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聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)講座的心得體會(huì)
通過(guò)這幾天對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前沿的學(xué)習(xí)，我們主要了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)發(fā)展、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論與應(yīng)用和中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展三大部分，對(duì)于每一部分老師都做了很深入的介紹和講解。憑借著胡老師對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)豐富的學(xué)習(xí)和研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)前沿做了詳細(xì)總結(jié)及自我觀點(diǎn)的闡述，通過(guò)聽(tīng)記、思考，我的收獲良多。
一、前沿講座的主要內(nèi)容及個(gè)人對(duì)該問(wèn)題認(rèn)識(shí)的變化及收獲
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)發(fā)展
主要內(nèi)容：
對(duì)于這一部分主要講述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的基本內(nèi)容和社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，通過(guò)講解，我們了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)，中國(guó)的企業(yè)、學(xué)校、家庭、個(gè)人及政府都在營(yíng)銷(xiāo)上面臨著眾多難題，所以我們不僅一定要學(xué)會(huì)做正確的事、把事做正確，而且也要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改革及新理論才能逐步解決各種問(wèn)題。在新理論的提出過(guò)程中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義我們有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，它是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，一種管理職能和操作方法。再來(lái)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)略的復(fù)習(xí)，除了對(duì)于制造業(yè)的4P：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，對(duì)于服務(wù)業(yè)的7P要再加上人員、過(guò)程和有形展示。還有4P到4C、4C到4R等的發(fā)展以及STP的認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)細(xì)分、 1
目標(biāo)市場(chǎng)、定位等等。接下來(lái)對(duì)于社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主要簡(jiǎn)述到社會(huì)各發(fā)面發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，科技、理論、市場(chǎng)和管理都對(duì)社會(huì)發(fā)展有著一定的驅(qū)動(dòng)。
個(gè)人對(duì)該問(wèn)題認(rèn)識(shí)的變化及收獲：
以前對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)都很表面，甚至還一度忘記STP的具體內(nèi)容為什么，真是很不應(yīng)該，身為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)著實(shí)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，相信通過(guò)老師這次嚴(yán)格的介紹、講解，以后應(yīng)該不會(huì)再忘。以前的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)除了很表面之外，還很不成體系，通過(guò)聽(tīng)課，我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的體系分為橫向體系和縱向體系。這個(gè)體系把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了很詳細(xì)的整體劃分。橫向體系中的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)（對(duì)員工）：建立營(yíng)銷(xiāo)組織、管理營(yíng)銷(xiāo)人員、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及控制營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效和外部營(yíng)銷(xiāo)（對(duì)顧客）：戰(zhàn)略選擇、策略組合、模式設(shè)計(jì)、方案策劃、關(guān)系管理及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。還有縱向體系中分為調(diào)研、理念、策劃和整合。對(duì)于這種體系的新的認(rèn)識(shí)，更方便與對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)體系的理解和記憶。其中尤以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系的新的認(rèn)識(shí)最為印象深刻，其中國(guó)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略即STP一定不會(huì)再忘，另外，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的低成本、差異化和聚焦戰(zhàn)略也令讓我對(duì)其有利新的認(rèn)識(shí)，還有就是市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的密集化、一體化、多元化發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)們可以在發(fā)展中得以借鑒助其發(fā)展。另外還有對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)模式的新的知識(shí)的注入，也令我更加了解各公司的運(yùn)營(yíng)模式及今后的就業(yè)環(huán)境。其中也了解到銷(xiāo)售人員買(mǎi)斷制、底薪加提成及基本工資加獎(jiǎng)勵(lì)各個(gè)模式的優(yōu)劣性，為今后的具體工作做了初步的了解。收獲良多。
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2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論與應(yīng)用
主要內(nèi)容：
