英文版客戶道歉信范文

客戶道歉信范文篇一：

尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：

大家好!

首先，我作為寧波機(jī)場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當(dāng)天航路天氣惡劣會影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理;三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對旅客的合理要求。

事情發(fā)生后，面對社會公眾的關(guān)注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責(zé)和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機(jī)場的管理問題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。

作為剛上任不到一個(gè)月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會各界對寧波機(jī)場今后的工作進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)一個(gè)更加美好的寧波機(jī)場，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團(tuán)隊(duì)將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，竭誠服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機(jī)場應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

尊敬的xx-x：

您好!

首先十分感謝您入住xx-x酒店，同時(shí)我們也對(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。

如果您需要任何協(xié)助，請您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號：xx-xx。郵箱地址：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx.

此致，

敬禮!

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

尊敬的行管一班同學(xué)：

您們好!首先，對于這次院運(yùn)會報(bào)名的事件，請?jiān)试S我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯(cuò)誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯(cuò)誤。

此致!

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

英文版客戶道歉信范文 [篇2]

【相關(guān)真題】

directions:

you have just come back from canada and found a music cd in your luggage that you forgot to return to bob, your landlord there. write him a letter to

1) make an apology, and

2) suggest a solution.

you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter. use “l(fā)i ming” instead.do not write the address. (10 points)

【范文】

dear bob,

i am writing to make an apology to you for i forgot to return a music cd which i borrowed from you last week. yesterday i have come back from canada and i found it in my luggage. i am so sorry that you cannot listen to it at present.

the cd which i borrowed from you is made in canada, so i believe you can find another one in your local store. how about your buying another cd by yourself and i will pay for it? if you cannot find the similar one, i would send it back to you through a post office. and if there are any other solutions you like, please let me know.

i am sorry again for my carelessness. looking forward to your reply.

yours sincerely,

li ming

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