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裝修公司年度計劃書
樓盤調(diào)查
據(jù)統(tǒng)計吉林市2015年新開發(fā)樓盤約34個,按照平均樓盤戶數(shù)在1500戶,共計51000戶,已經(jīng)下房樓盤不計。 市場占有率
根據(jù)市場占有比率,裝修公司占有率60%至70%之間,裝修隊占有率在10%左右,自裝比例在15%至20%左右,投資及其他占有率為5%至10%之間。
家裝公司分析
吉林市家裝公司可分為三個階層,大型裝飾公司做品牌,中型裝飾公司做數(shù)量,小型裝飾公司做利潤,大型裝飾公司純利潤占20%以上,中型裝飾公司純利潤8%-10%之間,小型裝飾公司純利潤占有率在20%-30%之間。
家裝公司又分為兩種形式,一種家裝公司主做的是公司發(fā)展,另一種家裝公司主做的是占有率,做資金周轉(zhuǎn),用資金投資高盈利的產(chǎn)業(yè)及其他。
大型裝飾公司,以公司品牌知名度進(jìn)行宣傳,專做家裝主材一體化公司,主做家居體驗館,部門齊全,人員配備齊全,以總部完善的管理模式,以品牌創(chuàng)造效益。
中型裝飾公司,以市場占有率為公司發(fā)展目標(biāo),主做家裝主材合作化,共同合作營造市場占有率,周轉(zhuǎn)大量流動資
金,投資其他利潤產(chǎn)業(yè),人員配備齊全,部門不健全,管理模式不完善,以價格占有市場份額。
小型裝飾公司,以小區(qū)樓盤為根據(jù)地,主要做利潤,以工地質(zhì)量,客戶服務(wù),轉(zhuǎn)介紹維持公司正常運轉(zhuǎn),公司人員不健全,部門不健全,靠自己安排工人施工,減少項目經(jīng)理中間費用以及主材回扣,獲取盈利。
計劃一、
根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果以及了解情況,杰高發(fā)展應(yīng)根據(jù)大公司的管理模式進(jìn)行完善,部門完善,人員完善,管理完善,以小公司的形式來占領(lǐng)樓盤份額,做到服務(wù)一戶帶來一戶,以小區(qū)樓盤為公司發(fā)展根據(jù)地,進(jìn)行樓盤直接性宣傳,并獲取利潤,不要求做到吉林市整體占有率,要求做到樓盤占有率,以服務(wù)及口碑流傳,大公司做不到的服務(wù)我們做,中型公司做不到的口碑我們做,小型公司做不到的完善我們做,綜合分類公司的優(yōu)勢,綜合公司的現(xiàn)狀,進(jìn)行公司發(fā)展的目標(biāo)。
目標(biāo)一、
按照整體上述情況,公司應(yīng)考慮進(jìn)行樓盤合作,小區(qū)定點,占領(lǐng)樓盤,并且在此期間來擴(kuò)充人員,公司各部門的組建,并且在工作中尋找問題,及時完善各部門工作方向,以
占領(lǐng)樓盤形式,可大大減少公司人員短缺情況,并且起到直接宣傳作用又起到減少人員開銷。
目標(biāo)二、
合作,根據(jù)公司現(xiàn)有情況,占領(lǐng)樓盤方向進(jìn)行小區(qū)樓盤占有率的策劃,以合作形式,例如:商場,主材,進(jìn)行合作,以減少合作樓盤開銷,并且以其他知名度公司共同提升杰高的知名度,增加業(yè)主知名度、信任度,以合作方式營造公司品牌效應(yīng),可起到低投資高回報的提升公司品牌影響力。
目標(biāo)三、
營銷團(tuán)隊的建立,市場銷售部門是公司客源之一,也是公司前線的工作人員,公司的先頭部隊,市場銷售需從幾個方面組建,1、小區(qū)銷售,經(jīng)過小區(qū)蹲守人員進(jìn)行信息回饋,公司宣傳,洽談客戶,以此來獲得公司正常運作,2、網(wǎng)路營銷,建立小區(qū)業(yè)主群,家裝知識群,風(fēng)水講座群等,以小區(qū)蹲守人員協(xié)助宣傳業(yè)主群,針對小區(qū)業(yè)主營造活動銷售,可建立微博,博客,公司網(wǎng)站置頂,快速建立網(wǎng)路宣傳銷售渠道,營造公司網(wǎng)路形象及影響力,3、電話營銷,以公司活動點對點,電話直接性約訪客戶,因小區(qū)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售,服務(wù)及幫助,客戶對我公司已經(jīng)有了認(rèn)識,給電話營銷鋪墊了口碑,可以順利的進(jìn)行客戶邀約簽單,4、區(qū)域銷售,在
