服務(wù)行業(yè)倡議書

為進一步優(yōu)化旅游市場，強化行業(yè)自律，促進全市旅游誠信服務(wù)，更好地維護旅游消費者的合法權(quán)益，樹立全市旅游企業(yè)重合同、守信譽的誠信形象，自覺接受社會各界的監(jiān)督，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，市旅游發(fā)展委員會特發(fā)出以下倡議：

一、依法經(jīng)營，誠實守信。堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，自覺維護我市旅游業(yè)的良好形象和消費者的合法權(quán)益，做到各項服務(wù)明碼標價，合理收費，嚴格按照合同約定的標準、內(nèi)容提供服務(wù)，不隨便增減旅游項目和增加費用，不超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)或變相轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，尊重客人的個性特點、生活習(xí)慣和宗教信仰。積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客服務(wù)中堅持一視同仁，禮貌相待，自覺為旅游者提供不低于國家標準或行業(yè)標準的服務(wù)，做好熱情待客，服務(wù)規(guī)范，正當經(jīng)營，公平交易，在開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，杜絕商業(yè)賄賂，反對不正當交易行為和采用不正當手段搞競爭，主動維護好旅游市場的秩序。

三、深化教育，文明經(jīng)營。強化對旅游從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)素質(zhì)。廣泛開展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景區(qū)”活動，積極提供并引導(dǎo)旅客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明以及社會公德的消費活動，不向客人介紹、提供國家明令禁止的內(nèi)容和服務(wù)項目，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護消費者的權(quán)益。

四、接受監(jiān)督，強化自律。自覺接受社會各界的監(jiān)督，堅決遵守行規(guī)行約，不欺詐游客。建立賓客信息的反饋體系和賓客投訴系統(tǒng)，有效地反饋賓客的意見和建議，及時高效地處理好每一件投訴案例。

五、加強管理，確保安全。切實加強安全管理，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全突發(fā)性事件的預(yù)警和救援機制，提高應(yīng)對能力，確保游客的人身、財產(chǎn)安全。

洛陽市旅游發(fā)展委員會

二○一五年七月三十日

服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇2]

餐飲單位的各位同行：

餐飲文明是精神文明建設(shè)的重要部分。為響應(yīng)長春市開展“文明餐桌”行動的號召，在全社會形成“珍惜糧食講文明，儉以養(yǎng)德樹新風(fēng)”的良好社會風(fēng)尚，積極開展“公開承諾，展示形象；公開菜量，鼓勵打包；公開創(chuàng)建，提升品質(zhì)”的“三公開”活動，在此，向全市餐飲單位倡議：

一、打造放心用餐環(huán)境。在食材上嚴格按照食品安全的規(guī)定，絕不使用地溝油、變質(zhì)食品和不合格產(chǎn)品。提供專用公筷、公勺，務(wù)求餐具衛(wèi)生。減少餐余垃圾的產(chǎn)生，規(guī)范處理餐廚垃圾。

二、引導(dǎo)顧客合理消費。向顧客明示菜品分量，提出合理搭配菜品建議。主動提醒顧客吃多少點多少，引導(dǎo)消費者“合理點餐，避免浪費”的用餐理念，理性消費、節(jié)儉用餐。提醒并鼓勵顧客將剩余的食物打包。

三、積極倡導(dǎo)科學(xué)飲食。主動引導(dǎo)顧客注重營養(yǎng)，追求健康，不酗酒，不暴食，摒棄不良飲食陋習(xí)。主動提醒顧客珍惜生命，遵規(guī)守法，開車不飲酒，酒后不駕車。

服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇3]

為更好地維護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的金融消費關(guān)系，促進安徽省銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)銀監(jiān)會的要求,按照安徽銀監(jiān)局統(tǒng)一部署,安徽省銀行業(yè)金融機構(gòu)倡議如下：

一、堅持誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營

嚴格遵守金融法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行各項監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律公約，通過誠實守信、依法合規(guī)的經(jīng)營行為，塑造銀行業(yè)積極健康的外部形象。牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加強服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，積極規(guī)范和不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，共同提升全省銀行業(yè)整體服務(wù)層次和服務(wù)水平。

二、充分保障消費者的安全權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)

充分保障消費者資金、賬戶及信息安全，如實宣傳推介產(chǎn)品和服務(wù)，強化風(fēng)險提示與信息披露；認真梳理各類服務(wù)收費項目，嚴格執(zhí)行“明碼標價”，通過網(wǎng)站公布、網(wǎng)點公示、柜員提示等手段充分履行告知義務(wù)，切實做到合規(guī)收費、以質(zhì)定價、公開透明、減費讓利。

三、健全投訴機制、維護合法權(quán)益

認真傾聽銀行業(yè)消費者的訴求，研究解決銀行業(yè)消費者反映強烈的突出問題，切實提高銀行業(yè)的'服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；建立健全服務(wù)投訴處理和反饋制度，及時、有效解決客戶投訴問題，妥善化解金融糾紛，維護消費者的正當權(quán)益。

四、開展金融宣傳、提高金融素質(zhì)

根據(jù)自身產(chǎn)品、地域、品牌等特點，采取網(wǎng)點宣傳、設(shè)立社區(qū)和鄉(xiāng)村金融服務(wù)站、舉辦專題講座和理財沙龍等多種形式宣傳普及金融知識，不斷推進公眾教育服務(wù)長效機制建設(shè)，擴大與社會公眾的交流力度，傳播金融知識和科學(xué)使用金融服務(wù)的意識，提高消費者金融素質(zhì)，構(gòu)建和諧的金融消費關(guān)系。

