醫(yī)務(wù)工作者要牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。全面落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定。
二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門(mén)診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、逐步推行全日制專(zhuān)家門(mén)診、“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門(mén)診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)的同級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。
五、落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。
六、落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策及法律法規(guī)。
七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺(jué)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報(bào)電話(huà)。對(duì)舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
常州市第二人民醫(yī)院
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