公司各部門發(fā)展及培養(yǎng)人才,發(fā)展區(qū)域經(jīng)理,以拜訪形式進(jìn)行市場開拓,售樓處,地產(chǎn),置業(yè)公司,商場,企業(yè),等進(jìn)行團(tuán)購以及下線的開拓,并且發(fā)展公司工商裝渠道,資源獲取,人脈獲取。
目標(biāo)四、
設(shè)計營銷部,設(shè)計師是公司的中軸部門,營造公司專門的,設(shè)計人員,繪圖人員,并且將設(shè)計人員分解,1,、可考慮把設(shè)計師分成級別或分組,提高設(shè)計師之間競爭力,以能力劃分級別及薪資。2、可考慮把設(shè)計單獨分化,定制專門營銷洽談人員,設(shè)計員,繪圖員,洽談員,3、可將設(shè)計師分為設(shè)計較為優(yōu)秀的為一組,洽談能力較強的為一組,綜合公司實際情況,綜合考慮人員安排,設(shè)計師的管理主要是方法,不能以其他公司的管理方式進(jìn)行管理,如果都是相同,無法體現(xiàn)公司的整體服務(wù),設(shè)計師的設(shè)計能力以及洽談能力,如按部就班直接影響設(shè)計師對工作的積極性,以及客戶簽單的成功率。
目標(biāo)五、
工程部門銜接以及管理,工程人員是需要公司活源的磨合,只有公司活源不斷,工人才會長久的留在公司,人員需要齊備,管理不能松懈,先期活源不夠充足時可考慮內(nèi)部施
工,首先減少工地費用支出,協(xié)助市場銷售開發(fā)市場活源,以先期的活源來完善工程部門的管理方式,在公司活源不斷上升階段,考慮項目經(jīng)理承包制,人員需定期進(jìn)行考核,以不斷的完善施工工藝、服務(wù)、質(zhì)量,工地形象,工人形象,衛(wèi)生,安全等,做市場開發(fā)的堅強盾牌。
目標(biāo)六、
公司營銷企劃是每個公司發(fā)展必不可少的一部分,主要負(fù)責(zé)定期考察市場變化,公司變化,消費群體變化,金融變化,材料等變化,根據(jù)市場需求以及公司現(xiàn)狀,制定公司活動營銷計劃,公司發(fā)展階段的廣告知名度的宣傳計劃,人員獎勵機(jī)制計劃,制定每年公司發(fā)展規(guī)劃,以及目標(biāo)發(fā)展計劃等等。
目標(biāo)七、
人事部是公司規(guī)則規(guī)定的管理部門,從人員招聘儲備,工作人員的日常工作規(guī)定,崗位職責(zé),衛(wèi)生等其他事物監(jiān)督檢查工作,以各部門的管理制度限制員工的自覺性,所謂無規(guī)矩不成方圓,只有規(guī)定及制約才可提高一個公司的正規(guī)發(fā)展,服務(wù)等方面的制約,客戶跟蹤服務(wù)由人事部門直接管理,成立客服人員,進(jìn)行定期的客戶回訪,了解公司服務(wù)情況。
以上為個人對公司發(fā)展的一些見解,僅供參考。
如公司按照整體發(fā)展計劃,人員配備,部門完善,發(fā)展目標(biāo)的確定,按照市場情況,按照34個樓盤,每個樓盤1500戶計算,共計51000戶,公司如占據(jù)市場銷售額的5%計算,那么就是2550戶的占有率,按照每戶2萬元的金額,就是5100萬人民幣,根據(jù)公司實際情況,在2015年如做到8個樓盤的合作,小區(qū)1500戶計算,總戶數(shù)12000戶計算,按照5%的占有比例,共計600戶家裝,依然按照單值2萬元人民幣計算,共計完成總業(yè)績額為1200萬人民幣,按照純利潤15%公司年盈利為180萬元人民幣,按照10%的純利潤,公司年利潤為120萬元人民幣,工商裝另計。
因工商裝大部分是靠關(guān)系和人脈組成,所以市場銷售部門成立的區(qū)域經(jīng)理主要負(fù)責(zé)家裝市場銷售,工商裝的人際交往以及人脈關(guān)系,有效的組成工商裝營銷團(tuán)隊。
市場部經(jīng)理:于強
裝修公司年度計劃書 [篇2]
第一部分:年度業(yè)績目標(biāo)計劃
一、2015年度家裝方面總營業(yè)額計劃
二、營業(yè)額計劃按月進(jìn)行分解
名詞解釋:
訂單儲備量:指截止到上月底剩余的沒有消化的訂單總量 新訂單量:指本月需要完成多少新的訂單量
關(guān)鍵措施:指完成本月新訂單量和簽單量的關(guān)鍵措施,比如針對某一重點交房小區(qū)或有一場大型活動等
下表中,藍(lán)色表示淡季,粉色表示平季,黃色表示旺季,月度目標(biāo)要根據(jù)季節(jié)性特征進(jìn)行分解。
三、營業(yè)額計劃按重點小區(qū)進(jìn)行分解
名詞解釋:
重要級別:指根據(jù)該小區(qū)的規(guī)模、房價、位置確定重要級別,只有最重點的小區(qū)才能列入本計劃表當(dāng)中。