對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生、內(nèi)涵和實(shí)施，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。其中關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生的背景主要是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性和感性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，基于這三個(gè)主要背景，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生勢(shì)在必然。它產(chǎn)生的意義也很重大，不僅在建立和維持客戶關(guān)系中起到重要作用，而且促進(jìn)企業(yè)間的合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)與政府關(guān)系并創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。而對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生做了初步了解后，接下來(lái)又對(duì)交換、交易和關(guān)系的理論基礎(chǔ)做了詳細(xì)講解，其中很多新的知識(shí)的輸入令人收獲良多。而對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，建立關(guān)系的基石就是承諾、信任和實(shí)力。在全球化的社會(huì)這三點(diǎn)顯得尤為重要，而且我們也不能單純的把關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)混淆，它們有很多的異同。對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，也不是那么的簡(jiǎn)單，要學(xué)會(huì)換位思考、顧客參與、雙向溝通、互利雙贏及協(xié)同合作等等。層層建立更加深層次的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，在不同類型中選擇合適本企業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，然后充分利用以更好發(fā)展企業(yè)。
個(gè)人對(duì)該問(wèn)題認(rèn)識(shí)的變化及收獲
隨著中國(guó)加入WTO，與國(guó)際企業(yè)的貿(mào)易也日漸增長(zhǎng)。國(guó)際對(duì)于對(duì)于中國(guó)的交易營(yíng)銷(xiāo)也漸漸見(jiàn)識(shí)到了，從而為中國(guó)特別發(fā)明了一個(gè)新詞guanxi，而不僅僅用relationship（相互影響的狀態(tài)）來(lái)形容中國(guó)市場(chǎng)。Develop guanxi就是我們所講的搞好關(guān)系，也是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本。在原本的知識(shí)基礎(chǔ)上，我又有了解到關(guān)系及事物之間的相互作用和影
響和人與人、人與事物的性質(zhì)聯(lián)系。新的認(rèn)識(shí)就是了解到生物鏈的關(guān)系（主要用于公司發(fā)展），縱向鏈條為產(chǎn)業(yè)鏈，橫向鏈條為產(chǎn)業(yè)集群。其中產(chǎn)業(yè)鏈即指供產(chǎn)銷(xiāo)一條縱鏈的營(yíng)銷(xiāo)，而產(chǎn)業(yè)集群及一個(gè)產(chǎn)業(yè)的橫向的聚集。這兩個(gè)關(guān)系對(duì)于企業(yè)能否做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)起著很關(guān)鍵的作用。另外也很重要的是文化淵源關(guān)系，這尤對(duì)中國(guó)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)起著不可或缺的作用。親緣（血親、師徒）、地緣（鄰里鄉(xiāng)黨）、神緣（宗教信仰）、業(yè)緣（業(yè)務(wù)協(xié)作、同學(xué)同事戰(zhàn)友）、物緣（同行等）。這些緣分是天注定的，但是卻對(duì)我們的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)起著很關(guān)鍵的作用，以前一直沒(méi)有感覺(jué)到人脈的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓我認(rèn)識(shí)到以前的誤解，在這個(gè)感性消費(fèi)的時(shí)代，人脈、文化淵源對(duì)于人們的購(gòu)買(mǎi)決策起著決定性的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)這章，收獲很大。
3、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展和新變化
主要內(nèi)容：
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，其中隨著社會(huì)主義制度的建立、中國(guó)加入WTO、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及金融危機(jī)等經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度提出來(lái)新的要求，因?yàn)檎淖饔貌煌M(fèi)者的需要也隨之有所變化。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)引導(dǎo)著各企業(yè)也以知識(shí)為主要資源，分別開(kāi)發(fā)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化的新的營(yíng)銷(xiāo)理論、模式和方法來(lái)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。
在此基礎(chǔ)上，中國(guó)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)也隨著改變。思維導(dǎo)向主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)份額或是低成本為導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)模式也有大量營(yíng)銷(xiāo)、多品種營(yíng)銷(xiāo)和差異化營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，而營(yíng)銷(xiāo)體系的特點(diǎn)尤為突出，像是
營(yíng)銷(xiāo)思想上傳統(tǒng)理念為主，營(yíng)銷(xiāo)組織上部門(mén)管理為主，營(yíng)銷(xiāo)人員以業(yè)余為主，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以短期為主，顧客關(guān)系上交易關(guān)系為主，市場(chǎng)拓展上以粗放式為主，終端銷(xiāo)售上傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)為主等等。而如今不僅中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)有所發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)理論也有了自己的新發(fā)展，像是變跟隨營(yíng)銷(xiāo)為創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)，變對(duì)抗?fàn)I銷(xiāo)為合作營(yíng)銷(xiāo)，變趨利營(yíng)銷(xiāo)為重義營(yíng)銷(xiāo)，變品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)為品牌營(yíng)銷(xiāo)等等
個(gè)人對(duì)該問(wèn)題認(rèn)識(shí)的變化及收獲
