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郵政儲(chǔ)蓄柜員承諾書
為切實(shí)加強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行隨州市分行行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)廣大客戶，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行隨州市分行鄭重向全市人民做出以下承諾：
一、堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率政策，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的原則。
三、堅(jiān)持信貸原則，不以貸謀私。
四、遵守結(jié)算紀(jì)律，不無(wú)理由拒付和壓?jiǎn)�、壓票�?/p>
五、不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。
六、遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間。保證營(yíng)業(yè)環(huán)境干凈整潔，設(shè)施齊全。
七、熱情接待客戶，耐心解答客戶咨詢。
八、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
九、與同業(yè)和諧共處，不貶低、詆毀和損害同業(yè)形象。
十、郵儲(chǔ)銀行員工不接受客戶饋贈(zèng)的禮品、禮金和有價(jià)證券。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為發(fā)生。
以上承諾，敬請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。
監(jiān)督電話：95580。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行阜陽(yáng)市分行對(duì)外服務(wù)承諾書
為提升中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)外服務(wù)形象，提高我行服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行阜陽(yáng)市分行向廣大客戶做出如下服務(wù)承諾：
1、接待客戶使用文明用語(yǔ)，做好“四聲服務(wù)”，為客戶提供周到細(xì)致的親情化服務(wù)。
2、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，保證客戶資金安全。
3、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不得推諉，不得對(duì)客戶置之不理。
4、堅(jiān)持做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。
5、做到微笑服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生。
6、嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，做到滿點(diǎn)服務(wù)。
7、統(tǒng)一儀容儀表，規(guī)范服務(wù)行為。
8、提供清新、整潔、有序的營(yíng)業(yè)環(huán)境，配備便捷、有效的服務(wù)設(shè)施設(shè)備。
9、及時(shí)處理客戶投訴與建議，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議，做到客戶滿意。
10、堅(jiān)持“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛(ài)客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
服務(wù)出于心，滿意源于情，我行將用 “新思維、心服務(wù)”竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。
中國(guó)郵政蓄銀行阜陽(yáng)市分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行海南省分行公開(kāi)承諾書
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)海南郵儲(chǔ)銀行黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，特向社會(huì)作出如下承諾：
一、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行銀行業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，杜絕各類違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理。
二、踐行普惠金融。履行社會(huì)責(zé)任，全力支持海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)，努力做“有責(zé)任的銀行”。
三、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕違規(guī)、不合理、超標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)等問(wèn)題，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。遵守商業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)守信。
四、信息公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)“四公開(kāi)”要求，杜絕隱瞞；公開(kāi)業(yè)務(wù)辦理流程，方便企業(yè)和公眾查詢，提高服務(wù)效率。
五、不斷改善服務(wù)。加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、窗口服務(wù)、自助設(shè)備、人員素質(zhì)等提質(zhì)升級(jí)，妥善處理客戶服務(wù)投訴。
六、保持廉潔從業(yè)。遵守廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，全面治理吃、拿、卡現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處各類從業(yè)人員違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題。
歡迎社會(huì)各界和廣大客戶進(jìn)行監(jiān)督
服務(wù)咨詢、舉報(bào)電話：95580
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