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窗口服務(wù)倡議書
窗口單位的各位同仁：
大家上午好！
伴隨著合肥跨越式發(fā)展和現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)的強(qiáng)勁步伐，第四屆全國體育大會(huì)即將在我市盛大舉行，合肥又將在今年五月成為全國及至世界的焦點(diǎn)。為進(jìn)一步構(gòu)建文明、和諧的服務(wù)環(huán)境，喜迎“四體會(huì)”，當(dāng)好東道主，充分展示文明合肥的新形象，市文行委決定在全市窗口單位開展“迎四體微笑服務(wù)”活動(dòng)。
為響應(yīng)市文行委號(hào)召，我們向全市窗口單位倡議：
一、用微笑服務(wù)，樹立文明形象。要在職工中大力倡導(dǎo)微笑待客的服務(wù)理念，通過開展微笑服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)窗口單位人員的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，展現(xiàn)窗口單位職工文明服務(wù)的新形象。
二、用微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為。要求窗口單位每一名職工都做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，辦事公道；推行一張笑臉，一句問候，一片真誠，一聲再見“四個(gè)一”為內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)，讓“微笑服務(wù)”成為窗口密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。
三、用微笑服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。圍繞“迎四體、大家一起來參與”主題，深入開展有特色的文明服務(wù)宣傳活動(dòng)，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)環(huán)境，使賓客感受到深切的人文關(guān)懷，推動(dòng)“微笑服務(wù)”活動(dòng)的不斷深入開展。
四、用微笑服務(wù)，打造服務(wù)品牌。繼續(xù)完善社會(huì)服務(wù)承諾制度和辦事效率監(jiān)督卡制度，把客戶的滿意作為服務(wù)的最高追求，用微笑踐行高水平、高質(zhì)量服務(wù)求，把微笑服務(wù)打造成為窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的新品牌。
各位同仁，我們窗口單位是展示城市文明的最前沿，也是城市文明建設(shè)的排頭兵。讓我們積極行動(dòng)起來，把窗口微笑服務(wù)活動(dòng)滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓我們的職工從每一個(gè)微笑開始，用微笑表達(dá)情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，用微笑迎接“四體會(huì)”的八方賓朋，通過微笑服務(wù)活動(dòng)，讓文明之花盛開廬州大地的每一個(gè)角落，盛開參加“四體會(huì)”的每一個(gè)嘉賓心中！
中國銀行望江中路支行
2015年4月21日
窗口服務(wù)倡議書 [篇2]
多年來,我們的城市交通郵電系統(tǒng)重要思想,認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”,貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,不斷開展深入“樹產(chǎn)業(yè),建立在新鮮的空氣,和高質(zhì)量服務(wù)窗口文明”活動(dòng),創(chuàng)新服務(wù)理念,提高了服務(wù)管理,提高服務(wù)水平,以確保穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,滿足廣大群眾的需要交通郵電、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),做出了積極貢獻(xiàn)。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工,和“服務(wù)生活”為契機(jī),從我做起,持之以恒改進(jìn)服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“房屋,滿意的服務(wù),晉城市”,為加快建設(shè)北方國際航運(yùn)中心和國際物流中心、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。十、交通郵報(bào)》和“窗口”交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書單位驕傲的地方,并接受監(jiān)督服務(wù)投訴電話,所有的一天,讓對方回答接受。據(jù)起訴書指南》國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的系統(tǒng),處理服務(wù)質(zhì)量的事件和服務(wù)投訴。
窗口服務(wù)倡議書 [篇3]
多年來，我市交通郵電系統(tǒng)認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，持續(xù)深入開展“樹行業(yè)新風(fēng)，建文明窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，做出了積極貢獻(xiàn)。交通郵電系統(tǒng)全體干部職工，要以 “服務(wù)年”為契機(jī)，從我做起，持之以恒改進(jìn)服務(wù)，努力做到“服務(wù)千萬家，滿意在津城”，為加快建設(shè)北方國際航運(yùn)中心和國際物流中心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
為此，我們倡議：
1、 經(jīng)營服務(wù)嚴(yán)格遵守國家（行業(yè)）法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供規(guī)范的法定服務(wù)項(xiàng)目，承擔(dān)法定服務(wù)責(zé)任。
2、 公開并嚴(yán)肅執(zhí)行國家（行業(yè)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核制度，建立和完善內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。
3、 各服務(wù)“窗口”（場所）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準(zhǔn)推諉用戶。
4、 經(jīng)營服務(wù)場所，按照國家（國際）統(tǒng)一要求，合理、規(guī)范設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志，為用戶提供方便友善服務(wù)。