交房前訂單:指該小區(qū)交房前,我們通過各種活動產(chǎn)生的訂單。訂單是一切簽單的基礎(chǔ)。 本年簽單量:指在該小區(qū),2015年我們的簽單量目標(biāo)。本年營業(yè)額同上。一個小區(qū)我們可能會做2年甚至3年,這里應(yīng)該列入的是在2015年年底交房的小區(qū)或2015年交房的小區(qū)。 在下表的填寫中,請注意不要把所有小區(qū)都寫上去,只寫我們的重點小區(qū)。小型公司只需要填寫3-4個,因為你們不可能做那么多的重點小區(qū)。中型公司可以填寫6-8個最重點小區(qū)加幾個次重點小區(qū)。重點小區(qū)的業(yè)績目標(biāo)應(yīng)該是營業(yè)額總目標(biāo)的80%以上。
四、營業(yè)額計劃按活動進(jìn)行分解
名詞解釋:
活動類型:按大中小進(jìn)行劃分,大型活動指到場客戶量在60戶上的大型活動,中型活動指到場客戶量在30-40戶的活動,小型活動指到場客戶量在10-20戶的活動。
活動名稱:即活動主題。
邀約客戶量:指為保證最終的客戶量而邀約的客戶數(shù)量。
到場客戶量:指最終來到現(xiàn)場的客戶量,一般為邀約客戶量的三分之一。
最終訂單量:根據(jù)到場人數(shù),一般現(xiàn)場訂單率在30-50%,到場客戶量越多,訂單率越高。 訂單消化量:指根據(jù)本次活動的訂單,在本年度可以消化為簽單的訂單量。比如一場活
動訂單50個,可能出現(xiàn)8-10個退單,而在本年度最終能消化的訂單量在30個,也就是本次活動最終的簽單客戶為30個,根據(jù)這個量制訂簽單額目標(biāo)。
五、營業(yè)額計劃按部門進(jìn)行分解
名詞解釋:
行政后勤部:指行政部、人力資源部、財務(wù)部、材料部策劃部等后勤服務(wù)部門。 人均邀約量:指每個人在1年內(nèi)的平均邀約客戶量,當(dāng)然,市場部肯定占主導(dǎo)地位,但設(shè)計部的邀約能力更強,設(shè)計部通過電話邀約和要求老客戶介紹的效果都不錯。
邀約措施:指采取的邀約方法,比如市場部最主要的邀約措施是電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷;設(shè)計部的邀約措施是電話營銷和老客戶介紹;工程部通過工地走訪、要求老客戶介紹等措施來邀約客戶;行政后勤部通過發(fā)展自己的親友或日常推薦等行為來邀約。
六、營業(yè)額計劃按工作組進(jìn)行分解
第二部分:年度核心業(yè)務(wù)人力資源建設(shè)計劃
名詞解釋:
人均月能力:指根據(jù)各崗位的特征,例如業(yè)務(wù)員人均月邀約客戶能力為20個,設(shè)計師月簽單能力為3戶或4戶,項目經(jīng)理月開工能力為3戶。具體指標(biāo)要根據(jù)公司實際情況來填寫。
招聘到位:指根據(jù)當(dāng)前的欠缺人數(shù),計劃在何時招聘到位。我們應(yīng)當(dāng)在旺季來臨之前做好各級業(yè)務(wù)人才的招聘與培訓(xùn)工作,把業(yè)務(wù)員、設(shè)計師和項目經(jīng)理(或施工人員)、監(jiān)理提前配備到位。
一、2015年3月份簽單量目標(biāo): 個,3月份的人力資源計劃如下:
二、2015年4月份簽單量目標(biāo): 個,4月份的人力資源計劃如下:
三、2015年9月份簽單量目標(biāo): 個,9月份的人力資源計劃如下:
第三部分:年度核心任務(wù)建設(shè)計劃
一、年度競爭優(yōu)勢建設(shè)
二、營銷用品或營銷工具建設(shè)
三、年度全員培訓(xùn)計劃
名詞解釋:
培訓(xùn)目的:如激勵士氣、提高執(zhí)行力、加強電話營銷技巧培訓(xùn)、加強簽單能力培訓(xùn)、會議營銷現(xiàn)場實戰(zhàn)模擬演練、提升主管的管理水平等;
培訓(xùn)對象:根據(jù)培訓(xùn)目的,設(shè)置培訓(xùn)對象,如全員,或電話營銷員或業(yè)務(wù)員或設(shè)計師或各部門主管或營銷策劃人員、老板及高管等;
培訓(xùn)課程:可選擇華匯集團(tuán)相當(dāng)成熟的課程; 培訓(xùn)形式:外部培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)部自我培訓(xùn)等; 培訓(xùn)機(jī)構(gòu):如華匯集團(tuán)、公司內(nèi)部等;
2015裝企開門紅實施策略
一、2015年首個旺季
過完春節(jié),2015年的家裝行業(yè)的競爭又開始了!
