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業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生周記
第一周
大四下學(xué)期了，也快要到我們走進(jìn)社會(huì)的時(shí)候了。因次我們都會(huì)擁有一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)更好的來(lái)面對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)。
我懷著激動(dòng)的心情踏上在廈門(mén)左岸會(huì)展企劃有限公司的實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
第二周
實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于業(yè)務(wù)，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。 現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。 來(lái)源考試大
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。
電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。
第三周
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
第四周
打開(kāi)我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)詢盤(pán)，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個(gè)客戶回了郵件。
工作也接近一個(gè)月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個(gè)人耐力，細(xì)心，并且持之以恒。感覺(jué)壓力很大的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個(gè)星期工作也沒(méi)什么進(jìn)展，就是不斷地通過(guò)搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購(gòu)信息。其中我注冊(cè)了中國(guó)LED網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員，然后上傳了幾個(gè)系列產(chǎn)品的信息，也通過(guò)上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽(yù)。與此同時(shí)，我也經(jīng)常留意這個(gè)網(wǎng)站上面發(fā)布的求購(gòu)信息，也因此結(jié)識(shí)了好幾個(gè)需要類(lèi)似產(chǎn)品客戶。認(rèn)識(shí)了一個(gè)國(guó)內(nèi)的Soho，我一直被她折騰著，說(shuō)我的報(bào)價(jià)做得不好，產(chǎn)品資料不完善（這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒(méi)給我提供什么成系統(tǒng)的資料）。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進(jìn)一步完善現(xiàn)有的報(bào)價(jià)及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個(gè)做Soho的，最讓我欣慰的是她居然稱(chēng)贊我做事細(xì)心負(fù)責(zé)，然后說(shuō)她會(huì)把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會(huì)給我好消息
第五周
新的一周又開(kāi)始，這些日子來(lái)我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復(fù)著這樣的工作。有時(shí)候真的感覺(jué)很迷茫，自己的努力什么時(shí)候才可以得到回報(bào)。感覺(jué)開(kāi)發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過(guò)的潛在客戶后來(lái)就沒(méi)有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復(fù)，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開(kāi)始工作時(shí)的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現(xiàn)在處境的真實(shí)寫(xiě)照。話說(shuō)回來(lái)，我知道現(xiàn)在放棄是沒(méi)有用的，既然自己當(dāng)初作出這樣的選擇，唯有繼續(xù)努力堅(jiān)定地走下去。相信時(shí)間和自己的付出能造就一個(gè)成功的我。
克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語(yǔ)溝通技巧的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí)，以提高作為一名業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水平。
不過(guò)真的有些時(shí)候心態(tài)可能才是一個(gè)成功的重要因素。在這里我很想在迷茫的時(shí)候有一個(gè)朋友可以傾訴。
第六周
這星期陸陸續(xù)續(xù)地收到幾個(gè)來(lái)自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤(pán)，經(jīng)過(guò)對(duì)詢盤(pán)的分析，包括客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，感興趣的產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對(duì)性給客戶做報(bào)價(jià)。這可不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，一個(gè)較為完整的報(bào)價(jià)表包含很多要素，包括品名、型號(hào)、交貨日期、付款方式以及一些關(guān)于產(chǎn)品的基本的技術(shù)參數(shù)等等。還好這些報(bào)價(jià)的知識(shí)之前在學(xué)校有學(xué)過(guò)，操作起來(lái)還算熟悉。最讓我頭痛的是經(jīng)常遇上一些特挑剔的客戶，問(wèn)到很多很細(xì)節(jié)的關(guān)于的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，我也不懂，唯有硬著頭皮去請(qǐng)教我的老板。我這老板脾氣特不好，每次問(wèn)上他都會(huì)被訓(xùn)的，在這過(guò)程中我鍛煉很好的心理素質(zhì)（有道理的我盡管聽(tīng)進(jìn)去，沒(méi)理的就當(dāng)耳邊風(fēng)）。
