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支部會(huì)議紀(jì)要格式
XXXXX：
XXXXXXX公司自XXXX年XXX月XXXX日獲準(zhǔn)籌建以來(lái),在XXXXX領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和XXXXX公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。現(xiàn)階段，各級(jí)管理干部配備到位，外勤隊(duì)伍健康發(fā)展，職場(chǎng)設(shè)施全部到位，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基本通暢，內(nèi)控制度初步建立，外部關(guān)系協(xié)調(diào)順暢。在經(jīng)歷了三個(gè)多月的緊張籌備，XXXXX年XXX月XXXX日，XXXXX公司隆重開業(yè)。
XXXX年是XXXX公司的開局之年，自開業(yè)以來(lái)，秉承“專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，認(rèn)證貫徹分公司提出的：一個(gè)中心，兩個(gè)強(qiáng)化，三個(gè)堅(jiān)持，四個(gè)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破，把握好六個(gè)理念；在抓好隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO文件管理的要求，全面推進(jìn)公司文化建設(shè)，內(nèi)外部環(huán)境梳理井然有序，在全體內(nèi)外勤員共同努力下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，持續(xù)向前推進(jìn)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)開局之年的完美收官，為了更好達(dá)成下班年工作計(jì)劃目標(biāo)，現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)管理情況做如下匯報(bào)：
一、上半年工作簡(jiǎn)要回顧
1、各渠道任務(wù)達(dá)成情況
2、各部門的經(jīng)營(yíng)情況及取得的成績(jī)
3、制度建設(shè)品牌文化建設(shè)
4、外部關(guān)系的梳理
二、市場(chǎng)、同行業(yè)公司分析
三、工作中存在的不足及產(chǎn)生的原因分析
議題四：開展批評(píng)與自我批評(píng)
議題五：安排部署后半年公司發(fā)展思路及規(guī)劃
根據(jù)分公司XXXX年計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展思路，XXXX把持續(xù)有效發(fā)展作為公司發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以經(jīng)濟(jì)效益為中心加快業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)組織管理，有效提升機(jī)構(gòu)產(chǎn)能，大力推進(jìn)銷售渠道建設(shè)，全力以赴狠抓個(gè)險(xiǎn)發(fā)展，加強(qiáng)后援系統(tǒng)和員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)管內(nèi)控，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
圍繞上述指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
XXXX渠道：一是精心策劃，分段實(shí)施，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)，做好全年的業(yè)務(wù)銷售推動(dòng)工作。根據(jù)分公司整體任務(wù)目標(biāo)的安排和各階段業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，適時(shí)業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)以及客戶拜訪活動(dòng)等企劃方案，牢牢抓住不同階段的工作重點(diǎn)，通過各種政策和激勵(lì)的引導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)還要有步驟地推廣客戶需求分析與產(chǎn)品組合銷售方式，以新的銷售理念和模式規(guī)范代理人的銷售行為，提高銷售技能，提高整體績(jī)效。二是加強(qiáng)管理，完善制度，規(guī)范流程，嚴(yán)格考核，促進(jìn)代理人隊(duì)伍的健康發(fā)展。利用好“XXXX計(jì)劃”和“XXXX計(jì)劃”，以營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和行銷主任的隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，通過外部引進(jìn)和內(nèi)部選拔等方式，建立起基本組織架構(gòu)，同時(shí)建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，以新人開單、轉(zhuǎn)正、留存為目標(biāo)，將其培育成為擁有發(fā)展意愿、懂得行業(yè)規(guī)則、掌握一定銷售技能的壽險(xiǎn)從業(yè)人員。
團(tuán)險(xiǎn)渠道：一是探索新的團(tuán)險(xiǎn)銷售模式。從改革創(chuàng)新入手，積極探索并推廣“現(xiàn)場(chǎng)銷售”、“交叉銷售”等團(tuán)險(xiǎn)銷售模式，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是大力發(fā)展意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，優(yōu)化短期業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。三是大力拓展渠道，搭建更多的銷售平臺(tái)。依托現(xiàn)有的銷售渠道，積極推動(dòng)交叉銷售業(yè)務(wù)，挖掘個(gè)險(xiǎn)代理人及銀保專員的團(tuán)體客戶資源，搭建一個(gè)更大的平臺(tái)。
銀保渠道：一是加強(qiáng)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和經(jīng)營(yíng)，協(xié)助銀行做好客戶風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、適合度評(píng)估和對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示等工作，避免銷售誤導(dǎo)。不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)配合處理好電話回訪及投訴工作，讓銀行人員放心銷售我公司產(chǎn)品。二是精細(xì)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ)，
做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。三是大力發(fā)展中高端渠道，發(fā)掘品質(zhì)客戶資源。