如何在新的一年里取得不錯的成績,是很多家裝公司已經(jīng)思考或正在思考的問題!
我們覺得,要做好一年的業(yè)績,最重要的在于把握好一年的季節(jié)性特征!關(guān)鍵是抓住旺季。尤其是抓住2015年的首個旺季。每年的旺季都有兩個,上下半年各一個,上半年的旺季一般是在3到5月份,下半年的旺季一般是在9到11月份。
往年的旺季要到3月下旬才開始,但2015年我們估計3月初就會開始。因為3月初已
經(jīng)是農(nóng)歷的二月下旬,也進(jìn)入春暖花開的季節(jié),所以,今年的三一五我們認(rèn)為就是很多家裝公司展開業(yè)務(wù)與競爭的最黃金的時間。
二、旺季營銷的重點
業(yè)績與以下幾個因素有重大關(guān)系:
1是客戶量,也就是客戶到訪量(包括到公司、到會場與家裝公司進(jìn)行過深入溝通的客戶)。做好客戶量,最簡單的方法就是組織活動,如果沒有活動,只是讓客戶自己到公司或業(yè)務(wù)員去拉客戶到公司或邀請量房,那客戶量是上不來的!
2是訂單量,也就是客戶轉(zhuǎn)化量,與客戶進(jìn)行一對一溝通產(chǎn)生訂單是正常的做法,這種做法很難利用客戶的從眾心理和沖動心理,因此,產(chǎn)生訂單量最好的方法也是進(jìn)行會議營銷或者活動營銷;
3是訂單轉(zhuǎn)化量,就是把訂單變成簽單,訂單變成簽單需要:一是做好訂單的跟進(jìn)工作,如果疏于跟進(jìn)客戶,則會讓大量的訂單流失;二是要進(jìn)行談單人員的包裝,讓談單人員有更好的狀態(tài)來與客戶進(jìn)行溝通;三是要提高談單人員的談單能力。
4做重點小區(qū)的效果會更好!所以我們要結(jié)合我們的市場調(diào)查,確定好重點小區(qū),然后在重點小區(qū)進(jìn)行深入營銷,爭取打好2-3個小區(qū),在每個小區(qū)產(chǎn)生30-50戶的業(yè)績!
三、活動營銷的類型
我們策劃的《裝企開門紅計劃》,把家裝公司的春季營銷分成日常營銷和活動營銷兩大類,活動營銷是開門紅計劃的主要部分。同時,我們把活動營銷又分成了多種,按照主題與規(guī)格,大致劃分成以下六種:
第一種:三月初的大型會議營銷活動(級別:3A級活動) 準(zhǔn)備時間:至少15天左右
參與人員:全公司人員都要參與,全力以赴 活動時間:現(xiàn)場用半天的時間做活動
主要內(nèi)容:邀約客戶到酒店或會議現(xiàn)場參加活動,通過主題演講與一對多溝通產(chǎn)生訂單 費用成本:會議成本約10000元(含酒店場地、物資設(shè)備、禮品),廣告成本另外計算 客戶目標(biāo):到場至少100個客戶,產(chǎn)生訂單30個以上
第二種:邀請老客戶參加的《新老客戶感恩見面會》(級別:B級活動) 準(zhǔn)備時間:5天左右
參與人員:以市場部、客服部為主,全公司人員參與 活動時間:現(xiàn)場用2小時的時間做活動
主要內(nèi)容:邀約客戶到酒店或會議現(xiàn)場參加活動,通過客戶案例與一對多溝通產(chǎn)生訂單 費用成本:會議成本約3000元(含酒店場地、物資設(shè)備、禮品) 客戶目標(biāo):到場至少5個老客戶及15個新客戶,產(chǎn)生訂單5個以上 第三種:以帶領(lǐng)客戶參觀工地現(xiàn)場的《施工精彩游》(級別:C級活動) 準(zhǔn)備時間:2天左右
參與人員:市場部邀約客戶,工程部組織參觀,設(shè)計部談單并訂單 活動時間:按順序參觀4-5個工地(半天時間)
主要內(nèi)容:邀約客戶參加施工工地的參觀,按照施工流程,參觀4-5個工地,通過工地介紹與作品包裝及一對多溝通產(chǎn)生訂單
費用成本:會議成本約1000元(含酒店場地、物資設(shè)備、禮品) 客戶目標(biāo):到場至少10個客戶,產(chǎn)生訂單3個以上 第四種:小型客戶見面會(級別:C級活動) 準(zhǔn)備時間:2天左右
參與人員:市場部邀約,設(shè)計部談單,部分工作人員協(xié)助 活動時間:利用晚上花2個小時做活動
主要內(nèi)容:邀約客戶到茶樓、咖啡廳或公司會議室參加活動,通過主題演講與一對一溝通產(chǎn)生訂單 費用成本:會議成本約2000元(含場地、物資設(shè)備、禮品) 客戶目標(biāo):到場至少10個客戶,產(chǎn)生訂單3個以上 第五種:QQ群友自助游活動(級別:Q級活動) 準(zhǔn)備時間:至少5天左右
參與人員:網(wǎng)絡(luò)營銷人員在QQ群里進(jìn)行炒作
活動時間:選擇周末組織自助一日游,這種活動最好是針對一個小區(qū)進(jìn)行突破,也可以組織群友做第四種活動
主要內(nèi)容:通過與客戶近距離并長時間接觸,一起游玩時增進(jìn)感情,然后溝通產(chǎn)生訂單
費用成本:會議成本約1000元(贊助一些物品) 客戶目標(biāo):到場至少10個客戶,產(chǎn)生訂單3個以上 第六種:五一前的大型會議營銷活動(級別:5A級活動) 準(zhǔn)備時間:至少20天左右
參與人員:全公司人員都要參與,全力以赴 活動時間:現(xiàn)場用半天的時間做活動
主要內(nèi)容:邀約客戶到酒店或會議現(xiàn)場參加活動,通過主題演講與一對多溝通產(chǎn)生訂單
費用成本:會議成本約10000元(含酒店場地、物資設(shè)備、禮品),廣告成本另外計算;這種活動可以通過與材料商、其它共同客戶資源的公司進(jìn)行合作分?jǐn)傎M用
客戶目標(biāo):到場至少100個客戶,產(chǎn)生訂單30個以上
四、活動營銷的實施
1、3月15日一場大型會議營銷活動,爭取到場100個客戶以上,完成訂單30-40單。這一場活動需要公司全體人員參與,集中精力進(jìn)行客戶邀約和現(xiàn)場活動的組織。
2、3月中旬以后,每周舉行2-3次《施工精彩游》活動,每次組織10-15個客戶,這樣的活動不需要全體人員參與,組織起來也比較簡單,每次產(chǎn)生3-5個訂單;從三月中旬開始,每周都可以組織,從3月中旬開始到5月底可以一直組織7-10周;這樣累計組織15場以上的《施工精彩游》活動,產(chǎn)生訂單50個以上;