實(shí)習(xí)周記寫(xiě)到現(xiàn)在已經(jīng)是第六篇了，真不到還有什么內(nèi)容可以寫(xiě)的，目前為止最大的難題就是如何能成功開(kāi)發(fā)到一個(gè)客戶，下了單，然后后面的一系列工作才得以展開(kāi)（我一直在等待著拿下一個(gè)客戶的訂單）。為了完成學(xué)校布置十一篇實(shí)習(xí)周記，我盡量把我這開(kāi)發(fā)客戶過(guò)程中的學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來(lái)。 有時(shí)候真弄不懂學(xué)校。為什么要做很多無(wú)用工在中國(guó)似乎都喜歡做一些表面的東西。其實(shí)真的務(wù)實(shí)才是根本吧。
第七周
轉(zhuǎn)回正題，上班第一件事肯定是打開(kāi)自己的郵箱，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)詢盤(pán)。相關(guān)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)之前都基本做好了，就差一個(gè)客套的郵件。看回之前自己寫(xiě)的那些郵件，都是千篇一律的。為了改進(jìn)回復(fù)客戶的郵件質(zhì)量，我在網(wǎng)上搜索了好幾篇關(guān)于報(bào)價(jià)的郵件范文，發(fā)現(xiàn)這些郵件都有一個(gè)共同點(diǎn)：簡(jiǎn)明扼要，一目了然。這也是，那些所謂的客戶一天可要收上上百封類(lèi)似供應(yīng)商的郵件，有些郵件他們根本就不搭理，直接拖進(jìn)垃圾箱。因此，我必須改進(jìn)之前回復(fù)客戶詢函的模式，盡可能做到簡(jiǎn)潔，內(nèi)容齊全，有針對(duì)性且有吸引力。至于具體如何才能寫(xiě)好這樣郵件，得需要我在探索中實(shí)踐，實(shí)踐中進(jìn)步。
另外今天得知一個(gè)好消息，老板也安排了我參加今年四月份的廈門(mén)會(huì)展中心培訓(xùn)，所以我一定要提前做好充分的準(zhǔn)備，好好珍惜此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升自己的能力。
其實(shí)實(shí)習(xí)就是為了將來(lái)可以有一個(gè)更好的發(fā)展做鋪墊。這樣在我們出入社會(huì)才不會(huì)太迷茫。
第八周
這已經(jīng)是第八篇周記了，看回前面寫(xiě)的那些流水賬，感覺(jué)真的有愧于我這辛辛苦苦挺過(guò)來(lái)的兩個(gè)多月，沒(méi)內(nèi)容，更談不上什么精髓。專(zhuān)業(yè)的知識(shí)沒(méi)學(xué)到多少，更多的是學(xué)會(huì)如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)以更好地適應(yīng)目前的工作環(huán)境和條件。
說(shuō)說(shuō)今周的工作情況吧。每天我都習(xí)慣性地去查看各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的求購(gòu)信息，有符合我們公司的，就立刻跟客戶聯(lián)系，以搶第一商機(jī)。與此同時(shí)，經(jīng)常更新阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息和查看自己的郵箱，看有沒(méi)有新的郵件或者回復(fù)。這些都是我每天的基本工作，并慢慢地養(yǎng)成了習(xí)慣�？臻e的時(shí)候，我會(huì)逛逛FOB論壇，這是一個(gè)挺不錯(cuò)的網(wǎng)站，里面匯聚了很多的外貿(mào)精英，從他們發(fā)布的那些帖子我學(xué)到很多自己工作上學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。雖然迄今為止我還沒(méi)接到訂單，仍處于外貿(mào)工作的第一階段，但是我會(huì)經(jīng)�；仡檶W(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程以及其中的各個(gè)細(xì)節(jié)，為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備，以做起來(lái)更加得心應(yīng)手。
正如荀子所說(shuō)，“不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江�！�。相信日常工作生活中所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴定能為我積累豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。努力吧，Charles，相信總有一天你能成功！
實(shí)習(xí)已經(jīng)到了第九周了，也到了四月份了。，現(xiàn)在開(kāi)始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天上班我都�?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，也有了濃厚的興趣，越來(lái)越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見(jiàn)見(jiàn)生意面談的場(chǎng)面。 但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。 由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)。