后援服務(wù)：下半年中支要以提升后援服務(wù)水平為目標(biāo)，認(rèn)真梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和管理制度，加強(qiáng)承保、客服等管理工作，狠抓制度落實(shí)，充分發(fā)揮合規(guī)和審計(jì)工作的作用，使各項(xiàng)工作達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，切實(shí)提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。同時(shí)要提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的服務(wù)文化，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，要嚴(yán)格規(guī)范客服工作，提高客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。下半年將加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好理賠申請(qǐng)受理、案件調(diào)查、條款解釋、投訴處理等各項(xiàng)工作，將保全作業(yè)差錯(cuò)率控制在0.5%以內(nèi)。其次是加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)，認(rèn)真做好常規(guī)審計(jì)工作的基礎(chǔ)上，開展業(yè)務(wù)部門、運(yùn)營(yíng)部門的內(nèi)部審計(jì)工作；繼續(xù)健全風(fēng)險(xiǎn)防范體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，對(duì)中心支公司內(nèi)控體系的健全性、合理性和有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)；按照監(jiān)管部門的要求，認(rèn)真開展商業(yè)賄賂治理工作，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，對(duì)管理薄弱、工作績(jī)效差的部門開展重點(diǎn)審計(jì)，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題或提出的整改事項(xiàng)，要100%進(jìn)行跟蹤、督促整改，對(duì)符合問責(zé)條件的要進(jìn)行責(zé)任追究。最后要做好法律合規(guī)工作。繼續(xù)完善合規(guī)體系建設(shè)，根據(jù)公司2011年合規(guī)管理工作計(jì)劃，要繼續(xù)做好保險(xiǎn)方面的法律法規(guī)規(guī)章、保監(jiān)會(huì)以及保監(jiān)局文件的培訓(xùn)宣導(dǎo)工作，結(jié)合ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，繼續(xù)做好規(guī)章制度執(zhí)行情況的合規(guī)檢查，通
過自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)問題的整改，對(duì)越權(quán)、違規(guī)和有禁不止等行為，要加大問責(zé)追究力度，對(duì)整改不得力部門要進(jìn)行專項(xiàng)督辦，追究責(zé)任。
體系、制度建設(shè)：一是在修訂、完善中支公司制度的基礎(chǔ)上，要狠抓規(guī)章制度落實(shí)。二是強(qiáng)化信息系統(tǒng)管理，配合各部門尤其是對(duì)業(yè)務(wù)部門的信息技術(shù)支持，做好IT支持等其他方面的后勤保障工作。三是加強(qiáng)保險(xiǎn)研究和寫作能力培養(yǎng)工作，作為管理者，須具備保險(xiǎn)研究和寫作能力，尤其是保險(xiǎn)研究和寫作方面的要求，因此，內(nèi)勤員工要多讀書，多研究，多寫作，撰寫一定水平的論文。
財(cái)務(wù)方面：一是加強(qiáng)預(yù)算管理工作，以財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行政策引導(dǎo)，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。二是加大財(cái)務(wù)管理力度，結(jié)合分公司的管理要求和經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)各部門進(jìn)一步樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理的重要性，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)管理，提高水平。
企業(yè)文化建設(shè)：首先通過培訓(xùn)宣導(dǎo)企業(yè)文化，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。強(qiáng)化培訓(xùn)力度，使員工進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，引導(dǎo)員工自覺實(shí)踐企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化植根于員工的思想，轉(zhuǎn)化為員工的行動(dòng)，樹立一流的企業(yè)形象。其次通過各種途徑加強(qiáng)企業(yè)宣傳。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以創(chuàng)新為手段，以效益為目標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，塑造企業(yè)品牌形象。最后是注重開展主題鮮明、形式多樣的企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)，積極利用富有時(shí)代感、表現(xiàn)力強(qiáng)的載體傳播企業(yè)文化，從而吸引更多的客戶，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
黨政建設(shè)：2011年，恰逢中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，就是給黨和人民獻(xiàn)禮。為此，中支公司需要做的工作一是加快分公司黨建工作的開展。二是定期開展黨員民主生活會(huì)和中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)公
司懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。四是通過設(shè)置郵箱、意見箱以及走訪等方式了解、掌握各部門真實(shí)情況，及時(shí)匯總，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)揮好參謀助手作用。五是加強(qiáng)黨員的日常管理，建立考核機(jī)制，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；開展思想政治工作，及時(shí)了解黨員、員工的思想動(dòng)態(tài)，把各種不利于團(tuán)結(jié)、不利于分公司發(fā)展的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，武威中心支公司將秉承幸福人壽“誠(chéng)信、責(zé)任、高效、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，明確自身定位，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)推進(jìn)，依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理，不負(fù)眾望努力提升員工素質(zhì)，維護(hù)行業(yè)形象，采取恰當(dāng)策略，實(shí)施多項(xiàng)措施，將幸福人壽武威中心支公司打造成為：市場(chǎng)口碑最好、理賠速度最快，員工收入最高，管理基礎(chǔ)扎實(shí)，經(jīng)營(yíng)有章可循，服務(wù)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)，具有市場(chǎng)美譽(yù)度的三級(jí)機(jī)構(gòu)。
感謝分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)武威中支的關(guān)愛與指導(dǎo),我們將不負(fù)重托,搶時(shí)間、鑄團(tuán)隊(duì)，為幸福的發(fā)展竭盡全力，將幸福人壽建成武威市場(chǎng)最受歡迎的壽險(xiǎn)品牌！
今天的會(huì)議開的非常及時(shí)，也非常有必要。一是反映出了公司的現(xiàn)狀，困難。二是為下半年公司的工作、黨組織工作都起到了非常好的指引作用。
今后我們要建立“四強(qiáng)黨組織”、“四優(yōu)共產(chǎn)黨員”、“四好黨員標(biāo)準(zhǔn)”。
四強(qiáng)：政治引領(lǐng)強(qiáng)、推動(dòng)發(fā)展力、強(qiáng)改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng) 四優(yōu)：政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、客戶評(píng)價(jià)優(yōu)
四好：政治素質(zhì)好是業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障，團(tuán)結(jié)協(xié)作好是業(yè)務(wù)發(fā)展的
內(nèi)在動(dòng)力，作風(fēng)形象好是公司建設(shè)的整體要求，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好是公司建設(shè)的重要標(biāo)志。
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