3、3月初或中旬也可以組織《新老客戶感恩見面會》,開年以后組織老客戶感恩見面會有優(yōu)勢,就是老客戶帶來的新客戶可以立即進(jìn)入裝修狀態(tài),比年前組織老客戶活動的效果還要好,年前組織活動,有些客戶會以年前不裝修為借口,到了三月份組織,就不會有此種借口了。這樣的活動可以組織2次,每次邀約20多個新客戶,產(chǎn)生訂單8-10單;
4、從三月份中下旬開始,除了組織客戶參觀工地活動以外,還可以利用工作日的晚上時間,舉行《溫情之夜家家樂小型客戶見面會》,在周二周四或周五的晚上7:00-9:00舉行活動,每次邀約客戶8-10個,產(chǎn)生2-3個訂單,每周舉行至少2次,這種活動從3月份中旬開始可以一直組織到5月底,一共組織15場以上,產(chǎn)生訂單50個以上;
5、立即針對重點小區(qū)建設(shè)QQ群,特大型的小區(qū)可以建立500人的超級QQ群,上半年應(yīng)該可以建立5個這樣的QQ群,然后從3月底開始組織QQ群自助游活動,每次邀約20個家庭客戶,產(chǎn)生訂單8個以上,到5月底這樣的活動可以組織5次以上,通過群內(nèi)與線下的活動、溝通,爭取產(chǎn)生訂單50個;
6、4月上旬開始組織五一特大型的主題活動,爭取到場100個客戶以上,完成訂單30-40單。 這樣從3月份到5月份一共組織2場大型活動和至少30場的小型活動,累計產(chǎn)生訂單共計約150-180個,創(chuàng)造中小家裝企業(yè)的開門紅。
五、人力資源
人力資源的工作要分清兩個重點:
一個是公司的組織架構(gòu)與人員編制。也就是我們設(shè)立哪些部門,每個部門配備多少人?根據(jù)上述活動計劃,我建議各裝企的組織架構(gòu)應(yīng)調(diào)整如下:
1、 設(shè)立市場部,至少要配備3-5名工作人員,可以采取電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的 形式,沒有市場部的,至少也要能夠組建3名電話營銷人員。
2、 設(shè)計部要設(shè)立一名客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)登記、接待、引導(dǎo)客戶,負(fù)責(zé)派單、跟單及跟進(jìn)
設(shè)計師,主抓訂單與訂單跟進(jìn),設(shè)立這一崗位主要是讓客戶量能夠更好地消化,同時也避免出現(xiàn)訂單后退單的情況。
3、 要從行政部或市場部培養(yǎng)一名會務(wù)人員,負(fù)責(zé)每次活動的會務(wù)工作,包括酒店、茶
樓、咖啡廳的外聯(lián)工作,物資的采購、配備、管理,活動現(xiàn)場的組織與調(diào)動、指揮,小區(qū)施工現(xiàn)場的接待與安排。這個崗位不用單獨設(shè)立,由工作能力強的人員兼任。
第二個重點是每次活動的人員分配,由于開門紅計劃是以密集的活動為主,包括大型活動與小型活動,每次活動的人員應(yīng)該統(tǒng)一調(diào)配和指揮。為了更好地開展工作,我們對各種活動的人員統(tǒng)一做出如下布署:
客戶邀約人員——負(fù)責(zé)打電話、網(wǎng)絡(luò)溝通、送門票;
會務(wù)組織人員——負(fù)責(zé)會場、物資、禮品、音響設(shè)備、主持人、會議流程安排; 平面設(shè)計人員——負(fù)責(zé)平面資料的策劃、設(shè)計、制作與印刷等; 談單人員——由內(nèi)部談單能力強的設(shè)計師、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等組成;
客戶跟進(jìn)人員——專門負(fù)責(zé)在活動以后對訂單客戶的跟進(jìn);未訂單客戶的跟進(jìn)工作由市場部完成; 現(xiàn)場攝影與攝相人員——如果公司內(nèi)部人員不夠,可以請外部的人員幫忙,一定要為每次活動留下最珍貴的資料!
親友團(tuán)——在時間允許的情況下,動員公司全體員工的親屬、朋友到現(xiàn)場,一是壯大現(xiàn)場的人氣,二是可以承擔(dān)一部分簡單的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,三是可以充當(dāng)托。
六、策略支持
為做好新春的各項工作,取得非凡的業(yè)績,家裝公司要準(zhǔn)備好以下物資并參加我們組織的相關(guān)培訓(xùn): 1、 物資——設(shè)計師作品集(每人至少3本)、客戶案例集、工程施工與服務(wù)全程照片、 公司宣傳片……
2、 培訓(xùn)——參加《電話營銷培訓(xùn)》,提升工作人員的電話營銷能力與邀約客戶的能力;
《簽單收錢訓(xùn)練營》,提升現(xiàn)場收取訂金的能力與溝通客戶成交客戶的能力;參加《狼性營銷訓(xùn)練營》,對整個營銷模式與思路特別清晰。各項培訓(xùn)課程的時間表,請隨時關(guān)注我們的通知。
裝修公司年度計劃書 [篇3]
裝 飾 公 司 計 劃 書
裝飾公司計劃書:目錄
一、執(zhí)行總結(jié)
二、公司戰(zhàn)略
三、公司運營
四、市場營銷
一、執(zhí)行總結(jié) 1.1公司
公司名稱:
公司宗旨:一個溫馨的家是我們共同的目標(biāo)
公司理念:用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新
公司簡介:裝飾有限責(zé)任公司是一家引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理體系后優(yōu)秀人才,提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司,使得私人裝潢不再東奔西走,憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業(yè)務(wù),公司發(fā)展初期市場為福州市,后期以福建省沿海城市為據(jù)點,加強人才培養(yǎng),擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力,以家庭、門面、辦公室裝修為主線,爭取承接到更高投資的大型項目,并取得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線,以短距運輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項目的一副業(yè)。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑,打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少,回收期快,利潤高,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,該行業(yè)具有較好的市場前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.2市場