這周，我感到滿足和充實(shí)感，因?yàn)槔习彘_(kāi)始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，美國(guó)一位客戶通過(guò)郵箱向我詢問(wèn)了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這過(guò)程中，我們起初是用郵箱一問(wèn)一答，后來(lái)對(duì)方提出用MSN聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問(wèn)中我也遇到了點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗龁?wèn)我的產(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的，跟她所提供的型號(hào)，編號(hào)什么的都對(duì)不上，但我對(duì)產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會(huì)詢問(wèn)下老板是否有此類(lèi)產(chǎn)品。但最后，我成功的完成了個(gè)開(kāi)頭，按對(duì)方要求寄樣品（樣品運(yùn)費(fèi)是有她出），她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來(lái)往。雖說(shuō)不知結(jié)果會(huì)是怎么樣，但還是個(gè)好的開(kāi)頭。
第十一周
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的幾個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。 一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
臨別的時(shí)候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見(jiàn)，但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對(duì)我熱心的照顧和無(wú)私的幫助，感謝你們，好人一生平安！ 至此，我的暑期社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語(yǔ)表達(dá)的，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來(lái)很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新階段。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生周記 [篇2]
日語(yǔ)業(yè)務(wù)員
第一周
到公司報(bào)道，體檢，熟悉公司的文化和產(chǎn)品等信息，了解所在崗位的工作職責(zé)和要求，并聯(lián)系自身所學(xué)，比較得出相應(yīng)簡(jiǎn)便的工作模式
第二周
參加公司的培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)公司的管理和文化等，提出自己的要求與建議。
第三周
開(kāi)始了解熟悉公司的客戶信息和所需產(chǎn)品信息，以自己做好分類(lèi)記錄和處理，跟著老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的操守和操作
第四周
學(xué)習(xí)聯(lián)系客戶，了解客戶的額外需求，尋求新的客戶資源，并統(tǒng)計(jì)所得信息，做好分類(lèi)和記錄
第五周
了解其他同類(lèi)公司的產(chǎn)品并與本公司同類(lèi)產(chǎn)品比較，總結(jié)本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并收集相關(guān)產(chǎn)品資料，做到知己知彼，
第六周
上網(wǎng)和通過(guò)電話聯(lián)系等方式尋求新產(chǎn)品的客戶，并做好信息記錄和統(tǒng)計(jì)，對(duì)表示感興趣的公司進(jìn)行面談推銷(xiāo)
第七周
統(tǒng)計(jì)整理前幾周的信息，查漏補(bǔ)缺，做好新老客戶的訂單和回復(fù)等，做到公司利益的最大化和雙贏的局面
第八周
參加公司業(yè)務(wù)員升級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的職能，要求以及技巧等，全面提升自身的能力，以更好的姿態(tài)為公司服務(wù)。
第九周
與部門(mén)主管及相關(guān)同事一起出差學(xué)習(xí)和辦理公司相關(guān)業(yè)務(wù)，了解不同地區(qū)對(duì)本公司的要求，以做到更好地為公司和客戶服務(wù)。
第十周
參加公司的業(yè)務(wù)員日語(yǔ)培訓(xùn)課程，對(duì)口語(yǔ)等相應(yīng)交流技巧進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)，做到職業(yè)業(yè)務(wù)員所需的說(shuō)話技巧要求
第十一周
對(duì)公司的新產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)新的優(yōu)勢(shì)統(tǒng)計(jì)，與舊產(chǎn)品老客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，推廣新產(chǎn)品。 第十二周
對(duì)出現(xiàn)特殊問(wèn)題的客戶進(jìn)行深入交流，并統(tǒng)計(jì)問(wèn)題及其原因，上交部門(mén)尋求解決辦法，做到全面滿意。
第十三周
統(tǒng)計(jì)研究所做的業(yè)務(wù)，更新新老客戶的信息，尋找新客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)，推廣新的產(chǎn)品。 第十四周
參加廣交會(huì)等產(chǎn)品展覽會(huì)，了解其他公司的產(chǎn)品，推廣本公司產(chǎn)品，尋求新客戶資源。 第十五周
統(tǒng)計(jì)實(shí)習(xí)的所有信息，完成客戶的要求，并整理統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息。
第十六周
移交公司業(yè)務(wù)和相關(guān)的信息，整理自己的內(nèi)務(wù)，準(zhǔn)備結(jié)束實(shí)習(xí)。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生周記 [篇3]
實(shí)習(xí)周記(第一周) 2015年2月15日
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了。踏入社會(huì)的第一步，在短短的幾天內(nèi)，我學(xué)到了很多東西。五天的時(shí)間，讓我對(duì)我的第一份工作有了自己的認(rèn)識(shí)。
