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財(cái)務(wù)服務(wù)承諾書(shū)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。提倡終身學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，
2．要從思想上高度重視服務(wù)意識(shí)，才能提高辦事效率和提高服務(wù)水平。對(duì)屬于自己工作范圍內(nèi)的事，要積極、認(rèn)真、快速、準(zhǔn)確的給予辦理，不得因接打電話，整理賬務(wù)或其它原因冷落服務(wù)對(duì)象。因故暫時(shí)無(wú)法辦理的，要說(shuō)明原因。
3、轉(zhuǎn)變溝通方式，平時(shí)注意學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在與客戶溝通時(shí)注意原則性與機(jī)動(dòng)性相結(jié)合，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做好協(xié)調(diào)工作。對(duì)待客戶和其他部門(mén)員工對(duì)不清楚的地方應(yīng)在堅(jiān)持原則的前提下，心平氣和的耐心解釋?zhuān)龅接卸Y有節(jié)，嚴(yán)禁生、冷、硬的態(tài)度。
4、制訂規(guī)范的內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)各部門(mén)與財(cái)務(wù)部銜接節(jié)點(diǎn)的管理，保證整體業(yè)務(wù)流程運(yùn)行（至少是供應(yīng)鏈流程）的及時(shí)、順暢。
財(cái)務(wù)部：
2015年11月10日
泰和縣交通運(yùn)輸局財(cái)務(wù)股公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、主要職能
貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)；研究擬定交通局財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)交通建設(shè)資金使用督查;負(fù)責(zé)交通財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)票據(jù)的審核、收集匯總使用管理；承辦局屬各單位業(yè)務(wù)收費(fèi)的審核、報(bào)批工作;指導(dǎo)局屬單位內(nèi)部審計(jì)工作。
二、服務(wù)內(nèi)容
（一）建立健全本單位會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，努力做好增收節(jié)支工作；
（二）嚴(yán)格執(zhí)行收支“兩條線”和票據(jù)管理制度，做到結(jié)賬、報(bào)賬、算賬及時(shí)，現(xiàn)金做到日清月結(jié)；
（三）按規(guī)定認(rèn)真發(fā)放本系統(tǒng)人員的各項(xiàng)福利待遇
（四）承擔(dān)局機(jī)關(guān)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算編報(bào)、執(zhí)行和決算，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)單位財(cái)務(wù)收支情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)管理決策；
（五）負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)計(jì)檔案的保管和各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金收入、支出及費(fèi)用、債權(quán)帳目的登記管理工作；
（六）如實(shí)提供會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其它會(huì)計(jì)資料以及有關(guān)情況，不拒絕、隱匿、謊報(bào)；
三、服務(wù)對(duì)象
全縣交通運(yùn)輸業(yè)戶及公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)從業(yè)單位及個(gè)人，全局干部職工等。
四、服務(wù)承諾
(一)落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度。不論與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情回答與接待。屬職責(zé)范圍的事及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”;不屬于職責(zé)范圍的事，要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)人到承辦單位。
(二)執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。法律、法規(guī)明確辦事時(shí)限的，要根據(jù)實(shí)際情況，盡量縮短辦理時(shí)限。能當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)立即辦理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)告知辦事時(shí)限。
(三)切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)。提高工作效率和行政效能，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”和故意刁難等現(xiàn)象。
(四)堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)交通局各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)。
(五)嚴(yán)格廉潔紀(jì)律。自覺(jué)遵守《江西省交通系統(tǒng)廉政建設(shè)“八條禁令”》。
（六）向黨政領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交通主管部門(mén)提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息資料，為群眾提供熱情服務(wù)。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、公辦電話、手機(jī)、從政格言
泰和縣交通運(yùn)輸局財(cái)務(wù)股股長(zhǎng) 翁育偉
辦公電話：7083883
手機(jī)：13307963907
從政格言：
默默奉獻(xiàn)，淡泊名利，勤勉工作，服務(wù)大局
六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話
朱圣根 8636293
財(cái)務(wù)部六要六不要服務(wù)承諾
為進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理部的服務(wù)素質(zhì)，努力創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)的會(huì)計(jì)工作秩序，塑造良好服務(wù)形象，財(cái)務(wù)管理部推出“六要六不要”服務(wù)公約，力求以微笑服務(wù)讓全體同仁滿意，共同營(yíng)造文明、和諧的工作環(huán)境。
“六要”指財(cái)務(wù)管理部人員在工作中要求做到的六個(gè)要求。
1、 要誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。
2、 要禮貌待人，文明用語(yǔ)。對(duì)到財(cái)務(wù)部辦事人員熱情接待，對(duì)違反規(guī)定和手續(xù)不全的業(yè)務(wù)，要耐心對(duì)辦事人做好解釋工作。
3、
4、 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，熟悉崗位，一專(zhuān)多能，提高工作效率。 要保持財(cái)務(wù)部環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔，為辦事人提供紙張、筆墨，方便辦事人當(dāng)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
5、 正常情況下要保證財(cái)務(wù)人員在職在位。盡量不因?qū)W習(xí)、聽(tīng)課而影響正常工作，出差、請(qǐng)假三天以上要安排接替人員，無(wú)特殊情況，盡量不讓辦事人跑第二次。即使到下班時(shí)間，若還有辦事人在財(cái)務(wù)部辦理業(yè)務(wù)，也要盡量辦完后再下班。
6、 要認(rèn)真聽(tīng)取辦事人的意見(jiàn)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)。及時(shí)將一些公司新定的政策、規(guī)定、工作流程、報(bào)銷(xiāo)辦法等及時(shí)放到公司網(wǎng)頁(yè)上，讓大家都了解，提高辦事效率。
“六不要”指財(cái)務(wù)管理部人員在工作中不能發(fā)生的六個(gè)行為。
1、 不得違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2、 不得違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定。
3、 不得無(wú)故與辦事人爭(zhēng)吵。
4、 不得故意刁難辦事人。
5、 不得故意怠慢辦事人。
6、 不無(wú)故拖延業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
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