近幾年來,我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛,從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,新型裝飾材料不斷涌現(xiàn),消費者的需求量不斷擴(kuò)大,因此,有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是,在我們看到發(fā)展的同時,也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多,施工偷工減料、以次充好,環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo),裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮,同時也使整個行業(yè)信譽降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù),爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭,低價攬客。市場的無序競爭,不僅使行業(yè)中規(guī)范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮,同時也使消費者合法權(quán)益難以得到保障。
在未來兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過,具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業(yè)正是要抓住這樣的機(jī)遇,做好做大做強我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。
1.3組織管理
市場部:做好對外的宣傳工作,利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢,并及時向公司反饋信息。
設(shè)計部:負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案,為了使設(shè)計取得預(yù)期效果,室內(nèi)設(shè)計人員必須抓好設(shè)計各階段的環(huán)節(jié),充分重視設(shè)計、施工、材料、設(shè)備等各個方面,并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)計的銜接,同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系,在設(shè)計意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識,以期取得理想的設(shè)計工程成果。
工程部:協(xié)調(diào)總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù),監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行,狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全,以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān),做到不偷工偷料,不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。
財務(wù)部:負(fù)責(zé)建立公司日常會計與稅收管理,每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季度的財務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司資
金的籌集、使用和分配;負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理,每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。
人事部:負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度,實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量;負(fù)責(zé)人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫,規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。
裝修公司年度計劃書 [篇4]
2016年 01月01日
佰匯居裝飾2016年度計劃
一、 概述
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間到了2016年春節(jié)了。新的一年要開始啦,佰匯居裝飾通過這一年短暫的市場運營,已經(jīng)基本能夠適應(yīng)了即墨市的激烈市場競爭,并在競爭中取得了一定的優(yōu)勢,公司的知名度有了一定的提高,為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀,特制定如下年度工作計劃,敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
二、公司SWOT分析
優(yōu)勢Strengths.