第一天去報(bào)到，我是依公司人事部的安排直接分到直銷(xiāo)六部，由直銷(xiāo)六部的吳經(jīng)理負(fù)責(zé)，指導(dǎo)我實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。第一天實(shí)習(xí)，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到公司，既緊張又興奮，因?yàn)閯傋叱鲂ｉT(mén)又只是實(shí)習(xí)生，所以我做任何事都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象。進(jìn)公司首先進(jìn)行的是培訓(xùn)，由于公司業(yè)務(wù)繁忙，我們新進(jìn)的實(shí)習(xí)生花了一天的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、公司的相關(guān)規(guī)章的學(xué)習(xí)、基本禮儀與思想道德的指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)我們的是公司專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新手指導(dǎo)的人員，就在實(shí)習(xí)的第一天，我基本上學(xué)的都是公司產(chǎn)品的知識(shí)。
學(xué)習(xí)之余，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很快就相互熟悉起來(lái)，和公司的正式員工也熟起來(lái)，漸漸的，我發(fā)現(xiàn)公司的氛圍很活躍，似乎每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，對(duì)于工作都充滿著激情，沒(méi)有太多的上下級(jí)之分，只要我們一起努力，大家都是值得欽佩的。我打心底告訴自己，珍惜這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)不像大學(xué)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，剛剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但當(dāng)講解員問(wèn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)，我們卻答不上來(lái)，因?yàn)槲覀兛偸窍氘?dāng)然，總是用理論去解釋?zhuān)髞?lái)才發(fā)現(xiàn)，很多東西運(yùn)用到實(shí)踐上，與理論是多么的不同。于是我開(kāi)始虛心的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不懂就問(wèn)，幾天功夫，我對(duì)產(chǎn)品熟悉的也十有九。內(nèi)心的緊張與害怕也漸漸消失了，面對(duì)一個(gè)個(gè)笑臉，我告訴自己，其實(shí)事情并不是那么難，跨出第一步，我就是在進(jìn)步。
上班的第一周，給自己印象最深的還是關(guān)于公司的文化與氛圍。這也是在校園從來(lái)不曾想過(guò)的問(wèn)題，以前總認(rèn)為公司都僅僅是想著目前的盈利，想著怎么與競(jìng)爭(zhēng)者較量，而不會(huì)在意公司內(nèi)部的和諧與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。進(jìn)入公司才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于公司內(nèi)部的和諧，在于公司的文化。我所在的直銷(xiāo)六部就是這樣的，每天團(tuán)隊(duì)經(jīng)理都給我們說(shuō)一些關(guān)于公司文化的事，用聊天的方式讓我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都覺(jué)得很自然，很親切。從而把對(duì)職業(yè)的崇敬轉(zhuǎn)化為努力的工作，用心工作，帶著微笑去工作，輕松的工作。在工作的同時(shí)享受生活，在工作之余感悟人生。
第一周結(jié)束，我告訴自己，端正自己的心態(tài)，用心去迎接下一周的考驗(yàn)。
實(shí)習(xí)周記（第二周） 2015年2月22日
這一周，我開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始做自己的業(yè)務(wù)了。我們直銷(xiāo)部主要是負(fù)責(zé)尋找客戶源，然后進(jìn)一步的洽談，客戶有意購(gòu)買(mǎi)的話就帶領(lǐng)他們辦理購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù)。進(jìn)入工作的第一個(gè)問(wèn)題就是如何收集客戶源的問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始的我并不知道怎么處理。
按照公司的規(guī)定，客戶需要自己去開(kāi)發(fā)，因此，公司只提供了大量的宣傳貼、 廣告貼、海報(bào)以及每個(gè)人的名片。當(dāng)跟著帶我的正式員工踏出公司跑業(yè)務(wù)時(shí)，我茫然了，完全不知道該如何應(yīng)對(duì)。剛開(kāi)始的幾天，我跟著公司員工主要是在高檔住宿區(qū)發(fā)單頁(yè)， 一層一層的爬樓道，把單頁(yè)發(fā)到每一個(gè)潛在客戶的門(mén)上，就在這段時(shí)間，我覺(jué)得這跟自己想象的差距太遠(yuǎn)，原來(lái)自己做的也不過(guò)是最最簡(jiǎn)單的事。我開(kāi)始懷疑自己的選擇，開(kāi)始對(duì)這份工作重新思考，就在這個(gè)時(shí)候，公司的一位老員工給我聊了起來(lái)。他用他自己的親身經(jīng)歷說(shuō)著進(jìn)公司的一點(diǎn)一滴，關(guān)于公司的工作模式、關(guān)于對(duì)自己職務(wù)的認(rèn)識(shí)等。我只記得那天下午他說(shuō)了很多，但是他并不覺(jué)得這個(gè)工作是沒(méi)有意義，沒(méi)有價(jià)值的。從他的臉上，我看到了他對(duì)自己職業(yè)的尊重，對(duì)自己公司的欽佩。就在那一瞬，我似乎明白了很多，原來(lái)這才是工作，不在于你做的是什么，而在于你能不能在平凡的崗位上正式自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。世界上沒(méi)有那么多滿意的崗位，但每一個(gè)崗位上都有它的價(jià)值。端正自己的態(tài)度很重要，俯下身子也很重要。在平凡的崗位上做出業(yè)績(jī)，就是不平凡的人。
