電子商務會議紀要

一、會議目的：

雙11活動中遇到的售后及物流問題總結，為今后大活動發(fā)貨環(huán)節(jié)提供經驗 二、值得延續(xù)的優(yōu)點

1、首次參加雙11活動，50個小時內完成14000個訂單； 2、客服、物流及車間工作人員積極配合； 三、存在問題及優(yōu)化方案

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四、為預防售后問題提前做準備

1、在系統(tǒng)里查詢客戶贈品，如有訂單未合并情況及時幫客戶補發(fā)贈品，并致電客戶，使 客戶體驗到我們的服務；

2、反查物流情況，如有延遲，及時與客戶溝通安撫，聯(lián)系物流公司進行協(xié)助查詢，如長 期無物流情況，聯(lián)系客戶看是否愿意等待，或補拍，或補償贈品，確保店鋪評分穩(wěn)定；

3、今后雙11活動發(fā)貨盡量在11日，12日發(fā)完，發(fā)貨速度提高相應客戶收貨速度快， 店鋪評分上漲也很快。

備注：建議各位同事將會議紀要打印，在時間節(jié)點前主動核實任務完成情況做出匯報

請各負責人知曉所負責業(yè)務并按時完成以上工作

———以下空白————

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電子商務會議紀要 [篇2]

時間：2015年1月1日--2015年1月3日

地點：主持人：

現(xiàn)將會議要點整理如下：

一、電子商務產業(yè)格局目前來看分為七種業(yè)態(tài)。

電子商務出現(xiàn)三種演化結果：（1）顛覆線下；（2）協(xié)助線下；（3）實物類電商的競爭依靠供應鏈制勝。

中國電商市場機會：最大是開放平臺是行業(yè)主流，其次是傳統(tǒng)B2C，第三類是購銷類。

中國電子商務發(fā)展的四個階段：易趣淘寶時代--野蠻生長時代--大浪淘沙時代--寡頭時代。

中國電商發(fā)展四大障礙，（1）經濟變緩；（2）中概股危機拿錢比較困難；

（3）成本提升，物流成本不斷提升，人力成本；（4）網民紅利減緩，購物網民的增速也會下降。

二、供應鏈的格局，電商本質還是商，從供應鏈角度看，怎么滿足客戶需求，牽涉到信息流，物流等后端采購。

未來供應鏈體系四分天下：（1）大型B2C自建；（2）大淘寶體系整合平臺；

（3）傳統(tǒng)零售與電商結合的平臺；（4）垂直產業(yè)電商平臺。供應鏈可視化是熱點，未來物流電商與移動互聯(lián)相結合。

三、新國都代表指出，公司十一年來圍繞中國銀聯(lián) 商業(yè)銀行發(fā)展，最近開始和電子商務合作，在這方面做了戰(zhàn)略儲備，未來幾年在這塊會深耕，這塊非常看重，并且不斷增加投入。公司在定制化越做越深，決心很大。競爭格局上，百付，聯(lián)迪，新大陸(加入自選股,參加模擬炒股)也在做，這個格局是銀聯(lián)的比例。新國都有信心從第三沖到第二，并且目標并不僅僅是第二。行業(yè)客戶的需求投入比金融客戶要大，收益也會大。

四、上海鋼聯(lián)以鋼鐵電子商務，數(shù)據(jù)業(yè)務等為基礎推進，現(xiàn)在網上有效的注冊用戶已經超過60萬家。旗下資訊、數(shù)據(jù)、交易三大板塊。資訊版塊信息的真實性至關重要；交易板塊鋼鐵物流事業(yè)部增速快，交易平臺潛力很大；數(shù)據(jù)板塊人員數(shù)量到了一定規(guī)模，開始產出，很多品種還在培育，一旦上了軌道就好很多，有色還要培育三年。

五、東方財富行業(yè)正處于快速成長期，一站式金融服務平臺，現(xiàn)有業(yè)務拓展到第三塊，正在緊鑼密鼓的準備將有收入產生。作為大平臺，公司是一站式財經服務全覆蓋，24小時多平臺接入。行業(yè)內最強勢的互聯(lián)網平臺，影響力不斷提升。用戶非常龐大后，有很大的渠道優(yōu)勢。公司正在享受金融服務行業(yè)和互聯(lián)網行業(yè)的紅利。近期目標打好大平臺的框架，現(xiàn)在用戶量已經第一，1億的用戶，收入

2.8億，相比之下太小，中期目標是做強做大，使得收入規(guī)模和用戶群規(guī)模相匹配。

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