市場部有明確的市場針對性和靈活性
為顧客提供一體化、專業(yè)化的服務(wù)
個性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念
標(biāo)準(zhǔn)的施工、完美的服務(wù)
劣勢Weaknesses
市場部組立時間短、規(guī)模較小
市場影響力較小、知名度較低
市場同行業(yè)競爭激烈
市場部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強
機(jī)會Opportunities
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大,再加上房地產(chǎn)市場的活躍,促使我國住宅消費的持續(xù)高速增長,人們對新房裝飾的需求也被持續(xù)的拉動,
為家居裝飾行業(yè)提供了一個良好
的發(fā)展機(jī)遇,家裝業(yè)進(jìn)入了一個黃金發(fā)展時期。同時有越來越多的80后、90后成為家居裝飾業(yè)的消費主體,他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發(fā)展機(jī)會。 威脅Threats
家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài),市場競爭激烈。
市場缺乏規(guī)范,兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理,致使本行業(yè)信譽較低。
國內(nèi)經(jīng)濟(jì)通貨膨脹,物價持續(xù)走高,導(dǎo)致成本上升。
三、年度目標(biāo)
市場部計劃在2016年度做到以下目標(biāo): (一)、進(jìn)一步完善市場部的管理制度。 (二)、進(jìn)一步拓展市場,并開發(fā)外阜市場。 (三)、公司全部的年度業(yè)績達(dá)到800萬。
(四)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到全部薪酬體系中。
(五)、利用公司現(xiàn)有空間,成立全屋定制模式,例如:整體櫥柜、衣柜,推出定制家居等產(chǎn)品。 表一、2016年整體經(jīng)營計劃
表二、2016年度各月經(jīng)營計劃
四、工作計劃
(一)、市場部
只有加大市場開發(fā)力度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。由此,市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成:
1、 注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,
市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此,首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業(yè)務(wù)員若干人。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)三日后正式開展業(yè)務(wù),并安排個人年度規(guī)劃。
2、 有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動,例如一些剛
交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋),可由設(shè)計部
人員配合共同完成。
3、 與小區(qū)售樓部結(jié)合,掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由
市場部人員技巧性的通過短信,電話拜訪等形式,篩選并確定
出一大部分的意向客戶,并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解
與認(rèn)知。
4、 綜合利用多種營銷方式:
(1)、知識營銷:組織概念性營銷活動,及各種專業(yè)培訓(xùn)
(2)、活動營銷:每月主推大型活動一次,每年10到12次大型活動制造客戶,
提升業(yè)績。
(3)、展會營銷:參加其他形式的展會,進(jìn)行差異化營銷與促銷,提升效率。
注意會展信息,在每次展會期間組織業(yè)務(wù),設(shè)計人員實施即定調(diào)研方案, 了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心,收集客戶信息為目的,提供小禮品作為 提升調(diào)研效率的工具,提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。
(4)、小區(qū)營銷:針對新開發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場人員蹲點接觸客戶,溝通交
流,進(jìn)行營銷。
(5)、促銷:促銷活動可拉動客戶消費,精心設(shè)計多樣化促銷活動。
(6)、電話營銷:購買和收集名單,通過電話營銷成交客戶,通過電話營
銷組織各類活動實現(xiàn)公司目標(biāo)
(7)、工地營銷: 通過工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企
業(yè)口碑,強化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介
紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo)
(8)、網(wǎng)絡(luò)營銷:
通過網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳,組織公司工作人員在各種
網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評價等自我炒作,這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。
(二)、市場部內(nèi)部管理整改方案:
1、業(yè)務(wù)人員工作調(diào)整。除日常考勤,公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外,在做好量房紀(jì)錄,客戶登記基礎(chǔ)上,還要協(xié)助設(shè)計部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
2、在公司內(nèi),除設(shè)計部可以直接接待客戶外,其他部門均應(yīng)只起到一個引導(dǎo)作用,不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計方面的話題。