經(jīng)歷過(guò)這幾天的辛苦奔波，休息的時(shí)候我開(kāi)始反思自己。思想的撞擊如此之大，讓我有點(diǎn)無(wú)所適從。過(guò)了大概三天，我開(kāi)始感悟過(guò)來(lái)，自己幼稚的心理也漸漸褪去，在第二天上班的時(shí)候，我告訴經(jīng)理，我很珍惜這里的一切，是我們團(tuán)隊(duì)的精神，讓我學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自己。我會(huì)端正自己的態(tài)度，踏實(shí)的干好每一天的任務(wù)。 這一周既漫長(zhǎng)又短暫，卻給我的人生上了很重要的一課。我很感謝我團(tuán)隊(duì)的每一位成員，是他們讓我學(xué)會(huì)了正式自己以后的工作。工作雖苦，但卻能收獲到無(wú)窮的滿足與自我肯定。通過(guò)自己的辛苦工作證明自己的價(jià)值，這又何嘗不偉大呢？
實(shí)習(xí)的第二周，我想我是成長(zhǎng)了很多，感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員。我們就如親姊妹，我們就是一家人，相互鼓勵(lì)，相互支持，共創(chuàng)美好的將來(lái)。
實(shí)習(xí)周記（第三周）2015年3月1日
經(jīng)過(guò)兩周的晨會(huì)及產(chǎn)品知識(shí)訓(xùn)練以及初步的跑業(yè)務(wù)，我對(duì)整個(gè)工作的流程已經(jīng)差不多熟悉了。于是我開(kāi)始靜下心來(lái)，端正自己的心態(tài)，認(rèn)真向正式員工學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理時(shí)不時(shí)給我們結(jié)疑，提醒我們工作上容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。就在這一周，我開(kāi)始學(xué)到很多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，尤其是電話營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)。
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我挺幸運(yùn)的，帶我的公司員工很負(fù)責(zé)，教的東西很多又很細(xì)。她告訴我，打電話營(yíng)銷(xiāo)不像直接發(fā)單頁(yè)，見(jiàn)效慢，需要耐心，考驗(yàn)一個(gè)人的毅力。做銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。剛剛開(kāi)始打電話，由于不確定客戶是否有資金需求，很多人有抵觸的心境，開(kāi)始我還很不好意思，總是認(rèn)為自己打擾他們太多，不敢大膽的介紹公司的產(chǎn)品，說(shuō)話緊張連產(chǎn)品知識(shí)都忘了。打了電話，心里點(diǎn)譜都沒(méi)有，似乎沒(méi)有客戶對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，想想花了那么多時(shí)間，心里難免有一些難受。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理總是鼓勵(lì)我們，時(shí)不時(shí)的給我們講他們的經(jīng)歷，就這樣，我也漸漸正式這電話銷(xiāo)售。之后打電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我總是微笑著給客戶交流，之前的緊張也不見(jiàn)了，電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候盡量為客戶著想，用心傾聽(tīng)他們的需求，用心傳達(dá)公司的產(chǎn)品。就這簡(jiǎn)單的電話營(yíng)銷(xiāo)，我就花了近幾天的時(shí)間去琢磨，因?yàn)檫@不僅僅一般人聊天，很多東西，比如講話的語(yǔ)調(diào)、闡述的清晰度、客戶需求的分析等，都需要在交流的那幾分鐘考慮到�？此坪�(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)，卻讓我收獲頗豐。最多的是鍛煉了自己的膽量，學(xué)會(huì)了對(duì)客戶心理的分析，還鍛煉了自己的口才，真是一舉多得。
第三周主要是電話營(yíng)銷(xiāo)，但是我卻學(xué)到了很多，看似簡(jiǎn)單的東西背后有著很多的技巧。我慶幸自己沒(méi)有在自己低谷時(shí)選擇離開(kāi)，記得公司有一個(gè)員工這樣說(shuō)：剛進(jìn)公司，不要以為自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)什么都懂。沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，你是不會(huì)學(xué)到真正的東西的，看似最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，你夠你學(xué)習(xí)很久�，F(xiàn)在想想，他說(shuō)的不錯(cuò)，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，你怎么能深刻體會(huì)呢，又怎么能學(xué)到真正的東西呢？
實(shí)習(xí)周記（第四周） 2015年3月8日
實(shí)習(xí)第四個(gè)星期我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通、自己出去發(fā)單頁(yè)等。過(guò)程雖比較辛苦，但自己也樂(lè)在其中。
現(xiàn)在開(kāi)始便需要進(jìn)一步的跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的琢磨與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，給每一位顧客打電話，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)。只要是愿意進(jìn)一步了解的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們體驗(yàn)到我們公司的專(zhuān)業(yè)與信譽(yù)。我覺(jué)得，經(jīng)常有一些
