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醫(yī)院窗口溫馨提示語
一、門診醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)用語
1、您好！請坐。
2、歡迎您來我院（站、所）就醫(yī)（檢查或辦理x手續(xù)）。
3、您哪里不舒服，有什么感覺？
4、請您不要著急，經(jīng)過治療你的病會(huì)好的。
5、請您安心養(yǎng)病，注意休息，對我們的工作有什么要求可隨時(shí)提出來。
6、請問您好的姓名、年齡、工作單位或家庭住址。
7、您有什么事情，需要我?guī)椭鷨幔?/p>
8、您的東西（錢、藥物）請您收好。
9、您要找的×科在×處，請您慢走。
10、請您不要吸煙，不要隨地吐痰和丟棄雜物，不要喧嘩。
11、您（的家人）病情較重，我們一定盡全力搶救，希望你能夠配合我們工作。
12、請您不要緊張，放松一點(diǎn)，馬上就好。
13、您的病還需做進(jìn)一步檢查，請您×日再來復(fù)查。
14、這是您的×藥，請您回去按時(shí)、按量服用，如感覺有什么不舒服，請隨時(shí)告訴醫(yī)生。
15、實(shí)在抱歉，今天病人很多，讓您久等了。
16、謝謝您對我們工作的支持與合作。
17、請您不要客氣，這是我們應(yīng)該做的。
18、對不起，請稍侯。
19、您的病情較重，需要住院，請您到住院處辦理住院手續(xù)。
20、請各位病員按順序就診。
21、為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，心意領(lǐng)了，禮物請您收回。
22、住院期間，有什么意見請留下來，回去后請注意休息病情有變化，請及時(shí)來醫(yī)院復(fù)查。
23、請您對我們的工作留下寶貴意見。
24、祝賀您恢復(fù)健康，重返工作崗位。
25、您走好！請慢走！
26、請注意飲食起居，多多保重！
27、歡迎有事互相聯(lián)系，再見！
28、請配合，您的檢查結(jié)果，需重新復(fù)查一遍。
29、您的病情，需轉(zhuǎn)院治療，請您到××醫(yī)院就診。
30、請您做好準(zhǔn)備，我給您做檢查。
31、這兒操作需要保持安靜，請您配合，先到室外休息（等侯）
32、您不要著急，還沒到××?xí)r間，稍等一會(huì)兒。
33、這是政策（法律）規(guī)定的，我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，請您支持我們的工作。
34、您的資料不齊全，需要補(bǔ)齊，不然影響正確的診斷，請您配合。
35、請不必緊張我來為您檢查。
36、您好，我是您的管床醫(yī)生（護(hù)士），叫×××，有事請和我聯(lián)系。
37、您的意見很好，我們一定改正。
38、您的意見很好，但現(xiàn)在由于條件限制還難以解決，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，實(shí)在對不起。
39、請稍等，××醫(yī)生馬上到。
40、（對家屬說）您××的病我們已經(jīng)盡力了，很遺憾，請做好思想準(zhǔn)備，并注意自己的身體。
二、門診各科室（窗口）文明服務(wù)用語：
掛號室、收費(fèi)處文明服務(wù)用語
1、請問您掛那個(gè)科？
2、對不起，xx�？崎T診今天沒有，請xx時(shí)間來看，行嗎？或請掛普通號，好嗎？
3、您付的錢，金額不對，請您再點(diǎn)一下。
4、這是找您的錢，請收好。
住院處文明服務(wù)用語
1、對不起，請稍候（如有病員等候）。
2、請出具交費(fèi)收據(jù)。
3、請您到x號窗辦理。
4、這是您的.繳費(fèi)收據(jù)，請收好，辦理出院手續(xù)時(shí)還要用。
門診藥房文明服務(wù)用語
1、對不起，請先去付款再來拿藥。
2、對不起，xx藥暫缺，請您找醫(yī)生換一種藥，好嗎？
3、請您到西（中）藥房發(fā)藥窗口取藥，這種藥是西（中）藥。
4、請您按時(shí)照醫(yī)生的囑咐用藥。
影像科（包括放射科、功能科、腦電圖室、胃鏡室）文明服務(wù)用語
1、對不起，請先去付款再來。
2、請將衣扣（帶）解開，項(xiàng)鏈取下。請放好您的東西。
3、對不起，今天機(jī)器壞了，請您xx時(shí)間再來。
4、片子拍好了，請您回病房，報(bào)告結(jié)果我們送過去。
門診檢驗(yàn)科文明服務(wù)用語
1、您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？
2、請將衣袖撩起來。
3、您的化驗(yàn)結(jié)果需xx小時(shí)出報(bào)告，請稍候。
4、請您到xx服務(wù)臺(tái)取報(bào)告。
輸液室、注射室文明服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)用語
1、請松開衣帶（或撩起袖口）。
2、請別緊張，有什么不舒服請告訴我。
3、您心臟不好，補(bǔ)液速度不能太快，請您合作。
4、這是您下次用的藥和注射單，請您放好。
急診科（綠色通道）文明服務(wù)用語
1、您好！您哪兒不舒服？
2、請先坐（躺）下，馬上替您檢查。
3、請您先把發(fā)病情況說一下。
4、您是病人家屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。
門診導(dǎo)診員文明服務(wù)用語
您好！歡迎您到我院就診。
您好！您有什么需要，我可以幫您嗎？
您好！請問有什么可以幫助您嗎？
您好！請問您要看什么病（請問您哪里不舒服）？
您好
請問您需要幫助嗎(請問您有什么事情嗎)？
不客氣
**科在*層，請走好。
對不起，這個(gè)問題我不太清楚，請您稍等一下，我?guī)湍鷨枂枴?/p>
您有什么不明白盡管問我，別客氣。
我剛才解釋的內(nèi)容您明白嗎？
門診科室分診員文明服務(wù)用語
您好！請問您看什么��？我?guī)结t(yī)生那兒。
各位，請到診室外稍候，按順序呼喚您的姓名就診。
