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大學(xué)生醫(yī)務(wù)科實(shí)習(xí)小結(jié)
實(shí)習(xí)報(bào)告
2012年7月20日至8月22日，我在盈江縣第一人民醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科文員崗位上進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。盈江縣第一人民醫(yī)院坐落于德宏州盈江縣城中心，是德宏州內(nèi)最大的縣屬非盈利性綜合醫(yī)院，2015年被德宏州人民政府授予文明單位的稱(chēng)號(hào)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我第一次正式踏上了工作崗位，經(jīng)歷了一段與校園生活截然不同的體驗(yàn)。其中有付出和辛苦，但更多的是收獲和成長(zhǎng)，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的殘酷和復(fù)雜，認(rèn)清楚了自己作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及身上所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
在醫(yī)務(wù)科文員崗位上我的主要工作是：
1、負(fù)責(zé)接收管理由院長(zhǎng)辦公室下達(dá)的文件，進(jìn)行初步的分類(lèi)匯總，將文件涉及的主要事項(xiàng)總結(jié)出來(lái)向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后按指示進(jìn)行處理。
2、積極配合指導(dǎo)老師收集匯總各科室上報(bào)的材料，擬定醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研任務(wù)和工作計(jì)劃，定期總結(jié)醫(yī)療工作現(xiàn)狀和對(duì)策，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。
3、認(rèn)真配合門(mén)診辦公室做好門(mén)診、急診醫(yī)療工作，包括定期督促檢查藥品、醫(yī)療器械的安放、管理工作，并做好檢查記錄，以備查看。
4、接聽(tīng)電話(huà)，接待病人及家屬的醫(yī)療投訴和來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的基本情況登記、記錄工作，并及時(shí)向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)最新投訴信息。
5、配合指導(dǎo)老師做好關(guān)于醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的培養(yǎng)計(jì)劃，定期分批安排人員到院外進(jìn)修，參加短期培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會(huì)議，并根據(jù)實(shí)際情況安排培訓(xùn)人員的來(lái)往交通和食宿。
6、配合指導(dǎo)老師組織對(duì)全院醫(yī)療人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作，負(fù)責(zé)調(diào)查表的發(fā)放和回收以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好技術(shù)檔案等資料的管理，整理和保存，
通過(guò)這些實(shí)際工作，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，感受到了很多在學(xué)校里感受不到的壓力。在工作中我犯過(guò)錯(cuò)，也遭到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，想過(guò)放棄和退縮，但是最后在指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)下我還是堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，就像老師說(shuō)的“年輕人最不怕的就是犯錯(cuò)，因?yàn)槟銈冞�年輕，還有輸?shù)觅Y本，只有現(xiàn)在多犯錯(cuò)才能讓你在以后的工作道路上少吃虧。”雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是足以讓我體會(huì)到作為文職人員的辛苦和不容易，我把這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
首先要有自律意識(shí)。由于假期住在家里，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再差的天氣，刮風(fēng)下雨，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候醫(yī)院突發(fā)緊急事件，晚上或周末還得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。所以我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不上，不像在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多，而一旦到了工作崗位上，這種情況是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的。其次是要虛心學(xué)習(xí)，最簡(jiǎn)單的例子就是使用辦公設(shè)備，剛開(kāi)始去的時(shí)候指導(dǎo)老師手把手的教我使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，我當(dāng)時(shí)想使用這種“傻瓜式”的機(jī)器沒(méi)什么好學(xué)的，就沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)，當(dāng)真正需要我去復(fù)印一份雙面的材料時(shí)，看著完全不懂的英文按鈕，我就懵了，所以作為一個(gè)新人，就算事情再小也要端正態(tài)度，虛心地去學(xué)習(xí)。