細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。微笑的交流，讓客戶在交談中也感受公司的文化。電話營(yíng)銷(xiāo)，在我看來(lái)，更多的需要用心，把握客戶的心理，站在客戶的角度思考問(wèn)題，讓客戶對(duì)公司放心，對(duì)產(chǎn)品滿意。
在碰到營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)，我認(rèn)為一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但看來(lái)學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺(jué)實(shí)在是很不錯(cuò)。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！要學(xué)習(xí)的東西還很多，下周加油！
實(shí)習(xí)周記（第五周） 2015年3月15日
經(jīng)過(guò)四個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售崗位，這使我對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。剛開(kāi)始進(jìn)入公司，周?chē)耐露寄苷f(shuō)會(huì)道，但是自己卻不知道怎樣準(zhǔn)確表達(dá)自己意思，多少次想嘗試都欲言又止，生怕自己說(shuō)錯(cuò)了話，鬧出笑話來(lái)。邁出第一步需要勇氣，在團(tuán)隊(duì)同事的引導(dǎo)語(yǔ)鼓勵(lì)下，我漸漸鼓足勇氣和客戶進(jìn)行交談。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)者其實(shí)并不是自己想的那么艱難。只要鼓足勇氣，犯點(diǎn)錯(cuò)很正常，也正是因?yàn)橛蟹稿e(cuò)的機(jī)會(huì)，才會(huì)使自己進(jìn)步。
休息時(shí)間，我們團(tuán)隊(duì)總是會(huì)一起討論遇到的問(wèn)題，偶爾說(shuō)說(shuō)笑笑，緩解工作的壓力。大家工作的激情，總是一直延續(xù)到下午，每天都是信心滿滿的。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理也很和藹，偶爾給我們帶來(lái)一陣小幽默，讓我們樂(lè)呵呵的工作。因?yàn)樗f(shuō)：心情好，對(duì)待客戶則更加細(xì)心、有耐心。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。
實(shí)習(xí)周記（第六周） 2015年3月22日
通過(guò)一個(gè)半月的鍛煉，對(duì)于工作的流程我差不多都完全清楚了。就在這個(gè)階段，經(jīng)理開(kāi)始給我們講授一些細(xì)節(jié)性的東西了。他總是這樣告誡我們，做銷(xiāo)售這一行，你需要的對(duì)產(chǎn)品的了解只是最基本的東西，大家都會(huì)，可是你要做出業(yè)績(jī)，你就必須得比別人多一份心思，多一份努力。造成差距的往往也是在這里，沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，你就是那最平庸的人，自然的，你的業(yè)績(jī)也就最平庸。剛開(kāi)始我并不是很深刻了解這段話，直到公司開(kāi)會(huì)時(shí)讓一名新員工分享她的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，這名女員工業(yè)績(jī)做得很好。她看起來(lái)很普通，但是她卻做了很多同事沒(méi)做或想不到是事，她的用心與刻苦，讓她的業(yè)績(jī)也遙遙領(lǐng)先。聽(tīng)她說(shuō)了好多，我深信自己也應(yīng)該向她一樣，用心的做事，用心的對(duì)待自己的客戶。有時(shí)候，哪怕是一條簡(jiǎn)單的短信問(wèn)候，都會(huì)使我們的生活與工作有新的進(jìn)步。這就是她最深的感悟，也是我最應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。
此外，在交流會(huì)上，我也學(xué)到了很多東西。老員工們總是淡然的講訴著他們的工作方式，看似很簡(jiǎn)單，做起來(lái)其實(shí)很難。面對(duì)客戶，有時(shí)候需要我們厚起臉皮來(lái)，要敢于承擔(dān)，有機(jī)會(huì)就得抓住，膽小只會(huì)讓機(jī)會(huì)白白的溜掉。做事不要害怕，用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。分析自己失敗的原因，我總結(jié)了一下幾條：一是自己面對(duì)客戶過(guò)于緊張，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)講解的不到位，讓客戶覺(jué)得我們不是很專(zhuān)業(yè)，從而對(duì)產(chǎn)品不夠信任；二是自己迫切希望面談成功，很多細(xì)節(jié)的東西在興奮之余完全忽略了，心態(tài)不夠好；三是沒(méi)能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行換位思考，導(dǎo)致客戶覺(jué)得產(chǎn)品都不適合他。雖然第一次的面談失敗了， 但是我卻收獲了很多，我相信，一次兩次的失敗，真是為以后的成功做鋪墊。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
實(shí)習(xí)周記（第七周） 2015年3月29日
眼看著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西。面對(duì)工作，我沒(méi)有氣餒，而是鼓足勇氣，不斷前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)七周的實(shí)習(xí)，我開(kāi)始明白推介要簡(jiǎn)短扼要，人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20％或30％被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意
傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為20－30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷(xiāo)售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)練越好。簡(jiǎn)練能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。因此和客戶進(jìn)行面談時(shí)，尤其是介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要對(duì)產(chǎn)品有個(gè)簡(jiǎn)短的簡(jiǎn)述，而且要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于客戶比較注重的方面，我們更應(yīng)該為他們進(jìn)行介紹，分析產(chǎn)品是否適合他們使用，最終讓他們對(duì)產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)的欲望。
有時(shí)候當(dāng)然會(huì)遇到一些很難處理的客戶，我就遇上了一位。剛開(kāi)始我在給他介紹產(chǎn)品時(shí)，他并沒(méi)有對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有什么不滿，只是說(shuō)回去考慮幾天，可是第二次來(lái)公司時(shí)，他卻說(shuō)出了一系列產(chǎn)品的不足。而且他說(shuō)我們的服務(wù)還不是很周到，希望我們把價(jià)格再降低一點(diǎn)。我多次與他交流，他都不肯放棄，堅(jiān)持要降低價(jià)格。公司為了不失去一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，還特意為他細(xì)細(xì)的講述了公司的發(fā)展與潛力，希望彼此以后能夠相互合作。在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的幫助下，這位客戶終于不再要求降價(jià)，而且希望以后和公司保持合作。就這樣，我的第一筆單子出來(lái)了，雖然是在經(jīng)理的幫助下，可是這足夠讓我興奮一天。
這一次使我深深體會(huì)，做銷(xiāo)售的不容易，從開(kāi)始到結(jié)尾，我們都必須盡心盡力。每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都需要為客戶著想，善待每一位客戶，就是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)。因此，我更加珍惜這一份工作，我感謝我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和我的同事們。
實(shí)習(xí)周記（第八周） 2015年4月5日
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后兩個(gè)個(gè)星期里跟著團(tuán)隊(duì)經(jīng)理做成了兩筆單子。雖然有一筆是推銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一筆就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這筆生意是在第七周出的。其實(shí)為了出單，我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這幾個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
平時(shí)在家里晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)星期又過(guò)去了。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我比較系統(tǒng)地了解了營(yíng)銷(xiāo)的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。
兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生周記 [篇4]
實(shí)習(xí)周記（一）
來(lái)XXX公司已經(jīng)一個(gè)星期了，我被分配在服裝事業(yè)一部，在這一個(gè)星期里，我所實(shí)習(xí)的內(nèi)容是服裝外貿(mào)托單。
學(xué)習(xí)外貿(mào)首先要了解的是XXX公司的ITS軟件的基本操作方法，這方面的知識(shí)是劉姐教的，在一個(gè)星期的單證實(shí)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)劉姐是一個(gè)非常平易近人的大姐，期間我碰到不少問(wèn)題，只要我去問(wèn)他都耐心解答。一個(gè)星期的托單中，我主要做托單、發(fā)票、裝箱單及銷(xiāo)售合同等資料。剛開(kāi)始接觸我碰到一些以前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的名詞，如FOB、L/C、CIF等，每次碰到?jīng)]有新名詞我都會(huì)百度一下，了解這些概念屬于外貿(mào)流程中的哪些環(huán)節(jié)或者直接問(wèn)劉姐。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)外貿(mào)流程已經(jīng)了解不少，尤其是單證方面。
我是我第一次了解外貿(mào)這個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有接觸外貿(mào)之前，以為跟老外做生意就是簡(jiǎn)單的把貨物賣(mài)給老外就行了，實(shí)際了解以后才知道原來(lái)外不僅僅是貨物買(mǎi)賣(mài)，單證也可以買(mǎi)賣(mài)，而且單證非常重要，出了問(wèn)題的話就有可能導(dǎo)致買(mǎi)方拒付或者銀行收取不符點(diǎn)費(fèi)用。外貿(mào)單證種類(lèi)有很多但是最重要的是信用證和提單，很多其他單證都要圍繞信用證來(lái)寫(xiě)，而且不能有偏差，否則容易引起買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛。因此，外貿(mào)單證員的這工作除了需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，細(xì)心、踏實(shí)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也是非常重要的，只有具有這樣的態(tài)度才能給公司減少損失，提高公司的整體工作效率。
實(shí)習(xí)周記（二）
結(jié)束了第一星期的單證實(shí)習(xí)之后，按照實(shí)習(xí)計(jì)劃，第二周的實(shí)習(xí)工作是去面料研發(fā)部去了解面料知識(shí)順便幫助他們做一些力所能及的事情。
