中國(guó)人保實(shí)習(xí)自我總結(jié)

20多天前，我有幸的進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)龍崗支公司，成為了一名暑期實(shí)習(xí)生。在這20多天的實(shí)踐經(jīng)歷中讓我學(xué)到了一定的知識(shí)并從中感悟了某些道理。在這實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，把自己的心得體會(huì)總結(jié)如下。

首先，完成了公司交給我們的任務(wù)。我們這次實(shí)習(xí)的主要工作就是幫助支公司坪山營(yíng)業(yè)部整理科發(fā)檢查站的車(chē)險(xiǎn)資料，要求在一疊一疊的年審資料中找出有用的信息并輸入電腦供公司的業(yè)務(wù)員使用。這是一份輕松但要求仔細(xì)認(rèn)真的工作。我和另一名實(shí)習(xí)生每天對(duì)著電腦進(jìn)行著我們的操作，雖繁瑣，但不亦樂(lè)乎。畢竟，這是我們的工作，也是我們以后真真進(jìn)入職場(chǎng)的一次檢閱和練兵。

其次，感受到了該公司的企業(yè)文化。中國(guó)人保作為一家具有60年歷史的老牌國(guó)有企業(yè)，其在市場(chǎng)上的實(shí)力和影響力不容質(zhì)疑。在這里上班實(shí)習(xí)，你可以感受到優(yōu)雅和舒暢的辦公環(huán)境；可以感受到員工之間相互關(guān)愛(ài)的和諧氛圍；可以感受到公司用“精誠(chéng)之心，精致之道，精湛之術(shù)”為客戶(hù)提供的高效服務(wù)；可以感受到該公司上下員工那種致力于成為精品公司的進(jìn)取精神。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化不但引領(lǐng)著公司不斷前進(jìn)，也在潛移默化之中影響著我們這些未踏入大學(xué)校門(mén)的學(xué)子們。

第三，學(xué)到了職場(chǎng)上的基本知識(shí)。上班則意味著自己的身份是一位職業(yè)人，無(wú)論是身著打扮，還是言行舉止都應(yīng)該講求職業(yè)素養(yǎng)和道德。例如，要穿比較正規(guī)的衣服上班，遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真的完成任務(wù)，愛(ài)惜公司財(cái)物和保持公司環(huán)境干凈整潔等等。

在人保實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我接觸到了很多人和事。鍛煉了自己為人處事的能力。有一次，綜合部交給我和另一名實(shí)習(xí)的任務(wù)就是把一些收據(jù)本整理好裝進(jìn)箱里，我為了突出自己多完成一些任務(wù)便沒(méi)有和伙伴商量該怎么做就自己一人蠻干起來(lái)。后來(lái)甘敏姐姐來(lái)了之后幫助我們我才發(fā)現(xiàn)，一起分工合作比一個(gè)人干效率要高得多。這件事反映了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也教會(huì)我在以后的工作中要注重與同事合作，講求團(tuán)隊(duì)精神。值得一提的就是在實(shí)習(xí)的最后一天，盤(pán)主任跟我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生聊天時(shí)給我講的一些話(huà)，對(duì)我們很有啟發(fā)。他說(shuō)，你們要在我們公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)自己的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把我們的公司作為一面鏡子照照自身有哪些需要改進(jìn)的地方，在你們最后一年的大學(xué)時(shí)間里盡快彌補(bǔ)。同時(shí)，他還說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)里，你們要學(xué)會(huì)尋找多渠道解決問(wèn)題的辦法，學(xué)會(huì)跟身邊的每一個(gè)人進(jìn)行有效溝通。他就像是一個(gè)長(zhǎng)輩，一個(gè)過(guò)來(lái)人對(duì)我們提一些虔誠(chéng)的建議和教誨。反觀自身，發(fā)現(xiàn)還要在價(jià)值觀，思維能力，計(jì)算機(jī)操作，辦事能力等方面提高自己。

最后，我想根據(jù)自己的觀察給龍崗支公司提一點(diǎn)自己的看法。第一，我發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工下班后不關(guān)空調(diào)，關(guān)燈的現(xiàn)象。從成本管理的角度來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一筆沒(méi)有必要的浪費(fèi)。第二，客戶(hù)來(lái)電時(shí)拖延接聽(tīng)電話(huà)。這不但影響了周?chē)�同事安靜的辦公環(huán)境，更給客戶(hù)滿(mǎn)意度造成不良影響。我想這也是和該公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)致勝的理念格格不入的。第三，我覺(jué)得該公司的個(gè)別員工的素質(zhì)有待提高。比如我認(rèn)識(shí)的一位業(yè)務(wù)員連一些基本的電腦操作都不懂，和客戶(hù)溝通的能力和技巧也有待提高。當(dāng)然，這不能否認(rèn)龍崗支公司臥虎藏龍，人才輩出。只是，我覺(jué)的人保要想在激烈的保險(xiǎn)行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位就一定得依靠人才的力量。中國(guó)平安這幾年的飛速發(fā)展包括其塑造的專(zhuān)業(yè)，高效，活力的形象無(wú)一不是和它吸引了大量的高素質(zhì)人才有關(guān)。第四，該公司的用人制度和福利制度還有待進(jìn)一步完善。在龍崗支公司實(shí)習(xí)的這段日子，我有意識(shí)的和公司的員工們進(jìn)行交流發(fā)現(xiàn)該公司排資論輩的現(xiàn)象還是有的。員工的晉升并不完全參考其工作能力和和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。同時(shí)，一些非正式員工比如那些代理人所受到的福利沒(méi)有正式員工那么好。這影響到了非正式員工的公平性和工作的積極性。不過(guò)，這些都應(yīng)該在今后的改革中進(jìn)一步完善。

總之，在人保龍崗支公司實(shí)習(xí)的日子是我最快樂(lè)的日子，支公司也是我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地方。感謝中國(guó)人保，感謝支公司的領(lǐng)導(dǎo)們給了我這個(gè)歷練的機(jī)會(huì)，感謝和我一起相處的幾位同事，認(rèn)識(shí)你們我不悔。

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