再次就是接聽(tīng)電話(huà)的技巧，平時(shí)認(rèn)為接聽(tīng)電話(huà)是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，但是辦公室的電話(huà)就不同了，它代表的不是個(gè)人而是一個(gè)單位的形象，所以從小小一個(gè)接電話(huà)的工作中也能學(xué)習(xí)到很多，接電話(huà)的時(shí)候，要先自報(bào)家門(mén)，不要等對(duì)方問(wèn)，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題，畢竟這不是私人電話(huà)，因?yàn)槭轻t(yī)務(wù)科，會(huì)有很多咨詢(xún)電話(huà)和病人、家屬的投訴電話(huà)，，對(duì)待這些人一定要耐心、細(xì)心和小心，嚴(yán)格細(xì)致地做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)記錄，有不懂的問(wèn)題，一定要及時(shí)問(wèn)老師，不要想當(dāng)然的回答，而且在這個(gè)過(guò)程中，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也得到了增長(zhǎng)，對(duì)于找領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，要問(wèn)清楚是找哪位領(lǐng)導(dǎo)，以及大概是哪方面的事情，然后詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，是否接聽(tīng)，盡量做到面面俱到。這些只是在實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的一些小小的心得，相信還有更多更廣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等待我們?nèi)W(xué)習(xí)吸取。
“實(shí)踐出真知”，只有當(dāng)自己真正去做了，才會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)自己，改善自己。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我更加明晰地看到了自己身上的缺點(diǎn)和不足之處，也更看清了以后該努力的方向。首先是我的吃苦精神還不夠，總是想挑簡(jiǎn)單輕松的工作做，遇到加班或忙碌的時(shí)候，總是想打退堂鼓，輕易就放棄，這點(diǎn)是需要我在今后的生活中多加磨練的；其次是獨(dú)立意識(shí)和責(zé)任感比較差，總想依賴(lài)指導(dǎo)老師，沒(méi)有責(zé)任感，很被動(dòng)地等著老師安排工作，不會(huì)獨(dú)立地處理問(wèn)題，這點(diǎn)我也需要改進(jìn)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，我要力爭(zhēng)完善自己，改掉在實(shí)習(xí)中暴露出的問(wèn)題和毛病，最終要的就是要提高自己的自學(xué)能力，在大學(xué)里最重要的不是學(xué)到了什么，而是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，只有具備了很高的自學(xué)能力，才能在以后的職場(chǎng)上不斷為自己充電，補(bǔ)充新的知識(shí)，其次是要提升專(zhuān)業(yè)技能水平，如公文寫(xiě)作，計(jì)算機(jī)的使用，英語(yǔ)水平等等，再次是要有良好的溝通表達(dá)能力和社會(huì)交際能力，能夠在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里和同事友好和睦地相處，少說(shuō)話(huà)，多做事，不卷入是非之爭(zhēng)，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，這些都是需要我去學(xué)習(xí)和改善的地方。
總之社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我還是一名在校學(xué)生，只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，參加社會(huì)實(shí)踐，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識(shí)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。在這里我要感謝我的實(shí)習(xí)單位盈江縣第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科給我的這個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，還要感謝醫(yī)務(wù)科的各位領(lǐng)導(dǎo)和我的指導(dǎo)老師董老師對(duì)我的耐心指導(dǎo)和包容，在他們的身上的也學(xué)會(huì)了很多為人處世的道理。這短短一個(gè)月的時(shí)間，感慨良多，收獲良多，或許在實(shí)習(xí)之前，我認(rèn)為實(shí)習(xí)只是學(xué)校的硬性任務(wù)，只不過(guò)輕松的混混日子，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，自己真的學(xué)到了東西，無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)，無(wú)論做什么工作，都是一種鍛煉，中國(guó)有句古話(huà)，“技多不壓身”同樣的，歷練增多了才會(huì)讓自己領(lǐng)悟到更多的東西。盡管依舊青澀和幼稚，但對(duì)于將來(lái)走入社會(huì)，我已經(jīng)找到了目標(biāo)，不再迷茫和恐懼。
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