3、公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。公司內(nèi)部的每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外,禁用“哥”,“姐”之類的稱呼,稱呼只有兩種:工作職稱或姓名。部門不同,分工不同,每位員工都應(yīng)堅守自己的崗位,上班時間禁止串崗,擅自離開自己的工作區(qū)域。
4、公司內(nèi)部實行業(yè)務(wù)獎勵制度,只要是為公司提供客戶信息并且成
功簽單者,無論施工人員或是公司員工,均可得到相應(yīng)的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力,又可以激勵公司每一位員工行動起來,全民皆兵。
5、在條件允許的情況下,針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域,必
要做出整改。
(三)開發(fā)家裝產(chǎn)品,使裝修實物化
目前市場上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時,無論是宣傳資料,還
是公司內(nèi)人員的講解,都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象,
由此造成客戶在選擇裝修公司時,要花費很多時間。比如,各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時都說,免費量尺、免費預(yù)算、免費設(shè)計,大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣:量尺-做平面圖-做預(yù)算-客戶看圖及預(yù)算-預(yù)算通過做設(shè)計-然后再看設(shè)計效果圖-不通過再修改-通過之后簽訂施工合同。這樣一個業(yè)務(wù)流程最低需要2~3天時間,長則達(dá)到一周或更長的時間,造成客戶一次次地往返于裝修公司,同時由于時間拖得很長,很容易跑單。為此,經(jīng)過分析,建議本公司將走“開發(fā)家裝產(chǎn)品,使裝修實物化”的道路,F(xiàn)正在開發(fā)出幾款實物性、感觀性比較強的產(chǎn)品,相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻(xiàn)。 在開發(fā)家裝產(chǎn)品時,我們依循下列思路:
1、針對具體小區(qū)開發(fā)產(chǎn)品
由于小區(qū)不一樣,所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對新居的裝修要求會不一樣。因此,我們考慮針對具體小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個月,由專業(yè)人員去搜集小區(qū)戶型,再由設(shè)計師對該小區(qū)的戶型進(jìn)行研究,從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。
2、針對整體行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品
在針對小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品的同時,我們會同時推出相對較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的,是由于市場上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致,這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主,我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品,它將能適應(yīng)更多的客戶。
行業(yè)產(chǎn)品我們將通過大量的廣
告來推廣。
五、個人建議---菜單式裝修
所謂菜單式裝修,即是指我們將一些常用的家庭裝修項目,列成家裝菜單,這些菜單圖文并茂,各項價格一目了然,客戶可以根據(jù)自己的家裝理念,在很短的時間內(nèi),做出裝修的選擇,從而既為客戶節(jié)省了來回奔波的時間,同時也增強了我公司的競爭能力,降低了客戶去其它公司看圖的機(jī)會。具體說來,菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點:
1、 家裝設(shè)計一目了然,F(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計師發(fā)揮的空間不大,也就是說設(shè)計師花三天時間做的設(shè)計圖,其技術(shù)含量也并不高。為此,我們就可以提前將家庭中的各個部位設(shè)計出圖來,然后列成一個家裝菜單,每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案,客戶只需在菜單上進(jìn)行選 擇即可,這樣無形中就節(jié)省了大量的做圖時間,也節(jié)省了客戶左右看圖的時間,從而提高工作效率。
2、 簽單時間大大縮短。過去由于需做平面圖、預(yù)算又出設(shè)計效果圖,往往在一個單上要花去3天左右的時間,今天,菜單式裝修,從量尺回來,到同客戶簽單,只需60分鐘,所以我們把菜單式裝修,又稱為《一小時簽單法》,即:制作平面圖、布置圖、頂面圖各10分鐘, 即30分鐘出整套平面圖,而此時,客戶在我們提供給他的菜單上進(jìn)行方案選擇,大約30分鐘也選的差不多了。然后10分鐘做預(yù)算,10分鐘做預(yù)算講解,預(yù)算通過后,10
分鐘出整套
設(shè)計圖紙,這樣就可以與客戶進(jìn)行簽單了。
3、 菜單式裝修,客戶想裝多少就裝多少。也就是說,如同在飯店吃飯一樣,豐儉由自己。這個菜單式裝修,預(yù)算更透明,對客戶更有利。
菜單式裝修的操作方法和流程如下:
1、 裝修公司提前出方案,將玄關(guān)柜、玄關(guān)棚、客廳棚、背景墻、
餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。
2、 將方案制作成優(yōu)美的圖冊,標(biāo)上單項價格,以供客戶進(jìn)行觀
看和選擇。
3、 客戶選擇方案和設(shè)計師制作平面圖同步進(jìn)行。
4、 最后在選擇完方案后,立即簽單打印效果圖。
5、 如果客戶不滿意菜單上的設(shè)計,可轉(zhuǎn)為正常設(shè)計。 附件:1、即墨樓盤詳細(xì)表1份
2、即墨裝飾公司調(diào)查表1份
市場部:
2015年12月21日
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