您好�。ǜ黜�(xiàng)檢查）我會(huì)逐項(xiàng)教您怎么做。
請問您看什么科？您想掛什么級別醫(yī)生的號？
（若患者不知道看什么科）請問您哪里不舒服，我來幫您掛號看醫(yī)生。請您先填寫掛號信息卡。
請您到掛號處掛號后再回來。
請您把病歷及掛號單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，到時(shí)我會(huì)通知您。
請您到**號診室就診，親屬請?jiān)诤蛟\區(qū)等候（您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您）。
當(dāng)病人在候診室抽煙時(shí)，應(yīng)說：“同志，為了大家的身體健康，請您不要吸煙�！�
慢慢來，不要著急、請您坐穩(wěn)。
請您多加小心。請您先坐坐，休息片刻，我會(huì)盡快安排給您就診，好嗎？
體檢中心服務(wù)用語
您好！歡迎來我中心體檢。
請問您預(yù)約了嗎？
請您*月*日早八點(diǎn)空腹來體檢。
請您先抽血。
請您先看一下-體檢項(xiàng)目和價(jià)格，同意做哪種檢查請您自己選擇。
請您保管好自己的物品。
請您別緊張、攥拳準(zhǔn)備抽血
（抽血后）請您按壓5-10分鐘
抽血后，請?jiān)贆z查其它項(xiàng)目
我為您做檢查，請解開衣服，不要緊張，有什么不舒服請告訴我。
現(xiàn)在檢查完了，沒什么不舒服吧？
請您到內(nèi)、（外、婦、眼、耳鼻喉）科心電圖或彩超室檢查
請您拿一個(gè)試管和一個(gè)塑料杯去留尿（便）標(biāo)本
請您到一樓跟護(hù)士去拍胸片
請您用早餐
請您xx天后取體檢結(jié)果
您有什么疑問請撥打0813-xx-xxx-x電話咨詢
歡迎您再來！
三、溫馨提示語：
1.微笑多一點(diǎn)，躁煩少一點(diǎn)；理解多一點(diǎn)，怨氣少一點(diǎn)；
2.樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采；
3.創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)；
4.以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心；
5.給我一份信任 還您一身健康；
6.常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心；
7.一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情；
8.嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、病人至上；
9.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)；
10.救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。
醫(yī)院窗口溫馨提示語 [篇2]
為了方便廣大患者到北京中醫(yī)院找我就診，現(xiàn)將一些注意事項(xiàng)提示如下：
1、【時(shí)間、地點(diǎn)】本人專家門診出診時(shí)間為每周一上午、周四全天和周日的上午，地點(diǎn)在門診樓二層骨科1診室，掛號費(fèi)7元。北京中醫(yī)醫(yī)院骨科柳根哲
2、【醫(yī)院窗口掛號】出診當(dāng)日七點(diǎn)在醫(yī)院門診一樓大廳掛號處可以掛號，同樣不能點(diǎn)名，掛骨科副主任醫(yī)生號即可，每次能有20個(gè)號。溫馨提示：本人周日上午的專家門診為了滿足廣大患者的就診需求，專家門診40個(gè)號。周一和周四的專家門診，大家如果沒有掛到號，可以直接到骨科門診1診室，找我本人直接加號，在力所能及的范圍內(nèi)，我一定滿足大家的加號要求。
3、【關(guān)于復(fù)診預(yù)約】對于老病人且需要長期治療隨訪的患者，本人愿意在力所能及的情況下提供復(fù)診預(yù)約（前提是您確有這方面要求），復(fù)診加號成功后，請?jiān)谙麓晤A(yù)約就診的當(dāng)天到掛號處取號。
4、【關(guān)于實(shí)名制就診】初次就診的患者需提供中醫(yī)醫(yī)院就診卡上的登記號，如尚未辦理我院的就診卡，請大家攜帶自己的身份證先去掛號大廳辦卡窗口辦理登記號（兒童患者就診時(shí)需帶戶口本、家長的身份證及聯(lián)絡(luò)電話等信息），醫(yī)�；颊咝枰瑫r(shí)攜帶醫(yī)保藍(lán)本和社�？�，如遇特殊情況停診，我會(huì)提前在好大夫網(wǎng)站發(fā)布停診信息，請大家就診前先登陸我的好大夫個(gè)人網(wǎng)站查看最新的出診公告。
5、【關(guān)于加號】如果您的病情在我的診療范圍之內(nèi)，而且情況特殊（比如因病情或交通等因素），或者您是我的老病人，或者是正在接受臨床觀察的科研病例，我會(huì)酌情同意加號，并且不會(huì)收取任何額外費(fèi)用。請一定不要從私人手中購買號源，其他任何形式的收費(fèi)加號服務(wù)與北京中醫(yī)醫(yī)院和本人無關(guān)！
6、【關(guān)于爽約】因預(yù)約號源有限，請盡量按約就診，如有特殊情況需要變更，請?zhí)崆巴ㄖA(yù)約部門。如果爽約超過3次，您的就診卡將被鎖定可能無法預(yù)約掛號。
7、【就診須知】就診時(shí)請一定攜帶病例資料，包括影像資料，如x光片、ct、核磁，化驗(yàn)檢查報(bào)告和既往治療經(jīng)過等，這樣方便您的就診，節(jié)約了您的時(shí)間，避免再次繳費(fèi)攝片，減輕您的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也幫助我為您及時(shí)做出準(zhǔn)確的診斷和制定有效的治療方案。
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