通過(guò)這一講的聽(tīng)記，我了解到當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)的新的現(xiàn)狀，尤其是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)組織的新發(fā)展尤為欣喜，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念，我們應(yīng)該更加重視戰(zhàn)略，更加重視合作，更加重視“知本”即融智比融資更重要，更加重視顧客（顧客是上帝），這些理念的新發(fā)展告訴著我們以后如果從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該走的路是怎樣。而營(yíng)銷(xiāo)組織在營(yíng)銷(xiāo)中是不可或缺的一部分，隨著學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)組織、網(wǎng)絡(luò)型營(yíng)銷(xiāo)組織和虛擬營(yíng)銷(xiāo)組織的出現(xiàn)，我們可以采取多種方式來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以在盈利性的商業(yè)機(jī)構(gòu)中組織營(yíng)銷(xiāo)，在非盈利性的組織，像是學(xué)校等等中都會(huì)用到營(yíng)銷(xiāo)。而如今營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)不在局限于小范圍內(nèi)，全球化、國(guó)際化的營(yíng)銷(xiāo)是如今的趨勢(shì)、另外體育營(yíng)銷(xiāo)也是逐步邁入了人們的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于一些大的體育賽事，不僅 比賽能夠吸引眾多的眼球，其中的廣告、贊助商等等也都得到了人們的關(guān)注。另外，以前，在我們印象中最不可能存在營(yíng)銷(xiāo)的政府和城市，如今對(duì)于他們的營(yíng)銷(xiāo)也是一步步走向人們的視野，對(duì)于一些旅游型的城市的營(yíng)銷(xiāo)尤為突出，其中在我的印象中最明顯的就是烏鎮(zhèn)，它作為一個(gè)旅游城市，不僅請(qǐng)來(lái)名人為小鎮(zhèn)代言，而且拍攝
宣傳片，這種種營(yíng)銷(xiāo)，著實(shí)令人想去那邊玩一玩。不得不說(shuō)，是個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)。
二、對(duì)本課程的希望與建議
對(duì)于本課程，歸功于胡老師四十多年的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)前沿的豐富專業(yè)的了解，一共三次課，卻為我們講述了老師四十年教學(xué)的精華，令我們收獲良多。而且由于老師對(duì)我們平時(shí)聽(tīng)課以及作業(yè)的嚴(yán)格要求，使得我們?cè)诙虝旱恼n時(shí)中，不僅對(duì)以往的知識(shí)有所復(fù)習(xí)，也了解到更多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿發(fā)展。很佩服老師這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)發(fā)展的關(guān)注。
希望在以后，老師能繼續(xù)這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，相信如能有越來(lái)越多的像胡老師這樣的優(yōu)秀教師，一定能培養(yǎng)出更多營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的優(yōu)秀人才。
建議以后如果課時(shí)不是這么的緊張?jiān)�，可以增加課堂討論環(huán)節(jié)，有時(shí)單純的老師的單方面授課，可能不如同學(xué)們之間相互的討論留下的印象深刻。另外，如若可以，可以多講一些營(yíng)銷(xiāo)人才以后的就業(yè)環(huán)境，結(jié)合案列分析一下怎樣的發(fā)展能更適合各種不同人群，對(duì)于內(nèi)向、外向分別各種不同人才，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)之路應(yīng)該怎樣走更為合適。
聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)講座的心得體會(huì) [篇2]
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是現(xiàn)在社會(huì)的必修課，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)大，挑戰(zhàn)大，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)于學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)的我們來(lái)說(shuō)更應(yīng)該把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，在實(shí)際生活中很多方面都用得上。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的科學(xué)。在這個(gè)充滿機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法對(duì)于經(jīng)濟(jì)和管理類專業(yè)的人來(lái)說(shuō)實(shí)在太重要了。在高收入的背后，這份工作也不是那么好做的，當(dāng)然了，在工作中你還是會(huì)碰壁，還是會(huì)吃力不討好。往往也會(huì)有心灰意冷的時(shí)候，在聽(tīng)老師上課的過(guò)程中，老師也有意把這方面展現(xiàn)講解給學(xué)生聽(tīng)，也算是提前打了個(gè)“預(yù)防針”，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的同學(xué)有心理準(zhǔn)備，這份工作高收入的前提就是要有高耐力，而且學(xué)以致用，聰明應(yīng)對(duì)，更講究的是一種思維。
做營(yíng)銷(xiāo)的大部分剛開(kāi)始都是從銷(xiāo)售人員做起的。銷(xiāo)售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品向顧客推銷(xiāo)并賣(mài)出去，把別人的錢(qián)財(cái)收為己用。每次都要自己主動(dòng)的聯(lián)系客戶，處理好人際關(guān)系網(wǎng)，然后主動(dòng)出擊，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，廣泛撒網(wǎng)，但重點(diǎn)培養(yǎng)，一年中只要有幾個(gè)長(zhǎng)期的且關(guān)系穩(wěn)固的客戶就差不多了�！盃I(yíng)”者，策劃、謀劃也，具體要做市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售策劃及建立客戶資料等等�！颁N(xiāo)”即銷(xiāo)售。是通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的營(yíng)銷(xiāo)方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)。營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)是“先營(yíng)后銷(xiāo)的”，營(yíng)作為營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)端，往往也決定著營(yíng)銷(xiāo)的成敗。作為營(yíng)銷(xiāo)人員必不可少的還有團(tuán)隊(duì)的合作
精神，獨(dú)木難成林，一個(gè)人的力量大多時(shí)候是顯得蒼白無(wú)力的，這就需要借助更多的手凝聚更大的力量，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亦如此，一群人點(diǎn)子多，遇事解決方案就多，多人之間互相合作，也取長(zhǎng)補(bǔ)短，分散工作壓力，更高效的完成工作。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型的營(yíng)銷(xiāo)人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)，專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。這也就要求在校學(xué)生，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)把自己課本上所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，去領(lǐng)悟，去思考。為自己在將來(lái)的社會(huì)工作中積累經(jīng)驗(yàn)。
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