五、加強自身管理、接受社會監(jiān)督

建立健全內(nèi)部管理制度，深入開展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)；自覺接受社會監(jiān)督，將消費者滿意度作為評價銀行服務(wù)工作的重要標準，不斷提升金融服務(wù)能力和水平，更好地滿足消費者日益增長的金融服務(wù)需求。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以維護銀行業(yè)消費者權(quán)益的實際行動，打造誠信、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)品牌，構(gòu)建全省和諧的金融環(huán)境。

服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇4]

四川汶川發(fā)生的里氏8.0級強烈地震，給災(zāi)區(qū)造成了重大的財產(chǎn)損失和人員傷亡。目前，災(zāi)害已造成5萬多人死亡，28萬多人受傷，3萬多人失蹤。

突如其來的災(zāi)害，震撼和牽動著每個北京商界企業(yè)及全體員工的心。連日來，北京市各級政府、企事業(yè)與商界各單位和廣大市民及商界員工紛紛捐款捐物，用各種形式表達對災(zāi)區(qū)人民的關(guān)愛。當前，抗震救災(zāi)工作仍處在關(guān)鍵時刻，任務(wù)十分艱巨繁重。災(zāi)區(qū)群眾在吃飯、穿衣、住宿、醫(yī)療，特別是災(zāi)后重建、恢復(fù)生產(chǎn)等方面還面臨許多困難和實際問題，亟待我們伸出援助之手，為災(zāi)區(qū)同胞再獻一份愛心，再作一份奉獻。

為幫助災(zāi)區(qū)人民盡快走出困境，重建家園，首都慈善公益組織聯(lián)合會、北京市商業(yè)聯(lián)合會共同向北京商界發(fā)出緊急倡議：于2015年5月25日在我市開展“北京商界為災(zāi)區(qū)重建家園義賣創(chuàng)收一日捐”活動，為支援災(zāi)區(qū)重建家園再次送去來自北京的愛心！

商家參與報名熱線(北京市商業(yè)聯(lián)合會)：

起止時間：5月24日8：30—17：00

010-63435419　63435420　63435421　63435422

捐贈接受單位：

北京市接受救災(zāi)捐贈事務(wù)管理中心專戶

開戶銀行：

北京銀行右安門支行

帳號：

010903485001201120017—36

注明“北京商界一日捐”

首都慈善公益組織聯(lián)合會

北京市商業(yè)聯(lián)合會

二○○八年五月二十三日

附件：

1、由企業(yè)按統(tǒng)一要求制作紅布掛帳“北京商界為災(zāi)區(qū)重建家園義賣創(chuàng)收一日捐”。懸掛所企業(yè)門前顯著位置(經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，已征得城-管部門的同意，只限止5月25日掛一天)。

2、“一日捐”活動參與企業(yè)將5月25日當日銷售(營業(yè))總額，捐款總額于5月26日報送到北京市商業(yè)聯(lián)合會。

報送電話：63435429　63425421

報送電傳：63425416

聯(lián)系人：崔素艷、潘澍

電子信箱：#url#

專題：華夏同心 共抗震災(zāi) 

服務(wù)行業(yè)倡議書 [篇5]

在我市深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，全面建設(shè)小康社會，創(chuàng)建省級文明城市的關(guān)鍵時期，我市正在開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。作為落實創(chuàng)建省級文明城市總體目標的重要載體，文明行業(yè)創(chuàng)建活動既是規(guī)范行業(yè)行為，加強行業(yè)管理，形成“服務(wù)人民、奉獻社會”良好社會風(fēng)尚的需要，也是群眾性精神文明建設(shè)的重要組成部分。為此，我們謹向全市各服務(wù)行業(yè)、行政執(zhí)法部門發(fā)出如下倡議：

1、健全領(lǐng)導(dǎo)機制，明確工作目標。堅持三個文明建設(shè)一起抓，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各方面齊抓共管的工作格局；制定創(chuàng)建文明行業(yè)的總體規(guī)劃，建立精神文明建設(shè)任期目標責(zé)任制，目標明確，責(zé)任清楚，措施有力，工作落實。

2、以人為本，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平。加強職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀律教育，開展健康向上的文化活動；樹立、宣傳和學(xué)習(xí)先進典型，倡導(dǎo)和培育愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的精神。

3、規(guī)范行業(yè)行為，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。工作規(guī)范有序，人員遵章守紀。服務(wù)行業(yè)完善行業(yè)公約、行業(yè)規(guī)范，建立良好秩序，打造誠信行業(yè)，推行適合行業(yè)特點的便民利民活動；執(zhí)法部門依法行政，公道正派，文明執(zhí)法，遏制“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等不良現(xiàn)象。

4、結(jié)合行業(yè)特點，實行規(guī)范化服務(wù)。圍繞服務(wù)程序、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等內(nèi)容，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范。服務(wù)行業(yè)要堅持誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，執(zhí)法部門要依法辦事，文明執(zhí)法。公開辦事程序，提高辦事效率，推行服務(wù)承諾，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口。

5、營造文明氛圍，樹立行業(yè)新形象。堅持開展綠化、美化、凈化工作，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美；不斷改善工作條件，服務(wù)設(shè)施逐步配套；熱心社會性的精神文明建設(shè)，積極參與全省文明城市創(chuàng)建活動，關(guān)心、支持公益事業(yè)建設(shè)，滿腔熱情地奉獻社會。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。讓我們攜起手來，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，努力提高行業(yè)文明創(chuàng)建整體水平，提升行業(yè)文明程度，展示行業(yè)文明形象，為湘潭市經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步做出自己應(yīng)有的貢獻！

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