客房 領(lǐng)班競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！

我叫xx-x，20××有幸來到xx-xxx這個和諧的大家庭，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天借此機會，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導給我這次公平競爭與展示自我的機會。

在xx-xx的這段時間里，我從一個實習生走到正式工的工作崗位上，經(jīng)歷了許許多多，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng)導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有著很大的發(fā)展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認為它的職責好比一座橋梁，是上級領(lǐng)導與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結(jié)并反饋給上級領(lǐng)導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時做好溝通工作，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間去解決問題。做好自己當班的事情 ，管理好自己的值班區(qū)域，完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工共同學習，共同進步。

由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作經(jīng)驗。但我深信，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝利就屬于自己。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時學習，主動與上級領(lǐng)導交流溝通，學習他們的在管理方面的經(jīng)驗，提高自身處事能力與解

決問題能力。

作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標永遠是以“業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上”。要做到好的業(yè)績，服務(wù)尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務(wù)水平，而是對我們的服務(wù)水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù)，熱情至上，瞬間感動”為基礎(chǔ)的高標準服務(wù)水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務(wù)做到熱情而主動的服務(wù)，瞬間感動每一位客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此我們要不斷的提高自己的服務(wù)意識，在客人的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。作為一名領(lǐng)班，也要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結(jié)的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松；愉快的環(huán)境中工作，達到一種雙贏的結(jié)果。

領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負責，為員工負責的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承擔錯誤，不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，并予以分析，主動接受教育批評，并從中吸取教訓，做以總結(jié)，加以改正。

客房 領(lǐng)班競聘演講稿 [篇2]

演講稿尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！ 我叫張 x， ２００９年有幸來到陜西世紀金源大飯店這個和諧的 大家庭，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉 快而又充實的工作歷程。今天借此機會，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng) 導給我這次公平競爭與展示自我的機會。

在世紀金源的這段時間里， 我從一個實習生走到正式工的工作崗 位上，經(jīng)歷了許許多多，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng) 導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛， 讓我有著很大的發(fā) 展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與 溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

我是一名酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學生， 經(jīng)過學校兩年的專業(yè)知識學 習。讓我對酒店有這初步的了解與認識，通過兩年的社會實踐與自己 的理論知識相結(jié)合。讓自己對酒店有了較為全面的了解與認識。學習 到了一些管理上的知識。通過自己的不斷努力，使自己的各項業(yè)務(wù)知 識與專業(yè)技能有著很好的提高。

我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認為它的職責好比 一座橋梁，是上級領(lǐng)導與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時將 員工的看法與意見總結(jié)并反饋給上級領(lǐng)導。同時，它也需要具備良好 的'洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時做1好溝通工作，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間去解決問題。做好自 己當班的事情 ， 管理好自己的值班區(qū)域， 完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工共同學習，共同進步。

由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作 經(jīng)驗。但我深信，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝 利就屬于自己。我也很明白， “萬事開頭難” 但我會努力提高自身的學 ， 習能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同 時學習，主動與上級領(lǐng)導交流溝通，學習他們的在管理方面的經(jīng)驗， 提高自身處事能力與解決問題能力。

作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標永遠是以“業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上” 要做 。

到好的業(yè)績，服務(wù)尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一 年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的 通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服 務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務(wù)水平， 而是對我們的服務(wù)水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù)， 熱情至上，瞬間感動”為基礎(chǔ)的高標準服務(wù)水平，去打動每一位賓客 的心，將以前的被動式服務(wù)做到熱情而主動的服務(wù)，瞬間感動每一位 客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此我們要不斷的提高自己的 服務(wù)意識，在客人的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。作為一名領(lǐng)班，也 要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工 滿意，建立一個和諧，團結(jié)的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松； 愉快的環(huán)境中工作，達到一種雙贏的結(jié)果。2領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單， 但是每天將這平凡而簡單工作做好 就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一 種為客人負責，為員工負責的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更 好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承擔錯誤，不以任何借口將錯誤 推至員工身上。

主動找問題的所在， 并予以分析， 主動接受教育批評， 并從中吸取教訓，做以總結(jié)，加以改正。

作為一名領(lǐng)班，管理好自己的團隊是至關(guān)重要的，因此，針對員 工的管理要做到：

（１）以身作則，以教育為主； （２）用寬容的心態(tài) 關(guān)心自己的員工，細心地觀察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽 他們的心聲，在必要時給予幫助且積極主動地為員工實際解決問題； （３）實行獎懲分明的原則； （４）用個人魅力，感染每位員工； （５） 在管理模式上以“參與式管理”為準則，讓每位員工擁有主人公意識， 加強他們的責任心。

在當班期間，也要做好本班組物品的管理。及時清查本班組的所 有物品，并做好交接。做好清潔衛(wèi)生工作及所屬的服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)， 需要維修的及時報修，最大限度節(jié)省開支，防止過多的浪費。做好班 前會的培訓工作，檢查員工的儀容儀表，并認真做好本班組人員的考 勤， 積極傳達上級的指示與通知。

在分房時做到公平； 公正； 合理化； 堅持計劃衛(wèi)生的安排，并認真檢查。檢查房間時，以為客人負責；為 員工負責的工作態(tài)度，認真，細心檢查每一間房間。做到善于發(fā)現(xiàn)隱 患，并及時予以排除，保證樓層的安全。在下班時，做好與下班次的 交接及對當天的工作做以總結(jié)，根據(jù)員工的完成工作情況，對當天表3現(xiàn)突出員工進行表揚，并讓大家學習。對上班時所犯的錯誤進行批評 并給予改正的方法， 值此最后，我想說的是在這里說獲得每一次進步，都離不開酒店 和部門領(lǐng)導對我的關(guān)心與支持，離不開每一位同事的幫助，因此，再 次感謝各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)與厚愛，感謝同事對我的關(guān)心與支持，謝 謝你們。一種挑戰(zhàn)，一種機遇，一種成長，如果這次競選失利，我會 認真的總結(jié)自己的不足，并在今后更加努力學習，不斷的提高自己的 工作能力，會以此為動力，更加努力的工作，為陜西世紀金源大飯店 奉獻出自己的微薄之力， 最后，再次謝謝大家.

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