面料研發(fā)部員工不多，就四個(gè)人，一個(gè)年紀(jì)比較大，大家都叫他陳師傅，剛來(lái)XXX公司不久，不過(guò)可以看出他工作經(jīng)驗(yàn)很豐富。另外倆個(gè)是校友，一個(gè)比我們高三級(jí)化工學(xué)院畢業(yè)，另一個(gè)今年剛畢業(yè)，是咱們學(xué)院的。在面料研發(fā)部的一周實(shí)習(xí)中，我深深體會(huì)到了校友的重要性，兩位師兄對(duì)我關(guān)照有加，在我剛接觸面料的那會(huì)，我經(jīng)常犯錯(cuò)誤，尤其是在織物組織和織物的商品名的叫法上犯的錯(cuò)誤最多，這個(gè)主要是由于我們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)織物組織結(jié)構(gòu)只學(xué)了平紋、斜紋、鍛紋等其他組織結(jié)構(gòu)，但是并沒(méi)有了解這些組織對(duì)應(yīng)的織物的商品名或行業(yè)中的慣用加法，如卡其布、牛津布、帆布等等。經(jīng)過(guò)兩位師兄一個(gè)星期的慢慢糾正之后，總算是對(duì)一些基本織物的組織和商品名可以很快的區(qū)分開(kāi)來(lái)，而且也學(xué)習(xí)了企業(yè)里如何快速的檢測(cè)面料的成分、紗線線密度和織物密度等等。
另外，陳師傅對(duì)我們也是悉心教導(dǎo)和熱心幫助，使我在面料方面的知識(shí)增長(zhǎng)非�？�。期間，陳師傅教會(huì)了我們?cè)鯓铀忝媪铣杀竞退狞c(diǎn)法檢測(cè)，我覺(jué)得這些實(shí)用的知識(shí)對(duì)我們將來(lái)走上工作崗位有非常大的幫助。甚至在我們想不出問(wèn)題要去問(wèn)陳師傅的時(shí)候，他總是自己想出一些他工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題給我們講，他的一些經(jīng)歷使我們受益無(wú)窮。
接來(lái)下的兩個(gè)星期跟著業(yè)務(wù)員李某某實(shí)習(xí)，第一個(gè)星期已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)業(yè)務(wù)員的印象是電話特別多，郵件也特別多，還要經(jīng)常出差。
一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做得最多的事情就是傳真、復(fù)印還有就是找領(lǐng)導(dǎo)簽字、到財(cái)務(wù)處蓋章，還有就是去財(cái)務(wù)拿水單、電匯單等等，比如一個(gè)加工企業(yè)已經(jīng)發(fā)貨了，增值稅發(fā)票也已經(jīng)到了，那么我要做的就是拿著這些發(fā)票還有其他的一些單子，如付款申請(qǐng)單、合同、成本測(cè)算單、傳真復(fù)印件等，到部門(mén)經(jīng)理處找經(jīng)理簽字，然后就去總經(jīng)辦蓋合同章，最后給財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字交給財(cái)務(wù)處，等到下午再去財(cái)務(wù)處拿這些付款的水單和電匯單。
雖然做的都是一些零碎的事情，有時(shí)候覺(jué)得也挺郁悶的，沒(méi)有什么技術(shù)含量純粹是一些很機(jī)械的工作，但是我還是調(diào)整了心態(tài)好好對(duì)待，畢竟現(xiàn)在的經(jīng)歷也好、老總也好都是這么過(guò)來(lái)的，它能培養(yǎng)一個(gè)人的心態(tài)，磨練一個(gè)人的意志。而且良好的心態(tài)能讓我更快更好的融入工作、融入集體，是我心情愉悅�；蛟S在我們正式走上工作崗位的時(shí)候我們就是從這些工作中做起，所以我從現(xiàn)在開(kāi)始就培養(yǎng)自己的心態(tài)，把自己放低，踏踏實(shí)實(shí)工作，為將來(lái)正式走上工作崗位準(zhǔn)好充分的心理準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)到了最后一個(gè)星期，雖然這個(gè)星期的工作和上周的工作沒(méi)有多大的區(qū)別，但是，還是有進(jìn)步的，比如，對(duì)外貿(mào)跟單有了一定的了解，跟單就是作為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)的在兩者之間進(jìn)行反饋。一般的步驟是：第一步、把客戶的樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)通過(guò)打樣申請(qǐng)單反映出來(lái)，給打樣室打樣；第二步、樣品出來(lái)后通過(guò)快遞寄給客戶；第三步、客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單；第四步、根據(jù)回傳樣品，制作簡(jiǎn)單的訂貨單給技術(shù)部；第五步、將合同傳給財(cái)務(wù)部簽字和老總簽字；第六步、將合同復(fù)印兩份，正本自己歸檔；第七步、及時(shí)反映工廠在生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，并和業(yè)務(wù)員溝通；第八步、快出貨時(shí)，聯(lián)系貨代；第九步，提前兩天將貨代傳來(lái)的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門(mén)，并將出貨通知單復(fù)印三份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部，正本留己；第十步、做好議付單據(jù)連同貨代送來(lái)的提單進(jìn)行議付；第十一步、到核銷(xiāo)單等相關(guān)單據(jù)回來(lái)后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷(xiāo)退稅手續(xù)。跟單也就結(jié)束了。
還有就是業(yè)務(wù)員總是出差，那么，她出差期間也會(huì)安排我做事情的，而且是遠(yuǎn)程控制，即用手機(jī)短信指揮我做哪些事情，比如，有一次他出差的那個(gè)廠要等到電匯單到了之后他們才肯發(fā)貨，那么，她就會(huì)用短信叫我去財(cái)務(wù)處催水單喝電匯單，然后，再給她傳真過(guò)去，雖然事情差不多，但是我有更多的自由時(shí)間去看資料了解服裝這個(gè)行業(yè)和外貿(mào)的流程等等。
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