5、 服務(wù)過程要規(guī)范使用行業(yè)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)忌語。
6、 服務(wù)價(jià)格全部公開，商品、服務(wù)一律明碼標(biāo)價(jià)。
7、 對用戶公開全部服務(wù)信息，不準(zhǔn)隱瞞項(xiàng)目，欺詐用戶。
8、 對全體員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，人人掌握應(yīng)急操作技能方法，特殊情況出現(xiàn)時(shí)，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。
9、 各“窗口”單位要按國家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。
10、 交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務(wù)監(jiān)督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)制度，及時(shí)處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。
窗口服務(wù)倡議書 [篇4]
黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)，青年?duì)幭�！今年是z"十二五"發(fā)展的關(guān)鍵之年，更是長航共青團(tuán)成立60周年，作為z事業(yè)的生力軍、突擊隊(duì)和接班人，長航局團(tuán)委和全系統(tǒng)團(tuán)員青年要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黃強(qiáng)書記的重要講話精神，積極投身第十七屆"文明窗口月"各項(xiàng)活動(dòng)中去，大力踐行核心價(jià)值觀，創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展，青春筑夢建新功。
第一、共筑青春中國夢。"中國夢"既是民族的夢，也是每個(gè)中國人的夢、每個(gè)中國青年的夢。"人生出彩的機(jī)會(huì)"為青年帶來更多夢想的期冀，中國夢讓我們心動(dòng)、長江夢讓我們激動(dòng)，長航青年要為中國夢行動(dòng)起來！積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，奉行愛國敬業(yè)誠信友善，追求自由平等公正法治，建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的祖國，在躬身實(shí)踐中熏陶思想感情、充實(shí)精神生活、提升道德境界、增長知識(shí)才干，奮力推進(jìn)美麗長江建設(shè)，朝著中國夢奮勇前進(jìn)。
第二、美麗長江青春歌�！堕L江組歌》12首、《長江萬里歌》101首組詩優(yōu)美大氣，神韻悠長，近期公開發(fā)表后已在行業(yè)和社會(huì)引起較大反響。我們要組織全系統(tǒng)團(tuán)員青年廣泛開展長江組歌、長江萬里歌組詩的學(xué)習(xí)、賞析、宣傳和普及活動(dòng)，并組織開展"美麗長江詩歌朗誦大賽"，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批青年文化骨干，共同謳歌美麗長江、謳歌美麗中國、謳歌長江兒女。
第三、學(xué)習(xí)楷模領(lǐng)風(fēng)尚。深入開展向鄭啟湘、姚澤炎和劉懷漢等z雙十杰人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，組織"長航青年與行業(yè)楷模面對面"系列座談?dòng)懻�，學(xué)習(xí)行業(yè)楷模熱愛祖國、熱愛人民的思想境界；學(xué)習(xí)行業(yè)楷模樂于助人、甘于奉獻(xiàn)的高尚品格；學(xué)習(xí)行業(yè)楷模立足平凡、追求崇高的美好情懷；學(xué)習(xí)行業(yè)楷模愛崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)精神，真正讓我們內(nèi)心受到感染、思想受到觸動(dòng)、行為得到改變。
第四、崗位建功當(dāng)先鋒。我們要立足本職崗位，勤于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于思考、敢于創(chuàng)新，對待工作盡職盡責(zé)盡心力，做就做一流，爭就爭第一，竭誠服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、文明服務(wù)，在實(shí)踐和創(chuàng)新中練就一身過硬本領(lǐng)，全身心投入"四個(gè)長江"建設(shè)，在積極實(shí)施國家戰(zhàn)略，奮力推進(jìn)z發(fā)展新跨越和實(shí)現(xiàn)"美麗中國夢"的偉大征程中努力創(chuàng)造出輝映時(shí)代的青春業(yè)績！
窗口服務(wù)倡議書 [篇5]
全區(qū)“窗口”單位：
黨的提出的以“三個(gè)倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，凝練概括了國家的價(jià)值目標(biāo)、社會(huì)的價(jià)值取向和公民的價(jià)值準(zhǔn)則，是凝聚和引領(lǐng)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一面精神旗幟。在第十二個(gè)公民道德宣傳日來臨之際，我們發(fā)出倡議:
倡議全區(qū)“窗口”單位工作人員，堅(jiān)持從我做起，努力做到：愛崗敬業(yè)，全心服務(wù)；誠信篤實(shí)，和諧服務(wù)；遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)；熱情周到，滿意服務(wù)；專業(yè)精湛，高效服務(wù)；奉獻(xiàn)社會(huì)，志愿服務(wù)；開拓進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)；禮貌友善，文明服務(wù)。
倡議全區(qū)“窗口”單位：全面提升文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，推進(jìn)誠信制度建設(shè)，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高群眾滿意程度，打造一流服務(wù)平臺(tái)。
讓我們行動(dòng)起來，以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主題，深入開展“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠信友善、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”主題活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)“率先崛起 跨江融合”而努力奮斗。
倡議單位 邗江區(qū)行政服務(wù)中心
2015年9月19日
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